PAGE學院新媒體運營制度一、總則（一）目的為加強學院新媒體平臺的建設(shè)與管理，規(guī)范新媒體運營行為，充分發(fā)揮新媒體在學院宣傳、信息傳播、師生交流等方面的作用，結(jié)合學院實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學院官方新媒體平臺，包括但不限于微信公眾號、微博賬號、抖音賬號、B站賬號等。（三）基本原則1.合法性原則：新媒體運營活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.真實性原則：發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)真實、準確、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)師生。3.正面導(dǎo)向原則：堅持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚正能量，展示學院良好形象。4.服務(wù)師生原則：以服務(wù)師生為宗旨，及時發(fā)布與師生密切相關(guān)的信息，回應(yīng)師生關(guān)切。二、組織與職責（一）新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立學院新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學院黨委書記擔任組長，院長擔任副組長，各職能部門負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃學院新媒體發(fā)展戰(zhàn)略，審議新媒體運營的重大事項，指導(dǎo)和監(jiān)督新媒體工作。（二）新媒體運營團隊1.團隊構(gòu)成：新媒體運營團隊由宣傳部門牽頭，各相關(guān)部門協(xié)同配合，成員包括編輯、美工、攝影師、視頻制作人員等。2.職責分工編輯：負責新媒體內(nèi)容的策劃、撰寫、審核與發(fā)布，確保內(nèi)容質(zhì)量和風格符合學院要求。美工：負責新媒體平臺的視覺設(shè)計，包括圖片制作、排版美化等，提升平臺的視覺效果。攝影師：負責拍攝學院各類活動、校園風景等照片，為新媒體內(nèi)容提供素材支持。視頻制作人員：負責視頻的拍攝、剪輯、后期制作等工作，制作高質(zhì)量的視頻內(nèi)容。（三）各部門職責1.宣傳部門負責制定新媒體運營計劃和方案，組織實施新媒體運營工作。協(xié)調(diào)各部門提供新媒體素材，審核發(fā)布內(nèi)容，確保信息準確、規(guī)范。監(jiān)測新媒體平臺數(shù)據(jù)，分析運營效果，提出改進建議。2.各職能部門負責提供本部門相關(guān)工作信息，配合宣傳部門做好新媒體內(nèi)容策劃和發(fā)布。協(xié)助宣傳部門開展新媒體活動，及時反饋師生對新媒體工作的意見和建議。3.二級學院負責本學院新媒體平臺的建設(shè)與管理，按照學院統(tǒng)一要求發(fā)布相關(guān)信息。積極配合學院新媒體運營團隊開展工作，提供有特色、有價值的內(nèi)容素材。三、內(nèi)容管理（一）內(nèi)容策劃1.新媒體運營團隊應(yīng)定期召開選題策劃會議，結(jié)合學院重點工作、師生關(guān)注熱點、重要節(jié)日等，制定內(nèi)容發(fā)布計劃。2.內(nèi)容策劃應(yīng)注重多樣性和創(chuàng)新性，涵蓋學院新聞、教學科研成果、校園文化活動、師生風采展示、政策解讀等方面，滿足不同師生群體的需求。（二）內(nèi)容審核1.所有發(fā)布內(nèi)容必須經(jīng)過嚴格審核，確保內(nèi)容準確無誤、符合法律法規(guī)和學院規(guī)定。2.審核流程為：編輯撰寫初稿后，提交部門負責人初審，初審?fù)ㄟ^后報宣傳部門負責人終審，終審?fù)ㄟ^后方可發(fā)布。3.對于涉及敏感信息、重大決策等內(nèi)容，應(yīng)按照學院相關(guān)規(guī)定進行多級審核，并報新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（三）內(nèi)容發(fā)布1.嚴格按照預(yù)定的發(fā)布計劃和時間安排發(fā)布內(nèi)容，確保信息的及時性和準確性。2.發(fā)布前應(yīng)仔細校對內(nèi)容，檢查排版格式、圖片質(zhì)量、視頻鏈接等是否正常，避免出現(xiàn)錯誤或遺漏。3.發(fā)布后應(yīng)密切關(guān)注評論和反饋，及時回復(fù)師生的留言和提問，做好互動交流工作。（四）知識產(chǎn)權(quán)保護1.新媒體運營團隊應(yīng)尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人作品。2.對于原創(chuàng)內(nèi)容，應(yīng)及時申請知識產(chǎn)權(quán)保護，如版權(quán)登記等。3.使用外部素材時，應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)，并注明來源。四、平臺管理（一）賬號管理1.學院官方新媒體賬號由宣傳部門統(tǒng)一管理，專人負責賬號的注冊、登錄、密碼保管等工作。2.嚴禁將賬號轉(zhuǎn)借他人使用，如需授權(quán)他人使用，應(yīng)報宣傳部門負責人批準，并做好記錄。3.定期更換賬號密碼，確保賬號安全。如發(fā)現(xiàn)賬號異常，應(yīng)立即采取措施，如凍結(jié)賬號、修改密碼等，并及時報告宣傳部門。（二）平臺維護1.定期對新媒體平臺進行維護和更新，確保平臺功能正常、運行穩(wěn)定。2.關(guān)注新媒體平臺的技術(shù)發(fā)展趨勢，及時應(yīng)用新的功能和工具，提升平臺的用戶體驗。3.做好平臺數(shù)據(jù)備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（三）互動管理1.積極開展互動活動，鼓勵師生參與評論、點贊、分享等，增強師生與學院新媒體平臺的粘性。2.對于師生的留言和提問，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容應(yīng)禮貌、專業(yè)、準確。3.定期收集師生對新媒體平臺的意見和建議，及時改進工作，提高平臺服務(wù)質(zhì)量。五、活動管理（此處可根據(jù)學院實際情況詳細闡述新媒體相關(guān)活動的策劃、組織、執(zhí)行等流程）（一）活動策劃1.結(jié)合學院發(fā)展需求和師生興趣愛好，策劃新媒體主題活動，如線上競賽、直播講座、話題討論等。2.活動策劃應(yīng)明確活動目的、主題、形式、時間、參與對象、獎項設(shè)置等內(nèi)容，并制定詳細的活動方案。（二）活動組織1.按照活動方案，精心組織實施活動，確?；顒禹樌_展。2.提前做好活動宣傳推廣工作，吸引師生積極參與。宣傳渠道包括學院官網(wǎng)、新媒體平臺、班級群等。3.活動過程中，安排專人負責活動的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決出現(xiàn)的問題。（三）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，及時對活動進行總結(jié)，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓。2.整理活動相關(guān)資料，如圖片、視頻、文字記錄等，形成活動報告，為今后的活動策劃和組織提供參考。六、數(shù)據(jù)分析與評估（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測1.利用新媒體平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，定期監(jiān)測平臺的各項數(shù)據(jù)指標，如粉絲增長數(shù)、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。2.對數(shù)據(jù)進行分類整理和分析，了解師生的閱讀習慣、興趣偏好、關(guān)注熱點等，為內(nèi)容策劃和運營決策提供依據(jù)。（二）效果評估1.建立新媒體運營效果評估體系，定期對新媒體平臺的運營情況進行評估。評估指標包括內(nèi)容質(zhì)量、傳播效果（如閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等）、用戶活躍度、品牌影響力等。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)新媒體運營工作的成績和不足，提出改進措施和建議，不斷提升新媒體運營水平。七、安全與保密（一）安全管理1.加強新媒體平臺的安全防護，設(shè)置防火墻、防病毒軟件等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對平臺賬號、密碼等信息進行安全檢查，確保信息安全。3.如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如關(guān)閉平臺、進行數(shù)據(jù)備份、向相關(guān)部門報告等，并配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。（二）保密管理1.新媒體運營人員應(yīng)嚴格遵守學院保密制度，不得泄露學院機密信息。2.對于涉及學院機密的內(nèi)容，應(yīng)按照保密規(guī)定進行處理，確保信息安全。3.在與外部合作過程中，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方的保密責任和義務(wù)。八、培訓與考核（一）培訓1.定期組織新媒體運營人員參加培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓內(nèi)容包括新媒體運營知識、寫作技巧、攝影攝像技術(shù)、視頻制作方法、平臺操作技能等。2.鼓勵新媒體運營人員自主學習，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷提升自身能力。3.邀請新媒體領(lǐng)域?qū)＜?、學者或成功運營案例負責人進行講座和經(jīng)驗分享，拓寬運營人員的視野和思路。（二）考核1.建立新媒體運營人員考核機制，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面