PAGE醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理制度流程一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理流程，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，滿足患者需求，維護(hù)醫(yī)院及員工合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)健康有序發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院各科室、各部門及其全體醫(yī)護(hù)人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等制定。二、醫(yī)院組織架構(gòu)與職責(zé)（一）醫(yī)院組織架構(gòu)醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)置職能部門、臨床科室、醫(yī)技科室、后勤保障部門等。職能部門包括醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、人力資源科、醫(yī)保辦、信息科等；臨床科室根據(jù)疾病診療范圍劃分，如內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等；醫(yī)技科室提供診斷、治療輔助服務(wù)，如檢驗(yàn)科、影像科、藥劑科等；后勤保障部門負(fù)責(zé)醫(yī)院物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等保障工作。（二）各部門職責(zé)1.院長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理，制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。組織實(shí)施醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。協(xié)調(diào)醫(yī)院與外部相關(guān)部門的關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持和社會(huì)資源。管理醫(yī)院財(cái)務(wù)、人事等工作，合理配置資源。2.職能部門職責(zé)醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度和規(guī)范，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核，協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛處理，開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理，制定護(hù)理工作制度和流程，組織護(hù)理人員培訓(xùn)、考核，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作，保障護(hù)理安全。財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，編制財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，進(jìn)行成本核算與控制，管理醫(yī)院資金、資產(chǎn)等。人力資源科：負(fù)責(zé)人事管理，制定人力資源規(guī)劃，招聘、培訓(xùn)、考核、晉升員工，管理員工薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等。醫(yī)保辦：負(fù)責(zé)醫(yī)保管理工作，貫徹醫(yī)保政策，與醫(yī)保部門溝通協(xié)調(diào)，審核醫(yī)保報(bào)銷，控制醫(yī)保費(fèi)用合理支出。信息科：負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)與管理，維護(hù)信息系統(tǒng)，保障信息安全，提供信息服務(wù)支持醫(yī)院運(yùn)營(yíng)決策。3.臨床科室職責(zé)負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，制定本科室工作計(jì)劃和質(zhì)量控制措施。組織本科室醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展診療活動(dòng)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。負(fù)責(zé)本科室患者的收治、管理和服務(wù)，提高患者滿意度。配合醫(yī)院職能部門完成相關(guān)工作任務(wù)，參與醫(yī)院管理和質(zhì)量改進(jìn)。4.醫(yī)技科室職責(zé)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的診斷和治療輔助服務(wù)，制定本科室工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保檢查、檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。根據(jù)臨床需求，合理安排工作，與臨床科室密切協(xié)作。負(fù)責(zé)本科室設(shè)備維護(hù)、試劑管理等工作。5.后勤保障部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院物資采購(gòu)、供應(yīng)和管理，保障醫(yī)療物資及時(shí)供應(yīng)。維護(hù)醫(yī)院設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢、維修和保養(yǎng)。做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)等工作，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境。提供餐飲、水電暖等后勤服務(wù)，滿足醫(yī)院工作和生活需求。三、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理流程（一）門診管理流程1.掛號(hào)患者可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)窗口、自助機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式掛號(hào)，掛號(hào)處工作人員根據(jù)患者需求準(zhǔn)確掛號(hào)，記錄患者基本信息和掛號(hào)科室、醫(yī)生等。2.候診引導(dǎo)患者到相應(yīng)候診區(qū)域等待，候診區(qū)工作人員維持秩序，提供必要服務(wù)，如解答疑問(wèn)、協(xié)助填寫病歷等。3.就診患者按順序進(jìn)入診室就診，醫(yī)生詢問(wèn)病史、進(jìn)行體格檢查、開(kāi)具檢查檢驗(yàn)單等，書寫病歷記錄診療過(guò)程。4.檢查檢驗(yàn)患者持檢查檢驗(yàn)單到相應(yīng)科室預(yù)約檢查或繳費(fèi)后進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，檢查檢驗(yàn)科室按規(guī)定流程操作，及時(shí)出具結(jié)果并反饋給臨床科室。5.治療根據(jù)醫(yī)生診斷，如需治療，患者到相應(yīng)治療科室進(jìn)行治療，治療科室嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范和操作流程。6.取藥患者憑處方到藥房取藥，藥房藥師審核處方、調(diào)配藥品、核對(duì)發(fā)放，并向患者交代用藥注意事項(xiàng)。7.出院患者完成診療后，經(jīng)醫(yī)生評(píng)估符合出院標(biāo)準(zhǔn)，辦理出院手續(xù)，結(jié)算費(fèi)用，領(lǐng)取出院小結(jié)等資料。（二）住院管理流程1.入院患者經(jīng)門診醫(yī)生診斷需住院治療，開(kāi)具住院證，患者或家屬持住院證到住院處辦理入院手續(xù)，繳納押金，安排病房。2.住院診療病房醫(yī)生接收患者后，進(jìn)行詳細(xì)病史詢問(wèn)、體格檢查，制定治療方案，下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑，密切觀察患者病情變化。3.會(huì)診如需多學(xué)科會(huì)診，主管醫(yī)生填寫會(huì)診申請(qǐng)單，提交醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)科室專家會(huì)診，會(huì)診后形成會(huì)診意見(jiàn)，指導(dǎo)診療工作。4.手術(shù)管理需手術(shù)治療的患者，醫(yī)生進(jìn)行術(shù)前評(píng)估，完善術(shù)前準(zhǔn)備，填寫手術(shù)知情同意書等相關(guān)文件，提交手術(shù)審批，手術(shù)室安排手術(shù)日程，手術(shù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)操作規(guī)程。5.護(hù)理工作護(hù)士按照護(hù)理級(jí)別和護(hù)理規(guī)范為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，觀察病情變化，做好護(hù)理記錄，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥。6.病情觀察與評(píng)估醫(yī)生定期查房，評(píng)估患者病情，根據(jù)病情變化調(diào)整治療方案，及時(shí)與患者及家屬溝通病情。7.出院患者病情穩(wěn)定，達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)生開(kāi)具出院醫(yī)囑，護(hù)士協(xié)助患者辦理出院手續(xù)，整理病歷，向患者及家屬交代出院后注意事項(xiàng)。（三）醫(yī)療質(zhì)量控制流程1.質(zhì)量計(jì)劃制定醫(yī)務(wù)科每年制定醫(yī)療質(zhì)量控制計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、控制指標(biāo)、工作措施和責(zé)任人。2.質(zhì)量監(jiān)控定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查，包括病歷質(zhì)量檢查、醫(yī)療行為規(guī)范檢查、手術(shù)質(zhì)量檢查等。利用信息化系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，如藥品使用情況、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率等。3.數(shù)據(jù)分析與反饋對(duì)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找存在問(wèn)題，形成質(zhì)量分析報(bào)告，及時(shí)反饋給相關(guān)科室和責(zé)任人。4.整改措施相關(guān)科室針對(duì)問(wèn)題制定整改措施并實(shí)施，醫(yī)務(wù)科跟蹤整改效果，對(duì)整改不力的科室進(jìn)行督促和指導(dǎo)。5.持續(xù)改進(jìn)總結(jié)質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善質(zhì)量控制指標(biāo)和工作流程，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。四、人力資源管理流程（一）人員招聘與錄用1.需求申報(bào)各科室根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，每年定期向人力資源科申報(bào)人員招聘需求，明確崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格等。2.招聘計(jì)劃制定人力資源科匯總各科室需求，結(jié)合醫(yī)院人力資源規(guī)劃，制定年度招聘計(jì)劃，報(bào)院長(zhǎng)審批。3.招聘實(shí)施通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，如醫(yī)院官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)等，組織報(bào)名、資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，確定擬錄用人員。4.錄用審批擬錄用人員名單報(bào)院長(zhǎng)審批，審批通過(guò)后辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析人力資源科每年定期開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、崗位需求和員工個(gè)人發(fā)展，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、師資等。3.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，評(píng)估培訓(xùn)效果，收集學(xué)員反饋意見(jiàn)。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工表現(xiàn)和能力提供晉升、輪崗等發(fā)展機(jī)會(huì)。（三）績(jī)效考核與薪酬管理1.績(jī)效考核方案制定人力資源科會(huì)同醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)部門，根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位職責(zé)，制定績(jī)效考核方案，明確考核指標(biāo)、權(quán)重、考核周期等。2.績(jī)效考核實(shí)施按照績(jī)效考核方案，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核方式包括自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)等，收集考核數(shù)據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、晉升晉級(jí)等，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。4.薪酬管理財(cái)務(wù)科根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和醫(yī)院薪酬制度，核算員工薪酬，按時(shí)發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、福利等，確保薪酬公平合理。（四）員工離職管理1.離職申請(qǐng)員工因個(gè)人原因提出離職申請(qǐng)，填寫離職申請(qǐng)表，注明離職原因、預(yù)計(jì)離職時(shí)間等，提交所在科室和人力資源科。2.離職審批所在科室負(fù)責(zé)人、人力資源科、分管領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)依次進(jìn)行審批，審批通過(guò)后辦理離職手續(xù)。3.工作交接離職員工與接手人員進(jìn)行工作交接，填寫工作交接清單，確保工作順利過(guò)渡。4.離職結(jié)算財(cái)務(wù)科結(jié)算離職員工工資、獎(jiǎng)金、福利等，退還相關(guān)物品，辦理離職手續(xù)。五、財(cái)務(wù)管理流程（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制財(cái)務(wù)科每年年底組織各科室編制下一年度預(yù)算，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃和工作任務(wù)，提出收入、成本、費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，財(cái)務(wù)科匯總審核后報(bào)院長(zhǎng)審批。2.預(yù)算執(zhí)行各科室嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，財(cái)務(wù)科定期監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行分析。3.預(yù)算調(diào)整因政策變化、業(yè)務(wù)發(fā)展等原因確需調(diào)整預(yù)算的，由科室提出申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)科審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批、院長(zhǎng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。（二）收入管理1.收費(fèi)管理醫(yī)院各收費(fèi)窗口、自助機(jī)等嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，使用統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)，及時(shí)上繳收入。2.醫(yī)保結(jié)算醫(yī)保辦負(fù)責(zé)與醫(yī)保部門對(duì)接，及時(shí)結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用，準(zhǔn)確記錄醫(yī)保報(bào)銷金額和患者自費(fèi)金額。3.其他收入管理對(duì)醫(yī)院的科研經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)收入、捐贈(zèng)收入等其他收入，財(cái)務(wù)科按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，確保收入合法合規(guī)。（三）成本管理1.成本核算財(cái)務(wù)科定期對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行核算，包括科室成本、項(xiàng)目成本、病種成本等，分析成本構(gòu)成和變動(dòng)情況。2.成本控制各科室采取有效措施控制成本，如合理控制物資消耗、提高設(shè)備利用率、優(yōu)化人員配置等，財(cái)務(wù)科進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.成本分析與決策根據(jù)成本核算和分析結(jié)果，為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)，如調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化診療流程、合理配置資源等。（四）財(cái)務(wù)報(bào)銷1.報(bào)銷制度制定財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，明確報(bào)銷范圍、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷流程等，規(guī)定各類費(fèi)用報(bào)銷所需的憑證和審批手續(xù)。2.報(bào)銷流程員工填寫報(bào)銷單，附上相關(guān)發(fā)票、清單等憑證，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，到財(cái)務(wù)科報(bào)銷。3.資金支付財(cái)務(wù)科根據(jù)審批后的報(bào)銷單，及時(shí)辦理資金支付，確保報(bào)銷款項(xiàng)及時(shí)到賬。六、物資設(shè)備管理流程（一）物資采購(gòu)管理1.需求計(jì)劃各科室根據(jù)業(yè)務(wù)需求，每月定期提交物資需求計(jì)劃，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等。2.采購(gòu)申請(qǐng)物資管理部門匯總各科室需求計(jì)劃，結(jié)合庫(kù)存情況，提出采購(gòu)申請(qǐng)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.采購(gòu)實(shí)施根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)，通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)、談判等方式選擇供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，組織物資采購(gòu)。4.驗(yàn)收入庫(kù)物資到貨后，物資管理部門會(huì)同相關(guān)科室進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物資質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等，合格后辦理入庫(kù)手續(xù)。（二）物資庫(kù)存管理1.庫(kù)存盤點(diǎn)物資管理部門定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，盤點(diǎn)結(jié)果記錄在案。2.庫(kù)存控制根據(jù)物資使用頻率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，合理控制庫(kù)存水平，避免積壓和短缺。3.物資發(fā)放各科室根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用單，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審批后到物資管理部門領(lǐng)取物資。（三）設(shè)備管理1.設(shè)備購(gòu)置各科室根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要提出設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)，填寫可行性論證報(bào)告，經(jīng)設(shè)備管理部門、財(cái)務(wù)科、分管領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)審批后進(jìn)行采購(gòu)。2.設(shè)備驗(yàn)收設(shè)備到貨后，設(shè)備管理部門組織相關(guān)科室、廠家技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備性能、質(zhì)量、資料等，合格后辦理驗(yàn)收手續(xù)。3.設(shè)備使用與維護(hù)設(shè)備使用科室制定設(shè)備操作規(guī)程，安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備使用和日常維護(hù)，設(shè)備管理部門定期進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修。4.設(shè)備報(bào)廢設(shè)備達(dá)到報(bào)廢年限或因技術(shù)更新等原因需報(bào)廢的，由使用科室提出申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)備管理部門、財(cái)務(wù)科、分管領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。七、信息管理流程（一）信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)1.系統(tǒng)規(guī)劃信息科根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、功能模塊、技術(shù)架構(gòu)等。2.系統(tǒng)選型與采購(gòu)按照信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)行系統(tǒng)選型，通過(guò)招標(biāo)等方式選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，組織系統(tǒng)建設(shè)。3.系統(tǒng)測(cè)試與上線信息系統(tǒng)建設(shè)完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，測(cè)試合格后上線運(yùn)行。4.系統(tǒng)維護(hù)信息科負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)日常維護(hù)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（二）信息安全管理1.安全制度制定制定信息安全管理制度，明確信息安全責(zé)任、安全策略、安全措施等，規(guī)范信息系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)管理。2.安全防護(hù)措施采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等安全防護(hù)措施，防止信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件發(fā)生。3.用戶權(quán)限管理根據(jù)員工崗位職責(zé)，設(shè)置信息系統(tǒng)用戶權(quán)限，嚴(yán)格權(quán)限審批和管理，確保信息訪問(wèn)安全。4.安全培訓(xùn)與教育定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)和教育，提高員工安全意識(shí)和操作技能。（三）信息應(yīng)用與服務(wù)1.醫(yī)療信息系統(tǒng)應(yīng)用臨床科室、醫(yī)技科室等使用醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行病歷書寫、醫(yī)囑下達(dá)、檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)、結(jié)果查詢等醫(yī)療業(yè)務(wù)操作，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量。2.管理信息系統(tǒng)應(yīng)用職能部門使用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理，如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資設(shè)備管理等，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同辦公。3.信息服務(wù)支持信息科為醫(yī)院?jiǎn)T工和患者提供信息服務(wù)支持，如解答信息系統(tǒng)使用疑問(wèn)、提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等。八、醫(yī)保管理流程（一）醫(yī)保政策執(zhí)行1.政策培訓(xùn)醫(yī)保辦定期組織醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行醫(yī)保政策培訓(xùn)，確保員工熟悉醫(yī)保政策法規(guī)和報(bào)銷規(guī)定。2.政策宣傳通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、宣傳欄、宣傳手冊(cè)等多種方式向患者宣傳醫(yī)保政策，提高患者知曉率。（二）醫(yī)保報(bào)銷管理1.報(bào)銷審核醫(yī)保辦對(duì)患者醫(yī)保報(bào)銷資料進(jìn)行審核，確保報(bào)銷資料真實(shí)、完整、合規(guī)，符合醫(yī)保報(bào)銷范