PAGE城市電梯運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市電梯運(yùn)營(yíng)管理，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的城市各類電梯，包括居民樓電梯、商業(yè)寫字樓電梯、公共場(chǎng)所電梯等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施預(yù)防和減少事故發(fā)生。2.預(yù)防為主原則建立健全電梯安全預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.綜合治理原則綜合運(yùn)用技術(shù)、管理、教育等手段，加強(qiáng)電梯運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的管理，提高整體安全水平。二、電梯運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)電梯運(yùn)營(yíng)管理工作，制定電梯運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)和計(jì)劃。2.確保電梯運(yùn)營(yíng)管理所需的人力、物力、財(cái)力等資源的配備。3.定期召開(kāi)電梯運(yùn)營(yíng)管理工作會(huì)議，研究解決重大問(wèn)題。（二）運(yùn)營(yíng)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯運(yùn)營(yíng)的日常組織和協(xié)調(diào)工作。2.制定電梯運(yùn)營(yíng)管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。3.組織電梯操作人員的培訓(xùn)和考核。4.處理電梯運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)事件和故障。（三）電梯維護(hù)保養(yǎng)部門職責(zé)1.按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.及時(shí)排除電梯故障，確保電梯正常運(yùn)行。3.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。（四）電梯操作人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程，持證上崗。2.負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行操作和安全管理。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告電梯運(yùn)行中的異常情況。三、電梯選型與配置（一）選型依據(jù)根據(jù)電梯使用場(chǎng)所的特點(diǎn)、客流量、載重要求等因素，合理選擇電梯的型號(hào)、規(guī)格和配置。（二）配置要求1.電梯數(shù)量應(yīng)滿足使用需求，避免出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。2.電梯的載重、速度等參數(shù)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。3.應(yīng)配備必要的安全保護(hù)裝置，如限速器、安全鉗、緩沖器等。四、電梯安裝與驗(yàn)收（一）安裝要求1.電梯安裝單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，按照安裝規(guī)范進(jìn)行安裝。2.安裝過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保安裝質(zhì)量。（二）驗(yàn)收程序1.電梯安裝完成后，安裝單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向本公司提交驗(yàn)收申請(qǐng)。2.本公司組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。五、電梯日常運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時(shí)間與頻次根據(jù)使用場(chǎng)所的實(shí)際情況，合理確定電梯的運(yùn)行時(shí)間和頻次，確保乘客出行方便。（二）運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)1.安裝電梯運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯的運(yùn)行狀態(tài)，如速度、位置、門開(kāi)關(guān)狀態(tài)等。2.定期對(duì)電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取措施。（三）乘客使用管理1.在電梯轎廂內(nèi)張貼安全使用須知和警示標(biāo)志。2.引導(dǎo)乘客正確使用電梯，禁止乘客在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、超載等行為。六、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.制定電梯年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和要求。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)整。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。3.維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等。（三）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.本公司定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。2.建立維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。七、電梯安全檢查管理（一）日常檢查1.電梯操作人員每天對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、安全裝置有效性等。2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。（二）定期檢查1.本公司每月組織一次電梯定期檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。2.定期檢查應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案。（三）專項(xiàng)檢查1.在電梯出現(xiàn)故障、發(fā)生事故或進(jìn)行重大維修后，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。2.專項(xiàng)檢查應(yīng)確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后符合安全要求。八、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂。（二）應(yīng)急處置措施1.電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，操作人員應(yīng)立即采取措施，如停止運(yùn)行、安撫乘客等，并及時(shí)報(bào)告。2.本公司接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織救援人員和設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。3.救援過(guò)程中應(yīng)遵循科學(xué)、合理、安全的原則，確保乘客生命安全。（三）應(yīng)急救援培訓(xùn)與演練1.定期組織電梯操作人員和相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.每年至少進(jìn)行一次電梯應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。九、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯的選型、配置、安裝、驗(yàn)收等資料。2.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、故障維修記錄等。3.電梯操作人員的資質(zhì)證書、培訓(xùn)記錄等。4.電梯應(yīng)急預(yù)案及演練記錄等。（二）檔案管理要求1.建立電梯檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)。2.檔案應(yīng)分類存放，妥善保管，便于查閱和使用。3.檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。十、電梯操作人員管理（一）人員資質(zhì)1.電梯操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可上崗操作。2.定期對(duì)操作人員的資質(zhì)證書進(jìn)行審核和更新。（二）培訓(xùn)與考核1.制定電梯操作人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高操作人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。2.對(duì)操作人員進(jìn)行定期考核，考核不合格的應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位。（三）工作紀(jì)律1.操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。2.嚴(yán)禁操作人員酒后上崗、違規(guī)操作等行為。十一、電梯安全宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.電梯安全使用知識(shí)，如正確乘坐電梯、電梯突發(fā)情況應(yīng)對(duì)方法等。2.電梯安全法規(guī)和政策。（二）宣傳方式1.在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳海報(bào)。2.利用社區(qū)、商場(chǎng)等場(chǎng)所的宣傳欄進(jìn)行宣傳。3.通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行宣傳。