PAGE托管班管理運(yùn)營制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范托管班的管理運(yùn)營，確保為學(xué)生提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的托管服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，保障托管班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)托管班及學(xué)生、家長的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于[托管班具體名稱]全體工作人員及在本托管班接受服務(wù)的所有學(xué)生。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育、衛(wèi)生、消防等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保托管班運(yùn)營合法合規(guī)。安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，建立健全安全管理制度，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。服務(wù)至上原則：以學(xué)生和家長的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和流程，做到管理工作有章可循、規(guī)范有序。公平公正原則：對待每一位學(xué)生和工作人員都要公平公正，可以確保各項工作的順利開展。二、人員管理1.工作人員招聘招聘流程：制定詳細(xì)的招聘計劃，明確招聘崗位、職責(zé)、要求等。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、試講（如有需要）、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。人員資質(zhì)：教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書，其他工作人員應(yīng)具備相關(guān)崗位所需的專業(yè)知識和技能，并持有健康證明。2.工作人員培訓(xùn)培訓(xùn)計劃：根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)需求，制定年度培訓(xùn)計劃，包括安全知識、教育教學(xué)方法、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種方式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)考核：對參加培訓(xùn)的工作人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵工作人員積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.工作人員考核考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作等方面。考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每學(xué)期進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時開展?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。獎懲措施：對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對考核不合格的工作人員進(jìn)行批評教育、誡勉談話，如連續(xù)兩次考核不合格，予以辭退。4.工作人員崗位職責(zé)教師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)生的作業(yè)輔導(dǎo)，解答學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績。組織開展豐富多彩的課外教育活動，如閱讀分享、手工制作、體育鍛煉等，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。關(guān)注學(xué)生的身心健康，及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，與家長保持密切溝通。生活老師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活照料，如飲食、午休、衛(wèi)生等，為學(xué)生提供舒適的生活環(huán)境。協(xié)助教師維護(hù)課堂秩序，組織學(xué)生進(jìn)行課間活動，確保學(xué)生的課間安全。關(guān)注學(xué)生的情緒變化，及時給予關(guān)心和安慰，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和生活自理能力。廚師崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守食品安全衛(wèi)生制度，確保學(xué)生飲食安全。精心制定每周食譜，保證飯菜營養(yǎng)均衡、色香味美。做好廚房的清潔衛(wèi)生工作，定期對廚具、餐具進(jìn)行消毒。前臺工作人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接待學(xué)生和家長，解答咨詢，辦理入托、離托手續(xù)。做好來訪登記和電話接聽工作，及時傳達(dá)信息。協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作，維護(hù)托管班的正常秩序。三、學(xué)生管理1.學(xué)生入托報名登記：家長需填寫學(xué)生入托申請表，提供學(xué)生基本信息、監(jiān)護(hù)人信息、既往病史等資料。面試評估：對報名學(xué)生進(jìn)行面試評估，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣等，以便更好地安排教育教學(xué)和生活服務(wù)。入托手續(xù)辦理：審核通過后，家長與托管班簽訂入托協(xié)議，繳納相關(guān)費(fèi)用，辦理入托手續(xù)。2.學(xué)生考勤考勤制度：建立學(xué)生考勤記錄，學(xué)生每天按時簽到、簽退。如有請假，家長需提前向托管班請假并說明原因。缺勤處理：對無故缺勤的學(xué)生，及時與家長取得聯(lián)系，了解情況。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時采取措施保障學(xué)生安全。3.學(xué)生行為規(guī)范行為準(zhǔn)則：制定學(xué)生行為規(guī)范準(zhǔn)則，要求學(xué)生遵守法律法規(guī)、社會公德，尊重師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛護(hù)公共財物，保持環(huán)境衛(wèi)生。紀(jì)律要求：對學(xué)生在課堂、課間、午休等時間段的紀(jì)律進(jìn)行明確要求，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和紀(jì)律意識。獎懲措施：設(shè)立學(xué)生獎勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予表揚(yáng)、獎勵；對違反行為規(guī)范的學(xué)生進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處罰。4.學(xué)生安全管理安全教育：定期組織學(xué)生開展安全教育活動，包括交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全等方面的教育，提高學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力。安全設(shè)施設(shè)備：配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、急救箱、安全標(biāo)識等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。安全檢查：每天對托管班進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查教室、寢室、廚房、活動場地等區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。如發(fā)生安全事故，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，并及時通知家長和相關(guān)部門。四、教學(xué)管理1.教學(xué)計劃制定根據(jù)學(xué)生的年齡、學(xué)習(xí)情況和教育目標(biāo)，制定學(xué)期教學(xué)計劃和周教學(xué)計劃。教學(xué)計劃應(yīng)涵蓋語文、數(shù)學(xué)、英語等主要學(xué)科，以及課外閱讀、興趣培養(yǎng)等方面的內(nèi)容。教學(xué)計劃要具有針對性、系統(tǒng)性和趣味性，充分考慮學(xué)生的個體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。2.教學(xué)方法選擇采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、討論法、演示法、實(shí)踐法等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。鼓勵教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，如多媒體教學(xué)、在線學(xué)習(xí)平臺等，豐富教學(xué)資源，拓展教學(xué)渠道。3.教學(xué)過程管理教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計教學(xué)方案，確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、生動、有趣。課堂教學(xué)要注重師生互動，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、主動參與，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，通過課堂提問、作業(yè)批改、考試等方式，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握程度，及時調(diào)整教學(xué)策略。4.教學(xué)資源管理建立教學(xué)資源庫，收集、整理各類教材、教案、課件、試題等教學(xué)資料，供教師參考使用。鼓勵教師開發(fā)和共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，促進(jìn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置和有效利用。定期更新教學(xué)資源庫，確保教學(xué)資料的時效性和適用性。五、生活管理1.飲食管理食品采購：嚴(yán)格把控食品采購渠道，選擇正規(guī)供應(yīng)商，確保食品質(zhì)量安全。采購的食品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，索證索票齊全。食品加工：廚師應(yīng)嚴(yán)格按照食品加工操作規(guī)范進(jìn)行烹飪，做到生熟分開、煮熟煮透。食品添加劑的使用應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用過期、變質(zhì)、偽劣食品。飲食衛(wèi)生：保持廚房環(huán)境清潔衛(wèi)生，定期對廚具、餐具進(jìn)行清洗、消毒。為學(xué)生提供營養(yǎng)均衡、色香味美的飯菜，合理搭配膳食，滿足學(xué)生生長發(fā)育的需要。飲食記錄：做好學(xué)生飲食記錄，了解學(xué)生的飲食喜好和需求，及時調(diào)整食譜。2.住宿管理（如有住宿服務(wù)）寢室環(huán)境：保持寢室整潔衛(wèi)生，定期打掃、消毒。合理安排學(xué)生床位，確保學(xué)生有良好的休息空間。住宿秩序：制定寢室管理制度，規(guī)范學(xué)生的住宿行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣。晚上按時熄燈就寢，保持安靜。生活老師值班：安排生活老師夜間值班，定時巡查寢室，關(guān)注學(xué)生的睡眠情況，及時處理學(xué)生突發(fā)問題。3.衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生：每天對托管班的教室、寢室、活動場地等區(qū)域進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。定期進(jìn)行全面消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生。個人衛(wèi)生：教育學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。為學(xué)生提供必要的衛(wèi)生用品。衛(wèi)生檢查：建立衛(wèi)生檢查制度，定期對各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對不達(dá)標(biāo)的區(qū)域及時督促整改。4.課外活動管理活動計劃：根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和身心發(fā)展特點(diǎn)，制定課外活動計劃，每周安排一定時間開展豐富多彩的課外活動，如體育活動、文藝活動、科技活動、社會實(shí)踐活動等?；顒咏M織：活動前做好充分準(zhǔn)備，明確活動內(nèi)容、形式、時間、地點(diǎn)、人員分工等?；顒舆^程中要確保學(xué)生的安全，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和綜合素質(zhì)?；顒佑涗洠簩γ看握n外活動進(jìn)行記錄，包括活動內(nèi)容、參與學(xué)生、活動效果等，為后續(xù)活動的開展提供參考。六、財務(wù)管理1.財務(wù)制度建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)管理工作合法合規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和會計準(zhǔn)則，設(shè)置會計科目，進(jìn)行賬務(wù)處理，編制財務(wù)報表。2.收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取托管費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)方式：明確收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等，并做好收費(fèi)記錄。收費(fèi)公示：在托管班顯著位置公示收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，接受家長和社會監(jiān)督。3.支出管理支出審批：建立支出審批制度，明確審批流程和審批權(quán)限。所有支出必須經(jīng)過審批，確保支出合理、合規(guī)。支出范圍：嚴(yán)格控制支出范圍，主要包括人員工資、教學(xué)用品采購、食品采購、水電費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。支出記錄：做好各項支出的記錄，定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。4.財務(wù)預(yù)算每年年初編制財務(wù)預(yù)算，合理預(yù)計全年收入和支出情況。財務(wù)預(yù)算要結(jié)合托管班的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)營情況，確保預(yù)算的科學(xué)性和可行性。定期對財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。七、家校溝通1.溝通方式建立多種家校溝通渠道，如家長會、家長微信群、電話溝通、面對面交流等，及時與家長溝通學(xué)生在托管班的學(xué)習(xí)、生活情況。保持與家長的密切聯(lián)系，定期向家長反饋學(xué)生的進(jìn)步和不足，聽取家長的意見和建議。家長會：每學(xué)期召開[X]次家長會，向家長介紹托管班的教育教學(xué)計劃、管理措施、學(xué)生學(xué)習(xí)情況等，解答家長關(guān)心的問題，促進(jìn)家校合作。家長微信群：利用家長微信群及時發(fā)布托管班的通知、活動信息、學(xué)生在校動態(tài)等，方便家長了解托管班的工作情況。同時，鼓勵家長在群內(nèi)交流溝通，共同關(guān)注學(xué)生的成長。2.溝通內(nèi)容學(xué)生學(xué)習(xí)情況：向家長反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等方面的情況，與家長共同探討提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績的方法和措施。學(xué)生生活情況：告知家長學(xué)生在托管班的飲食、午休、衛(wèi)生等生活情況，關(guān)注學(xué)生的身心健康，及時解決學(xué)生生活中遇到的問題。學(xué)生行為表現(xiàn)：與家長交流學(xué)生在托管班的行為規(guī)范、紀(jì)律遵守