PAGE小區(qū)運營車場管理制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)運營車場的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障小區(qū)交通安全與環(huán)境整潔，維護業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有運營車場，包括地上停車場、地下停車場以及臨時停車區(qū)域。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛和人員的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：嚴格規(guī)范車輛停放行為，保持車場秩序井然。3.服務至上原則：為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的停車服務。二、停車場設施管理（一）設施建設與維護1.停車場的規(guī)劃、設計和建設應符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，確保設施的安全性和功能性。2.定期對停車場的設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，包括車位劃線、停車標識、照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設施等，確保設施設備正常運行。3.對于損壞的設施設備應及時修復或更換，確保不影響車輛的正常停放和使用。（二）設施標識管理1.在停車場入口、出口、車位、通道等顯著位置設置清晰、醒目的標識，包括停車指示牌、限速標志、禁行標志、消防標識等。2.標識應符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，采用耐久性材料制作，確保長期清晰可見。3.定期對標識進行檢查，如發(fā)現(xiàn)標識損壞、褪色或不清晰，應及時更換或修復。三、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主應憑有效的停車證或門禁卡進入小區(qū)停車場。停車證或門禁卡應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.業(yè)主車輛進入停車場時，應按照規(guī)定的入口通道進入，并配合車場管理人員的引導，將車輛停放在指定的車位。3.業(yè)主車輛離開停車場時，應按照規(guī)定的出口通道離開，并主動出示停車證或門禁卡，接受車場管理人員的檢查。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)前，應提前與業(yè)主聯(lián)系，由業(yè)主在小區(qū)門口或停車場入口處進行登記。2.訪客車輛進入停車場時，車場管理人員應核對訪客登記信息，并發(fā)放臨時停車證。訪客車輛應按照臨時停車證上的指示，將車輛停放在指定的臨時停車區(qū)域。3.訪客車輛離開停車場時，應將臨時停車證交還給車場管理人員，并按照規(guī)定繳納停車費用。（三）外來車輛1.外來車輛因業(yè)務需要進入小區(qū)停車場時，應提前與小區(qū)相關(guān)部門或業(yè)主聯(lián)系，經(jīng)同意后在小區(qū)門口或停車場入口處進行登記。2.外來車輛進入停車場時，車場管理人員應核對登記信息，并發(fā)放臨時停車證。外來車輛應按照臨時停車證上的指示，將車輛停放在指定的臨時停車區(qū)域。3.外來車輛離開停車場時，應將臨時停車證交還給車場管理人員，并按照規(guī)定繳納停車費用。（四）特殊車輛1.執(zhí)行任務的警車、消防車、救護車等特殊車輛進入小區(qū)停車場時，車場管理人員應予以優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助。2.搬家車輛、工程車輛等大型車輛進入小區(qū)停車場時，應提前與小區(qū)相關(guān)部門或業(yè)主聯(lián)系，經(jīng)同意后按照指定的路線和時間進入，并在車場管理人員的引導下將車輛停放在指定的位置。四、車輛停放管理（一）車位使用規(guī)定1.業(yè)主應按照規(guī)定的車位停放車輛，不得擅自占用他人車位或公共通道。2.嚴禁在非停車區(qū)域停放車輛，如消防通道、綠化地帶、出入口等。3.如有特殊情況需要臨時占用他人車位，應提前與車位業(yè)主協(xié)商，并在征得同意后做好相關(guān)記錄。（二）停車秩序維護1.車場管理人員應加強對停車場的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正車輛亂停亂放、占用通道等違規(guī)行為。2.對于不聽勸阻的違規(guī)車輛，車場管理人員有權(quán)采取相應的措施，如鎖車、拖車等，并按照規(guī)定收取相關(guān)費用。3.鼓勵業(yè)主相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車行為，可向車場管理人員舉報，經(jīng)核實后給予舉報人一定的獎勵。（三）車輛安全管理1.業(yè)主應妥善保管車輛及車內(nèi)財物，停車場管理人員不承擔車輛及車內(nèi)財物的保管責任。2.停車場內(nèi)應設置必要的安全警示標識，提醒業(yè)主注意車輛安全。3.如發(fā)生車輛被盜、損壞等情況，業(yè)主應及時向公安機關(guān)報案，并配合車場管理人員做好相關(guān)調(diào)查工作。五、停車費用管理（一）收費標準1.小區(qū)停車場的停車費用應按照物價部門核定的標準收取，并在停車場顯著位置進行公示。2.停車費用的收取應合理、公正，不得擅自提高收費標準或亂收費。（二）收費方式1.停車費用可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等方式收取。2.車場管理人員應使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，并妥善保管收費記錄。（三）費用減免1.對于符合相關(guān)規(guī)定的車輛，如殘疾人車輛、軍警車輛等，應給予停車費用減免。2.對于長期停放的業(yè)主車輛，可根據(jù)實際情況給予一定的優(yōu)惠政策。六、車場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.定期對停車場進行清掃保潔，包括車位、通道、出入口等區(qū)域。2.在清掃保潔過程中，應避免對車輛造成損壞，并及時清理垃圾和雜物。（二）垃圾處理1.停車場內(nèi)設置垃圾桶，用于收集垃圾。垃圾應及時清運，保持停車場環(huán)境整潔。2.嚴禁在停車場內(nèi)焚燒垃圾或丟棄易燃易爆物品。七、消防安全管理（一）消防設施配備1.停車場內(nèi)應按照規(guī)定配備必要的消防設施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。2.消防設施應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。（二）消防安全檢查1.定期對停車場進行消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設施的完好性、疏散通道的暢通性、電氣設備的安全性等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，應及時整改，確保停車場消防安全。（三）消防安全宣傳1.加強對停車場業(yè)主和使用人的消防安全宣傳教育，提高其消防安全意識。2.定期組織消防安全演練，提高車場管理人員和業(yè)主的應急處置能力。八、應急管理（一）應急預案制定1.制定停車場應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急預案應包括火災、水災、車輛被盜、交通事故等突發(fā)事件的應急處置措施。（二）應急演練1.定期組織停車場應急預案演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.通過演練，提高車場管理人員和業(yè)主的應急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（三）應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，車場管理人員應立即啟動應急預案，并按照規(guī)定的流程進行處置。2.在應急處置過程中，應及時向上級主管部門報告，并配合相關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。九、員工管理（一）人員配備1.根據(jù)停車場的規(guī)模和實際需求，合理配備車場管理人員，包括停車引導員、收費員、巡查員等。2.車場管理人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉停車場管理流程和相關(guān)法律法規(guī)。（二）培訓教育1.定期組織車場管理人員進行培訓教育，提高其業(yè)務水平和服務意識。2.培訓內(nèi)容包括停車場管理知識、安全知識、應急處置知識等。（三）考核獎懲1.建立車場管理人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。2.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的車場管理人員，給予表彰和獎勵；對于違