PAGE分校運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)分校的規(guī)范化管理，提高分校運(yùn)營效率，確保分校各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本運(yùn)營管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司在各地設(shè)立的所有分校，包括分校的管理人員、教師、行政人員及其他工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：分校運(yùn)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范分校運(yùn)營流程，確保各項(xiàng)工作有章可循、有序開展。3.效益性原則：以提高分校運(yùn)營效益為核心目標(biāo)，合理配置資源，優(yōu)化工作流程，降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)分校的可持續(xù)發(fā)展。4.服務(wù)性原則：以服務(wù)學(xué)員為宗旨，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，樹立良好的品牌形象。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）分校組織架構(gòu)分校設(shè)校長一名，副校長若干名，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置教學(xué)部、招生部、行政部、財(cái)務(wù)部等職能部門。各部門分工明確，相互協(xié)作，共同推動(dòng)分校的運(yùn)營與發(fā)展。（二）各部門職責(zé)1.校長職責(zé)全面負(fù)責(zé)分校的運(yùn)營管理工作，制定分校發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)分校團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選拔、培養(yǎng)和管理分校各級(jí)管理人員，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。監(jiān)督分校各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，確保分校運(yùn)營符合公司整體戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度要求。協(xié)調(diào)分校與公司總部及其他相關(guān)部門的關(guān)系，爭取資源支持，保障分校工作順利開展。負(fù)責(zé)分校的安全管理工作，確保分校教學(xué)、辦公場所及人員的安全。2.副校長職責(zé)協(xié)助校長開展分校運(yùn)營管理工作，根據(jù)分工負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)板塊的管理。負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，組織教學(xué)研討活動(dòng)，不斷提高教學(xué)水平。參與招生工作的策劃與實(shí)施，制定招生策略，拓展招生渠道，完成招生任務(wù)。負(fù)責(zé)分校師資隊(duì)伍建設(shè)，組織教師培訓(xùn)與考核工作，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。協(xié)助校長處理分校日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。3.教學(xué)部職責(zé)根據(jù)公司教學(xué)大綱和課程體系，制定分校教學(xué)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)教師隊(duì)伍的管理，包括教師的招聘、培訓(xùn)、考核和評(píng)價(jià)等工作。組織教學(xué)研究活動(dòng)，不斷優(yōu)化教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)籍管理，包括學(xué)員信息錄入、課程安排、成績管理等工作。組織學(xué)員考試、測評(píng)等工作，及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，為教學(xué)改進(jìn)提供依據(jù)。4.招生部職責(zé)制定分校招生計(jì)劃和招生策略，明確招生目標(biāo)和任務(wù)。負(fù)責(zé)招生渠道的拓展與維護(hù)，包括線上線下宣傳推廣、合作辦學(xué)、活動(dòng)策劃等工作。組織招生咨詢活動(dòng)，解答學(xué)員疑問，收集學(xué)員信息，完成招生報(bào)名工作。分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整招生策略，提高招生效果。負(fù)責(zé)與潛在學(xué)員及家長的溝通與聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，提高學(xué)員滿意度和忠誠度。5.行政部職責(zé)負(fù)責(zé)分校日常行政事務(wù)管理，包括辦公用品采購、設(shè)備維護(hù)、文件管理、檔案管理等工作。制定分校行政管理制度和工作流程，規(guī)范行政工作行為，提高行政工作效率。負(fù)責(zé)分校的人力資源管理工作，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。組織分校各類會(huì)議、活動(dòng)的策劃與實(shí)施，保障分校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)分校的后勤保障工作，包括食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作，為師生提供良好的工作和生活環(huán)境。6.財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)分校財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃，并組織實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，確保分校財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。負(fù)責(zé)分校的資金管理，合理安排資金使用，保障分校運(yùn)營資金需求。負(fù)責(zé)分校財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析工作，為分校決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。協(xié)助校長做好分校的資產(chǎn)管理工作，定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)安全完整。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.教學(xué)部應(yīng)根據(jù)公司總部制定的教學(xué)大綱和課程體系，結(jié)合分校實(shí)際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)明確課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度、考核方式等內(nèi)容。2.在制定教學(xué)計(jì)劃過程中，應(yīng)充分考慮學(xué)員的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)需求，合理安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度，確保教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性和可行性。3.教學(xué)計(jì)劃制定完成后，應(yīng)報(bào)校長審核批準(zhǔn)，并報(bào)公司總部備案。（二）教師管理1.教師招聘應(yīng)嚴(yán)格按照公司總部規(guī)定的招聘流程進(jìn)行，確保招聘教師具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力。2.教學(xué)部應(yīng)定期組織教師培訓(xùn)，提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程體系、教育心理學(xué)等方面。3.建立教師考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量、工作態(tài)度、學(xué)員滿意度等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果作為教師薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。4.鼓勵(lì)教師開展教學(xué)研究和教學(xué)改革活動(dòng)，對(duì)取得優(yōu)秀教學(xué)成果的教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）教學(xué)過程管理1.教師應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)活動(dòng)，確保教學(xué)進(jìn)度的順利推進(jìn)。教學(xué)過程中應(yīng)注重教學(xué)方法的運(yùn)用，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。2.教學(xué)部應(yīng)定期對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。檢查評(píng)估內(nèi)容包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員學(xué)習(xí)情況等方面。3.建立學(xué)員反饋機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)教學(xué)過程中存在的問題提出意見和建議。教學(xué)部應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員反饋信息，并進(jìn)行整理分析，為教學(xué)改進(jìn)提供依據(jù)。（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控1.教學(xué)部應(yīng)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。監(jiān)控內(nèi)容包括教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況、教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)效果等方面。2.采用多種教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方式，如課堂教學(xué)觀摩、學(xué)員成績分析、學(xué)員滿意度調(diào)查等，全面客觀地評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量。3.對(duì)教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的教師，教學(xué)部應(yīng)及時(shí)與其溝通，提出改進(jìn)意見，并督促其限期整改。整改后仍不符合要求的，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（五）考試與測評(píng)管理1.按照教學(xué)計(jì)劃和考核方式的要求，組織學(xué)員進(jìn)行考試和測評(píng)?？荚嚭蜏y評(píng)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行命題、監(jiān)考、閱卷等工作，確保考試和測評(píng)結(jié)果的真實(shí)性和公正性。2.及時(shí)對(duì)學(xué)員的考試和測評(píng)成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和教學(xué)效果，為教學(xué)改進(jìn)提供參考依據(jù)。3.對(duì)考試和測評(píng)成績優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績不合格的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考或輔導(dǎo)，幫助其提高學(xué)業(yè)成績。四、招生管理（一）招生計(jì)劃制定1.招生部應(yīng)根據(jù)公司總部下達(dá)的招生任務(wù)和分校實(shí)際情況，制定年度招生計(jì)劃和學(xué)期招生計(jì)劃。招生計(jì)劃應(yīng)明確招生目標(biāo)、招生對(duì)象、招生渠道、招生時(shí)間安排等內(nèi)容。2.在制定招生計(jì)劃過程中，應(yīng)充分考慮市場需求、競爭態(tài)勢、分校資源等因素，確保招生計(jì)劃的合理性和可行性。3.招生計(jì)劃制定完成后，應(yīng)報(bào)校長審核批準(zhǔn)，并報(bào)公司總部備案。（二）招生渠道拓展1.積極拓展多種招生渠道，包括線上宣傳推廣（如官網(wǎng)、社交媒體、在線教育平臺(tái)等）、線下宣傳推廣（如廣告投放、活動(dòng)策劃、合作辦學(xué)等）、口碑營銷等。2.加強(qiáng)與各類教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校、社區(qū)等合作，建立廣泛的招生合作網(wǎng)絡(luò)，拓寬招生渠道。3.定期對(duì)招生渠道的效果進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整招生渠道策略，提高招生渠道的有效性。（三）招生咨詢與報(bào)名1.招生咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱情、專業(yè)地解答學(xué)員及家長的疑問，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的招生信息。2.認(rèn)真收集學(xué)員信息，包括學(xué)員基本情況、學(xué)習(xí)需求、聯(lián)系方式等，并進(jìn)行整理和歸檔。3.按照招生流程，及時(shí)為學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，確保報(bào)名信息的準(zhǔn)確無誤。（四）招生宣傳與推廣1.制定招生宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)、宣傳內(nèi)容、宣傳渠道、宣傳時(shí)間等。2.設(shè)計(jì)制作具有吸引力的招生宣傳資料，如招生簡章、宣傳海報(bào)、宣傳視頻等。3.組織開展各類招生宣傳活動(dòng)，如招生咨詢會(huì)、公開課、體驗(yàn)課等，吸引潛在學(xué)員關(guān)注。4.利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等進(jìn)行線上招生宣傳推廣，擴(kuò)大分校品牌影響力和招生覆蓋面。（五）招生數(shù)據(jù)分析與決策1.定期對(duì)招生數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括招生人數(shù)、招生渠道效果、學(xué)員來源分布等。2.通過數(shù)據(jù)分析了解招生工作的進(jìn)展情況和存在的問題，為招生決策提供數(shù)據(jù)支持。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整招生策略和工作計(jì)劃，提高招生工作的針對(duì)性和有效性。五、行政管理（一）行政事務(wù)管理1.辦公用品采購應(yīng)按照分校需求，制定合理的采購計(jì)劃，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保辦公用品的及時(shí)供應(yīng)。2.設(shè)備維護(hù)應(yīng)建立設(shè)備檔案，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)維修故障設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.文件管理應(yīng)規(guī)范文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔等流程，確保文件的安全、完整和有效利用。4.檔案管理應(yīng)按照檔案管理規(guī)定，對(duì)分校各類檔案進(jìn)行分類整理、歸檔保存，便于查詢和利用。（二）人力資源管理1.員工招聘應(yīng)根據(jù)分校崗位需求，制定招聘計(jì)劃，通過多種渠道招聘合適的人才。招聘過程應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行，確保招聘質(zhì)量。2.員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。3.績效考核應(yīng)建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。4.薪酬福利管理應(yīng)按照公司薪酬福利制度，按時(shí)足額發(fā)放員工工資，繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，提供合理的福利待遇。（三）會(huì)議與活動(dòng)管理1.會(huì)議管理應(yīng)提前做好會(huì)議策劃，明確會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。會(huì)議過程中應(yīng)做好會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，確保會(huì)議決策得到有效執(zhí)行。2.活動(dòng)管理應(yīng)精心組織各類活動(dòng)，包括教學(xué)活動(dòng)、文體活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)等?；顒?dòng)策劃要充分考慮活動(dòng)目的、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)預(yù)算等因素，確?；顒?dòng)順利開展并達(dá)到預(yù)期效果。（四）后勤保障管理1.食堂管理應(yīng)建立健全食堂管理制度，加強(qiáng)食品安全管理，提高食堂服務(wù)質(zhì)量，為師生提供營養(yǎng)、衛(wèi)生、可口的飯菜。2.宿舍管理應(yīng)做好宿舍設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，為住宿學(xué)員提供安全、舒適的住宿環(huán)境。加強(qiáng)宿舍安全管理，制定宿舍安全制度，定期進(jìn)行安全檢查，確保學(xué)員住宿安全。3.環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對(duì)分校教學(xué)、辦公場所及公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)分校年度工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。2.在編制財(cái)務(wù)預(yù)算過程中，應(yīng)充分考慮市場變化、政策調(diào)整等因素，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.財(cái)務(wù)預(yù)算編制完成后，應(yīng)報(bào)校長審核批準(zhǔn)，并報(bào)公司總部備案。（二）收入管理1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)流程收取學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)等各項(xiàng)收入。收費(fèi)過程中應(yīng)開具合法有效的票據(jù)，確保收入的合規(guī)性。2.加強(qiáng)對(duì)收入的核算和管理，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄收入情況，定期進(jìn)行收入分析，為分校決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。（三）成本管理1.建立成本控制體系，對(duì)分校運(yùn)營過程中的各項(xiàng)成本進(jìn)行核算和分析。成本控制內(nèi)容包括教學(xué)成本、招生成本、行政成本等方面。2.制定成本控制措施，優(yōu)化工作流程，降低不必要的開支，提高資源利用效率，確保分校運(yùn)營成本在合理范圍內(nèi)。（四）費(fèi)用管理1.嚴(yán)格執(zhí)行分校費(fèi)用報(bào)銷制度，規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷流程。費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)銷。2.加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的監(jiān)控和管理，定期對(duì)費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。（五）資產(chǎn)管理1.建立分校資產(chǎn)管理制度，對(duì)分校的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行全面管理。資產(chǎn)登記應(yīng)準(zhǔn)確、完整，定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)安全。2.加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的購置、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理，提高資產(chǎn)使用效率，防止資產(chǎn)流失。（六）財(cái)務(wù)報(bào)表與分析1.財(cái)務(wù)部應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，及時(shí)報(bào)送校長和公司總部。2.定期對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，通過財(cái)務(wù)指標(biāo)分析分校的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，為分校決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。七、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全分校安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。安全管理制度應(yīng)包括校園安全、教學(xué)安全、消防安全、食品安全等方面。2.定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（二）安全教育與培訓(xùn)1.組織開展安全教育活動(dòng)，提高師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。安全教育內(nèi)容包括交通安全、消防安全、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面。2.定期組織安全培訓(xùn)，對(duì)分校工作人員進(jìn)行安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，確保其熟悉安全操作規(guī)程，掌握安全應(yīng)急處理方法。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對(duì)分校教學(xué)、辦公場所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查。安全檢