PAGE生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部的工作流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，確保生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平，保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部全體員工，包括但不限于運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、采購(gòu)專員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、物流配送人員、客服人員等。（三）基本原則1.合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：始終將生鮮產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，從采購(gòu)源頭到售后服務(wù)，全方位保障產(chǎn)品品質(zhì)。3.客戶導(dǎo)向原則：以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及與其他部門(mén)之間的協(xié)作配合，共同推動(dòng)公司整體運(yùn)營(yíng)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一名，下轄采購(gòu)組、倉(cāng)儲(chǔ)組、物流組、客服組。（二）職責(zé)分工1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部的管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃與目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展。監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。2.采購(gòu)組負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)估與管理。根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售數(shù)據(jù)，制定采購(gòu)計(jì)劃，確保產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性與合理性。嚴(yán)格把控采購(gòu)環(huán)節(jié)，確保所采購(gòu)生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并做好采購(gòu)成本控制。與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂采購(gòu)合同，跟蹤合同執(zhí)行情況。3.倉(cāng)儲(chǔ)組負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品的存儲(chǔ)與保管工作，建立完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理制度。對(duì)入庫(kù)生鮮產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格，并做好入庫(kù)記錄。合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)空間，做好庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)，保證賬實(shí)相符。負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品的分揀、包裝等預(yù)處理工作，確保產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)狀態(tài)良好。做好倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，保障倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境符合生鮮產(chǎn)品存儲(chǔ)要求。4.物流組制定物流配送方案，確保生鮮產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送達(dá)客戶手中。選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，簽訂合作協(xié)議，并對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸過(guò)程中的貨物跟蹤與信息反饋，及時(shí)處理物流異常情況。優(yōu)化物流成本，提高物流配送效率，降低物流損耗。5.客服組負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話、回復(fù)客戶在線留言，解答客戶關(guān)于生鮮產(chǎn)品的疑問(wèn)。處理客戶投訴與退換貨等問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確?？蛻魸M意。收集客戶反饋信息，整理分析后反饋給相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，提高客戶忠誠(chéng)度。三、采購(gòu)管理（一）供應(yīng)商選擇與管理1.建立供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)度等方面。2.對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其綜合實(shí)力，建立供應(yīng)商檔案。3.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、售后服務(wù)等，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整合作策略。4.與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）采購(gòu)計(jì)劃制定1.采購(gòu)專員每日收集銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與季節(jié)變化，分析各類生鮮產(chǎn)品的需求趨勢(shì)。2.根據(jù)分析結(jié)果，制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)產(chǎn)品的種類、數(shù)量、規(guī)格、采購(gòu)時(shí)間等。3.采購(gòu)計(jì)劃需經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，確保采購(gòu)計(jì)劃的合理性與準(zhǔn)確性。（三）采購(gòu)流程1.采購(gòu)專員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃向供應(yīng)商發(fā)送采購(gòu)訂單，明確采購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)要求。2.供應(yīng)商確認(rèn)訂單后，按照約定時(shí)間組織生產(chǎn)與發(fā)貨。3.采購(gòu)專員跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保按時(shí)到貨。4.生鮮產(chǎn)品到貨前，倉(cāng)儲(chǔ)組做好接收準(zhǔn)備工作，包括安排驗(yàn)收?qǐng)龅?、?zhǔn)備驗(yàn)收工具等。5.到貨后，倉(cāng)儲(chǔ)組會(huì)同采購(gòu)專員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合訂單要求。驗(yàn)收合格的產(chǎn)品辦理入庫(kù)手續(xù)，不合格產(chǎn)品及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理。（四）采購(gòu)成本控制1.采購(gòu)專員通過(guò)與供應(yīng)商談判、招標(biāo)等方式，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格。2.合理控制采購(gòu)批量，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象，降低采購(gòu)成本與庫(kù)存成本。3.定期對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行分析，評(píng)估采購(gòu)成本控制效果，不斷優(yōu)化采購(gòu)策略。四、倉(cāng)儲(chǔ)管理（一）倉(cāng)庫(kù)布局與設(shè)施1.根據(jù)生鮮產(chǎn)品的特性與存儲(chǔ)要求，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如常溫區(qū)、冷藏區(qū)、冷凍區(qū)等。2.配備完善的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，如貨架、冷藏設(shè)備、冷凍設(shè)備、溫濕度監(jiān)測(cè)儀、通風(fēng)設(shè)備等，并確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）入庫(kù)管理1.倉(cāng)儲(chǔ)管理員在生鮮產(chǎn)品到貨前，做好入庫(kù)準(zhǔn)備工作，包括清理存儲(chǔ)區(qū)域、準(zhǔn)備驗(yàn)收工具等。2.產(chǎn)品到貨時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)管理員會(huì)同采購(gòu)專員按照采購(gòu)訂單對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否相符。3.驗(yàn)收合格的產(chǎn)品按照既定布局安排上架存儲(chǔ)，并做好入庫(kù)記錄，記錄內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、供應(yīng)商等。4.對(duì)于驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)管理員及時(shí)通知采購(gòu)專員與供應(yīng)商協(xié)商處理，做好不合格產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)與隔離。（三）庫(kù)存管理1.建立庫(kù)存管理制度，定期對(duì)庫(kù)存生鮮產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定為每周或每月。2.倉(cāng)儲(chǔ)管理員實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握庫(kù)存數(shù)量、出入庫(kù)情況等信息，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存異常及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。3.根據(jù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、銷售數(shù)據(jù)等因素，制定合理的庫(kù)存補(bǔ)貨計(jì)劃，確保生鮮產(chǎn)品不斷貨，同時(shí)避免庫(kù)存積壓。4.對(duì)庫(kù)存生鮮產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，按照先進(jìn)先出原則安排發(fā)貨，確保產(chǎn)品新鮮度。（四）在庫(kù)保管1.根據(jù)生鮮產(chǎn)品的特性，采取相應(yīng)的保管措施。如對(duì)于易腐壞的產(chǎn)品，嚴(yán)格控制倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境的溫度、濕度等條件；對(duì)于有保質(zhì)期要求的產(chǎn)品，做好保質(zhì)期監(jiān)控，臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行處理。2.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清潔與消毒，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔衛(wèi)生，防止病蟲(chóng)害滋生。3.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全管理，配備必要的消防設(shè)備與安全設(shè)施，制定安全管理制度，防止火災(zāi)、盜竊等事故發(fā)生。（五）出庫(kù)管理1.客服組接到客戶訂單后，及時(shí)將訂單信息傳遞給倉(cāng)儲(chǔ)組。2.倉(cāng)儲(chǔ)管理員根據(jù)訂單要求，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行分揀、包裝等預(yù)處理工作。3.按照訂單數(shù)量準(zhǔn)確發(fā)貨，并做好出庫(kù)記錄，記錄內(nèi)容包括訂單號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、出庫(kù)時(shí)間等。4.將發(fā)貨信息反饋給物流組，安排產(chǎn)品配送。五、物流配送管理（一）物流合作伙伴選擇1.制定物流合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)，包括物流服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸能力、價(jià)格水平、信譽(yù)度等方面。2.通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等方式，選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.定期對(duì)物流合作伙伴進(jìn)行評(píng)估，考核內(nèi)容包括貨物按時(shí)送達(dá)率（準(zhǔn)時(shí)率）、貨物破損率、客戶投訴率等，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整合作策略。（二）物流配送方案制定1.根據(jù)生鮮產(chǎn)品的特性、客戶分布情況以及業(yè)務(wù)量等因素，制定合理的物流配送方案。2.物流配送方案應(yīng)包括配送路線規(guī)劃、配送時(shí)間安排（如定時(shí)配送、加急配送等）、配送方式選擇（如自有車(chē)輛配送、第三方物流配送等）等內(nèi)容。3.確保物流配送方案能夠滿足客戶需求，提高物流配送效率，降低物流成本。（三）物流運(yùn)輸過(guò)程管理1.物流組在發(fā)貨前，對(duì)生鮮產(chǎn)品進(jìn)行妥善包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。2.對(duì)物流運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，確保車(chē)輛性能良好，配備必要的保鮮設(shè)備，如冷藏箱、保溫袋等。3.在物流運(yùn)輸過(guò)程中，通過(guò)GPS定位系統(tǒng)等手段實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)掌握貨物位置、運(yùn)輸進(jìn)度等信息。4.如遇物流異常情況（如交通事故、惡劣天氣等），及時(shí)采取應(yīng)急措施，如調(diào)整配送路線、更換運(yùn)輸車(chē)輛等，并及時(shí)通知客戶與相關(guān)部門(mén)。（四）物流成本控制1.優(yōu)化物流配送路線，提高車(chē)輛裝載率，降低運(yùn)輸成本。2.合理安排物流配送時(shí)間，減少車(chē)輛空駛率，提高物流資源利用率。3.與物流合作伙伴協(xié)商合理的運(yùn)費(fèi)價(jià)格，通過(guò)批量運(yùn)輸、長(zhǎng)期合作等方式爭(zhēng)取更優(yōu)惠的運(yùn)費(fèi)。4.定期對(duì)物流成本進(jìn)行分析，評(píng)估物流成本控制效果，不斷優(yōu)化物流配送方案。六、客戶服務(wù)管理（一）客戶咨詢與解答1.客服人員應(yīng)熱情、耐心地接聽(tīng)客戶咨詢電話，及時(shí)回復(fù)客戶在線留言，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。2.熟悉生鮮產(chǎn)品的特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、配送范圍、售后服務(wù)等信息，能夠準(zhǔn)確回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種疑問(wèn)。3.對(duì)于客戶咨詢中涉及的復(fù)雜問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。（二）客戶投訴處理1.接到客戶投訴后，客服人員應(yīng)立即記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等，并安撫客戶情緒。2.迅速將投訴信息傳遞給相關(guān)部門(mén)（如采購(gòu)組、倉(cāng)儲(chǔ)組、物流組等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查與處理。。3.跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通反饋處理情況，直至客戶滿意。對(duì)于客戶不滿意的處理結(jié)果，應(yīng)進(jìn)一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)重新處理，確?？蛻敉对V得到妥善解決。4.定期對(duì)客戶投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)投訴原因與問(wèn)題類型，提出改進(jìn)措施，避免類似投訴再次發(fā)生。（三）客戶退換貨處理1.制定客戶退換貨管理制度，明確退換貨條件、流程與責(zé)任。2.客服人員接到客戶退換貨申請(qǐng)后，按照制度規(guī)定進(jìn)行審核，符合退換貨條件的及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。3.協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)組做好退換貨產(chǎn)品的接收與處理工作，對(duì)于可再次銷售的產(chǎn)品，重新入庫(kù)存儲(chǔ)；對(duì)于無(wú)法再次銷售的產(chǎn)品，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.及時(shí)為客戶辦理退款或換貨手續(xù)，確?？蛻魴?quán)益得到保障。（四）客戶關(guān)系維護(hù)1.定期回訪客戶，了解客戶對(duì)生鮮產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)與建議。2.根據(jù)客戶回訪情況，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同類型的客戶采取個(gè)性化的營(yíng)銷策略與服務(wù)措施，提高客戶忠誠(chéng)度。3.建立客戶關(guān)懷機(jī)制，如在節(jié)假日向客戶發(fā)送祝福短信、為老客戶提供專屬優(yōu)惠等，增強(qiáng)客戶與公司之間的感情聯(lián)系。七、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控（一）數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)定1.設(shè)定關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括銷售額、銷售量、客單價(jià)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、物流準(zhǔn)時(shí)率、客戶投訴率等。2.明確各數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義、計(jì)算方法與統(tǒng)計(jì)周期，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性。（二）數(shù)據(jù)收集與整理1.建立數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，涵蓋采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2.定期對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與匯總，確保數(shù)據(jù)的完整性與規(guī)范性。（三）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理定期組織數(shù)據(jù)分析會(huì)議，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具與方法，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行深入分析。2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)措施與建議。3.撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。（四）運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與調(diào)整1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)生鮮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)異常情況。2.針對(duì)運(yùn)營(yíng)異常情況，迅速采取調(diào)整措施，如調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃、優(yōu)化庫(kù)存管理、改進(jìn)物流配送方案、加強(qiáng)客戶服務(wù)等，確保運(yùn)營(yíng)工作的穩(wěn)定與高效。八、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)需求與員工崗位技能狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋生鮮產(chǎn)品知識(shí)、采購(gòu)技巧、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等方面。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、案例分析等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（三）培訓(xùn)實(shí)施與考核1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫(xiě)報(bào)告等形式。3.將培訓(xùn)考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力。（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)與發(fā)展?jié)摿?，為員工提供晉升機(jī)會(huì)與崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。九、績(jī)效考核與激勵(lì)（一）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)部門(mén)各崗位工作職責(zé)，設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)。2.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，確保全面、客觀地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。（二）績(jī)效考核周期與方式1.績(jī)效考核周期為月度或季度，具體周期根據(jù)實(shí)際情況確定。2.績(jī)效考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性與客觀性。（三）績(jī)效考核實(shí)施與反饋1.在績(jī)效考核周期結(jié)束后，組織員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)。2.及時(shí)向員工反饋績(jī)效考核