PAGE運(yùn)營(yíng)書(shū)館制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理，確保書(shū)館各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀和借書(shū)服務(wù)，促進(jìn)文化傳播與知識(shí)共享，提升書(shū)館的社會(huì)價(jià)值和運(yùn)營(yíng)效益。2.適用范圍本制度適用于[書(shū)館名稱]全體工作人員及所有參與書(shū)館運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)人員。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及文化、教育等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保書(shū)館運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。讀者至上原則：以讀者需求為導(dǎo)向，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升讀者滿意度?？茖W(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，優(yōu)化書(shū)館資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。持續(xù)發(fā)展原則：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和管理機(jī)制，推動(dòng)書(shū)館持續(xù)健康發(fā)展。二、書(shū)館組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)書(shū)館設(shè)立館長(zhǎng)室、采編部、流通部、閱覽部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)，各部門(mén)職責(zé)明確，相互協(xié)作，共同保障書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)。2.館長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)書(shū)館的人員管理、資源調(diào)配、財(cái)務(wù)管理等工作，確保書(shū)館各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)、社會(huì)各界的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和資源保障，提升書(shū)館的社會(huì)影響力。定期對(duì)書(shū)館運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施加以解決，不斷改進(jìn)書(shū)館管理水平。3.各部門(mén)職責(zé)采編部負(fù)責(zé)圖書(shū)、報(bào)刊、電子資源等的采購(gòu)、驗(yàn)收、編目、加工等工作，建立完善的館藏資源體系。開(kāi)展文獻(xiàn)資源調(diào)研和分析，根據(jù)讀者需求和館藏建設(shè)規(guī)劃，制定采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。做好與出版社、書(shū)商等供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)工作，確保文獻(xiàn)資源的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量保障。流通部負(fù)責(zé)讀者借閱服務(wù)工作，辦理讀者借閱證的發(fā)放、掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)。組織圖書(shū)的上架、下架、整理、盤(pán)點(diǎn)等工作，保持書(shū)架整齊有序，圖書(shū)排架準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)讀者借閱記錄的登記、統(tǒng)計(jì)和分析工作，及時(shí)催還逾期圖書(shū)，處理讀者違規(guī)行為。開(kāi)展讀者閱讀指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，解答讀者在借閱過(guò)程中遇到的問(wèn)題。閱覽部負(fù)責(zé)提供讀者閱覽服務(wù)，維護(hù)閱覽區(qū)域的秩序和環(huán)境。組織開(kāi)展各類(lèi)讀者活動(dòng)，如讀書(shū)講座、書(shū)評(píng)會(huì)、讀者俱樂(lè)部等，營(yíng)造良好的閱讀氛圍。負(fù)責(zé)閱覽區(qū)域的圖書(shū)、報(bào)刊等資料的整理和更新工作，確保讀者能夠及時(shí)獲取最新的閱讀資源。收集讀者對(duì)閱覽服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)部負(fù)責(zé)書(shū)館信息化建設(shè)和技術(shù)支持工作，保障書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、自動(dòng)化管理系統(tǒng)等設(shè)備的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)圖書(shū)館網(wǎng)站、數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)等的建設(shè)和維護(hù)，提供在線閱讀、文獻(xiàn)檢索、信息發(fā)布等服務(wù)。開(kāi)展圖書(shū)館新技術(shù)的研究和應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，提升圖書(shū)館的服務(wù)效能和管理水平。負(fù)責(zé)圖書(shū)館數(shù)字化資源的建設(shè)和管理，包括電子圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等的采購(gòu)、整合和存儲(chǔ)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)書(shū)館的財(cái)務(wù)管理工作，編制年度預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。負(fù)責(zé)書(shū)館經(jīng)費(fèi)的收支管理，合理安排經(jīng)費(fèi)使用，確保經(jīng)費(fèi)使用效益最大化。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、核算和管理工作，定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)安全完整。配合相關(guān)部門(mén)做好項(xiàng)目申報(bào)、經(jīng)費(fèi)審計(jì)等工作，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和財(cái)務(wù)分析報(bào)告。三、文獻(xiàn)資源管理1.資源采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃制定應(yīng)充分考慮讀者需求、館藏特色、學(xué)科發(fā)展等因素，廣泛征求意見(jiàn)，確保采購(gòu)的合理性和針對(duì)性。嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行操作，選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督和管理，確保采購(gòu)工作公開(kāi)、公平、公正，防止違規(guī)操作和腐敗行為。2.資源驗(yàn)收建立嚴(yán)格的資源驗(yàn)收制度，對(duì)采購(gòu)的圖書(shū)、報(bào)刊、電子資源等進(jìn)行逐批驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量、版本、配套等方面，確保資源符合采購(gòu)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其限期整改或退換貨。3.資源編目按照國(guó)家圖書(shū)館編目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行編目，建立準(zhǔn)確、完整的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。編目數(shù)據(jù)應(yīng)包括圖書(shū)的題名、責(zé)任者、出版者、出版日期、ISBN號(hào)、分類(lèi)號(hào)、主題詞等信息，確保讀者能夠方便快捷地檢索和利用文獻(xiàn)資源。加強(qiáng)編目數(shù)據(jù)的審核和校對(duì)工作，保證編目質(zhì)量。4.資源上架圖書(shū)上架應(yīng)按照分類(lèi)法進(jìn)行排架，確保圖書(shū)排列有序，便于讀者查找。上架過(guò)程中要注意圖書(shū)的擺放方式和美觀度，保持書(shū)架整齊整潔。定期對(duì)書(shū)架進(jìn)行整理和調(diào)整，根據(jù)讀者借閱情況和館藏結(jié)構(gòu)變化，及時(shí)調(diào)整圖書(shū)位置。5.資源盤(pán)點(diǎn)建立定期盤(pán)點(diǎn)制度，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容包括圖書(shū)的數(shù)量、品種、位置等信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并查明原因。根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧情況進(jìn)行分析和處理，提出改進(jìn)措施和建議。四、讀者服務(wù)管理1.借閱服務(wù)制定合理的借閱規(guī)則，明確讀者借閱權(quán)限、借閱期限、逾期處理等規(guī)定，并向讀者公示。辦理讀者借閱證時(shí)，要嚴(yán)格審核讀者身份信息，確保借閱證的真實(shí)性和有效性。為讀者提供便捷的借閱服務(wù)，優(yōu)化借閱流程，提高借閱效率。加強(qiáng)對(duì)讀者借閱行為的管理，及時(shí)催還逾期圖書(shū)，對(duì)違規(guī)讀者按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.閱覽服務(wù)保持閱覽區(qū)域環(huán)境整潔、安靜，提供舒適的閱讀條件。合理安排閱覽座位，確保讀者有足夠的空間進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)閱覽區(qū)域的巡查，維護(hù)閱覽秩序，及時(shí)處理讀者之間的糾紛和問(wèn)題。定期更新閱覽區(qū)域的圖書(shū)、報(bào)刊等資料，滿足讀者的閱讀需求。3.閱讀指導(dǎo)服務(wù)開(kāi)展形式多樣的閱讀指導(dǎo)活動(dòng)，如新書(shū)推薦、讀書(shū)講座、書(shū)評(píng)會(huì)等，引導(dǎo)讀者樹(shù)立正確的閱讀觀念，提高閱讀能力和水平。根據(jù)讀者的年齡、性別、文化程度、閱讀需求等因素，提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)。建立讀者閱讀檔案，記錄讀者的閱讀情況和反饋意見(jiàn)，為閱讀指導(dǎo)服務(wù)提供依據(jù)。4.特殊讀者服務(wù)關(guān)注老年人、殘疾人、兒童等特殊讀者群體的需求，提供特殊的服務(wù)設(shè)施和便利條件。為特殊讀者群體提供專人引導(dǎo)、協(xié)助借閱等服務(wù)，確保他們能夠順利利用圖書(shū)館資源。開(kāi)展針對(duì)特殊讀者群體的閱讀推廣活動(dòng)，如無(wú)障礙閱讀、親子閱讀等，豐富他們的文化生活。五、人員管理1.人員招聘與錄用根據(jù)書(shū)館發(fā)展需要，制定合理的人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場(chǎng)等渠道發(fā)布招聘信息，廣泛吸引優(yōu)秀人才報(bào)名應(yīng)聘。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用符合條件的人員。辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，組織新員工參加入職培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作環(huán)境和崗位職責(zé)。2.人員培訓(xùn)與發(fā)展建立完善的人員培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)等方面，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和繼續(xù)教育，拓寬視野，提升專業(yè)水平。為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，不斷提高工作績(jī)效。3.人員考核與獎(jiǎng)懲制定明確的人員考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，定期對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等；對(duì)違反規(guī)章制度、工作業(yè)績(jī)不佳的員工進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款、降職、辭退等處理。4.人員考勤與休假建立嚴(yán)格的人員考勤制度，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。員工請(qǐng)假應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理，填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。休假期間要保持通訊暢通，確保工作不受影響。加強(qiáng)對(duì)考勤情況的監(jiān)督和管理，定期統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)，對(duì)違反考勤制度的員工進(jìn)行處理。六、安全管理1.消防安全建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，制定消防安全應(yīng)急預(yù)案。配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。加強(qiáng)對(duì)員工和讀者的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)，組織開(kāi)展消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。2.財(cái)產(chǎn)安全加強(qiáng)對(duì)書(shū)館財(cái)產(chǎn)的管理，建立財(cái)產(chǎn)登記制度，對(duì)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行詳細(xì)登記和核算。完善財(cái)產(chǎn)保管制度，明確財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任，確保財(cái)產(chǎn)安全完整。加強(qiáng)對(duì)貴重設(shè)備、文獻(xiàn)資源等的保護(hù)措施，安裝防盜報(bào)警裝置、監(jiān)控設(shè)備等，防止財(cái)產(chǎn)被盜。定期對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3.信息安全建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)書(shū)館信息化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)，規(guī)范員工操作行為，防止因人為因素導(dǎo)致信息安全事故。定期備份重要數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。七、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和書(shū)館發(fā)展規(guī)劃，編制年度預(yù)算，明確預(yù)算編制原則、方法和程序。預(yù)算內(nèi)容包括人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等方面，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.經(jīng)費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范經(jīng)費(fèi)收支行為，確保經(jīng)費(fèi)使用合法合規(guī)。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的審核和審批，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合理支出。建立經(jīng)費(fèi)使用績(jī)效評(píng)價(jià)制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)使用效益進(jìn)行評(píng)估和分析，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。3.