PAGE廈門大學場館運營制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范廈門大學各類場館的運營管理，確保場館設施的安全、高效使用，為學校教學、科研、師生活動以及社會服務提供有力支持，提升場館資源的利用價值，促進學校與社會的交流合作。2.適用范圍本制度適用于廈門大學內(nèi)所有由學校管理和運營的體育場館、會議場館、文化活動場館等各類場館設施。3.基本原則安全第一原則：始終將保障人員生命安全和場館設施安全放在首位，建立健全安全管理制度和應急預案，確保場館運營過程中的安全。服務至上原則：以滿足師生和社會需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，不斷提升服務質(zhì)量和水平。資源優(yōu)化原則：合理配置場館資源，提高資源利用效率，避免閑置和浪費，實現(xiàn)場館資源的最大化效益。規(guī)范管理原則：依據(jù)國家法律法規(guī)和學校相關規(guī)定，建立科學、規(guī)范、嚴謹?shù)倪\營管理制度，確保場館運營管理工作有章可循、有序進行。場館管理機構及職責1.場館管理部門設立專門的場館管理部門，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學校各類場館的運營管理工作。其主要職責包括：制定和完善場館運營管理制度、工作流程和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行。負責場館設施的日常維護、保養(yǎng)和更新改造計劃的制定與實施，確保場館設施處于良好運行狀態(tài)。組織實施場館的開放管理工作，合理安排開放時間，滿足師生和社會的使用需求。負責場館運營的成本核算與控制，制定收費標準和財務預算，確保場館運營的經(jīng)濟效益。協(xié)調(diào)學校各部門、各學院以及社會機構的場館使用需求，做好場館使用的調(diào)度和安排工作。負責場館工作人員的招聘、培訓、考核和管理，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。2.場館使用單位學校各部門、各學院以及其他校內(nèi)單位為場館使用單位。其職責如下：根據(jù)教學、科研、活動等需要，提前向場館管理部門提交場館使用申請，明確使用時間、內(nèi)容、人數(shù)等相關信息。按照場館管理規(guī)定和使用合同要求，合理使用場館設施，愛護場館環(huán)境，不得擅自改變場館用途和損壞場館設施。負責本單位使用場館期間的安全管理工作，落實安全責任，確?；顒影踩行蜻M行。配合場館管理部門做好場館使用后的清理、檢查等工作，及時反饋場館使用過程中存在的問題和建議。3.場館工作人員場館工作人員包括場館管理人員、技術保障人員、服務人員等。其職責分別為：場館管理人員：負責場館日常運營的組織協(xié)調(diào)、人員調(diào)度、安全巡查等工作，確保場館運營秩序正常。技術保障人員：負責場館設施設備的技術維護、故障排除和技術支持，保障場館設施設備的正常運行。服務人員：為場館使用人員提供引導、咨詢、接待等服務，解答使用過程中的疑問，協(xié)助做好相關活動的組織工作，營造良好的服務環(huán)境。場館設施管理1.設施建設與規(guī)劃場館設施的建設和改造應符合學校整體發(fā)展規(guī)劃和功能需求，充分考慮教學、科研、師生活動以及社會服務的實際需要。在項目立項前，需進行充分的調(diào)研論證，廣泛征求相關部門和師生的意見建議。場館設施的設計和建設應遵循國家相關建筑規(guī)范和行業(yè)標準，確保工程質(zhì)量和安全性能。選用的設施設備應具備先進、實用、可靠等特點，滿足場館運營的長期需求。建立場館設施檔案，詳細記錄場館設施的建設時間、地點、規(guī)模、功能布局、設備清單等信息，并及時更新維護，為場館設施的管理、維護和改造提供依據(jù)。2.設施維護與保養(yǎng)制定場館設施定期維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責任人。維護保養(yǎng)工作應嚴格按照相關技術標準和操作規(guī)程進行，確保設施設備處于良好運行狀態(tài)。加強對場館設施的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施設備存在的問題和隱患。對于一般性故障，應及時組織維修；對于重大故障或安全隱患，應立即采取臨時措施，并迅速組織專業(yè)人員進行搶修，確保場館設施安全運行。建立設施設備維修檔案，記錄每次維修的時間（具體到年、月、日、時）、內(nèi)容、維修人員、更換部件等信息，以便對設施設備的運行狀況進行跟蹤分析和評估，為后續(xù)的維護保養(yǎng)和更新改造提供參考。3.設施更新與改造根據(jù)場館設施的使用年限、技術發(fā)展和實際需求，適時制定設施更新與改造計劃。更新與改造計劃應經(jīng)過充分論證，明確更新改造的目標、內(nèi)容、預算、時間安排等，并報學校相關部門審批。在設施更新與改造過程中，應嚴格按照基本建設程序進行，確保工程質(zhì)量和安全。同時，要做好施工期間的場館運營保障工作，盡量減少對正常教學、科研和師生活動的影響。設施更新與改造完成后，應組織相關部門和專業(yè)人員進行驗收，驗收合格后方可投入使用。驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、設備性能指標、安全性能等方面，確保更新改造后的場館設施滿足預期要求。場館開放管理1.開放時間與預約制度根據(jù)學校教學、科研、師生活動以及社會服務的實際需求，并結合場館設施的維護保養(yǎng)需要，合理確定場館的開放時間。開放時間應提前向全校師生和社會公布，并保持相對穩(wěn)定。實行場館使用預約制度。校內(nèi)各部門、各學院以及師生個人如需使用場館，應提前通過學校指定的預約系統(tǒng)進行預約，填寫使用時間、內(nèi)容、人數(shù)等相關信息。預約成功后方可按預約時間使用場館。對于臨時性、緊急性的場館使用需求，在確保場館安全和正常運營的前提下，可根據(jù)實際情況進行特殊安排，但需及時補辦相關手續(xù)。2.開放服務與管理場館開放期間，應安排專人負責現(xiàn)場管理和服務工作，為使用人員提供引導、咨詢、接待等服務，解答使用過程中的疑問，維護場館秩序。加強對場館環(huán)境衛(wèi)生的管理，定期進行清掃和消毒，保持場館環(huán)境整潔衛(wèi)生。提供必要的衛(wèi)生設施和用品，滿足使用人員的需求。做好場館內(nèi)水、電、氣等能源供應的保障工作，確保設施設備正常運行。加強對能源消耗的監(jiān)測和管理，采取節(jié)能措施，降低能源消耗。建立開放期間的安全巡查制度，加強對場館設施設備、人員活動等方面的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對于違反場館管理規(guī)定的行為，應及時進行制止和糾正。場館活動管理1.活動申請與審批校內(nèi)各部門、各學院以及其他校內(nèi)單位舉辦各類活動如需使用場館，應提前向場館管理部門提交活動申請，申請內(nèi)容包括活動名稱、時間、地點、內(nèi)容、參與人數(shù)、安全保障措施等相關信息。場館管理部門對活動申請進行審核，重點審查活動內(nèi)容是否符合學校規(guī)定和場館使用要求，安全保障措施是否到位等。對于涉及重大活動、重要會議或有特殊要求的活動，需報學校相關領導審批。經(jīng)審批同意的活動，申請單位應與場館管理部門簽訂場館使用合同，明確雙方的權利和義務，包括使用時間、費用、安全責任、違約責任等內(nèi)容。合同簽訂后，申請單位方可按照合同約定使用場館。2.活動組織與實施活動申請單位應按照場館使用合同和審批要求，負責活動的組織實施工作。活動現(xiàn)場應安排專人負責安全管理、秩序維護、設備操作等工作，確?；顒影踩⒂行蜻M行。場館管理部門應在活動舉辦前對場館設施設備進行檢查調(diào)試，確保設施設備正常運行。活動期間，安排工作人員在場館內(nèi)進行巡查，及時提供必要的服務和支持，協(xié)助解決活動過程中出現(xiàn)的問題。活動組織單位應嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校相關規(guī)定，不得在館內(nèi)從事違法違規(guī)活動?；顒觾?nèi)容應符合社會主義核心價值觀和校園文化建設要求，不得損害學校聲譽和師生利益。3.活動結束后的清理與檢查活動結束后，活動組織單位應負責對場館進行清理，恢復場館原狀。清理內(nèi)容包括場地衛(wèi)生清理、設備歸位、道具清理等，確保場館環(huán)境整潔、設施設備完好。場館管理部門在活動結束后對場館進行全面檢查，重點檢查設施設備是否損壞丟失、環(huán)境衛(wèi)生是否達標、安全隱患是否消除等。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知活動組織單位進行整改，整改合格后方可辦理場館使用結束手續(xù)。場館安全管理1.安全制度與責任建立健全場館安全管理制度：包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全培訓制度、應急預案等，明確場館運營過程中的安全責任和管理要求。落實安全責任：場館管理部門負責人為場館安全管理第一責任人，對場館安全工作全面負責；場館工作人員按照各自職責，負責具體的安全管理工作；場館使用單位負責人對本單位使用場館期間的安全工作負責。實行安全工作責任制，將安全責任落實到每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人。2.安全檢查與隱患排查定期開展安全檢查：場館管理部門每周至少組織一次全面的安全檢查，對場館設施設備、消防設施、電氣線路、疏散通道等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。加強日常巡查：場館工作人員在日常工作中要加強對場館的巡查，重點關注人員活動情況、設施設備運行狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。建立安全隱患排查治理臺賬：對檢查和巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行詳細記錄，明確隱患內(nèi)容、整改措施、整改責任人、整改期限等信息，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時有效的治理。3.安全教育與培訓對場館工作人員進行安全培訓：定期組織場館工作人員參加安全培訓，培訓內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置技能等，提高工作人員的安全意識和業(yè)務能力。對場館使用人員進行安全教育：在活動舉辦前，場館管理部門應向活動組織單位和使用人員進行安全教育，告知其場館安全規(guī)定和注意事項，要求其遵守安全制度，配合做好安全管理工作。開展安全演練：定期組織場館工作人員和使用人員參加安全演練，如火災逃生演練、地震應急演練等，提高應對突發(fā)事件的能力和自我保護意識。4.應急預案與處置制定完善應急預案：針對可能發(fā)生的火災、地震、人員傷亡等突發(fā)事件，制定詳細的應急預案，明確應急處置流程、責任分工、應急物資儲備等內(nèi)容。定期對應急預案進行演練和修訂：確保應急預案的科學性、實用性和可操作性。根據(jù)演練情況和實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應急預案進行修訂完善。突發(fā)事件發(fā)生時的應急處置：一旦發(fā)生突發(fā)事件，場館工作人員應立即按照應急預案進行處置，迅速采取措施疏散人員、搶救傷員、控制局面，并及時報告學校相關部門和上級主管單位。同時，配合相關部門做好后續(xù)的調(diào)查處理工作。場館收費管理1.收費標準制定場館收費標準應根據(jù)場館設施的建設成本、運營成本、市場行情以及學校實際情況等因素綜合確定。收費標準應合理公正，既能保證場館運營的經(jīng)濟效益，又能兼顧師生和社會的承受能力。對于校內(nèi)教學、科研活動使用場館，應在保證場館正常運營的前提下，給予一定的優(yōu)惠政策，原則上按照成本核算收取少量的場地使用費用或不收費。對于社會機構和個人使用場館，根據(jù)場館類型、使用時間、活動內(nèi)容等不同情況，制定差異化的收費標準，并向社會公布。2.收費方式與結算場館收費方式分為現(xiàn)金收費、轉(zhuǎn)賬收費、線上支付等多種方式，方便使用人員繳費。同時，應提供正規(guī)的收費票據(jù)，確保收費行為規(guī)范合法。建立場館收費結算制度，定期對收費情況進行統(tǒng)計和核對，確保收費金額準確無誤。收費收入應及時足額上繳學校財務部門，納入學校統(tǒng)一財務管理。加強對收費資金的管理和監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務管理制度，確保收費資金?？顚Ｓ?，用于場館設施的維護保養(yǎng)、設備更新、人員培訓等方面，提高資金使用效益。3.收費監(jiān)督與檢查場館管理部門應定期對收費情況進行自查，檢查收費標準執(zhí)行情況、收費票據(jù)使用情況、收費資金管理情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。學校財務、審計等部門應加強對場館收費的監(jiān)督檢查，定期對收費情況進行審計，確保收費行為合法合規(guī)，防止亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。對于違反收費管理規(guī)定的行為，應依法依規(guī)追究相關人員的責任。場館信息化管理1.信息化系統(tǒng)建設建立完善的場館信息化管理系統(tǒng)，涵蓋場館設施管理、開放預約、活動管理、安全監(jiān)控、收費管理等功能模塊，實現(xiàn)場館運營管理的信息化、智能化。場館信息化管理系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、查詢等功能，能夠?qū)崟r掌握場館設施的運行狀況、使用情況、人員動態(tài)等信息，為場館運營管理決策提供數(shù)據(jù)支持。加強信息化系統(tǒng)的安全防護，采取數(shù)據(jù)加密、用戶認證、訪問控制等措施，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。2.信息發(fā)布與共享通過學校官網(wǎng)、微信公眾號、校內(nèi)公告欄等多種渠道，及時發(fā)布場館開放時間、活動安排、收費標準等信息，方便師生和社會公眾了解場館運營情況。建立場館信息共享機制，與學校相關部門、各學院以及其他校內(nèi)單位實現(xiàn)信息共享，提高場館資源的利用效率。例如，場館管理部門可與教務處共享教學活動場館使用信息，與學生處共享學生活動場館使用信息等。利用信息化手段收集師生和社會公眾對場館運營管理的意見建議，及時進行反饋和處理，不斷改進場館運營管理工作。3.數(shù)據(jù)分析與利用對場館信息化管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行定期分析，了解場館設施的使用頻率分布、使用高峰低谷時段、不同類型活動的需求情況等，為場館開放時間調(diào)整、設施設備配置優(yōu)化、活動組織