PAGE小區(qū)停車位運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)停車位的運(yùn)營(yíng)管理，提高停車位的使用效率，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有停車位的運(yùn)營(yíng)管理，包括地下停車位、地面停車位以及臨時(shí)停車位。（三）基本原則1.公平公正原則：確保所有業(yè)主在停車位使用上享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，不偏袒任何一方。2.高效利用原則：通過(guò)合理的規(guī)劃和管理，提高停車位的周轉(zhuǎn)率，減少資源浪費(fèi)。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的停車服務(wù)。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和合規(guī)性。二、停車位規(guī)劃與配置（一）規(guī)劃依據(jù)根據(jù)小區(qū)的總體規(guī)劃、戶數(shù)、車輛保有量等因素，結(jié)合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，合理規(guī)劃停車位數(shù)量和布局。（二）配置標(biāo)準(zhǔn)1.普通住宅應(yīng)按照每戶0.81.2個(gè)停車位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。2.商業(yè)配套區(qū)域應(yīng)根據(jù)其功能和規(guī)模，合理配置停車位，滿足商業(yè)運(yùn)營(yíng)和顧客停車需求。（三）停車位類型1.地下停車位：提供相對(duì)安全、便捷的停車環(huán)境，適合長(zhǎng)期停放車輛。2.地面停車位：方便業(yè)主臨時(shí)停車和短時(shí)間停放。3.臨時(shí)停車位：主要用于外來(lái)訪客和臨時(shí)車輛的停放，設(shè)置在小區(qū)出入口或其他合適位置。三、停車位使用管理（一）業(yè)主停車權(quán)益1.業(yè)主享有優(yōu)先使用本小區(qū)停車位的權(quán)利。2.業(yè)主可通過(guò)購(gòu)買、租賃等方式獲得停車位的使用權(quán)。（二）停車位購(gòu)買1.購(gòu)買流程業(yè)主向物業(yè)公司提出購(gòu)買停車位的申請(qǐng)。物業(yè)公司審核業(yè)主資格和停車位情況，確認(rèn)可售停車位后，與業(yè)主簽訂停車位購(gòu)買合同。業(yè)主按照合同約定支付購(gòu)買款項(xiàng)。2.產(chǎn)權(quán)登記物業(yè)公司協(xié)助業(yè)主辦理停車位的產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，所需費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。停車位產(chǎn)權(quán)證書(shū)由業(yè)主妥善保管。（三）停車位租賃1.租賃期限停車位租賃期限一般不超過(guò)[X]年，具體期限由雙方協(xié)商確定。租賃期滿后，在同等條件下，業(yè)主享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。2.租賃費(fèi)用租賃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)停車位類型、位置等因素確定，并在租賃合同中明確。租賃費(fèi)用可按月、季、年等方式收取，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.租賃合同簽訂業(yè)主向物業(yè)公司提出租賃停車位的申請(qǐng)。物業(yè)公司審核業(yè)主資格和停車位情況，確認(rèn)可租停車位后，與業(yè)主簽訂停車位租賃合同。業(yè)主按照合同約定支付租賃費(fèi)用。（四）臨時(shí)停車管理1.臨時(shí)停車登記外來(lái)訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需在小區(qū)出入口進(jìn)行登記，填寫(xiě)車輛信息、訪客信息等。臨時(shí)停車時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)的，應(yīng)按照臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。2.臨時(shí)停車收費(fèi)臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、刷卡、掃碼等多種方式。四、停車位收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)行情等因素綜合制定，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示，確保業(yè)主和租戶知曉。（二）收費(fèi)方式1.物業(yè)公司可采用自行收費(fèi)或委托專業(yè)收費(fèi)機(jī)構(gòu)收費(fèi)的方式。2.收費(fèi)人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行收費(fèi)操作。（三）費(fèi)用結(jié)算與管理1.停車位收費(fèi)應(yīng)建立專門(mén)的賬目，定期進(jìn)行結(jié)算和核對(duì)。2.收費(fèi)收入應(yīng)?？顚Ｓ?，主要用于停車位的維護(hù)、管理、設(shè)施設(shè)備更新等方面。3.物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布停車位收費(fèi)情況，接受業(yè)主監(jiān)督。五、停車位維護(hù)與管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)停車位的照明、通風(fēng)、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.及時(shí)修復(fù)停車位地面、墻面等部位的損壞，保持停車位的整潔和美觀。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.安排專人負(fù)責(zé)停車位的環(huán)境衛(wèi)生清掃，定期清理垃圾和雜物。2.保持停車位周邊環(huán)境整潔，無(wú)亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。（三）安全管理1.加強(qiáng)停車位的安全防范措施，設(shè)置監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等，確保車輛和人員安全。2.制定安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)停車位管理人員的安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.對(duì)停車位內(nèi)發(fā)生的交通事故、盜竊等事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。六、停車位違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，影響其他車輛正常通行或占用消防通道等。2.未按合同約定使用停車位，擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人。3.拖欠停車位費(fèi)用，經(jīng)催繳仍不支付。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)行為，物業(yè)公司應(yīng)通過(guò)電話、短信、張貼通知等方式進(jìn)行提醒和警告。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的行為，物業(yè)公司有權(quán)采取以下措施：限制車輛進(jìn)入小區(qū)停車位。按照合同約定收取違約金。依法通過(guò)法律途徑解決。七、停車位運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立停車位運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督小組，由業(yè)主代表、物業(yè)公司管理人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)停車位運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對(duì)停車位的使用情況、收費(fèi)情況、維護(hù)管理情況等進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）考核指標(biāo)1.停車位周轉(zhuǎn)率：考核停車位的使用效率，計(jì)算公式為：停車位周轉(zhuǎn)率=實(shí)際停放車輛數(shù)/停車位總數(shù)×[X]%。2.收費(fèi)準(zhǔn)確率：考核收費(fèi)人員的收費(fèi)操作準(zhǔn)確性，計(jì)算公式為：收費(fèi)準(zhǔn)確率=正確收費(fèi)金額/應(yīng)收收費(fèi)金額×[X]%。3.業(yè)主滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式收集業(yè)主對(duì)停車位運(yùn)營(yíng)管理的滿意度評(píng)價(jià)，計(jì)算公式為：業(yè)主滿意度=滿意業(yè)主人數(shù)/參與調(diào)查業(yè)主人數(shù)×[X]%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與停車位管理人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)