PAGE步行街車位運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范步行街車位的運(yùn)營管理，提高車位使用效率，保障步行街交通秩序和消費(fèi)者的停車需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于步行街內(nèi)所有公共停車位以及相關(guān)停車設(shè)施的運(yùn)營管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：確保所有車主在車位使用上享有平等的權(quán)利和機(jī)會，不偏袒任何一方。3.高效便民原則：優(yōu)化車位運(yùn)營流程，提高服務(wù)質(zhì)量，方便車主停車。4.安全有序原則：保障停車區(qū)域的安全，維護(hù)良好的交通秩序。二、管理職責(zé)（一）運(yùn)營管理部門1.負(fù)責(zé)步行街車位運(yùn)營的整體規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)工作。2.制定車位使用規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)管理制度，并組織實施。3.管理車位運(yùn)營的日常工作，包括車位的分配、調(diào)度、巡查等。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門（如交警、城管等）的溝通協(xié)調(diào)，處理涉及車位運(yùn)營的各類問題。（二）收費(fèi)管理部門1.按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合法性。2.負(fù)責(zé)停車收費(fèi)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，保障收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。3.定期對收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題。（三）安全管理部門1.負(fù)責(zé)停車區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)對停車區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，確保車主和車輛的安全。3.配合交警部門做好交通疏導(dǎo)工作，維護(hù)步行街交通秩序。三、車位規(guī)劃與設(shè)置（一）車位布局1.根據(jù)步行街的實際情況，合理規(guī)劃車位的布局，確保車位分布均勻，方便車主停車。2.結(jié)合步行街的交通流量和停車需求，設(shè)置不同類型的車位，如普通車位、殘疾人專用車位、臨時車位等。（二）車位標(biāo)識1.在車位顯著位置設(shè)置清晰、規(guī)范的車位標(biāo)識，包括車位編號、停車方向、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.對特殊車位（如殘疾人專用車位）設(shè)置明顯的專用標(biāo)識，引導(dǎo)特殊人群正確使用。（三）停車設(shè)施建設(shè)1.按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和維護(hù)停車設(shè)施，包括停車場地的硬化、標(biāo)線施劃、照明設(shè)施安裝等。2.確保停車設(shè)施的安全性和可靠性，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時修復(fù)損壞的設(shè)施。四、車位使用管理（一）車位分配1.采用公平、公正的方式進(jìn)行車位分配，優(yōu)先滿足步行街商戶和消費(fèi)者的停車需求。2.對于長期停車需求較大的用戶，可以提供一定的優(yōu)惠政策或?qū)佘囄弧＃ǘ┩＼嚂r間限制1.根據(jù)步行街的實際情況，合理設(shè)定停車時間限制，一般不超過[X]小時。2.對于特殊情況需要延長停車時間的車主，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)。（三）禁止行為1.嚴(yán)禁在非停車位區(qū)域停車，影響步行街交通秩序。2.禁止任何單位或個人私自占用、破壞停車位及相關(guān)設(shè)施。3.不得在停車位內(nèi)從事與停車無關(guān)的活動，如擺攤設(shè)點、修車等。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)步行街的實際運(yùn)營成本、市場行情以及周邊停車收費(fèi)情況等因素綜合制定。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公示，確保車主知情權(quán)。（二）收費(fèi)方式1.采用智能化停車收費(fèi)系統(tǒng)，支持多種繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付等。2.對于長期停車用戶，可以提供月卡、季卡等優(yōu)惠套餐。（三）收費(fèi)票據(jù)管理1.收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確。2.定期對收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行整理和歸檔，以備查驗。六、巡查與監(jiān)督（一）巡查制度1.建立定期巡查制度，運(yùn)營管理部門、安全管理部門等應(yīng)每天對步行街車位運(yùn)營情況進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括車位使用情況、停車設(shè)施狀況、收費(fèi)情況、交通秩序等。（二）問題處理1.巡查人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理。2.對于一般性問題，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改；對于重大問題，應(yīng)立即向上級報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（三）社會監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報渠道，接受社會公眾對步行街車位運(yùn)營管理的監(jiān)督和投訴。2.對投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的步行街車位運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件（如火災(zāi)、交通事故等）的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程。（二）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.運(yùn)營管理部門、安全管理部門等應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織力量進(jìn)行救援和處置，確保人員和車輛的安全。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定針對車位運(yùn)營管理人員、收費(fèi)人員、安全保衛(wèi)人員等的培訓(xùn)計劃，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、管理制度、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置等方面。（二）考核機(jī)制1.建立考核機(jī)制，對車位運(yùn)營管理人員、收費(fèi)人員、安全保衛(wèi)人員等的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果與薪酬待遇、晉升等掛