PAGE運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)、管理等各項(xiàng)工作，確保核心網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為公司業(yè)務(wù)提供可靠的網(wǎng)絡(luò)支撐，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)通信服務(wù)質(zhì)量的要求，提升公司在通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、優(yōu)化等相關(guān)部門(mén)及人員，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、工程建設(shè)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)等。（三）基本原則1.安全性原則核心網(wǎng)作為通信網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，必須確保其安全性，防止網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件的發(fā)生。采取多重安全防護(hù)措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的部署、安全策略的制定與實(shí)施、人員安全意識(shí)培訓(xùn)等，保障核心網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。2.可靠性原則核心網(wǎng)應(yīng)具備高可靠性，保證通信服務(wù)的連續(xù)性。通過(guò)冗余設(shè)計(jì)、備份機(jī)制、故障快速恢復(fù)等手段，降低網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響，確保用戶(hù)能夠正常使用通信服務(wù)。3.高效性原則優(yōu)化核心網(wǎng)的資源配置，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。采用先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化、智能化管理，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)變化。4.合規(guī)性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。確保核心網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，維護(hù)公司的合法權(quán)益。二、組織與職責(zé)（一）核心網(wǎng)管理組織架構(gòu)成立核心網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、技術(shù)等部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)核心網(wǎng)管理的重大事項(xiàng)，制定戰(zhàn)略決策和發(fā)展方向。在核心網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下，設(shè)立核心網(wǎng)管理辦公室，作為日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體的管理工作執(zhí)行和協(xié)調(diào)。辦公室成員由各相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員組成，設(shè)主任一名，負(fù)責(zé)辦公室的整體運(yùn)作。（二）各部門(mén)職責(zé)1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門(mén)負(fù)責(zé)制定核心網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)方案，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)核心網(wǎng)的容量和性能需求，提出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和升級(jí)的建議。參與核心網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的前期規(guī)劃和可行性研究，為項(xiàng)目實(shí)施提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究新技術(shù)在核心網(wǎng)中的應(yīng)用前景，為公司技術(shù)創(chuàng)新提供參考。2.工程建設(shè)部門(mén)按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門(mén)制定的方案，負(fù)責(zé)核心網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的具體實(shí)施。包括設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、系統(tǒng)集成等工作，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成。負(fù)責(zé)建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量控制和安全管理，嚴(yán)格按照工程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量符合要求，杜絕安全事故發(fā)生。協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的各方關(guān)系，包括與供應(yīng)商、監(jiān)理單位、其他施工單位等的溝通與協(xié)作，保障工程順利進(jìn)行。3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門(mén)負(fù)責(zé)核心網(wǎng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)故障和異常情況。制定和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計(jì)劃，包括設(shè)備巡檢、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。建立和完善網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案，記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況、維護(hù)歷史、故障處理等信息，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障排查提供依據(jù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。4.技術(shù)研發(fā)部門(mén)開(kāi)展核心網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)工作，推動(dòng)公司核心網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)。參與核心網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目和技術(shù)改造項(xiàng)目的技術(shù)攻關(guān)，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)難題。與高校、科研機(jī)構(gòu)等合作，開(kāi)展前沿技術(shù)研究，為公司核心網(wǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)力量。三、核心網(wǎng)建設(shè)管理（一）建設(shè)規(guī)劃1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，制定核心網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)升級(jí)、容量擴(kuò)充、新技術(shù)應(yīng)用等方面，明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和投資預(yù)算。2.建設(shè)規(guī)劃應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性、兼容性和安全性，確保核心網(wǎng)能夠適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。同時(shí)，要與公司其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同發(fā)展。（二）項(xiàng)目立項(xiàng)1.建設(shè)項(xiàng)目發(fā)起部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)方案、實(shí)施計(jì)劃、投資預(yù)算等信息。2.核心網(wǎng)管理辦公室組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性、業(yè)務(wù)必要性等方面。根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行審批。3.經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由工程建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（三）項(xiàng)目實(shí)施1.工程建設(shè)部門(mén)應(yīng)按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案和施工規(guī)范，組織項(xiàng)目施工。在施工過(guò)程中，要嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，確保施工安全，按照合同要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。2.建立項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查和通報(bào)。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行分析和解決，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的設(shè)備采購(gòu)、軟件定制開(kāi)發(fā)等工作，要嚴(yán)格按照相關(guān)采購(gòu)和開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行，確保采購(gòu)設(shè)備和定制軟件的質(zhì)量和性能符合要求。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目竣工后，工程建設(shè)部門(mén)應(yīng)提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，包括項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)、測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告等相關(guān)資料。2.核心網(wǎng)管理辦公室組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)、功能實(shí)現(xiàn)、設(shè)備運(yùn)行情況、安全防護(hù)措施等方面。3.驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，辦理項(xiàng)目驗(yàn)收手續(xù)，正式投入使用。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，由工程建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)整改，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。四、核心網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理（一）運(yùn)行監(jiān)控1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門(mén)應(yīng)建立完善的核心網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)、業(yè)務(wù)流量等信息。2.監(jiān)控指標(biāo)應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU利用率、內(nèi)存使用率、端口流量、丟包率、時(shí)延等關(guān)鍵指標(biāo)，以及核心網(wǎng)承載的各類(lèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況。3.對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常情況和告警信息，及時(shí)進(jìn)行分析和處理。對(duì)于嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的故障，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。（二）維護(hù)計(jì)劃1.制定核心網(wǎng)年度維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)工作的內(nèi)容、時(shí)間安排、責(zé)任人等信息。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備巡檢、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面。2.根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況和生命周期，合理安排維護(hù)工作的優(yōu)先級(jí)。對(duì)于重要設(shè)備和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，增加維護(hù)頻次和深度，確保設(shè)備的可靠性。3.定期對(duì)維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整維護(hù)計(jì)劃，確保維護(hù)工作的有效性和針對(duì)性。（三）故障處理1.建立故障報(bào)告和處理機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告故障情況，包括故障現(xiàn)象、影響范圍、可能原因等信息。2.迅速組織技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行分析和排查，確定故障原因后，采取有效的措施進(jìn)行修復(fù)。在故障處理過(guò)程中，要做好記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、處理過(guò)程、處理結(jié)果等信息。3.對(duì)于重大故障，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，協(xié)調(diào)各方資源，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。同時(shí)，要對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取防范措施，避免類(lèi)似故障再次發(fā)生。（四）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。優(yōu)化內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)備參數(shù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)資源分配等方面。2.收集網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的反饋信息和業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題和潛在的優(yōu)化需求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等手段，制定合理的優(yōu)化方案。3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作應(yīng)在不影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行，優(yōu)化完成后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評(píng)估，確保優(yōu)化效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。五、核心網(wǎng)安全管理（一）安全策略制定1.根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司核心網(wǎng)的實(shí)際情況，制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全策略。安全策略應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、用戶(hù)認(rèn)證與授權(quán)、安全審計(jì)等方面。2.定期對(duì)安全策略進(jìn)行評(píng)估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和安全威脅的變化，及時(shí)調(diào)整安全策略，防范新的安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）安全技術(shù)措施1.在核心網(wǎng)中部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設(shè)備和軟件，構(gòu)建多層次的安全防護(hù)體系。2.對(duì)核心網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行安全加固，設(shè)置安全訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，限制非法訪(fǎng)問(wèn)。對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。3.建立安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作行為、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄等進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常行為，防范內(nèi)部人員的違規(guī)操作和安全風(fēng)險(xiǎn)。（三）安全培訓(xùn)與教育1.組織開(kāi)展核心網(wǎng)安全培訓(xùn)工作，提高員工的安全意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、安全策略、安全技術(shù)等方面。2.對(duì)涉及核心網(wǎng)操作和管理的人員進(jìn)行定期的安全考核，確保其具備必要的安全知識(shí)和技能。對(duì)于新入職員工，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全入職培訓(xùn)，使其了解核心網(wǎng)安全要求和操作規(guī)范。（四）應(yīng)急響應(yīng)1.制定核心網(wǎng)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源等信息。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、數(shù)據(jù)泄露事件、自然災(zāi)害等各類(lèi)安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處理能力。在發(fā)生安全事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處置，降低事件對(duì)核心網(wǎng)和公司業(yè)務(wù)的影響。六、核心網(wǎng)資源管理（一）資源規(guī)劃1.根據(jù)核心網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定核心網(wǎng)資源規(guī)劃。資源規(guī)劃內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源、頻譜資源、IP地址資源、傳輸線(xiàn)路資源等方面。2.合理分配資源，確保資源的高效利用。在資源規(guī)劃過(guò)程中，要考慮資源的擴(kuò)展性和預(yù)留，為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。（二）資源配置與調(diào)整1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)的需要，進(jìn)行核心網(wǎng)資源的配置工作。包括設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試，頻譜的申請(qǐng)與使用，IP地址的分配等。2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求，及時(shí)調(diào)整資源配置。確保資源能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，提高資源利用效率。（三）資源維護(hù)與管理1.建立核心網(wǎng)資源管理檔案，記錄資源的詳細(xì)信息，包括設(shè)備型號(hào)、配置參數(shù)、使用情況、維護(hù)歷史等。定期對(duì)資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，確保資源信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.加強(qiáng)對(duì)核心網(wǎng)資源的維護(hù)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)頻譜資源、IP地址資源等進(jìn)行規(guī)范管理，防止資源的浪費(fèi)和濫用。七、核心網(wǎng)技術(shù)管理（一）技術(shù)研究與創(chuàng)新1.鼓勵(lì)核心網(wǎng)技術(shù)研發(fā)人員開(kāi)展技術(shù)研究與創(chuàng)新工作，跟蹤行業(yè)前沿技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，探索新技術(shù)在核心網(wǎng)中的應(yīng)用可能性。2.設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)基金，支持技術(shù)研發(fā)人員開(kāi)展新技術(shù)研究項(xiàng)目。對(duì)于取得創(chuàng)新性成果的項(xiàng)目，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。（二）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.遵循國(guó)家和行業(yè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，確保核心網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定內(nèi)部的技術(shù)規(guī)范和操作手冊(cè)，指導(dǎo)員工的技術(shù)工作。2.定期對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行更新和完善，使其與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和公司業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。（三）技術(shù)交流與合作1.組織核心網(wǎng)技術(shù)人員參加行業(yè)技術(shù)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，加強(qiáng)與同行的技術(shù)交流與合作。了解行業(yè)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和管理模式。2.與高校、科研