PAGE物業(yè)運(yùn)營中心管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范物業(yè)運(yùn)營中心的管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)運(yùn)營中心全體員工，包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、維修人員、安保人員、保潔人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展物業(yè)管理活動(dòng)。2.服務(wù)至上原則：以業(yè)主和使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。3.專業(yè)規(guī)范原則：建立專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法和規(guī)范的操作流程，確保物業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。4.公平公正原則：對(duì)待所有業(yè)主和使用人一視同仁，公平公正地處理各類問題和糾紛。5.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，持續(xù)提升物業(yè)管理水平。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)物業(yè)運(yùn)營中心設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，下設(shè)客服部、工程部、安保部、保潔部等部門。（二）職責(zé)分工1.項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與業(yè)主、使用人、社區(qū)居委會(huì)、政府相關(guān)部門等的關(guān)系，處理各類投訴和糾紛。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。監(jiān)督檢查各部門工作執(zhí)行情況，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.客服部負(fù)責(zé)接待業(yè)主和使用人的來訪、來電、來信，解答咨詢，處理投訴和建議。辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同和相關(guān)協(xié)議。建立業(yè)主檔案，定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求和意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，營造和諧的社區(qū)氛圍。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共信息發(fā)布和通知傳達(dá)工作。3.工程部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)房屋建筑、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和管理工作。制定設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)水電、空調(diào)、電梯、消防等專業(yè)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修工作，保障業(yè)主和使用人的正常生活和工作秩序。對(duì)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保裝修活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定和要求。負(fù)責(zé)工程材料、設(shè)備的采購、驗(yàn)收、保管和發(fā)放工作，做好成本控制。4.安保部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主和使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。安排人員進(jìn)行24小時(shí)巡邏，做好巡邏記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。負(fù)責(zé)門禁管理、車輛停放管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，配合處理各類突發(fā)事件。負(fù)責(zé)安全防范設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.保潔部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括樓道、電梯、大堂、停車場(chǎng)、綠化帶等。制定保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒、除蟲等工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)垃圾分類收集和處理工作，確保垃圾分類投放、運(yùn)輸和處置符合相關(guān)規(guī)定。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)制止和糾正不文明行為。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備的保管和維護(hù)工作，合理使用保潔用品，控制成本支出。三、員工管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際需求和崗位設(shè)置，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘等，廣泛吸引各類人才應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，綜合評(píng)估其專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等，確定錄用人員名單。4.與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，辦理入職手續(xù)，安排崗前培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和員工的實(shí)際需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)專家、內(nèi)部資深員工等進(jìn)行授課，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升能力，培訓(xùn)費(fèi)用按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和考核成績，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的參考依據(jù)。（三）績效考核1.建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.績效考核指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)技能等方面，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和職責(zé)，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。3.考核方式采用上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、業(yè)主評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。4.根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，對(duì)不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)輔導(dǎo)或調(diào)整崗位，直至解除勞動(dòng)合同。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據(jù)崗位性質(zhì)、工作難度、工作強(qiáng)度、市場(chǎng)行情等因素，確定員工的薪酬水平，包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分。2.薪酬發(fā)放遵循按時(shí)足額的原則，每月定期發(fā)放工資，并為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等法定福利。3.根據(jù)公司經(jīng)營狀況和員工貢獻(xiàn)，適時(shí)調(diào)整薪酬水平，確保薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。4.為員工提供豐富的福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及其他公司規(guī)定的福利項(xiàng)目。（五）員工獎(jiǎng)懲1.設(shè)立明確的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出顯著貢獻(xiàn)的員工，給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.獎(jiǎng)勵(lì)類型包括：工作業(yè)績突出獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)、創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法另行制定。3.建立員工懲罰制度，對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律、職業(yè)道德等行為的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、降職、撤職、解除勞動(dòng)合同等處罰。4.懲罰措施應(yīng)及時(shí)、公正地執(zhí)行，確保公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，同時(shí)要注重與員工的溝通和教育，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為。四、客戶服務(wù)管理（一）客戶信息管理1.建立完善的客戶信息檔案，包括業(yè)主和使用人的基本資料、聯(lián)系方式、房屋信息、繳費(fèi)記錄、投訴建議等內(nèi)容。2.客戶信息檔案應(yīng)及時(shí)更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，以便為客戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。3.嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶信息，保障客戶的隱私安全。（二）客戶溝通與投訴處理1.客服人員應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時(shí)解決客戶遇到的問題。2.建立客戶投訴處理機(jī)制，明確投訴受理流程、處理時(shí)限、責(zé)任部門等，確保投訴得到及時(shí)、有效的處理。3.接到客戶投訴后，客服人員應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)責(zé)任部門，并跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。4.對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，查找問題根源，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類似投訴再次發(fā)生。（三）社區(qū)文化建設(shè)1.制定社區(qū)文化建設(shè)計(jì)劃，根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和業(yè)主需求，組織開展各類豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶典、親子活動(dòng)、文體比賽、公益講座等。2.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)注重參與性和互動(dòng)性，吸引廣大業(yè)主和使用人積極參與，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。3.加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、周邊單位等的溝通與合作，整合各方資源，共同推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。五、工程管理（一）設(shè)施設(shè)備管理1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，明確維修保養(yǎng)內(nèi)容、周期、責(zé)任人等，確保設(shè)施設(shè)備按時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長使用壽命。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和安全隱患，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。4.建立設(shè)施設(shè)備檔案管理制度，對(duì)設(shè)施設(shè)備的采購合同、安裝調(diào)試記錄、維修保養(yǎng)記錄、技術(shù)資料等進(jìn)行歸檔保存，便于查詢和管理。（二）裝修管理1.制定裝修管理規(guī)定，明確裝修申請(qǐng)流程、裝修時(shí)間、裝修范圍、裝修安全要求等內(nèi)容，告知業(yè)主和使用人裝修注意事項(xiàng)。2.對(duì)業(yè)主和使用人的裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核，檢查裝修方案是否符合相關(guān)規(guī)定和要求，簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，收取裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。3.安排專人對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保裝修活動(dòng)符合裝修管理規(guī)定，不影響房屋結(jié)構(gòu)安全和周邊環(huán)境，不損壞共用設(shè)施設(shè)備。4.裝修結(jié)束后，組織相關(guān)人員對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，檢查裝修質(zhì)量是否符合要求，退還裝修押金，清理裝修垃圾。（三）工程維修管理1.建立工程維修服務(wù)流程，接到維修報(bào)修后，及時(shí)響應(yīng)，安排維修人員上門查看，確定維修方案和維修時(shí)間。2.維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)，確保維修質(zhì)量，維修過程中應(yīng)注意保護(hù)業(yè)主和使用人的財(cái)產(chǎn)安全，盡量減少對(duì)業(yè)主生活和工作的影響。3.維修完成后，維修人員應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，向業(yè)主和使用人反饋維修情況，由業(yè)主和使用人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行審核和結(jié)算，嚴(yán)格控制維修成本，確保維修費(fèi)用合理、合規(guī)。六、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.制定完善的安全管理制度，包括門禁管理制度、巡邏制度、車輛管理制度、消防安全管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，明確安全管理職責(zé)和工作流程。2.定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的科學(xué)性和有效性，適應(yīng)物業(yè)管理工作的實(shí)際需要。（二）人員出入管理1.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員出入進(jìn)行嚴(yán)格管控，業(yè)主和使用人憑有效證件進(jìn)出，外來人員需進(jìn)行登記并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入。2.加強(qiáng)對(duì)門禁系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保門禁設(shè)備正常運(yùn)行，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。（三）巡邏管理1.安排安保人員進(jìn)行定時(shí)巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋物業(yè)管理區(qū)域的各個(gè)角落，包括樓道、停車場(chǎng)、綠化帶、設(shè)備機(jī)房等。2.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。3.加強(qiáng)對(duì)巡邏工作的監(jiān)督檢查，確保巡邏人員按時(shí)巡邏，巡邏記錄真實(shí)、完整。（四）車輛管理1.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)合理規(guī)劃停車位，設(shè)置明顯標(biāo)志，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的車輛進(jìn)行登記和管理，收取停車費(fèi)用，確保車輛停放安全。3.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡邏和監(jiān)控，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。（五）消防安全管理1.建立消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，落實(shí)消防安全措施，確保消防安全。2.定期組織開展消防安全檢查和隱患排查，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。3.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人的消防安全宣傳教育，提高業(yè)主和使用人的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的能力。（六）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水浸、盜竊、暴力事件等應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和各部門職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告情況，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和后續(xù)處理工作。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，明確公共區(qū)域的清掃、消毒、除蟲等工作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋樓道、電梯、大堂、停車場(chǎng)、綠化帶、垃圾桶等各個(gè)部位，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）保潔作業(yè)管理1.按照環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，安排保潔人員進(jìn)行日常保潔作業(yè)，確保公共區(qū)域每天定時(shí)清掃、消毒，垃圾及時(shí)清運(yùn)。2.加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理和監(jiān)督，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心。3.合理配置保潔工具和設(shè)備，定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。（三）垃圾分類管理1.按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)業(yè)主和使用人進(jìn)行垃圾分類投放。2.安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集和運(yùn)輸工作，確保垃圾分類投放、運(yùn)輸和處置符合相關(guān)規(guī)定，避免環(huán)境污染。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾分類工作的宣傳教育，提高業(yè)主和使用人的垃圾分類意識(shí)，養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.每年年初制定物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，明確預(yù)算編制原則、方法和流程。2.財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)行情和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行編制，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（二）費(fèi)用收繳管理1.制定合理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等內(nèi)容，并向業(yè)主和使用人進(jìn)行公示。2.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳工作的管理，定期向業(yè)主和使用人發(fā)送繳費(fèi)通知，提醒業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。3.對(duì)欠費(fèi)業(yè)主和使用人進(jìn)行催繳，通過電話、短信、上門拜訪等方式，了解欠費(fèi)原因，督促其盡快繳費(fèi)。4.建立欠費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)欠費(fèi)情況進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)長期欠費(fèi)且經(jīng)多次催繳仍不繳費(fèi)的業(yè)主，可通過法律途徑解決。（三）成本控制1.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目成本的核算和控制，建立成本管理制度，明確成本核算方法、成本控制目標(biāo)和措施。2.對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)，杜絕浪費(fèi)和不合理開支。3.優(yōu)化資源配置，提高工作效率，降低運(yùn)營成本，通過合理安排人員、設(shè)備使用、物資采購等方式，實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確