PAGE技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范技術(shù)運(yùn)營(yíng)流程，提高技術(shù)運(yùn)營(yíng)效率，確保公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作的順利開展，保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及技術(shù)運(yùn)營(yíng)的部門、團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人員。（三）基本原則1.合法性原則：技術(shù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。2.規(guī)范性原則：建立健全規(guī)范的技術(shù)運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作要求，保證技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.高效性原則：優(yōu)化技術(shù)運(yùn)營(yíng)流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。4.安全性原則：高度重視技術(shù)安全，采取有效措施保障技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)的安全可靠，防止技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司造成損失。二、技術(shù)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)，作為技術(shù)運(yùn)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作。技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)由公司高層管理人員、各技術(shù)部門負(fù)責(zé)人等組成。技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)下設(shè)技術(shù)運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)具體的技術(shù)運(yùn)營(yíng)實(shí)施工作。技術(shù)運(yùn)營(yíng)中心包含運(yùn)維管理部、系統(tǒng)研發(fā)部、數(shù)據(jù)分析部等專業(yè)部門。（二）職責(zé)分工1.技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)制定公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和方針政策，指導(dǎo)技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作方向。審議重大技術(shù)運(yùn)營(yíng)決策，如技術(shù)項(xiàng)目投資、技術(shù)架構(gòu)調(diào)整等。協(xié)調(diào)各部門之間的技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作，解決跨部門技術(shù)運(yùn)營(yíng)問題。監(jiān)督技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作的執(zhí)行情況，對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行整體評(píng)估和考核。2.運(yùn)維管理部負(fù)責(zé)公司技術(shù)系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的維護(hù)、監(jiān)控和故障處理。制定和執(zhí)行運(yùn)維管理制度和流程，確保技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。建立和維護(hù)技術(shù)系統(tǒng)的備份與恢復(fù)機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急演練，防止數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)故障。收集和分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)維策略，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。3.系統(tǒng)研發(fā)部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)與升級(jí)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)和開發(fā)高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)。參與公司技術(shù)架構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，提升公司技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。制定系統(tǒng)研發(fā)計(jì)劃和規(guī)范，確保研發(fā)工作按時(shí)、按質(zhì)完成，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。與其他部門密切合作，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、上線部署和后續(xù)優(yōu)化工作，保障系統(tǒng)的順利運(yùn)行。4.數(shù)據(jù)分析部負(fù)責(zé)收集、整理和分析公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)，為技術(shù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。建立數(shù)據(jù)分析模型和指標(biāo)體系，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會(huì)，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。開展數(shù)據(jù)可視化工作，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)以直觀的圖表形式展示出來，便于管理層和相關(guān)部門理解和決策。協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化，推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。三、技術(shù)運(yùn)營(yíng)流程管理（一）技術(shù)規(guī)劃流程1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，由技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)牽頭，組織各相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)需求調(diào)研和分析。2.運(yùn)維管理部、系統(tǒng)研發(fā)部、數(shù)據(jù)分析部等部門結(jié)合業(yè)務(wù)需求和技術(shù)現(xiàn)狀，提出技術(shù)規(guī)劃草案，包括技術(shù)架構(gòu)升級(jí)、新系統(tǒng)研發(fā)、數(shù)據(jù)治理等方面的規(guī)劃。3.技術(shù)規(guī)劃草案提交技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)審議，經(jīng)充分討論和論證后，確定最終的技術(shù)規(guī)劃方案。4.技術(shù)規(guī)劃方案明確技術(shù)目標(biāo)、實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等內(nèi)容，并分解為具體的技術(shù)項(xiàng)目，納入公司年度技術(shù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。（二）技術(shù)項(xiàng)目開發(fā)流程1.系統(tǒng)研發(fā)部根據(jù)技術(shù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行技術(shù)項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)等。2.編寫項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，明確項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)階段、任務(wù)、時(shí)間安排、人員分工等，并提交技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)審核。3.按照項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行代碼開發(fā)、測(cè)試等工作。在開發(fā)過程中，嚴(yán)格遵循代碼規(guī)范和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。4.項(xiàng)目開發(fā)完成后，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試和用戶試用，收集反饋意見，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化和完善。5.完成內(nèi)部測(cè)試和優(yōu)化后，組織項(xiàng)目上線部署，由運(yùn)維管理部負(fù)責(zé)將新系統(tǒng)部署到生產(chǎn)環(huán)境，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。6.項(xiàng)目上線后，進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作。驗(yàn)收內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性等方面，驗(yàn)收合格后項(xiàng)目正式交付使用。（三）技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)維流程1.運(yùn)維管理部建立技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的運(yùn)行狀態(tài)，收集性能指標(biāo)數(shù)據(jù)。2.當(dāng)監(jiān)控到系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況或性能指標(biāo)超出閾值時(shí)，觸發(fā)故障報(bào)警機(jī)制。運(yùn)維人員及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)警，進(jìn)行故障診斷和定位。3.根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取相應(yīng)的故障處理措施，如重啟服務(wù)器、調(diào)整配置參數(shù)、修復(fù)軟件漏洞等，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.對(duì)于重大故障，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行快速處理，確保業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。5.故障處理完成后，對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。同時(shí)，更新系統(tǒng)監(jiān)控策略和應(yīng)急預(yù)案，提高運(yùn)維保障能力。6.定期對(duì)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況、軟件系統(tǒng)的配置情況、數(shù)據(jù)備份的完整性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。（四）技術(shù)數(shù)據(jù)管理流程1.數(shù)據(jù)分析部制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確數(shù)據(jù)來源、收集方式、收集頻率等，確保收集到全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)。2.對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換和整合，去除重復(fù)數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。3.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。4.將數(shù)據(jù)分析報(bào)告提交給技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)及相關(guān)部門，為技術(shù)運(yùn)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持。5.建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，方便數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析。同時(shí)，做好數(shù)據(jù)安全防護(hù)工作，防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。6.定期對(duì)數(shù)據(jù)管理工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變化，調(diào)整數(shù)據(jù)收集、分析和管理策略，不斷提升數(shù)據(jù)管理水平。四、技術(shù)運(yùn)營(yíng)資源管理（一）技術(shù)人員管理1.制定技術(shù)人員招聘計(jì)劃，根據(jù)公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)需求，招聘具備相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才。2.建立技術(shù)人員培訓(xùn)體系，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、技術(shù)交流等活動(dòng)，提升技術(shù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估技術(shù)人員的工作表現(xiàn)，激勵(lì)技術(shù)人員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。4.關(guān)注技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展，為技術(shù)人員提供晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵(lì)技術(shù)人員不斷提升自己，為公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)更多力量。5.營(yíng)造良好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)技術(shù)人員之間的溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。（二）技術(shù)設(shè)備管理1.建立技術(shù)設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、辦公電腦等各類技術(shù)設(shè)備的型號(hào)、配置、購(gòu)買時(shí)間、使用狀態(tài)等信息。2.制定技術(shù)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)需求，合理采購(gòu)新的技術(shù)設(shè)備，確保設(shè)備性能滿足運(yùn)營(yíng)要求。3.定期對(duì)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程，安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備巡檢、維修、保養(yǎng)等工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備故障率。4.對(duì)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢管理，當(dāng)設(shè)備達(dá)到使用年限、損壞無法修復(fù)或技術(shù)性能落后等情況時(shí)，按照規(guī)定的流程進(jìn)行報(bào)廢申請(qǐng)、審批和處理。5.做好技術(shù)設(shè)備的安全管理工作，設(shè)置設(shè)備訪問權(quán)限，安裝安全防護(hù)軟件，防止設(shè)備遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問題。（三）技術(shù)資金管理1.編制技術(shù)運(yùn)營(yíng)預(yù)算，根據(jù)技術(shù)規(guī)劃和項(xiàng)目計(jì)劃，合理估算技術(shù)運(yùn)營(yíng)所需的資金，包括人員薪酬、設(shè)備采購(gòu)、軟件研發(fā)、運(yùn)維費(fèi)用等各項(xiàng)支出。2.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)運(yùn)營(yíng)預(yù)算管理制度，對(duì)技術(shù)資金的使用進(jìn)行審批和監(jiān)控，確保資金使用符合預(yù)算安排，杜絕不合理支出。3.定期對(duì)技術(shù)資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)和分析，評(píng)估資金使用效益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資金使用過程中存在的問題，提高資金使用效率。4.積極拓展技術(shù)資金來源渠道，如爭(zhēng)取政府科技項(xiàng)目資助、引入外部投資等，為公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)提供充足的資金支持。五、技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.建立技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，由運(yùn)維管理部、系統(tǒng)研發(fā)部、數(shù)據(jù)分析部等部門定期對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查和梳理，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如技術(shù)故障風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)等。2.采用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，如風(fēng)險(xiǎn)矩陣法、層次分析法等，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。3.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，形成技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)清單，明確各類風(fēng)險(xiǎn)的名稱、等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)描述、可能產(chǎn)生的后果等信息，為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)提供依據(jù)。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低等措施，如暫停相關(guān)技術(shù)項(xiàng)目、加強(qiáng)技術(shù)安全防護(hù)等；對(duì)于中等風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等措施，如購(gòu)買保險(xiǎn)、增加監(jiān)控頻率等；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)接受的策略，如定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和回顧，確保風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍內(nèi)。2.建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生的重大技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置流程和措施，明確應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工、應(yīng)急資源調(diào)配等內(nèi)容，確保在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，降低損失。3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)因素的變化情況。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)超出設(shè)定閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)部門采取應(yīng)對(duì)措施，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。（三）風(fēng)險(xiǎn)溝通與反饋1.建立技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制，定期召開風(fēng)險(xiǎn)溝通會(huì)議，由運(yùn)維管理部、系統(tǒng)研發(fā)部、數(shù)據(jù)分析部等部門匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)情況，分享風(fēng)險(xiǎn)信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.加強(qiáng)與公司其他部門的風(fēng)險(xiǎn)溝通，及時(shí)了解業(yè)務(wù)部門對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的看法和需求，共同探討風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，確保技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與公司整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相匹配。3.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)反饋風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程中存在的問題和改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施，提高技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。六、技術(shù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立技術(shù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督小組，由公司內(nèi)部審計(jì)部門、人力資源部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行定期監(jiān)督和檢查。2.制定技術(shù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督計(jì)劃，明確監(jiān)督的內(nèi)容、方式、頻率等，確保監(jiān)督工作的全面性和有效性。監(jiān)督內(nèi)容包括技術(shù)運(yùn)營(yíng)流程執(zhí)行情況、技術(shù)資源管理情況、技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控情況等。3.監(jiān)督小組通過查閱文檔、實(shí)地檢查、數(shù)據(jù)分析、人員訪談等方式，對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行深入了解和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處。4.對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）考核制度1.建立技術(shù)運(yùn)營(yíng)考核體系，明確考核對(duì)象、考核指標(biāo)、考核方法和考核周期等內(nèi)容?？己藢?duì)象包括技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)成員、技術(shù)運(yùn)營(yíng)中心各部門及相關(guān)人員。2.技術(shù)運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)主要包括技術(shù)系統(tǒng)可用性、業(yè)務(wù)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)項(xiàng)目按時(shí)完成率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等；定性指標(biāo)主要包括技術(shù)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力等。3.采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、