PAGE服裝公司運(yùn)營部制度一、總則（一）目的為了規(guī)范服裝公司運(yùn)營部的工作流程，提高運(yùn)營效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于服裝公司運(yùn)營部全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.高效性原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率，以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。3.協(xié)作性原則：強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部及與其他部門之間的協(xié)作配合，形成整體合力，共同推動(dòng)公司發(fā)展。4.創(chuàng)新性原則：鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，探索新的運(yùn)營模式和方法，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)運(yùn)營部設(shè)經(jīng)理一名，副經(jīng)理一名，下設(shè)市場(chǎng)調(diào)研組、產(chǎn)品運(yùn)營組、供應(yīng)鏈管理組、銷售支持組等。（二）職責(zé)分工1.運(yùn)營部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)運(yùn)營部的管理工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)運(yùn)營部與其他部門之間的工作關(guān)系，確保公司整體運(yùn)營順暢。監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，對(duì)運(yùn)營效果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和提升員工能力。2.運(yùn)營部副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開展工作，在經(jīng)理缺席時(shí)履行經(jīng)理職責(zé)。負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)板塊的管理和推進(jìn)，如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品運(yùn)營等。對(duì)分管業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.市場(chǎng)調(diào)研組收集、分析服裝市場(chǎng)信息，包括流行趨勢(shì)、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等。定期撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和市場(chǎng)建議。協(xié)助產(chǎn)品運(yùn)營組進(jìn)行產(chǎn)品定位和開發(fā)方向的研究。4.產(chǎn)品運(yùn)營組根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃。負(fù)責(zé)服裝產(chǎn)品的款式設(shè)計(jì)、面料選擇、色彩搭配等工作。跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)交付。對(duì)產(chǎn)品上市后的銷售情況進(jìn)行跟蹤分析，提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)建議。5.供應(yīng)鏈管理組尋找合適的服裝供應(yīng)商，建立合作關(guān)系并進(jìn)行評(píng)估管理。負(fù)責(zé)采購訂單的下達(dá)、跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，確保原材料及時(shí)供應(yīng)。優(yōu)化庫存管理，控制庫存水平，降低庫存成本。協(xié)調(diào)物流配送，保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。6.銷售支持組協(xié)助銷售部門制定銷售策略和促銷方案。提供產(chǎn)品銷售培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高銷售人員的專業(yè)能力。負(fù)責(zé)客戶訂單處理、發(fā)貨安排和售后服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。收集客戶反饋信息，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶滿意度。三、工作流程與規(guī)范（一）市場(chǎng)調(diào)研流程1.調(diào)研計(jì)劃制定根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，由市場(chǎng)調(diào)研組制定詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、范圍、方法、時(shí)間安排等。計(jì)劃需經(jīng)運(yùn)營部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.信息收集通過多種渠道收集市場(chǎng)信息，包括行業(yè)報(bào)告、媒體資訊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、實(shí)地考察、問卷調(diào)查、訪談等。收集的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，確保能夠反映市場(chǎng)實(shí)際情況。3.數(shù)據(jù)分析與整理對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、匯總和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和專業(yè)工具挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)。分析市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等，形成直觀的圖表和報(bào)告。4.報(bào)告撰寫與匯報(bào)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容包括引言、調(diào)研方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論與建議等。報(bào)告需提交運(yùn)營部經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)行匯報(bào)和討論，為公司決策提供依據(jù)。（二）產(chǎn)品運(yùn)營流程1.產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營組制定年度產(chǎn)品規(guī)劃，明確產(chǎn)品定位、風(fēng)格、品類、價(jià)格區(qū)間等。規(guī)劃需與銷售部門溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求和銷售預(yù)期。2.設(shè)計(jì)開發(fā)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)行服裝款式設(shè)計(jì)，繪制設(shè)計(jì)草圖，與設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)溝通完善設(shè)計(jì)方案。選擇合適的面料和輔料，進(jìn)行小樣制作，對(duì)樣品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和效果評(píng)估。根據(jù)反饋意見對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改優(yōu)化，確定最終設(shè)計(jì)方案，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書。3.生產(chǎn)跟進(jìn)與生產(chǎn)部門密切合作，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保按時(shí)交付。4.產(chǎn)品上市制定產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括上市時(shí)間、推廣方案、陳列安排等。組織產(chǎn)品培訓(xùn)，向銷售團(tuán)隊(duì)和相關(guān)人員介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)和銷售技巧。配合銷售部門進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售，收集市場(chǎng)反饋信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。（三）供應(yīng)鏈管理流程1.供應(yīng)商選擇與評(píng)估供應(yīng)鏈管理組通過多種途徑尋找潛在供應(yīng)商，收集供應(yīng)商資料，進(jìn)行初步篩選。對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估，包括生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、價(jià)格水平、交貨期、售后服務(wù)等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，建立合格供應(yīng)商名錄，并定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評(píng)。2.采購管理根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營組下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)書，制定采購計(jì)劃，明確采購數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間等。向合格供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，處理采購過程中的變更、糾紛等問題。3.庫存管理建立庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，掌握庫存動(dòng)態(tài)。根據(jù)銷售預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃，合理控制庫存水平，避免庫存積壓或缺貨。優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本。4.物流配送選擇合適可靠得物流合作伙伴，簽訂物流合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。根據(jù)銷售訂單和庫存情況，安排產(chǎn)品發(fā)貨，確保產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。跟蹤物流運(yùn)輸過程，及時(shí)處理物流異常情況，如延誤、破損等，保障客戶權(quán)益。（四）銷售支持流程1.銷售策略制定銷售支持組與銷售部門共同分析市場(chǎng)形勢(shì)和客戶需求，制定銷售策略和年度銷售計(jì)劃。明確銷售目標(biāo)、銷售渠道、促銷活動(dòng)、價(jià)格策略等內(nèi)容，為銷售工作提供指導(dǎo)。2.產(chǎn)品培訓(xùn)定期組織產(chǎn)品培訓(xùn)，向銷售人員詳細(xì)介紹服裝產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、面料、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等知識(shí)。培訓(xùn)銷售技巧，包括客戶溝通、需求挖掘與引導(dǎo)、異議處理等，提升銷售人員專業(yè)能力。3.訂單處理與發(fā)貨接收客戶訂單，進(jìn)行訂單審核，確認(rèn)訂單信息準(zhǔn)確無誤。根據(jù)庫存情況安排發(fā)貨，及時(shí)通知客戶發(fā)貨信息和預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。處理訂單變更、退換貨等問題，確?？蛻粲唵雾樌瓿?。4.售后服務(wù)協(xié)調(diào)收集客戶反饋信息，及時(shí)處理客戶投訴和售后問題。協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，如質(zhì)量問題、尺碼不符等，確保客戶滿意度。對(duì)客戶反饋進(jìn)行整理分析，為產(chǎn)品改進(jìn)和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。四、績效考核與激勵(lì)機(jī)制（一）績效考核指標(biāo)1.業(yè)績指標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研組：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量和及時(shí)性，對(duì)公司決策的支持效果。產(chǎn)品運(yùn)營組：產(chǎn)品銷售額、毛利率、新品上市成功率、產(chǎn)品庫存周轉(zhuǎn)率等。供應(yīng)鏈管理組：采購成本控制、交貨準(zhǔn)時(shí)率、庫存準(zhǔn)確率等。銷售支持組：銷售目標(biāo)完成率、客戶滿意度、訂單處理及時(shí)率等。2.工作態(tài)度指標(biāo)工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力、執(zhí)行力等。3.能力提升指標(biāo)專業(yè)技能提升、創(chuàng)新能力表現(xiàn)、解決問題能力等。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核為基礎(chǔ)。（三）考核方式1.自評(píng)：員工每月對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，總結(jié)工作成果、不足及改進(jìn)措施。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。3.同事評(píng)價(jià)：同事之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)作等方面。4.綜合評(píng)價(jià)：運(yùn)營部經(jīng)理根據(jù)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合工作實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等級(jí)。（四）考核等級(jí)與結(jié)果應(yīng)用1.考核等級(jí)：分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)證書等。良好員工給予適當(dāng)鼓勵(lì)，如績效獎(jiǎng)金上調(diào)等。合格員工維持現(xiàn)有薪酬待遇，繼續(xù)努力工作。不合格員工進(jìn)行誡勉談話，制定改進(jìn)計(jì)劃，如連續(xù)兩次不合格，予以辭退。（五）激勵(lì)機(jī)制1.物質(zhì)激勵(lì)設(shè)立績效獎(jiǎng)金，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放，激勵(lì)員工提高工作績效。對(duì)在工作中有突出貢獻(xiàn)的員工給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，如創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)等。2.精神激勵(lì)評(píng)選優(yōu)秀員工、團(tuán)隊(duì)等，進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感。提供晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷提升自身能力，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)提升運(yùn)營部員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感，打造一支高素質(zhì)、高效率的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括服裝行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)研方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、銷售技巧等。2.技能培訓(xùn)：辦公軟件操作、數(shù)據(jù)分析工具使用、溝通技巧、問題解決能力等。3.企業(yè)文化培訓(xùn)：公司發(fā)展歷程、價(jià)值觀、規(guī)章制度等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)課程培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉：通過實(shí)際工作項(xiàng)目，讓員工在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力。（四）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃制定：運(yùn)營部根據(jù)員工崗位需求和發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)過程中，對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過考試、實(shí)際操作、工作表現(xiàn)等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道：為員工提供管理和專業(yè)技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道。員工可以根據(jù)自身興趣和能力，選擇適合自己的發(fā)展方向。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定：員工結(jié)合自身情況和公司發(fā)展需求，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和建議，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.職業(yè)發(fā)展支持：公司為員工提供培訓(xùn)、晉升、輪崗等機(jī)會(huì)，支持員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，定期對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。六、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.定期會(huì)議運(yùn)營部每周召開部門例會(huì)，總結(jié)上周工作進(jìn)展，安排本周工作任務(wù)，溝通協(xié)調(diào)部門內(nèi)部問題。每月召開運(yùn)營部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，共同解決跨部門合作中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)信息共享和工作協(xié)同。2.工作匯報(bào)員工定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展、存在問題及解決方案，確保上級(jí)及時(shí)了解工作情況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)匯報(bào)，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.溝通渠道建立內(nèi)部溝通平臺(tái)，如即時(shí)通訊工具、工作群等，方便員工隨時(shí)溝通交流工作信息。鼓勵(lì)員工面對(duì)面溝通，及時(shí)解決工作中的疑問和分歧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。（二）外部溝通1.與供應(yīng)商溝通供應(yīng)鏈管理組定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，了解原材料供應(yīng)情況、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量問題等，確保合作順利進(jìn)行。及時(shí)向供應(yīng)商反饋公司需求變化，共同協(xié)商解決合作過程中的問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。2.與客戶溝通銷售支持組通過多種方式與客戶保持溝通，了解客戶需求和意見，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。收集客戶反饋信息，為產(chǎn)品改進(jìn)和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.與行業(yè)協(xié)會(huì)及合作伙伴溝通運(yùn)營部積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，與同行企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。與合作伙伴建立良好溝通機(jī)制，共同開展業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。七、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等。2.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)失誤、質(zhì)量問題、生產(chǎn)延誤等。3.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商供貨中斷、原材料價(jià)格上漲、物流運(yùn)輸延誤等。4.銷售風(fēng)險(xiǎn)：銷售渠道不暢、客戶投訴、銷售政策調(diào)整等。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品策略和銷售策略。建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析機(jī)制，提前制定應(yīng)對(duì)方案，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)留一定的彈性時(shí)間，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)延誤等問題。3.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與多家供應(yīng)商建立合作關(guān)系，避免過度依賴單一供應(yīng)商，降低供貨中斷風(fēng)險(xiǎn)。簽訂長期采購合同，鎖定原材料價(jià)格，降低價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化物流配送方案，選擇可靠的物流合作伙伴，確保物流運(yùn)輸順暢。4.銷售風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)拓展銷售渠道，加強(qiáng)與經(jīng)