PAGE網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者保密制度一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的保密行為，保護(hù)公司/組織的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息及其他敏感信息，維護(hù)公司/組織的合法權(quán)益，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作的安全、穩(wěn)定、高效開(kāi)展，特制定本保密制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作的部門(mén)、崗位及人員，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、運(yùn)營(yíng)管理人員、內(nèi)容編輯人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員等。同時(shí)，對(duì)于參與公司/組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的外部合作伙伴、供應(yīng)商、顧問(wèn)等，在其參與項(xiàng)目期間，也應(yīng)遵守本制度相關(guān)規(guī)定。（三）定義1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、社交媒體運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)處理與分析等。2.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)本公司/組織采取相應(yīng)保密措施的涉及技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的信息，如技術(shù)方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶(hù)名單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。3.客戶(hù)信息：包括客戶(hù)的基本資料（姓名、聯(lián)系方式、地址等）、交易記錄、消費(fèi)習(xí)慣、偏好等與客戶(hù)相關(guān)的各類(lèi)信息。4.保密信息：本制度所涵蓋的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息以及其他需要保密的信息統(tǒng)稱(chēng)保密信息。（四）保密原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保密工作在合法的框架內(nèi)進(jìn)行。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化保密意識(shí)教育，建立健全保密制度和流程，從源頭上預(yù)防保密信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。3.最小化原則：根據(jù)工作需要，嚴(yán)格限定接觸保密信息的人員范圍，并確保其僅獲取完成工作所需的最少保密信息。4.全程保密原則：對(duì)保密信息的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、傳輸、使用、共享、銷(xiāo)毀等全過(guò)程實(shí)施保密管理，確保信息始終處于安全保密狀態(tài)。二、保密信息的范圍（一）技術(shù)信息1.公司/組織自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件系統(tǒng)、算法模型、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)等技術(shù)方案和技術(shù)文檔。2.未公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、漏洞修復(fù)技術(shù)等。3.正在研發(fā)或計(jì)劃研發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品相關(guān)信息。（二）經(jīng)營(yíng)信息1.公司/組織的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃等。2.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告、行業(yè)動(dòng)態(tài)研究等市場(chǎng)信息。3.客戶(hù)關(guān)系管理策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃等經(jīng)營(yíng)策略。4.財(cái)務(wù)預(yù)算、成本核算、盈利分析等財(cái)務(wù)信息。（三）客戶(hù)信息1.客戶(hù)的姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、電子郵箱、通信地址等基本資料。2.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、購(gòu)買(mǎi)偏好、服務(wù)需求等交易信息。3.客戶(hù)的個(gè)人隱私信息、特殊需求信息等敏感信息。（四）其他信息1.公司/組織內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要、決策文件、工作匯報(bào)等涉及重要事項(xiàng)的文件資料。2.與合作伙伴簽訂的合作協(xié)議、保密協(xié)議等合同類(lèi)文件。3.尚未公開(kāi)披露的公司/組織榮譽(yù)、資質(zhì)、獎(jiǎng)項(xiàng)等信息。三保密措施（一）人員管理1.入職審查：在員工入職前，進(jìn)行嚴(yán)格的背景調(diào)查，確保其具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。對(duì)于涉及接觸保密信息的關(guān)鍵崗位人員，要求其簽署保密協(xié)議。2.培訓(xùn)教育：定期組織保密培訓(xùn)，向員工普及保密法律法規(guī)、公司/組織保密制度以及保密技能等知識(shí)，提高員工的保密意識(shí)和能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括保密意識(shí)教育、保密制度解讀、保密技術(shù)與方法等。3.監(jiān)督考核：建立員工保密工作監(jiān)督考核機(jī)制，將保密工作納入員工績(jī)效考核體系。對(duì)違反保密制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰。（二）物理安全1.辦公場(chǎng)所安全：對(duì)公司/組織的辦公場(chǎng)所進(jìn)行合理規(guī)劃，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的保密區(qū)域，如機(jī)房、檔案室、財(cái)務(wù)室等，并采取必要的安全防護(hù)措施，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)等。2.設(shè)備管理：對(duì)涉及保密信息的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼、訪問(wèn)權(quán)限等安全措施。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其安全運(yùn)行。對(duì)于存儲(chǔ)保密信息的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)用，并進(jìn)行加密處理。3.文件管理：對(duì)保密文件進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制文件的借閱、使用、歸還流程。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的文件保管場(chǎng)所，配備必要的防火、防潮、防蟲(chóng)等設(shè)施。對(duì)于電子文件，要進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（三）網(wǎng)絡(luò)安全1.網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制：建立完善的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限管理制度，根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，分配相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限。對(duì)涉及保密信息的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格限制訪問(wèn)，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)備，防止外部非法入侵。2.數(shù)據(jù)傳輸安全：在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，采用加密技術(shù)對(duì)保密信息進(jìn)行加密傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。對(duì)重要數(shù)據(jù)的傳輸，要進(jìn)行身份認(rèn)證和授權(quán)，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與審計(jì)：建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審計(jì)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常的網(wǎng)絡(luò)行為，如非法訪問(wèn)、數(shù)據(jù)泄露等事件，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行記錄和分析，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和處理。（四）信息共享與披露管理1.共享原則：嚴(yán)格控制保密信息的共享范圍，確需共享的，應(yīng)按照“最小化”原則，僅共享給工作需要知悉該信息的人員，并要求其簽署保密承諾書(shū)，承諾對(duì)共享信息承擔(dān)保密責(zé)任。2.審批流程：建立保密信息共享審批流程，明確審批部門(mén)、審批權(quán)限和審批程序。共享信息前，需填寫(xiě)《保密信息共享申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明共享信息的內(nèi)容、目的、共享對(duì)象等情況，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、公司/組織主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可共享。3.披露管理：對(duì)于因法律法規(guī)要求或其他特殊原因需要披露保密信息的情況，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取必要的措施確保信息披露的安全性和可控性。在披露前，要對(duì)接收方的保密能力和信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估，要求其簽訂保密協(xié)議，并監(jiān)督其履行保密義務(wù)。四、保密信息的使用與保管（一）使用規(guī)定1.員工在工作中需要使用保密信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行操作，確保信息的安全使用。2.禁止將保密信息用于與工作無(wú)關(guān)的目的，不得擅自復(fù)制、傳播、出售、贈(zèng)與保密信息。3.在使用保密信息過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)信息存在安全隱患或可能導(dǎo)致泄露的情況，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)向公司/組織報(bào)告。（二）保管要求1.員工應(yīng)妥善保管所接觸到的保密信息載體，如文件、資料、存儲(chǔ)設(shè)備等，防止其丟失、被盜或損壞。2.對(duì)于存儲(chǔ)保密信息的電子設(shè)備，應(yīng)設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換密碼。同時(shí)，要安裝必要的殺毒軟件和安全防護(hù)軟件，防止病毒感染和惡意攻擊。3.員工離職或調(diào)崗時(shí)，應(yīng)將所保管的保密信息載體全部交回公司/組織，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。公司/組織應(yīng)對(duì)其保管的保密信息進(jìn)行清查和核對(duì)，確保無(wú)遺漏或丟失。五、保密監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織設(shè)立專(zhuān)門(mén)的保密管理部門(mén)或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保密工作的監(jiān)督與檢查。保密管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公司/組織各部門(mén)的保密工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.鼓勵(lì)員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的保密違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，公司/組織對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)受理和調(diào)查核實(shí)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)，給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）檢查內(nèi)容1.保密制度的執(zhí)行情況，包括人員管理、物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息共享與披露管理等方面制度的落實(shí)情況。2.保密措施的有效性，如保密設(shè)備的運(yùn)行狀況、保密文件的管理情況、員工的保密意識(shí)和操作規(guī)范等。3.保密信息的使用與保管情況，檢查是否存在違規(guī)使用、保管不善導(dǎo)致信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的保密問(wèn)題，保密管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。整改完成后，責(zé)任部門(mén)應(yīng)提交整改報(bào)告，由保密管理部門(mén)進(jìn)行復(fù)查。2.對(duì)于違反保密制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等。同時(shí)，可根據(jù)造成的損失情況，要求責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。對(duì)于構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。六、保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)限制（一）保密協(xié)議1.公司/組織與員工簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的范圍、保密期限、保密措施、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.員工應(yīng)嚴(yán)格履行保密協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償公司/組織因此遭受的損失。3.保密協(xié)議的期限應(yīng)根據(jù)保密信息的重要性和保密期限的實(shí)際需要確定，一般不低于[X]年。在保密協(xié)議期限內(nèi)，員工應(yīng)持續(xù)履行保密義務(wù)。（二）競(jìng)業(yè)限制1.對(duì)于涉及接觸公司/組織核心保密信息的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員，公司/組織可與其簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。2.競(jìng)業(yè)限制協(xié)議應(yīng)明確競(jìng)業(yè)限制的范圍、地域、期限、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。競(jìng)業(yè)限制的范圍應(yīng)限于與公司/組織有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，地域應(yīng)根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)范圍合理確定，期限一般不超過(guò)[X]年。3.在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)，公司/組織應(yīng)按照競(jìng)業(yè)限制協(xié)議約定向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。員工違反競(jìng)業(yè)限制