PAGE小區(qū)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)管理，提高場(chǎng)地使用效率，保障小區(qū)居民的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有公共場(chǎng)地，包括但不限于廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、健身設(shè)施區(qū)域等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法有序進(jìn)行。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，保障場(chǎng)地使用人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.公平公正原則：對(duì)待所有場(chǎng)地使用者一視同仁，公平分配資源，公正處理各類問題。4.服務(wù)居民原則：以滿足小區(qū)居民的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的場(chǎng)地使用服務(wù)。二、場(chǎng)地使用申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)主體1.小區(qū)居民：因個(gè)人活動(dòng)需要使用小區(qū)場(chǎng)地的居民。2.小區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)組織的活動(dòng)：如社區(qū)文化節(jié)、業(yè)主大會(huì)等。3.經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理公司同意的外部單位或個(gè)人：如公益組織開展的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)、商家舉辦的促銷活動(dòng)等。（二）申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)人需填寫《小區(qū)場(chǎng)地使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明使用場(chǎng)地的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、規(guī)模、預(yù)計(jì)參與人數(shù)等信息。2.將申請(qǐng)表提交至小區(qū)物業(yè)管理公司的客服中心或指定的管理部門。3.客服中心或管理部門對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行初步審核，如發(fā)現(xiàn)信息不完整或不符合要求，及時(shí)通知申請(qǐng)人補(bǔ)充或修正。（三）審批流程1.對(duì)于小區(qū)居民個(gè)人申請(qǐng)，由物業(yè)管理公司根據(jù)場(chǎng)地使用情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，一般在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.對(duì)于業(yè)主委員會(huì)組織的活動(dòng)申請(qǐng)，物業(yè)管理公司在審核通過后，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成備案，并將備案結(jié)果反饋給物業(yè)管理公司。3.對(duì)于外部單位或個(gè)人的申請(qǐng)，物業(yè)管理公司需進(jìn)行嚴(yán)格審核，必要時(shí)征求小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)居民代表的意見。審核通過后，與申請(qǐng)人簽訂《場(chǎng)地使用協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。審批時(shí)間一般不超過[X]個(gè)工作日。（四）特殊情況處理如遇緊急情況需要臨時(shí)使用場(chǎng)地，申請(qǐng)人應(yīng)在第一時(shí)間向物業(yè)管理公司說(shuō)明情況，并按照物業(yè)管理公司的要求進(jìn)行后續(xù)申請(qǐng)和審批流程。物業(yè)管理公司應(yīng)在確保安全和不影響其他居民正常使用的前提下，盡快給予答復(fù)和安排。三、場(chǎng)地使用規(guī)范（一）使用時(shí)間限制1.一般情況下，小區(qū)場(chǎng)地的使用時(shí)間為上午[具體開始時(shí)間]至晚上[具體結(jié)束時(shí)間]。特殊活動(dòng)如需延長(zhǎng)使用時(shí)間，需提前向物業(yè)管理公司申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。2.在法定節(jié)假日或小區(qū)居民休息時(shí)間，如需使用場(chǎng)地，應(yīng)盡量減少對(duì)居民生活的影響，并提前做好通知和溝通工作。（二）使用范圍限制1.場(chǎng)地使用者應(yīng)嚴(yán)格按照申請(qǐng)時(shí)指定的地點(diǎn)使用場(chǎng)地，不得擅自擴(kuò)大使用范圍或改變場(chǎng)地用途。2.禁止在場(chǎng)地內(nèi)進(jìn)行違法違規(guī)、危害公共安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生等活動(dòng)。（三）人員管理1.場(chǎng)地使用者應(yīng)自行負(fù)責(zé)組織和管理參與活動(dòng)的人員，確保人員遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.如有需要，物業(yè)管理公司可協(xié)助維持場(chǎng)地秩序，但不承擔(dān)因人員管理不善導(dǎo)致的一切后果。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.場(chǎng)地使用者應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理場(chǎng)地內(nèi)的垃圾和雜物，保持場(chǎng)地整潔衛(wèi)生。2.嚴(yán)禁在場(chǎng)地內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。（五）設(shè)施設(shè)備保護(hù)1.場(chǎng)地使用者應(yīng)愛護(hù)場(chǎng)地內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理公司，并配合進(jìn)行維修。2.未經(jīng)物業(yè)管理公司同意，不得擅自拆卸、移動(dòng)或損壞場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.場(chǎng)地使用者作為安全責(zé)任主體，應(yīng)制定安全保障措施，確保活動(dòng)期間人員和場(chǎng)地的安全。2.物業(yè)管理公司應(yīng)履行安全監(jiān)督職責(zé)，對(duì)場(chǎng)地使用情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）安全設(shè)施配備1.根據(jù)場(chǎng)地使用性質(zhì)和規(guī)模，場(chǎng)地使用者應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、警示標(biāo)識(shí)等。2.物業(yè)管理公司應(yīng)定期檢查場(chǎng)地內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。（三）人員安全保障1.場(chǎng)地使用者應(yīng)提前對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行安全教育，告知其注意事項(xiàng)和安全風(fēng)險(xiǎn)。2.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全保障工作，如維持秩序、疏導(dǎo)人群等，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。（四）消防安全管理1.場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，如需進(jìn)行電氣焊等動(dòng)火作業(yè)，必須提前向物業(yè)管理公司申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)，同時(shí)采取相應(yīng)的防火措施。2.場(chǎng)地使用者應(yīng)確保消防通道暢通無(wú)阻，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物。（五）應(yīng)急預(yù)案制定1.場(chǎng)地使用者應(yīng)根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)和場(chǎng)地情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程、人員疏散方案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)居民個(gè)人因非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)使用場(chǎng)地，一般不收取費(fèi)用。但如因特殊情況需要收費(fèi)，應(yīng)按照物業(yè)管理公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并提前向居民公示。2.對(duì)于業(yè)主委員會(huì)組織的活動(dòng)，如涉及費(fèi)用支出，可按照業(yè)主大會(huì)通過的決議進(jìn)行收費(fèi)或使用小區(qū)公共收益。3.外部單位或個(gè)人使用場(chǎng)地，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地使用性質(zhì)、規(guī)模、時(shí)長(zhǎng)等因素制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在簽訂《場(chǎng)地使用協(xié)議》前告知對(duì)方。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)備案。（二）收費(fèi)方式1.收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等多種形式，具體方式由物業(yè)管理公司與場(chǎng)地使用者協(xié)商確定。2.對(duì)于長(zhǎng)期或定期使用場(chǎng)地的單位或個(gè)人，可根據(jù)實(shí)際情況簽訂收費(fèi)協(xié)議，約定收費(fèi)周期和支付方式。（三）費(fèi)用管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的場(chǎng)地使用費(fèi)用賬戶，對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.費(fèi)用收支情況應(yīng)定期進(jìn)行公示，接受小區(qū)業(yè)主的監(jiān)督。六、監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人對(duì)小區(qū)場(chǎng)地進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理場(chǎng)地使用過程中出現(xiàn)的問題。2.巡查內(nèi)容包括場(chǎng)地使用情況、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況、安全隱患等方面。（二）定期檢查1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)地使用情況進(jìn)行全面檢查，檢查頻率為每[X]月一次。2.檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。（三）投訴處理1.小區(qū)居民如對(duì)場(chǎng)地使用情況有任何投訴或建議，可通過物業(yè)管理公司的客服電話、郵箱或現(xiàn)場(chǎng)反饋等方式進(jìn)行反映。2.物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)受理投訴，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于投訴事項(xiàng)，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。七、違約責(zé)任（一）場(chǎng)地使用者違約責(zé)任1.若場(chǎng)地使用者違反本制度規(guī)定，擅自改變場(chǎng)地使用用途、擴(kuò)大使用范圍、損壞設(shè)施設(shè)備等，物業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令其立即改正，并要求其賠償相應(yīng)損失。2.如因場(chǎng)地使用者原因?qū)е掳踩鹿拾l(fā)生，場(chǎng)地使用者應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償因此給小區(qū)居民、物業(yè)管理公司及其他相關(guān)方造成的一切損失。3.場(chǎng)地使用者未按照約定支付場(chǎng)地使用費(fèi)用的，物業(yè)管理公司有權(quán)暫停其場(chǎng)地使用權(quán)限，并追討欠費(fèi)及相應(yīng)的滯納金。（二）物業(yè)管理公司違約責(zé)任1.若物業(yè)管理公司未履行本制度規(guī)定的職責(zé)，如未及時(shí)審批場(chǎng)地使用申請(qǐng)、未有效維護(hù)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備、未做好安全監(jiān)督工作等，給場(chǎng)地使用者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.物業(yè)管理公司因工作失誤導(dǎo)致場(chǎng)地使