PAGE電商公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)控價(jià)制度一、總則（一）目的本控價(jià)制度旨在規(guī)范電商公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)格管理，維護(hù)公司產(chǎn)品價(jià)格體系的穩(wěn)定，保障公司、經(jīng)銷(xiāo)商及消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及產(chǎn)品定價(jià)、價(jià)格調(diào)整、價(jià)格監(jiān)控及相關(guān)價(jià)格管理工作的所有部門(mén)和人員，包括但不限于市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部等，同時(shí)適用于公司旗下各類(lèi)電商平臺(tái)及合作經(jīng)銷(xiāo)商。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司價(jià)格行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)一視同仁，維護(hù)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3.穩(wěn)定性原則：保持產(chǎn)品價(jià)格體系的相對(duì)穩(wěn)定，避免價(jià)格頻繁波動(dòng)對(duì)市場(chǎng)造成不良影響。4.靈活性原則：根據(jù)市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)等因素，適時(shí)合理調(diào)整價(jià)格，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。二、價(jià)格制定與調(diào)整（一）定價(jià)策略1.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)定期收集市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、市場(chǎng)需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，為產(chǎn)品定價(jià)提供參考依據(jù)。2.結(jié)合公司產(chǎn)品成本、品牌定位、目標(biāo)利潤(rùn)等因素，制定科學(xué)合理的定價(jià)策略。定價(jià)應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)確保公司能夠獲得合理的利潤(rùn)空間。3.對(duì)于新產(chǎn)品，應(yīng)在充分調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，綜合考慮產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)群體等因素，制定具有吸引力的初始價(jià)格。（二）價(jià)格調(diào)整流程1.提出申請(qǐng)：當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境、成本等因素發(fā)生重大變化，需要調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格調(diào)整的原因、幅度、調(diào)整時(shí)間等內(nèi)容，并附上相關(guān)依據(jù)材料。2.審核評(píng)估：申請(qǐng)表提交至市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部牽頭組織銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核評(píng)估。審核內(nèi)容包括價(jià)格調(diào)整對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售、利潤(rùn)、品牌形象等方面的影響。3.審批決策：經(jīng)審核評(píng)估通過(guò)的《價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)表》，按照公司審批權(quán)限規(guī)定，提交至相應(yīng)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批通過(guò)后方可實(shí)施價(jià)格調(diào)整。4.通知執(zhí)行：價(jià)格調(diào)整確定后，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)及時(shí)通知銷(xiāo)售部、運(yùn)營(yíng)部等相關(guān)部門(mén)，并確保各電商平臺(tái)及合作經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)確了解價(jià)格調(diào)整信息，按照新價(jià)格執(zhí)行銷(xiāo)售。三、價(jià)格監(jiān)控與管理（一）監(jiān)控范圍1.公司旗下各類(lèi)電商平臺(tái)，包括自有電商網(wǎng)站、天貓、京東、拼多多等第三方電商平臺(tái)。2.合作經(jīng)銷(xiāo)商在各電商平臺(tái)及其他銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格。（二）監(jiān)控方式1.系統(tǒng)監(jiān)控：利用電商平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具及公司內(nèi)部的價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)情況。2.人工巡查：安排專(zhuān)人定期對(duì)電商平臺(tái)及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售渠道進(jìn)行人工巡查，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格是否符合公司規(guī)定。3.競(jìng)品監(jiān)測(cè)：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析其價(jià)格策略對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響。（三）異常價(jià)格處理1.一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常價(jià)格（低于或高于公司規(guī)定的價(jià)格范圍），監(jiān)控人員應(yīng)立即記錄相關(guān)信息，并及時(shí)通知市場(chǎng)部。2.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)異常價(jià)格情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定價(jià)格異常的原因及責(zé)任主體。3.根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施：對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商擅自降價(jià)銷(xiāo)售的情況，市場(chǎng)部應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，要求其恢復(fù)到公司規(guī)定的價(jià)格，并按照合同約定追究其違約責(zé)任。對(duì)于因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因?qū)е碌膬r(jià)格波動(dòng)，市場(chǎng)部應(yīng)分析情況，及時(shí)調(diào)整公司價(jià)格策略或采取其他市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施。4.建立異常價(jià)格處理檔案，記錄每次異常價(jià)格情況及處理結(jié)果，以便后續(xù)分析總結(jié)。四、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格管理（一）經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格政策1.制定明確的經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格政策，明確產(chǎn)品的供貨價(jià)格、零售價(jià)格范圍、價(jià)格調(diào)整規(guī)則等內(nèi)容，并與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂價(jià)格協(xié)議。2.價(jià)格協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格遵守公司價(jià)格規(guī)定，維護(hù)公司價(jià)格體系的穩(wěn)定。（二）價(jià)格培訓(xùn)與溝通1.定期組織經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格培訓(xùn)會(huì)議，向經(jīng)銷(xiāo)商傳達(dá)公司價(jià)格政策、價(jià)格調(diào)整信息等內(nèi)容，確保經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)確理解并遵守公司規(guī)定。2.建立與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通機(jī)制，及時(shí)解答經(jīng)銷(xiāo)商在價(jià)格執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，聽(tīng)取經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)和建議，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。（三）經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格考核1.建立經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格考核機(jī)制，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行定期考核?？己酥笜?biāo)包括價(jià)格合規(guī)率、價(jià)格調(diào)整執(zhí)行率等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商給予獎(jiǎng)勵(lì)，如返利、優(yōu)先供貨等；對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行處罰，如扣除返利、減少供貨量、取消合作資格等。五、內(nèi)部溝通與協(xié)作（一）部門(mén)職責(zé)分工1.市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)價(jià)格信息收集分析、定價(jià)策略制定、價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)審核、價(jià)格監(jiān)控及異常價(jià)格處理協(xié)調(diào)等工作。2.銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)執(zhí)行公司價(jià)格政策，與經(jīng)銷(xiāo)商溝通協(xié)調(diào)價(jià)格相關(guān)事宜，及時(shí)反饋市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)信息。3.運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)電商平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格的日常維護(hù)和管理，確保價(jià)格信息準(zhǔn)確無(wú)誤，協(xié)助處理價(jià)格相關(guān)的客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。4.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)審核價(jià)格調(diào)整對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的影響，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，參與價(jià)格政策的制定和調(diào)整。（二）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立定期的跨部門(mén)溝通會(huì)議制度，由市場(chǎng)部牽頭組織，各相關(guān)部門(mén)參加，共同商討價(jià)格管理工作中的問(wèn)題及解決方案，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度。2.在日常工作中，各部門(mén)應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)共享價(jià)格相關(guān)信息。對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的價(jià)格管理事項(xiàng)，應(yīng)明確牽頭部門(mén)和協(xié)同部門(mén)，確保工作順利開(kāi)展。3.設(shè)立價(jià)格管理工作專(zhuān)項(xiàng)郵箱，用于各部門(mén)之間傳遞價(jià)格相關(guān)文件、數(shù)據(jù)、報(bào)告等資料，提高溝通效率。六、信息保密（一）保密范圍1.公司產(chǎn)品價(jià)格體系、定價(jià)策略、價(jià)格調(diào)整計(jì)劃等內(nèi)部?jī)r(jià)格信息。2.在價(jià)格監(jiān)控過(guò)程中獲取的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格信息、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格執(zhí)行情況等敏感信息。（二）保密措施1.對(duì)涉及價(jià)格信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格分類(lèi)管理，明確保密級(jí)別，限制查閱權(quán)限。2.與接觸價(jià)格信息的員工簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)和違約責(zé)任。3.加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域的安全管理，防止價(jià)格信息泄露。對(duì)于電子存儲(chǔ)設(shè)備中的價(jià)格信息，應(yīng)采取加密等安全措施進(jìn)行保護(hù)。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。2.故意泄露公司價(jià)格信息給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他第三方。3.違反與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的價(jià)格協(xié)議及公司價(jià)格政策，低價(jià)傾銷(xiāo)或高價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品。4.在價(jià)格監(jiān)控過(guò)程中，故意隱瞞或虛報(bào)價(jià)格信息。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并責(zé)令其立即糾正違規(guī)行為。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的員工，視情況給予降職、降薪、辭退等處罰，并依法追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于違反價(jià)格規(guī)定的經(jīng)銷(xiāo)商，按照合同約定追究其