PAGE水上運營公司制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司水上運營活動，確保運營安全、高效、有序進行，保障員工權(quán)益，維護公司利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、參與水上運營的船舶及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，以及與公司水上運營業(yè)務(wù)相關(guān)的合作方和第三方。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將水上運營安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保人員生命安全和財產(chǎn)安全。2.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策要求，依法開展水上運營活動。3.誠信經(jīng)營原則：秉持誠實守信的經(jīng)營理念，履行合同義務(wù)，維護良好的市場秩序和企業(yè)形象。4.科學(xué)管理原則：運用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高運營效率和管理水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立水上運營管理部門，下設(shè)船舶調(diào)度室、安全管理科、機務(wù)管理科、船員管理科等職能科室。同時，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)立若干分支機構(gòu)或辦事處，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的水上運營業(yè)務(wù)。（二）職責(zé)分工1.水上運營管理部門負(fù)責(zé)制定和完善公司水上運營管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司水上運營業(yè)務(wù)，制定運營計劃和調(diào)度方案。監(jiān)督檢查水上運營安全、質(zhì)量、環(huán)保等工作落實情況，及時處理運營過程中的各類問題。組織開展水上運營人員培訓(xùn)、考核和資質(zhì)管理工作。負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、海事機構(gòu)等溝通協(xié)調(diào)，辦理水上運營相關(guān)手續(xù)和證件。2.船舶調(diào)度室根據(jù)運營計劃和船舶動態(tài)，合理安排船舶調(diào)度，確保船舶按時、準(zhǔn)確執(zhí)行任務(wù)。實時監(jiān)控船舶運行狀態(tài)，及時處理船舶航行過程中的突發(fā)情況，保障船舶航行安全。收集、整理船舶運營數(shù)據(jù)，分析運營情況，為運營決策提供支持。3.安全管理科制定和實施水上運營安全管理制度和安全操作規(guī)程，開展安全教育培訓(xùn)活動。組織安全檢查和隱患排查治理工作，督促整改安全隱患，防范安全事故發(fā)生。負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出改進措施，做好事故統(tǒng)計和報告工作。建立健全安全管理檔案，記錄安全工作開展情況。4.機務(wù)管理科負(fù)責(zé)船舶機務(wù)管理工作，制定船舶維護保養(yǎng)計劃和維修方案。監(jiān)督船舶日常維護保養(yǎng)工作，檢查船舶設(shè)備運行狀況，確保船舶技術(shù)狀況良好。組織船舶修理和技術(shù)改造工作，審核修理費用，控制維修成本。管理船舶備件和物料，確保備件供應(yīng)及時、質(zhì)量可靠。5.船員管理科負(fù)責(zé)船員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配和管理工作，建立船員檔案。組織船員參加各類培訓(xùn)和考試，確保船員具備相應(yīng)資質(zhì)和技能。監(jiān)督船員遵守公司規(guī)章制度和操作規(guī)程，考核船員工作表現(xiàn)，維護船員隊伍穩(wěn)定。處理船員勞動糾紛和突發(fā)事件，保障船員合法權(quán)益。三、船舶管理（一）船舶購置與建造1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定船舶購置或建造計劃，明確船舶類型、規(guī)格、性能等技術(shù)要求。2.按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判等方式選擇船舶供應(yīng)商或建造廠家。3.在船舶購置或建造過程中，嚴(yán)格監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保船舶質(zhì)量符合要求，按時交付使用。（二）船舶登記與證書管理1.船舶購置或建造完成后，及時辦理船舶所有權(quán)登記、國籍登記等相關(guān)手續(xù)，取得合法有效的船舶證書。2.建立船舶證書檔案，妥善保管船舶各類證書原件及復(fù)印件，定期進行證書審驗和換證工作，確保證書有效期內(nèi)有效。（三）船舶維護保養(yǎng)1.制定船舶維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)項目、周期和責(zé)任人。2.船舶維護保養(yǎng)工作應(yīng)按照規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進行，確保船舶設(shè)備正常運行，船體結(jié)構(gòu)完好。3.定期對船舶進行全面檢查和維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障、船體損壞等問題，做好維護保養(yǎng)記錄。（四）船舶修理與改造1.根據(jù)船舶維護保養(yǎng)計劃和實際運行情況，合理安排船舶修理工作。2.船舶修理應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的修理廠家，簽訂修理合同，明確修理項目、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、修理費用和工期等要求。3.在船舶修理過程中，加強監(jiān)督檢查，確保修理質(zhì)量符合要求，嚴(yán)格控制修理費用和工期。4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步需要，適時開展船舶技術(shù)改造工作，提高船舶性能和運營效率。（五）船舶報廢與處置1.船舶達到報廢年限或因其他原因需要報廢時，由機務(wù)管理科提出報廢申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照相關(guān)規(guī)定進行報廢處置。2.船舶報廢處置應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和環(huán)保要求，通過拍賣、拆解等方式進行，確保資產(chǎn)處置合法、合規(guī)、合理。四、船員管理（一）船員招聘與錄用1.根據(jù)公司船舶運營需求，制定船員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、資質(zhì)要求等。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、行業(yè)論壇等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、面試、筆試、實操考核等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.與錄用船員簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，辦理入職手續(xù)。（二）船員培訓(xùn)與考核1.新入職船員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、船舶設(shè)備知識等。2.根據(jù)船員崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期組織船員參加各類專業(yè)培訓(xùn)，如航海技術(shù)培訓(xùn)、輪機工程培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)等。3.建立船員考核制度，定期對船員進行理論知識考核和實操技能考核，考核結(jié)果作為船員晉升、獎懲、續(xù)簽合同的重要依據(jù)。4.鼓勵船員自主學(xué)習(xí)和參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)、考試，提升自身業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。（三）船員調(diào)配與任職1.根據(jù)船舶運營任務(wù)和船員資質(zhì)情況，合理調(diào)配船員，確保船舶配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)的船員。2.按照規(guī)定程序辦理船員任職手續(xù)，明確船員崗位職責(zé)和工作要求。3.定期對船員任職情況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整船員崗位，優(yōu)化船員隊伍結(jié)構(gòu)。（四）船員獎懲與辭退1.建立船員獎懲制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、遵守規(guī)章制度、為公司做出突出貢獻的船員給予表彰和獎勵；對違反公司規(guī)章制度、工作失職、造成安全事故或經(jīng)濟損失的船員給予批評教育、罰款、降職降薪、辭退等處罰。2.船員有下列情形之一的，公司可予以辭退：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；連續(xù)曠工超過規(guī)定天數(shù)；年度考核不合格且經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作；因身體原因不能勝任本職工作；其他符合辭退條件的情形。（五）船員勞動保障與權(quán)益維護1.按照國家法律法規(guī)和勞動合同約定，為船員繳納社會保險，保障船員合法權(quán)益。2.關(guān)心船員工作和生活，為船員提供必要的工作條件和生活設(shè)施，定期組織船員健康體檢。3.建立船員勞動糾紛調(diào)解機制，及時處理船員與公司之間的勞動糾紛，維護船員隊伍穩(wěn)定。五、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全水上運營安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、事故應(yīng)急預(yù)案等。2.明確各級管理人員和船員的安全職責(zé)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到每個崗位和每個人。（二）安全操作規(guī)程1.根據(jù)船舶類型、設(shè)備性能和運營特點，制定詳細(xì)的安全操作規(guī)程，涵蓋船舶航行、停泊、裝卸貨、設(shè)備操作等各個環(huán)節(jié)。2.安全操作規(guī)程應(yīng)明確操作步驟、操作要求、安全注意事項等內(nèi)容，確保船員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作。（三）安全檢查與隱患排查治理1.定期組織開展水上運營安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。安全檢查應(yīng)覆蓋船舶、設(shè)施設(shè)備、人員操作等各個方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時下達整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時消除。3.建立安全隱患排查治理臺賬，記錄隱患排查情況、整改情況和復(fù)查情況，實現(xiàn)安全隱患閉環(huán)管理。（四）安全教育培訓(xùn)1.制定年度安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式。2.安全教育培訓(xùn)應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處置技能等內(nèi)容，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。3.新入職船員必須參加不少于規(guī)定學(xué)時的崗前安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。在職船員應(yīng)定期參加復(fù)訓(xùn)，確保安全知識和技能不斷更新。（五）事故應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的水上運營事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、碰撞事故應(yīng)急預(yù)案、擱淺事故應(yīng)急預(yù)案、人員落水事故應(yīng)急預(yù)案等。2.事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容，確保在事故發(fā)生時能夠迅速、有效地開展應(yīng)急救援工作。3.定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。六、運營管理（一）運營計劃制定1.根據(jù)市場需求、公司資源狀況和船舶運力情況，制定年度、季度、月度水上運營計劃。2.運營計劃應(yīng)包括船舶航行計劃、貨物運輸計劃、航線安排、船舶調(diào)度計劃等內(nèi)容，確保運營活動有序進行。（二）船舶調(diào)度與指揮1.船舶調(diào)度室負(fù)責(zé)船舶的日常調(diào)度與指揮工作，根據(jù)運營計劃和船舶動態(tài)，合理安排船舶航行、停泊、裝卸貨等作業(yè)。2.船舶調(diào)度人員應(yīng)實時掌握船舶運行狀態(tài)，及時處理船舶航行過程中的突發(fā)情況，確保船舶安全、準(zhǔn)時到達目的地。3.加強與港口、貨主、代理等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，及時了解貨物裝卸進度、運輸需求等信息，保障運營活動順利進行。（三）貨物運輸管理1.建立貨物運輸管理制度，規(guī)范貨物裝卸、運輸、保管等環(huán)節(jié)的操作流程。2.在貨物裝卸過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保貨物安全、完整裝卸，防止貨物損壞、污染環(huán)境。3.加強貨物運輸過程中的監(jiān)控，及時掌握貨物運輸狀態(tài)，確保貨物按時、準(zhǔn)確運抵目的地。4.做好貨物運輸記錄，包括貨物名稱、數(shù)量來源、去向、運輸時間等信息，便于查詢和統(tǒng)計。（四）航線與港口管理1.根據(jù)市場需求和船舶運營情況，合理規(guī)劃航線，優(yōu)化航線布局，提高運營效率。2.加強與港口的合作與溝通，建立良好的合作關(guān)系，確保船舶在港口的正常作業(yè)和靠泊安全。3.及時了解港口政策法規(guī)、作業(yè)條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，為船舶運營提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。4.定期對航線和港口進行評估和分析，根據(jù)市場變化和運營情況適時調(diào)整航線和港口選擇。（五）客戶服務(wù)管理1.樹立客戶至上的服務(wù)理念，建立客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范客戶服務(wù)流程。2.加強與客戶的溝通與聯(lián)系，及時了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.對客戶反饋的問題和意見，應(yīng)及時處理和回復(fù)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。4.定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，為公司運營管理提供參考依據(jù)。七、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.建立水上運營預(yù)算管理制度，明確預(yù)算編制、審批、執(zhí)行、調(diào)整等流程。2.根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和水上運營計劃，編制年度預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等。3.加強預(yù)算執(zhí)行過程中的監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差，采取有效措施進行調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。（二）成本控制1.制定水上運營成本控制制度，明確成本控制目標(biāo)、控制措施和責(zé)任部門。2.加強船舶燃油、物料、備件等成本管理，優(yōu)化采購渠道，降低采購成本。3.嚴(yán)格控制船舶修理費用、船員薪酬、辦公費用等各項費用支出，杜絕浪費和不合理開支。4.定期對成本控制情況進行分析和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善成本控制措施。（三）資金管理1.加強水上運營資金管理，合理安排資金使用，確保資金安全、高效運行。2.建立資金預(yù)算管理制度，根據(jù)運營計劃和資金需求，編制資金預(yù)算，合理安排資金收支。3.加強資金結(jié)算管理，規(guī)范資金結(jié)算流程，確保資金及時、準(zhǔn)確到賬。4.嚴(yán)格控制資金風(fēng)險，防范資金挪用、貪污等違法違規(guī)行為。（四）財務(wù)核算與報表1.按照國家財務(wù)法規(guī)和會計準(zhǔn)則，建立健全水上運營財務(wù)核算制度，規(guī)范財務(wù)核算流程。2.及時、準(zhǔn)確地記錄和核算水上運營業(yè)務(wù)的收入、成本、費用等財務(wù)信息，編制財務(wù)報表。3.定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報送財務(wù)報表，為公司決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。八、環(huán)境保護與節(jié)能減排（一）環(huán)境保護制度1.建立水上運營環(huán)境保護制度，明確環(huán)境保護目標(biāo)、措施和責(zé)任部門。2.加強船舶污染物排放管理，嚴(yán)格遵守國家環(huán)保法規(guī)和排放標(biāo)準(zhǔn)，確保船舶垃圾、污水、廢氣等污染物達標(biāo)排放。3.采取有效措施防止船舶油類、化學(xué)品等泄漏污染水域環(huán)境，制定應(yīng)急預(yù)案，及時處理突發(fā)污染事故。4.加強對船舶運營過程中噪聲、振動等污染的控制，減少對周邊環(huán)境和居民的影響。（二）節(jié)能減排措施1.制定水上運營節(jié)能減排計劃，明確節(jié)能減排目標(biāo)和措施。2.推廣應(yīng)用節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，優(yōu)化船舶航行航線和操作方式，降低船舶燃油消耗。3.加強船舶設(shè)備維護保養(yǎng)，確保設(shè)備運行效率，減少能源浪費。4.鼓勵船員樹立節(jié)能減排意識，在日常工作中養(yǎng)成節(jié)約能源的良好習(xí)慣。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全水上運營內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對公司各部門和員工執(zhí)行制度情況的監(jiān)督檢查。2.內(nèi)部監(jiān)督包括日常監(jiān)督、專項監(jiān)督、審計監(jiān)督等多種形式，確保公司運營活動合法合規(guī)、安全有序。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，督促相關(guān)部