PAGE運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員行為，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和質(zhì)量，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部全體成員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目專員以及其他相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以項(xiàng)目目標(biāo)為核心，明確各崗位職責(zé)和工作流程，確保團(tuán)隊(duì)成員圍繞目標(biāo)高效協(xié)作。3.公平公正原則：在績(jī)效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方面，堅(jiān)持公平公正的原則，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取。4.溝通協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系，共同解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部采用層級(jí)分明的組織架構(gòu)，以確保項(xiàng)目的高效運(yùn)作。具體架構(gòu)如下：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主管（根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)置多個(gè)）項(xiàng)目專員（根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)置多個(gè)）（二）職責(zé)分工1.項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的管理工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃、目標(biāo)和預(yù)算，并確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施。協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部資源，與公司其他部門、合作伙伴以及客戶保持良好溝通。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。2.項(xiàng)目主管協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃和任務(wù)分配，負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目模塊的具體執(zhí)行。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行日常工作指導(dǎo)和監(jiān)督，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，反饋?lái)?xiàng)目中遇到的問(wèn)題，并提出解決方案建議。參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能。3.項(xiàng)目專員按照項(xiàng)目主管的安排，負(fù)責(zé)具體的項(xiàng)目工作任務(wù)，嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。及時(shí)記錄和反饋工作中的問(wèn)題和困難，積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目任務(wù)。參與項(xiàng)目相關(guān)的文檔整理和資料收集工作，確保項(xiàng)目資料的完整性和準(zhǔn)確性。三、項(xiàng)目流程管理（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段1.項(xiàng)目需求調(diào)研項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員與客戶進(jìn)行溝通，深入了解項(xiàng)目需求，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間、質(zhì)量等關(guān)鍵要素。收集和分析項(xiàng)目相關(guān)的背景信息、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)等資料，為項(xiàng)目規(guī)劃提供依據(jù)。2.項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)研結(jié)果，編寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)，包括項(xiàng)目概述、目標(biāo)、范圍、時(shí)間計(jì)劃、資源需求、預(yù)算等內(nèi)容。將立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)提交給公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后正式啟動(dòng)項(xiàng)目。（二）項(xiàng)目規(guī)劃階段1.項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃采用甘特圖等工具進(jìn)行繪制，明確各階段的任務(wù)、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和責(zé)任人。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制方法和質(zhì)量保證措施。成本計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)和資源需求，制定合理的預(yù)算，并明確成本控制的要點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。2.項(xiàng)目資源分配根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理合理分配項(xiàng)目所需的人力資源、物力資源和財(cái)力資源。明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保團(tuán)隊(duì)成員清楚了解自己的工作任務(wù)和要求。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部其他部門或外部合作伙伴，獲取項(xiàng)目所需的支持和資源。（三）項(xiàng)目執(zhí)行階段1.任務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)分配，認(rèn)真執(zhí)行各自的工作任務(wù)。項(xiàng)目主管對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行日常監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中遇到的困難和問(wèn)題。建立項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤機(jī)制，通過(guò)項(xiàng)目管理軟件等工具，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。2.質(zhì)量控制嚴(yán)格按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)試工作，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并采取糾正措施。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目文檔的管理，確保文檔的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.溝通協(xié)調(diào)建立良好的溝通機(jī)制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間保持密切溝通，及時(shí)分享工作進(jìn)展和問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理定期與客戶溝通，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，了解客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。與公司內(nèi)部其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，避免出現(xiàn)部門間的沖突和矛盾。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收階段1.驗(yàn)收準(zhǔn)備項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自查，確保項(xiàng)目成果符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。整理項(xiàng)目相關(guān)文檔，包括項(xiàng)目計(jì)劃、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)等，提交給客戶進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收實(shí)施客戶組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目功能、性能、質(zhì)量、文檔等方面。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合客戶進(jìn)行驗(yàn)收工作，解答客戶疑問(wèn)，提供必要的技術(shù)支持。根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整改和完善，直至項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收。（五）項(xiàng)目收尾階段1.項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，回顧項(xiàng)目目標(biāo)、執(zhí)行過(guò)程、成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，包括項(xiàng)目概述、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、項(xiàng)目成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告提交給公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，為今后的項(xiàng)目提供參考。2.資源清理清理項(xiàng)目過(guò)程中使用的各種資源，包括辦公用品、設(shè)備、軟件等，進(jìn)行歸還或妥善處理。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作交接，確保項(xiàng)目相關(guān)工作和資料的順利過(guò)渡。四、績(jī)效考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則：考核指標(biāo)明確、考核方法科學(xué)、考核過(guò)程透明，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，年度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（三）考核指標(biāo)與權(quán)重1.工作業(yè)績(jī)（60%）項(xiàng)目任務(wù)完成情況：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)分配，考核團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所負(fù)責(zé)工作任務(wù)的完成質(zhì)量和進(jìn)度。項(xiàng)目成果：考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中取得的工作成果，如項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量、項(xiàng)目對(duì)公司/組織的貢獻(xiàn)等。工作創(chuàng)新：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中提出創(chuàng)新的想法和方法，對(duì)提高工作效率、降低成本等方面有顯著貢獻(xiàn)的給予加分。2.工作能力（30%）專業(yè)技能：考核團(tuán)隊(duì)成員在專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能水平，包括項(xiàng)目管理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)能力等。溝通協(xié)作能力：考核團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員、客戶以及其他部門之間的溝通協(xié)作能力，包括溝通效果、團(tuán)隊(duì)合作精神等。問(wèn)題解決能力：考核團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到問(wèn)題時(shí)的分析和解決能力，包括問(wèn)題解決的效率和效果。3.工作態(tài)度（10%）責(zé)任心：考核團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，包括工作的主動(dòng)性、敬業(yè)精神等。工作紀(jì)律：考核團(tuán)隊(duì)成員遵守公司/組織規(guī)章制度和工作紀(jì)律的情況。（四）考核方法1.自評(píng)：團(tuán)隊(duì)成員每月/每年對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表，總結(jié)工作成績(jī)和不足，提出改進(jìn)措施。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：項(xiàng)目主管/項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，給出考核意見(jiàn)和建議。3.同事評(píng)價(jià)：團(tuán)隊(duì)成員之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作協(xié)作、溝通等方面，以了解團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的整體表現(xiàn)。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶有直接接觸的團(tuán)隊(duì)成員，由客戶對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金與考核得分掛鉤，考核得分越高，績(jī)效獎(jiǎng)金越高。2.晉升與調(diào)薪：年度績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，在晉升、調(diào)薪等方面將優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的不足之處，為其提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升工作能力。五、培訓(xùn)與發(fā)展管理（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足項(xiàng)目工作的需求。2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。3.為團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展提供支持，促進(jìn)個(gè)人與公司/組織的共同成長(zhǎng)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.項(xiàng)目管理培訓(xùn)：包括項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目進(jìn)度控制、項(xiàng)目質(zhì)量保證、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí)和技能。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)項(xiàng)目需求，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)培訓(xùn)，如行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等。3.技術(shù)培訓(xùn)：針對(duì)項(xiàng)目中使用的技術(shù)工具和平臺(tái)，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)水平。4.溝通協(xié)作培訓(xùn)：提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織內(nèi)部的專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)項(xiàng)目需求和團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需要，選派團(tuán)隊(duì)成員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供團(tuán)隊(duì)成員自主學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉：通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐，讓團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力。（四）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門根據(jù)公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目需求，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。3.運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、實(shí)際操作、撰寫(xiě)培訓(xùn)心得等方式，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)檔案記錄的重要依據(jù)。3.對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的團(tuán)隊(duì)成員，安排補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，確保其掌握培訓(xùn)內(nèi)容。六、溝通管理（一）溝通原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：確保信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及時(shí)傳遞，內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因信息不暢或錯(cuò)誤導(dǎo)致工作失誤。尊重包容原則：尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，包容不同的觀點(diǎn)和想法，營(yíng)造良好的溝通氛圍。有效反饋原則：對(duì)溝通的信息及時(shí)給予反饋，確保溝通雙方對(duì)信息的理解一致，提高溝通效果。（二）溝通方式1.會(huì)議溝通定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議、項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議等，團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作進(jìn)展、討論項(xiàng)目問(wèn)題、制定解決方案。會(huì)議前明確會(huì)議主題、議程和參會(huì)人員，會(huì)議中做好記錄，會(huì)議后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要并發(fā)送給相關(guān)人員。2.郵件溝通重要事項(xiàng)、工作安排、項(xiàng)目文檔等通過(guò)郵件進(jìn)行溝通，郵件內(nèi)容應(yīng)清晰明了、條理清楚。發(fā)送郵件時(shí)注意收件人、抄送人的準(zhǔn)確性，確保相關(guān)人員及時(shí)了解郵件內(nèi)容。3.即時(shí)通訊工具溝通對(duì)于日常工作中的問(wèn)題咨詢、信息共享等，可使用即時(shí)通訊工具進(jìn)行溝通，如微信、QQ等。注意即時(shí)通訊工具的使用規(guī)范，避免在工作時(shí)間進(jìn)行無(wú)關(guān)閑聊。4.面對(duì)面溝通對(duì)于重要問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題或需要深入交流的情況，采用面對(duì)面溝通的方式，確保溝通效果。面對(duì)面溝通時(shí)注意溝通技巧，尊重對(duì)方意見(jiàn)，保持良好的溝通態(tài)度。（三）溝通渠道建設(shè)1.建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通平臺(tái)，如項(xiàng)目管理軟件、團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具等，方便團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)溝通、共享信息和協(xié)同工作。2.定期收集團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求和意見(jiàn)，對(duì)溝通渠道進(jìn)行優(yōu)化和完善，提高溝通效率。七、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)和以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的范圍包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、技術(shù)、人員、外部環(huán)境等方面。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。2.采用定性或定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，如風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分等。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕