PAGE紅色驛站運(yùn)營制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)紅色驛站的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮紅色驛站在傳承紅色文化、服務(wù)黨員群眾、促進(jìn)社區(qū)和諧等方面的積極作用，特制定本運(yùn)營制度。（二）適用范圍本制度適用于紅色驛站的所有工作人員、志愿者以及參與紅色驛站活動的相關(guān)人員。（三）基本原則1.堅(jiān)持黨性引領(lǐng)：以黨的理論和路線方針政策為指導(dǎo)，突出紅色主題，傳播紅色文化。2.服務(wù)群眾為本：把滿足黨員群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.資源整合共享：整合各類資源，實(shí)現(xiàn)共建共享，提高紅色驛站的運(yùn)營效率和服務(wù)水平。4.創(chuàng)新發(fā)展理念：不斷探索創(chuàng)新運(yùn)營模式和服務(wù)方式，適應(yīng)新時代發(fā)展要求。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)紅色驛站設(shè)立管理委員會，作為紅色驛站的決策機(jī)構(gòu)。管理委員會由社區(qū)黨組織代表、黨員代表、群眾代表、志愿者代表等組成。管理委員會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的協(xié)調(diào)和處理。同時，根據(jù)紅色驛站的功能設(shè)置，設(shè)立宣傳教育組、志愿服務(wù)組、文化活動組等工作小組。（二）職責(zé)分工1.管理委員會職責(zé)制定和修訂紅色驛站的運(yùn)營制度、發(fā)展規(guī)劃等重要文件。審議紅色驛站的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)和財(cái)務(wù)預(yù)算等。監(jiān)督檢查紅色驛站各項(xiàng)工作的開展情況，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的重大問題。負(fù)責(zé)與上級黨組織、相關(guān)部門以及社會各界的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持和資源。2.辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)管理委員會會議的組織籌備和會議記錄。傳達(dá)管理委員會的決策和工作部署，協(xié)調(diào)各工作小組的工作。負(fù)責(zé)紅色驛站的日常事務(wù)管理，包括人員考勤、物資采購、設(shè)備維護(hù)等。收集整理紅色驛站的工作信息，做好宣傳報(bào)道和檔案管理工作。3.宣傳教育組職責(zé)制定紅色驛站宣傳教育工作計(jì)劃，開展形式多樣的紅色文化宣傳活動。負(fù)責(zé)紅色驛站宣傳陣地的建設(shè)和管理，如宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等。組織開展黨員教育培訓(xùn)、主題黨日活動等，提高黨員的思想政治素質(zhì)。收集整理紅色文化資料，豐富紅色驛站的教育資源庫。4.志愿服務(wù)組職責(zé)招募、培訓(xùn)和管理志愿者隊(duì)伍，建立志愿者檔案。制定志愿服務(wù)計(jì)劃，組織開展各類志愿服務(wù)活動，如關(guān)愛困難群體、社區(qū)環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等。對志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核評價，表彰優(yōu)秀志愿者。維護(hù)志愿者的合法權(quán)益，為志愿者提供必要的支持和保障。5.文化活動組職責(zé)策劃組織紅色文化主題的文藝演出、展覽展示、知識競賽等文化活動。根據(jù)社區(qū)居民的文化需求，開展各類豐富多彩的文化活動，豐富居民的精神文化生活。挖掘和培育社區(qū)文化人才，組建文化團(tuán)隊(duì)，推動社區(qū)文化建設(shè)。負(fù)責(zé)文化活動場地和設(shè)備的安排與管理。三、運(yùn)營管理（一）開放時間與服務(wù)內(nèi)容1.開放時間紅色驛站每周[X]天開放，具體開放時間為上午[X]點(diǎn)至下午[X]點(diǎn)。特殊情況需調(diào)整開放時間的，提前在紅色驛站公告欄及相關(guān)平臺發(fā)布通知。2.服務(wù)內(nèi)容紅色文化宣傳：通過展覽、講座、視頻播放等形式，宣傳黨的歷史、革命精神、先進(jìn)事跡等紅色文化。黨員教育服務(wù)：為黨員提供學(xué)習(xí)資料、組織黨課學(xué)習(xí)、開展黨性分析等服務(wù)，協(xié)助黨員提升黨性修養(yǎng)。志愿服務(wù)對接：根據(jù)社區(qū)居民需求和志愿者特長，搭建志愿服務(wù)平臺，組織開展各類志愿服務(wù)活動。便民服務(wù)：提供免費(fèi)的飲用水、休息桌椅、充電設(shè)施等便民服務(wù)，為居民和過往行人提供便利。文化活動組織：舉辦各類文化活動，如書法繪畫展覽、文藝演出、讀書分享會等，豐富居民文化生活。（二）人員管理1.工作人員招聘與培訓(xùn)根據(jù)紅色驛站的工作需要，面向社會公開招聘工作人員。招聘條件包括政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識等。新入職工作人員需參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括紅色驛站的運(yùn)營制度、服務(wù)規(guī)范、工作流程、紅色文化知識等，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.工作人員考核與獎懲建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予績效獎勵等；對工作不力、違反規(guī)章制度的工作人員進(jìn)行批評教育、誡勉談話或依規(guī)予以辭退。3.志愿者管理制定志愿者招募方案，通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體等渠道廣泛招募志愿者。招募條件包括熱心公益事業(yè)、具有奉獻(xiàn)精神、身體健康等。對志愿者進(jìn)行分類登記，建立志愿者信息庫。根據(jù)志愿者的特長和服務(wù)意愿，安排相應(yīng)的志愿服務(wù)崗位。定期組織志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識等，提高志愿者的服務(wù)水平。建立志愿者激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、推薦參加更高層次的志愿服務(wù)活動等；對志愿者的服務(wù)時長進(jìn)行記錄，為志愿者提供志愿服務(wù)證明。（三）物資管理1.物資采購根據(jù)紅色驛站的運(yùn)營需要，制定物資采購計(jì)劃。物資采購計(jì)劃應(yīng)明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、預(yù)算等。物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標(biāo)、詢價、競爭性談判等方式選擇合格的供應(yīng)商。采購過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，確保采購物資的質(zhì)量和價格合理。物資采購?fù)瓿珊螅少徣藛T應(yīng)及時辦理驗(yàn)收手續(xù)，確保采購物資與采購合同一致。驗(yàn)收合格的物資應(yīng)及時入庫，并做好入庫登記。2.物資保管與使用設(shè)立專門的物資倉庫，對采購入庫的物資進(jìn)行分類存放，并建立物資臺賬。物資臺賬應(yīng)詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人員等信息。制定物資保管制度，明確物資保管人員的職責(zé)。物資保管人員要定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保物資賬實(shí)相符。對易損、易腐等特殊物資，要采取相應(yīng)的保管措施。建立物資領(lǐng)用制度，明確物資領(lǐng)用流程。工作人員和志愿者因工作需要領(lǐng)用物資時，應(yīng)填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，到物資倉庫領(lǐng)取。物資領(lǐng)用申請表應(yīng)留存?zhèn)洳椤＜訌?qiáng)對物資使用的監(jiān)督管理，防止物資浪費(fèi)和濫用。對使用后的物資，要及時進(jìn)行清理和回收，能維修再利用的進(jìn)行維修再利用，不能維修再利用的按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理每年年初，根據(jù)紅色驛站的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算和支出預(yù)算兩部分。收入預(yù)算主要包括政府撥款、社會捐贈、服務(wù)收費(fèi)等；支出預(yù)算主要包括人員工資、辦公費(fèi)用、物資采購、活動經(jīng)費(fèi)等。財(cái)務(wù)預(yù)算編制要堅(jiān)持實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。財(cái)務(wù)預(yù)算編制完成后，經(jīng)管理委員會審議通過后執(zhí)行。2.收入管理嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，規(guī)范紅色驛站的收入管理。紅色驛站的收入來源主要包括政府撥款、社會捐贈、服務(wù)收費(fèi)等方面。對于政府撥款，要及時足額入賬，并按照規(guī)定用途使用。對于社會捐贈，要建立健全捐贈管理制度，規(guī)范捐贈接收、登記、使用等流程，確保捐贈資金?？顚Ｓ?，并及時向捐贈人反饋捐贈資金使用情況。對于服務(wù)收費(fèi)，要按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，并開具合法有效的票據(jù)。3.支出管理嚴(yán)格控制紅色驛站的支出，確保各項(xiàng)支出符合財(cái)務(wù)制度和預(yù)算安排。支出審批要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，經(jīng)辦人要填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明支出事由、金額、報(bào)銷憑證等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)人員審核、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報(bào)銷。加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用支出的審核監(jiān)督，對不符合規(guī)定的支出不予報(bào)銷。嚴(yán)格控制差旅費(fèi)、招待費(fèi)、會議費(fèi)等一般性支出，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。定期對紅色驛站的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性和合規(guī)性。審計(jì)結(jié)果要向管理委員會報(bào)告，并在一定范圍內(nèi)公開。（五）安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全紅色驛站安全管理制度體系，明確安全管理職責(zé)和工作流程。安全管理制度應(yīng)包括消防安全制度、設(shè)施設(shè)備安全管理制度、人員安全管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。定期對安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。加強(qiáng)對安全管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保制度落到實(shí)處。2.安全設(shè)施配備與維護(hù)按照國家有關(guān)消防安全標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施完好有效。對紅色驛站的電氣設(shè)備、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，要及時進(jìn)行維修或更換。在紅色驛站內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒人員注意安全。對可能存在危險的區(qū)域，要采取必要的防護(hù)措施，防止發(fā)生安全事故。3.安全教育與培訓(xùn)定期組織紅色驛站工作人員和志愿者參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識、設(shè)施設(shè)備安全操作技能、突發(fā)事件應(yīng)急處理方法等。每年至少組織一次安全演練，如火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練等，檢驗(yàn)和提高工作人員和志愿者的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。加強(qiáng)對進(jìn)入紅色驛站人員的安全教育，提醒其注意安全事項(xiàng)，遵守安全規(guī)定。四、活動策劃與實(shí)施（一）活動策劃1.需求調(diào)研定期開展社區(qū)黨員群眾需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、座談會、實(shí)地走訪等方式，了解黨員群眾對紅色文化宣傳、志愿服務(wù)、文化活動等方面的需求和意見建議。對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析整理，形成需求調(diào)研報(bào)告，為活動策劃提供依據(jù)。2.活動方案制定根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告和紅色驛站的工作安排，制定活動策劃方案?；顒硬邉澐桨笐?yīng)包括活動主題、活動目的、活動時間、活動地點(diǎn)、活動內(nèi)容、活動形式、參與人員、活動預(yù)算等內(nèi)容?；顒硬邉澐桨敢浞煮w現(xiàn)紅色文化特色，注重活動的針對性、實(shí)效性和吸引力。活動策劃方案制定后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行論證和評審，并根據(jù)論證和評審意見進(jìn)行修改完善。（二）活動實(shí)施1.活動準(zhǔn)備根據(jù)活動策劃方案，做好活動前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。包括物資準(zhǔn)備、場地布置、人員安排、宣傳推廣等。物資準(zhǔn)備要確保活動所需的物資齊全、質(zhì)量合格，并提前進(jìn)行調(diào)試和檢查。場地布置要營造出與活動主題相契合的氛圍，突出紅色文化元素。人員安排要明確各崗位人員的職責(zé)和分工，確?；顒禹樌M(jìn)行。宣傳推廣要通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體等渠道，提前發(fā)布活動信息，吸引黨員群眾積極參與。2.活動執(zhí)行活動執(zhí)行過程中，要嚴(yán)格按照活動策劃方案組織實(shí)施，確?；顒恿鞒添槙场h(huán)節(jié)緊湊。工作人員和志愿者要認(rèn)真履行職責(zé)，熱情服務(wù)參與活動的黨員群眾，維護(hù)好活動現(xiàn)場秩序。加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的安全管理，確?；顒影踩行蜻M(jìn)行?；顒舆^程中要注意收集黨員群眾的反饋意見，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。3.活動總結(jié)活動結(jié)束后，要及時對活動進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括活動的開展情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等。對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員和志愿者進(jìn)行表彰和獎勵，對活動中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)措施，為今后的活動策劃和實(shí)施提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。五、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督管理委員會定期對紅色驛站的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查運(yùn)營制度的執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、財(cái)務(wù)管理、安全管理等方面。設(shè)立意見箱和舉報(bào)電話，接受工作人員、志愿者和黨員群眾的監(jiān)督舉報(bào)。對監(jiān)督舉報(bào)的問題，要及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.外部監(jiān)督主動接受上級黨組織、相關(guān)部門以及社會各界的監(jiān)督。定期向上級黨組織匯報(bào)紅色驛站的工作情況，積極配合相關(guān)部門的檢查指導(dǎo)。邀請社區(qū)居民代表、人大代表、政協(xié)委員等作為外部監(jiān)督員，對紅色驛站的工作進(jìn)行監(jiān)督評價，聽取他們的意見建議，不斷改進(jìn)工作。（二）評估指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)黨員群眾對紅色驛站服務(wù)的滿意度，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)。服務(wù)投訴率，統(tǒng)計(jì)一定時期內(nèi)紅色驛站收到的服務(wù)投訴數(shù)量，并計(jì)算投訴率。2.活動效果指標(biāo)活動參與人數(shù)及參與人員的反饋意見，通過活動簽到記錄、活動總結(jié)報(bào)告等方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析?；顒拥纳鐣绊懥?，通過媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)傳播等渠道，評估活動在社區(qū)及社會層面產(chǎn)生的影響。3.運(yùn)營管理指標(biāo)紅色驛站的開放時間達(dá)標(biāo)率，統(tǒng)計(jì)實(shí)際開放時間與規(guī)定開放時間的符合情況。物資管理的賬實(shí)相符率，定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，計(jì)算賬實(shí)相符的比例。財(cái)務(wù)收支的合規(guī)率，審計(jì)財(cái)務(wù)收支情況，計(jì)算符合財(cái)務(wù)制度和規(guī)定的比例。（三）評估周期與方式1.評估周期每月對紅色驛站的服務(wù)質(zhì)量、活動開展等情況進(jìn)行一次內(nèi)部自查評估。每季度對紅色驛站的運(yùn)營管理情況進(jìn)行一次全面評估。每年對紅色驛站進(jìn)行一次綜合評估，總結(jié)全年工作，制定下一年度工作計(jì)劃。2.評估方式內(nèi)部自查評估主要通過日常工作記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作人員匯報(bào)等方式進(jìn)行。全