年4月19日生產(chǎn)異常管理辦法文檔僅供參考文件名稱生產(chǎn)異常管理規(guī)范編制：日期：-6-25審核：日期：-6-25批準(zhǔn)：日期：-6-25受控標(biāo)識聲明：未經(jīng)同意，不得復(fù)制！1.0目的為了對公司生產(chǎn)異常做好事先預(yù)防、及時(shí)處理和事后改進(jìn)的相關(guān)工作，以減少效率損失,提高生產(chǎn)力,特制定本辦法.2．0適用范圍本公司生產(chǎn)過程中異常發(fā)生時(shí),除另有規(guī)定外,均依本辦法處理.3．0定義本辦法所指的生產(chǎn)異常,是指造成生產(chǎn)車間停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形,由此造成之無效工時(shí),可稱為異常工時(shí).生產(chǎn)異常一般指下列異常:①計(jì)劃異常:因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常②物料異常:因物料供應(yīng)不及（待料）或訂單物料規(guī)格來錯(cuò)導(dǎo)致的異常.③設(shè)備異常:因設(shè)備故障或水,氣,電等原因而導(dǎo)致的異常.④品質(zhì)異常:因制程中發(fā)生,發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題而導(dǎo)致的異常.⑤技術(shù)異常:因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝或其它技術(shù)資料問題而導(dǎo)致的異常.⑥生產(chǎn)異常：因生產(chǎn)失誤導(dǎo)致的異常.4．0使用流程說明生產(chǎn)異常,即有異常工時(shí)產(chǎn)生,時(shí)間在三十分鐘以上未解決,應(yīng)填具《生產(chǎn)異常報(bào)告》①由發(fā)現(xiàn)人反饋給本部/拉負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人找工程IE技術(shù)員分析確認(rèn)。②由生產(chǎn)拉長填具《生產(chǎn)異常報(bào)告》的基本信息（訂單號、產(chǎn)品名稱、訂單數(shù)量、異常發(fā)現(xiàn)人、異常起至?xí)r間、異常地、緊急度、影響度等信息）③IE技術(shù)員對異常情況進(jìn)行真實(shí)描述，初步分析異常因原及責(zé)任部門，并給出臨時(shí)解決方案。④《生產(chǎn)異常報(bào)告》經(jīng)廠長簽名后發(fā)文控、由文控發(fā)到責(zé)任部/人進(jìn)行原因陳述，并給出永久改進(jìn)對策。⑤責(zé)任部門填寫好之后，將《生產(chǎn)異常報(bào)告》交接到文控，由文控發(fā)相關(guān)部門會(huì)簽后復(fù)印派發(fā)相關(guān)部門執(zhí)行改進(jìn)。⑥原檔統(tǒng)一由文控保存。4.0異常處理流程4.1計(jì)劃異常計(jì)劃主管反匯廠長、由計(jì)劃主管同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)相關(guān)調(diào)整事宜。4.1物料采購異常由生產(chǎn)拉長在30分鐘內(nèi)通知計(jì)劃主管，由計(jì)劃主管變更生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整。物料品質(zhì)異常發(fā)生異常時(shí)，現(xiàn)場檢驗(yàn)人員應(yīng)立即通報(bào)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)須仔細(xì)落實(shí)異常情況，同計(jì)劃主管、采購員、生產(chǎn)拉長一起研擬對策，對異常進(jìn)行及時(shí)處理。對于無法協(xié)調(diào)解決的問題要及時(shí)向廠長反饋尋求支持。4.1當(dāng)操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時(shí)，先自己簡單檢查，無法解決時(shí)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人；部門主管通報(bào)后勤負(fù)責(zé)人處理。如果機(jī)器修理需要很長時(shí)間，部門主管會(huì)同計(jì)劃主管商定對策。4.1.4工程師、IE技術(shù)員負(fù)責(zé)落實(shí)臨時(shí)解決方案、長期解決方案。4.1重大品質(zhì)異常是指品質(zhì)問題嚴(yán)重有必要開具《品質(zhì)異常報(bào)告》，并由負(fù)責(zé)拉長、負(fù)責(zé)主管跟進(jìn)：制程外觀不良達(dá)5%時(shí)開具《品質(zhì)異常報(bào)告》制程性能不良達(dá)3%時(shí)開具《品質(zhì)異常報(bào)告》制程連續(xù)2小時(shí)重復(fù)出現(xiàn)的品質(zhì)問題開具《品質(zhì)異常報(bào)告》在生產(chǎn)制程過程中，當(dāng)作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)第一時(shí)間通知部門主管、品質(zhì)人員，生產(chǎn)拉長予以確認(rèn)，無誤由品質(zhì)人員開《品質(zhì)異常報(bào)告》，若品質(zhì)人員與現(xiàn)場主管對該異常項(xiàng)目發(fā)生分歧時(shí)則立即報(bào)告上級主管予以確認(rèn)、屬實(shí)品質(zhì)人員繼續(xù)開《品質(zhì)異常報(bào)告》；品質(zhì)人員初步分析異常原因（必要時(shí)協(xié)同工藝、技術(shù)一起進(jìn)行異常原因分析）后，填寫《品質(zhì)異常報(bào)告》；由品質(zhì)人員將《品質(zhì)異常報(bào)告》送本部門主管審核后，由主管將《品質(zhì)異常報(bào)告》統(tǒng)一編號后轉(zhuǎn)送責(zé)任部門主管并跟進(jìn)，相關(guān)人員接到《品質(zhì)異常報(bào)告》后一個(gè)工作日之內(nèi)給與回復(fù)；現(xiàn)場原因分析清楚后，相關(guān)責(zé)任部門主管針對生產(chǎn)實(shí)際狀況制訂糾正措施，由責(zé)任部門主管將糾正措施規(guī)范填入《品質(zhì)異常報(bào)告》之糾正措施欄內(nèi)，現(xiàn)場品質(zhì)人員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；責(zé)任部門主管對品質(zhì)異常的實(shí)質(zhì)原因進(jìn)行分析并將其填寫在《糾正/預(yù)防措施處理單》對應(yīng)的原因分析欄中；責(zé)任部門主管應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對《糾正/預(yù)防措施處理單》的異常原因做出預(yù)防措施；品質(zhì)人員依《品質(zhì)異常報(bào)告》、《糾正/預(yù)防措施處理單》進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證、確認(rèn)效果:責(zé)任部門是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)實(shí)施改進(jìn)措施；責(zé)任部門是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成改進(jìn)措施；涉及部門相關(guān)人員是否積極配合改進(jìn)措施的實(shí)施。4.1通知后勤負(fù)責(zé)人、執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備與異常響應(yīng)控制程序》。5.0異常情況的預(yù)防計(jì)劃異常的預(yù)防措施：定期對計(jì)劃表進(jìn)行查看、核對；要看懂生產(chǎn)計(jì)劃表，預(yù)知生產(chǎn)何時(shí)比較緊張，提前做跟蹤。物料異常的預(yù)防措施：提前跟進(jìn)訂單，多提醒相應(yīng)的采購。采購部門要要積極跟進(jìn)物資的采購進(jìn)程，及時(shí)與物資部門交流信息。技術(shù)異常的預(yù)防措施：提升業(yè)務(wù)專業(yè)知識，掌握相應(yīng)設(shè)計(jì)軟件的基礎(chǔ)操作；對自己無法判斷的訂單，發(fā)給工藝組幫忙確認(rèn)。設(shè)備異常的預(yù)防措施：定期做好機(jī)臺(tái)保養(yǎng)；規(guī)范機(jī)器操作。品質(zhì)異常的預(yù)防措施：提升員工技能熟悉度；產(chǎn)前對機(jī)器進(jìn)行校對；品檢的過程控制。6．0相關(guān)規(guī)定6.1《生產(chǎn)異常報(bào)告》一經(jīng)發(fā)出,異常發(fā)生時(shí),發(fā)生部門主管應(yīng)立即通知制造部或相關(guān)責(zé)任單位，前來制定對策加以處理，并報(bào)告直屬上級。若異常已造成停產(chǎn)，相關(guān)責(zé)任部門必須在接到通知5分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場處理；各部人員必須義務(wù)配合將其表格填寫完善,如有議意,能夠事后進(jìn)行商討,如有因個(gè)人主觀意念影響此報(bào)告完整,追究其個(gè)人責(zé)任.6.2相關(guān)人員填寫此表格,填寫時(shí)間不得大于1小時(shí).違者追究其個(gè)人責(zé)任.6.3責(zé)任部門必須對異常問題進(jìn)行清楚認(rèn)識在《生產(chǎn)異常報(bào)告》中描寫原因陳述,并對其異常問題出具永久改進(jìn)對策.并簽名.6.4責(zé)任部門對永久改進(jìn)對策負(fù)跟蹤結(jié)果的任務(wù),確保對策的準(zhǔn)確性及有效性.6.5異常工時(shí)計(jì)算規(guī)定:①當(dāng)所發(fā)生異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)以100%計(jì)算.②當(dāng)所發(fā)生異常,導(dǎo)致影響生產(chǎn)訂單出貨時(shí),異常工時(shí)以此批單的標(biāo)準(zhǔn)總工時(shí)計(jì)算.③當(dāng)所發(fā)生異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場需增加人力投入排除異?，F(xiàn)象（采取臨時(shí)對策）時(shí)，異常工時(shí)以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。④當(dāng)所發(fā)生之異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)速度放慢（可能同時(shí)也增加人力投入）時(shí)，異常工時(shí)以實(shí)際影響比例計(jì)算。⑤特殊個(gè)案依具體情況，劃分責(zé)任。有兩個(gè)以上部門責(zé)任所致之異常，依責(zé)任主次劃分責(zé)任。7．0、責(zé)任處理規(guī)定①公司內(nèi)部責(zé)任單位因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致之異常，列入該部門工作考核，責(zé)任人員依公司獎(jiǎng)懲規(guī)定予以處理。②供應(yīng)廠商之責(zé)任除考核采購部門或相關(guān)內(nèi)部責(zé)任部門外，列入供應(yīng)廠商考