PAGE躉船加氣站運營管理制度一、總則（一）目的為加強躉船加氣站的運營管理，確保加氣站安全、穩(wěn)定、高效運行，保障加氣站員工、客戶及周邊環(huán)境的安全，特制定本運營管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本躉船加氣站的所有運營活動，包括但不限于天然氣的儲存、充裝、銷售以及相關設備設施的操作與維護等。（三）引用文件1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《危險化學品安全管理條例》3.《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》（GB50156）4.其他相關法律法規(guī)及行業(yè)標準（四）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保加氣站運營過程中不發(fā)生安全事故。2.合規(guī)經(jīng)營原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法依規(guī)開展加氣站運營活動。3.優(yōu)質服務原則：為客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的加氣服務，滿足客戶需求。4.科學管理原則：運用科學的管理方法和手段，提高加氣站運營管理水平。二、組織架構與職責（一）組織架構躉船加氣站設立站經(jīng)理、運營主管、加氣員、安全員、設備維護員等崗位，形成層級分明、分工協(xié)作的組織架構。（二）職責分工1.站經(jīng)理職責全面負責躉船加氣站的運營管理工作，制定運營計劃和目標，并組織實施。確保加氣站運營符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，落實安全、環(huán)保等各項措施。負責加氣站員工的管理與培訓，提高員工業(yè)務素質和服務水平。定期組織員工進行安全培訓和應急演練，確保員工熟悉操作規(guī)程和應急處置流程。協(xié)調與客戶、供應商、政府相關部門等的關系，維護加氣站的正常運營秩序。負責加氣站的財務管理，合理控制成本，確保經(jīng)濟效益。定期對加氣站的運營情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。2.運營主管職責在站經(jīng)理的領導下，負責加氣站日常運營管理工作的具體組織與實施。監(jiān)督加氣員的加氣操作過程，確保加氣操作規(guī)范、安全。負責加氣站的客戶接待與服務工作，處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度。統(tǒng)計加氣站的銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，為站經(jīng)理決策提供依據(jù)。協(xié)助站經(jīng)理組織員工培訓和應急演練，提高員工應急處置能力。3.加氣員職責嚴格按照操作規(guī)程進行加氣作業(yè)，確保加氣過程安全、準確。負責加氣設備的日常清潔與維護，保持設備良好運行狀態(tài)。做好加氣現(xiàn)場的安全防范工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。熱情接待客戶，為客戶提供優(yōu)質的加氣服務，解答客戶疑問。協(xié)助運營主管統(tǒng)計加氣數(shù)據(jù)，完成相關報表的填寫。4.安全員職責負責加氣站的安全管理工作，制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對加氣站進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達整改通知，并跟蹤整改情況，確保整改到位。組織員工進行安全培訓和應急演練，提高員工安全意識和應急處置能力。負責加氣站的安全設施設備的管理與維護，確保安全設施設備完好有效。參與加氣站安全事故的調查與處理，提出改進措施和建議。5.設備維護員職責負責加氣站設備設施的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設備設施正常運行。制定設備維護計劃和維修方案，定期對設備進行巡檢和維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備故障。負責設備設施的備品備件管理，確保備品備件充足、完好。協(xié)助安全員做好設備設施的安全檢查工作，對存在安全隱患的設備設施及時進行整改。參與新設備的安裝、調試和驗收工作，為設備的正常運行提供技術支持。三、加氣站設施與設備管理（一）設施設備建設與驗收1.加氣站的建設必須符合《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》（GB50156）等相關標準要求，由具備相應資質的設計單位進行設計，施工單位進行施工。2.加氣站建設項目竣工后，應按照相關規(guī)定組織驗收。驗收內(nèi)容包括設備設施的安裝調試、安全設施的配備、消防設施的驗收等。驗收合格后方可投入運營。（二）設施設備日常維護與保養(yǎng)1.制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責任人。加氣員、設備維護員等應按照維護保養(yǎng)計劃對設備設施進行日常維護保養(yǎng)，確保設備設施處于良好運行狀態(tài)。2.定期對設備設施進行巡檢，檢查設備的運行狀況、儀表顯示、連接部位等是否正常。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3.對設備設施的關鍵部位和易損件進行重點維護保養(yǎng)，定期更換易損件，確保設備設施的性能和可靠性。4.做好設備設施的清潔工作，保持設備設施表面清潔，防止灰塵、油污等對設備造成損害。（三）設施設備維修與更新1.設備設施出現(xiàn)故障時，設備維護員應及時進行維修。維修過程中要嚴格遵守操作規(guī)程，確保維修質量。對于重大設備故障，應及時報告站經(jīng)理，并組織相關技術人員進行會診，制定維修方案。2.根據(jù)設備設施的使用年限、技術狀況和運行效率等情況，適時進行設備更新。設備更新應優(yōu)先選用符合國家產(chǎn)業(yè)政策、技術先進、安全可靠、節(jié)能環(huán)保的設備。3.建立設備設施維修檔案，記錄設備設施的維修情況、更換部件等信息，為設備設施的管理和維護提供依據(jù)。（四）設施設備安全管理1.加氣站的設施設備應符合國家安全標準要求，具備相應的安全防護裝置。安全設施設備應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.對涉及危險化學品的設備設施，應按照相關規(guī)定進行登記、備案，并設置明顯的安全警示標志。3.加強對設備設施操作人員的安全培訓，使其熟悉設備設施的操作規(guī)程和安全注意事項，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。4.在設備設施運行過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應立即停止運行，并采取相應的安全措施進行處理。嚴禁設備設施帶病運行。四、加氣作業(yè)管理（一）加氣前準備1.加氣員應提前做好加氣設備的檢查和準備工作，確保設備正常運行。檢查內(nèi)容包括加氣槍、軟管、閥門、儀表等是否完好，各連接部位是否緊密無泄漏。2.引導車輛停靠在指定加氣位置，要求駕駛員關閉發(fā)動機，拉緊手剎，熄滅煙火，并在車后放置警示標志。3.加氣員應主動詢問客戶加氣需求，確認車輛類型、氣瓶規(guī)格等信息，并告知客戶加氣注意事項。（二）加氣操作流程1.加氣員應按照操作規(guī)程連接加氣槍與車輛氣瓶，確保連接牢固無泄漏。連接過程中要注意防止靜電產(chǎn)生，可采用靜電消除裝置或采取其他防靜電措施。2.打開加氣閥門，緩慢開啟加氣泵，控制加氣速度，避免加氣過快導致氣瓶超壓。加氣過程中要密切觀察氣瓶壓力、溫度等參數(shù)變化，以及加氣設備的運行狀況。3.加氣完畢后，先關閉加氣閥門，再關閉加氣泵，最后拆除加氣槍。拆除加氣槍時要注意防止氣體泄漏，避免對人員和環(huán)境造成危害。4.加氣員應認真填寫加氣記錄，記錄內(nèi)容包括加氣時間、加氣量、車輛信息等。加氣記錄應妥善保存，以備查閱。（三）加氣作業(yè)安全注意事項1.加氣作業(yè)現(xiàn)場嚴禁煙火，嚴禁使用手機等易產(chǎn)生靜電的設備。加氣員應穿戴防靜電工作服、工作鞋，佩戴防護手套等防護用品。2.加氣過程中如發(fā)現(xiàn)氣瓶有泄漏、異常響聲等情況，應立即停止加氣作業(yè)，并采取相應的安全措施進行處理。嚴禁在泄漏情況下繼續(xù)加氣。3.加氣員應嚴格遵守加氣操作規(guī)程，不得擅自更改加氣參數(shù)或操作流程。如遇特殊情況需要調整加氣操作，應經(jīng)站經(jīng)理批準，并在確保安全的前提下進行。4.加氣作業(yè)現(xiàn)場應配備必要的消防器材和應急救援設備，如滅火器、消防沙、急救箱等。加氣員應熟悉消防器材和應急救援設備的使用方法，確保在緊急情況下能夠正確使用。五、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓制度、應急救援制度等內(nèi)容。安全管理制度應定期進行修訂和完善，確保其有效性和適應性。2.嚴格執(zhí)行安全管理制度，加強對加氣站運營過程的安全管理。站經(jīng)理、安全員等應定期對安全管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督，對違反安全管理制度的行為要及時進行糾正和處理。（二）安全檢查與隱患排查1.制定安全檢查計劃，定期對加氣站進行安全檢查。安全檢查內(nèi)容包括設備設施的運行狀況、安全設施的配備與使用、消防設施的完好情況以及人員的操作行為等。2.安全員應每天對加氣站進行日常安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要填寫安全檢查記錄，并下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改措施。3.定期組織安全隱患排查治理工作，對加氣站存在的安全隱患進行全面排查。對排查出的安全隱患，要按照“五落實”的要求進行整改（即整改措施、責任、資金、時限和預案“五落實”），確保安全隱患得到及時有效的治理。4.建立安全隱患排查治理臺賬，詳細記錄安全隱患的排查情況、整改情況等信息。安全隱患排查治理臺賬應妥善保存，以備查閱。（三）安全教育培訓1.制定安全教育培訓計劃，定期組織員工進行安全教育培訓。安全教育培訓內(nèi)容包括國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、安全操作規(guī)程、應急救援知識等。2.新員工入職前應進行三級安全教育培訓（即公司級、站級和班組級安全教育培訓），經(jīng)考試合格后方可上崗。3.定期組織員工進行安全再培訓，使員工不斷更新安全知識，提高安全意識和操作技能。安全再培訓應結合實際工作情況，有針對性地進行培訓內(nèi)容的設置。4.鼓勵員工參加安全培訓和學習，對在安全培訓和工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。（四）應急救援管理1.制定完善的應急救援預案，包括火災事故應急預案、泄漏事故應急預案、爆炸事故應急預案等。應急救援預案應定期進行演練和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。2.建立應急救援組織機構，明確各成員的職責和分工。應急救援組織機構應包括搶險救援組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組等。3.定期組織員工進行應急演練，使員工熟悉應急救援預案的內(nèi)容和應急處置流程，提高員工的應急處置能力。應急演練應包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式。4.配備必要的應急救援設備和物資，如滅火器、消防水帶、呼吸器、堵漏工具等。應急救援設備和物資應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。5.發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急救援預案，迅速組織搶險救援工作，及時疏散人員，保護現(xiàn)場，防止事故擴大。同時，應及時向上級主管部門和相關政府部門報告事故情況，并積極配合事故調查處理工作。六、質量管理（一）質量管理制度1.建立健全質量管理制度，明確質量管理職責、質量控制措施、質量檢驗標準等內(nèi)容。質量管理制度應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。2.嚴格執(zhí)行質量管理制度，加強對加氣站運營過程的質量管理。站經(jīng)理、運營主管等應定期對質量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督，確保加氣站提供的天然氣質量符合標準要求。（二）質量檢驗與控制1.加氣站應配備必要的質量檢驗設備和儀器，如氣相色譜儀、露點儀等，定期對天然氣進行質量檢驗。質量檢驗應按照相關標準和規(guī)范進行操作，確保檢驗結果準確可靠。2.加強對天然氣采購環(huán)節(jié)的質量管理，選擇信譽良好、質量可靠的供應商。與供應商簽訂質量保證協(xié)議，明確天然氣的質量標準和雙方的責任義務。3.在加氣過程中，要嚴格控制加氣質量，確保加氣量準確、加氣壓力穩(wěn)定。加氣員應按照操作規(guī)程進行加氣操作，避免因操作不當導致加氣質量問題。4.定期對加氣站的質量檢驗設備和儀器進行校準和維護，確保其性能和精度符合要求。質量檢驗設備和儀器的校準和維護記錄應妥善保存，以備查閱。（三）客戶投訴處理1.建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶對加氣質量等方面的投訴?？蛻敉对V處理應遵循“快速響應、妥善處理、及時反饋”的原則。2.接到客戶投訴后，運營主管應及時與客戶溝通，了解投訴情況，并組織相關人員進行調查和處理。對投訴問題要認真分析原因，采取有效措施加以解決。3.將客戶投訴處理結果及時反饋給客戶，并做好記錄。對客戶投訴處理情況進行跟蹤和回訪，確保客戶滿意度。七、環(huán)境保護管理（一）環(huán)境保護制度1.建立健全環(huán)境保護制度，明確環(huán)境保護職責、環(huán)境管理措施、污染防治措施等內(nèi)容。環(huán)境保護制度應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。2.嚴格執(zhí)行環(huán)境保護制度，加強對加氣站運營過程的環(huán)境保護管理。站經(jīng)理、安全員等應定期對環(huán)境保護制度的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督，確保加氣站的運營活動符合環(huán)境保護要求。（二）污染防治措施1.加強對加氣站廢氣排放的管理，采取有效的廢氣處理措施，減少廢氣排放對環(huán)境的污染。如安裝廢氣凈化設備，對加氣過程中產(chǎn)生的廢氣進行凈化處理后達標排放。2.做好加氣站廢水的處理和排放管理，設置廢水收集設施，對洗車廢水、設備冷卻水等進行收集處理。廢水處理達標后，方可排放到指定的水體。3.加強對加氣站噪聲污染的控制，選用低噪聲設備，并采取有效的隔音、減振措施，減少噪聲對周邊環(huán)境的影響。4.做好加氣站固體廢棄物的分類收集和處理，對廢棄的加氣槍、軟管、氣瓶等進行妥善處理，避免對環(huán)境造成污染。（三）環(huán)境監(jiān)測與報告1.定期對加氣站的環(huán)境質量進行