PAGE中學(xué)新媒體運營監(jiān)管制度一、總則（一）目的為加強中學(xué)新媒體運營管理，規(guī)范新媒體平臺的信息發(fā)布與傳播，確保新媒體運營符合教育教學(xué)目標和學(xué)校整體發(fā)展要求，維護學(xué)校良好形象，保障師生及家長的合法權(quán)益，特制定本監(jiān)管制度。（二）適用范圍本制度適用于中學(xué)官方新媒體平臺，包括但不限于微信公眾號、微博賬號、抖音賬號、校園官方網(wǎng)站等由學(xué)校運營或授權(quán)運營的新媒體渠道。（三）基本原則1.合法性原則：新媒體運營活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。2.真實性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實、準確、客觀，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。3.正面導(dǎo)向原則：以正面宣傳學(xué)校教育教學(xué)成果、弘揚校園文化、傳播正能量為導(dǎo)向，營造積極向上的輿論氛圍。4.安全保密原則：嚴格遵守信息安全保密規(guī)定，防止學(xué)校敏感信息泄露，確保新媒體平臺安全穩(wěn)定運行。二、管理職責(zé)（一）學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校新媒體運營監(jiān)管工作，制定新媒體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。2.審議新媒體運營的重大事項，包括重要信息發(fā)布、合作項目等。3.監(jiān)督新媒體運營團隊的工作，對違規(guī)行為進行決策處理。（二）學(xué)校宣傳部門1.負責(zé)新媒體平臺的日常運營管理，包括內(nèi)容策劃、編輯發(fā)布、互動維護等。2.制定新媒體運營工作計劃和方案，組織實施并定期總結(jié)匯報。3.審核新媒體發(fā)布內(nèi)容，確保符合學(xué)校宣傳要求和相關(guān)規(guī)定。4.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，整合學(xué)校宣傳資源。（三）信息安全管理部門1.負責(zé)新媒體平臺的技術(shù)維護和安全保障工作，防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。2.制定信息安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期進行安全檢查和應(yīng)急演練。3.對新媒體運營中的信息安全問題進行監(jiān)督檢查，及時處理安全隱患。（四）各部門及教師1.積極配合學(xué)校新媒體運營工作，提供相關(guān)素材和信息。2.對新媒體發(fā)布內(nèi)容進行審核把關(guān)，確保涉及本部門工作的信息準確無誤。3.關(guān)注新媒體平臺動態(tài)，及時反饋師生及家長的意見和建議。三、內(nèi)容發(fā)布管理（一）內(nèi)容審核流程1.信息撰寫人完成初稿后，提交至所在部門負責(zé)人進行初審，重點審核內(nèi)容的準確性、完整性和與部門工作的關(guān)聯(lián)性。2.初審?fù)ㄟ^后，將稿件提交至學(xué)校宣傳部門。宣傳部門編輯對稿件進行格式調(diào)整、語言潤色等二次審核，并根據(jù)學(xué)校宣傳重點和風(fēng)格進行優(yōu)化。3.宣傳部門負責(zé)人對編輯后的稿件進行終審，審核通過后方可發(fā)布。對于重要信息或涉及多個部門的內(nèi)容，需提交學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。（二）內(nèi)容規(guī)范1.教育教學(xué)類：發(fā)布學(xué)校教育教學(xué)改革成果、課程建設(shè)、教學(xué)活動、師生獲獎等信息，突出學(xué)校教育特色和優(yōu)勢。教學(xué)資源分享應(yīng)確保版權(quán)合法，且符合教學(xué)實際需求。2.校園文化類：展示學(xué)校文化活動、社團風(fēng)采、校園精神風(fēng)貌等內(nèi)容，弘揚校園正能量，增強師生歸屬感和凝聚力。3.學(xué)校管理類：發(fā)布學(xué)校管理制度、工作動態(tài)、通知公告等信息，確保信息準確及時，便于師生及家長了解學(xué)校工作安排。4.家校溝通類：發(fā)布家長關(guān)心的學(xué)校事務(wù)、學(xué)生成長情況、家校合作活動等內(nèi)容，促進家校之間的有效溝通與合作。（三）禁發(fā)內(nèi)容1.違反國家法律法規(guī)、政策方針的信息。2.涉及國家機密、學(xué)校敏感信息的內(nèi)容。3.未經(jīng)證實的謠言、虛假信息。4.低俗、暴力、恐怖、色情等不良信息。5.侵犯他人隱私、名譽權(quán)等合法權(quán)益的信息。6.商業(yè)廣告、推銷信息（特殊公益合作廣告除外）。四、賬號管理（一）賬號注冊與注銷1.新媒體賬號注冊需由學(xué)校宣傳部門統(tǒng)一申請，填寫相關(guān)注冊信息，并按照平臺要求提交資料。注冊信息應(yīng)準確反映學(xué)校官方身份，不得冒用他人名義。2.因工作需要注銷新媒體賬號時，由宣傳部門提出申請，經(jīng)學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準后，按照平臺規(guī)定辦理注銷手續(xù)。注銷前需確保賬號內(nèi)無未處理的重要信息，并完成數(shù)據(jù)備份。（二）賬號安全1.定期修改新媒體賬號密碼，設(shè)置強度較高的密碼，包含字母、數(shù)字和特殊字符。嚴禁將賬號密碼告知無關(guān)人員。2.妥善保管新媒體賬號的登錄憑證，如手機驗證碼、密保問題答案等。如發(fā)現(xiàn)賬號異常登錄，應(yīng)立即采取措施，如修改密碼、聯(lián)系平臺客服凍結(jié)賬號等，并及時向?qū)W校報告。3.不得在公共場所隨意登錄新媒體賬號，防止賬號信息泄露。使用公共網(wǎng)絡(luò)登錄賬號后，應(yīng)及時清除登錄痕跡。（三）賬號權(quán)限管理1.明確新媒體賬號的管理員和運營人員職責(zé)，設(shè)置不同的賬號操作權(quán)限。管理員負責(zé)賬號的整體管理和重要信息發(fā)布審核，運營人員負責(zé)日常內(nèi)容編輯和互動維護。2.嚴格控制賬號權(quán)限的授予和變更，新增或調(diào)整運營人員權(quán)限時，需經(jīng)宣傳部門負責(zé)人批準，并做好記錄。五、互動管理（一）留言評論管理1.安排專人負責(zé)新媒體平臺留言評論的審核與回復(fù)工作。對于合理的意見和建議，應(yīng)及時回復(fù)并反饋處理結(jié)果；對于不當(dāng)言論，應(yīng)及時刪除，并視情況進行教育引導(dǎo)或警告。2.建立留言評論臺賬，記錄留言內(nèi)容、回復(fù)情況及處理結(jié)果。定期對留言評論進行分析總結(jié)，為學(xué)校改進工作提供參考依據(jù)。（二）互動活動管理1.舉辦互動活動前，需制定詳細的活動方案，明確活動目的、內(nèi)容、規(guī)則、時間等，并報學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.活動過程中，要確保活動的公平公正，及時處理參與者的疑問和問題?；顒咏Y(jié)束后，對活動效果進行評估總結(jié)，為后續(xù)活動提供經(jīng)驗借鑒。（三）輿情監(jiān)測與應(yīng)對1.建立新媒體輿情監(jiān)測機制，通過專業(yè)工具或人工巡查等方式，及時發(fā)現(xiàn)涉及學(xué)校的輿情信息。重點關(guān)注與學(xué)校教育教學(xué)、管理服務(wù)、師生形象等相關(guān)的負面輿情。2.發(fā)現(xiàn)輿情后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，對輿情進行分析研判，確定輿情等級和影響范圍。根據(jù)輿情情況，及時采取措施進行回應(yīng)和處理，如發(fā)布正面信息、召開新聞發(fā)布會、與相關(guān)媒體溝通協(xié)調(diào)等，引導(dǎo)輿論方向，降低輿情負面影響。六、合作與推廣管理（一）合作原則1.與其他單位或組織開展新媒體合作時，應(yīng)遵循互利共贏、合法合規(guī)的原則。合作內(nèi)容不得損害學(xué)校利益和形象，不得違反國家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定。2.合作項目需簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、合作方式、內(nèi)容發(fā)布要求、保密條款等事項。合同簽訂前，需經(jīng)學(xué)校法務(wù)部門審核，并報學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準。（二）合作項目審核1.合作項目申請單位應(yīng)提交詳細的合作方案，包括合作背景、目的、內(nèi)容、時間安排、預(yù)期效果等。學(xué)校宣傳部門對合作方案進行初審，重點審核合作內(nèi)容的合法性、合理性和與學(xué)校宣傳工作的契合度。2.初審?fù)ㄟ^后，將合作方案提交至學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行終審。對于重大合作項目，需征求學(xué)校各相關(guān)部門意見，確保合作項目符合學(xué)校整體利益和發(fā)展需求。（三）推廣活動管理1.開展新媒體推廣活動時，應(yīng)制定明確的推廣目標、策略和預(yù)算。推廣活動內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)校宣傳要求，不得進行夸大宣傳或虛假推廣。2.推廣活動需提前向?qū)W校宣傳部門報備，經(jīng)批準后方可實施?；顒訉嵤┻^程中，要密切關(guān)注推廣效果，及時調(diào)整推廣策略，確保推廣活動達到預(yù)期目標。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對新媒體運營情況進行檢查，重點檢查內(nèi)容發(fā)布、賬號管理、互動管理、合作推廣等方面是否符合本制度要求。2.學(xué)校宣傳部門負責(zé)對新媒體運營日常工作進行監(jiān)督，定期對發(fā)布內(nèi)容、互動情況等進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.各部門應(yīng)加強對涉及本部門工作的新媒體信息的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向宣傳部門反饋，共同維護新媒體平臺良好秩序。（二）外部監(jiān)督1.主動接受師生、家長及社會公眾的監(jiān)督，對于提出的意見和建議，應(yīng)認真對待并及時處理。設(shè)立專門的監(jiān)督舉報渠道，如郵箱、電話等，方便公眾反映問題。2.關(guān)注上級主管部門、教育行政部門及相關(guān)媒體對學(xué)校新媒體運營的監(jiān)督檢查意見，及時整改落實，不斷提高新媒體運營管理水平。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度規(guī)定，發(fā)布禁發(fā)內(nèi)容或存在內(nèi)容審核把關(guān)不嚴等問題。2.賬號管理不善，導(dǎo)致賬號信息泄露、被惡意攻擊或出現(xiàn)違規(guī)操作。3.互動管理不當(dāng)，引發(fā)不良輿情或?qū)熒?、家長造成不良影響。4.合作與推廣活動中違反合作原則或未經(jīng)批準擅自開展活動。（二）處理措施1.對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予批評教育，責(zé)令限期整改。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的，視情況給予警告、通報批評、暫停新媒體賬號運營等處理措施，并追究相關(guān)責(zé)任人