(2025年)南平市延平區(qū)社區(qū)網格員招錄考試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.2024年12月，延平區(qū)出臺《關于深化“鄰理微家”社區(qū)治理模式的實施意見》，其中明確“鄰理微家”的核心功能是（）。A.開展社區(qū)文體活動B.推動居民自治協(xié)商C.承擔街道行政任務D.代收居民快遞服務答案：B解析：《實施意見》中指出，“鄰理微家”是延平區(qū)創(chuàng)新的社區(qū)治理載體，以樓棟、片區(qū)為單元，聚焦居民急難愁盼問題，通過“微協(xié)商”“微服務”推動居民自治，核心功能是居民自治協(xié)商。2.社區(qū)網格員在日常巡查中發(fā)現某樓道消防栓缺失玻璃面板，存在安全隱患，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后自行購買玻璃安裝B.聯系業(yè)主委員會要求立即修復C.上報社區(qū)綜治平臺并跟蹤整改D.通知物業(yè)企業(yè)24小時內完成維修答案：C解析：網格員發(fā)現公共設施安全隱患時，應第一時間通過社區(qū)綜治信息平臺上報，由平臺派單至責任單位（如物業(yè)、消防部門），并持續(xù)跟蹤整改情況，不得自行處理或直接要求責任主體。3.根據《福建省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)網格員年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過本社區(qū)網格員總數的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《福建省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條規(guī)定，年度考核優(yōu)秀等次比例一般不超過本社區(qū)工作者總數的15%，具體由縣（市、區(qū)）民政部門統(tǒng)籌確定。4.延平區(qū)某社區(qū)有20戶低保邊緣家庭，網格員在開展“暖冬行動”時，重點應關注的服務需求是（）。A.組織親子手工活動B.協(xié)助申請臨時救助C.聯系企業(yè)提供就業(yè)崗位D.開展健康知識講座答案：B解析：低保邊緣家庭易因突發(fā)疾病、意外等陷入臨時困難，“暖冬行動”重點是排查即時性困難，協(xié)助申請臨時救助，解決燃眉之急。就業(yè)崗位需結合個人能力長期對接，非短期重點。5.某居民反映樓上住戶深夜裝修噪音擾民，網格員上門調解時，首先應（）。A.要求樓上住戶立即停止裝修B.查看裝修是否取得合法手續(xù)C.記錄雙方陳述并核實噪音時間D.告知居民可向環(huán)保部門投訴答案：C解析：調解糾紛需先了解事實，網格員應首先傾聽雙方陳述，核實噪音發(fā)生時間、頻次，查看是否有裝修許可（如是否在規(guī)定時間施工），再根據情況協(xié)調。直接要求停止或引導投訴可能激化矛盾。6.延平區(qū)2024年政府工作報告提出，要打造“15分鐘幸福生活圈”，其中“幸福生活圈”的核心指標不包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務站覆蓋率B.生鮮超市步行可達率C.快遞驛站密度D.老年食堂服務半徑答案：C解析：“15分鐘幸福生活圈”聚焦基本公共服務和便民生活服務，包括醫(yī)療、養(yǎng)老、餐飲、教育等，快遞驛站屬商業(yè)服務，非核心指標。7.網格員在采集居民信息時，發(fā)現某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.當場批評教育并要求立即補辦B.記錄信息后告知社區(qū)民警跟進C.直接聯系派出所進行行政處罰D.登記信息后不再處理答案：B解析：網格員負責信息采集和初篩，發(fā)現未辦理居住證的情況，應記錄并反饋至社區(qū)民警，由公安機關依法處理，網格員無行政處罰權。8.根據《民法典》，社區(qū)內公共區(qū)域的電梯廣告收益應歸（）所有。A.物業(yè)服務企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.業(yè)主共有D.廣告投放企業(yè)答案：C解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主的共有部分產生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。9.延平區(qū)某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·中秋”主題活動，網格員在策劃時應優(yōu)先考慮的是（）。A.邀請媒體報道擴大影響B(tài).設計互動環(huán)節(jié)提升參與度C.準備高檔禮品吸引居民D.安排領導講話體現重視答案：B解析：社區(qū)活動的核心是居民參與，通過互動環(huán)節(jié)（如手工做月餅、猜燈謎）增強居民歸屬感，禮品應實用而非高檔，媒體報道和領導講話非必要。10.網格員在日常工作中，發(fā)現某獨居老人多日未出門，正確的處置流程是（）。A.聯系老人子女確認情況B.直接破門查看C.撥打110請求協(xié)助D.在社區(qū)群發(fā)布尋人信息答案：A解析：首先應聯系老人子女或緊急聯系人確認情況；若無法聯系，再聯系社區(qū)民警或物業(yè)共同上門；破門需經法定程序，不可擅自行動；社區(qū)群發(fā)布信息可能泄露隱私。11.延平區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設，要求網格員掌握的基礎信息化技能不包括（）。A.使用“社區(qū)e家”APP錄入信息B.操作無人機巡查社區(qū)C.運用大數據平臺分析人口結構D.通過微信小程序收集居民訴求答案：B解析：“智慧社區(qū)”建設中，網格員需掌握基礎信息錄入、平臺使用和訴求收集，無人機巡查屬專業(yè)技術，非網格員基礎技能。12.某社區(qū)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，網格員應第一時間（）。A.協(xié)調雙方賠償事宜B.聯系疾控中心接種疫苗C.查看監(jiān)控記錄事件經過D.上報社區(qū)和公安部門答案：D解析：涉及人身傷害的事件，網格員應立即上報社區(qū)和公安（或110），由專業(yè)部門處理；協(xié)調賠償和聯系疾控需在事件定性后進行；查看監(jiān)控可協(xié)助調查，但非第一步驟。13.根據《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質是（）。A.基層政權組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.基層行政派出機構答案：C解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。14.延平區(qū)某老舊小區(qū)擬加裝電梯，網格員在推進工作中，關鍵是要（）。A.說服所有居民同意B.爭取政府財政補貼C.組織業(yè)主協(xié)商利益D.聯系電梯公司報價答案：C解析：加裝電梯涉及不同樓層居民利益（如低樓層可能反對），網格員需組織業(yè)主協(xié)商，平衡各方訴求（如高樓層出資多、低樓層適當補償），而非強制說服或直接推進工程。15.網格員在進行人口普查復查時，發(fā)現某戶居民信息與系統(tǒng)登記不符，正確的處理方式是（）。A.按照系統(tǒng)信息上報B.要求居民提供證明材料C.重新核實后更新信息D.標記為“存疑”暫不處理答案：C解析：信息采集需真實準確，發(fā)現不符應重新入戶核實，確認后更新系統(tǒng)信息，確保數據一致性。二、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分）1.延平區(qū)社區(qū)網格員的主要職責包括（）。A.采集更新社區(qū)基礎信息B.排查化解矛盾糾紛C.協(xié)助落實惠民政策D.參與社區(qū)應急事件處置答案：ABCD解析：根據《南平市社區(qū)網格員管理辦法》，網格員承擔信息采集、矛盾排查、政策宣傳、應急處置等職責。2.下列屬于社區(qū)公共服務事項的有（）。A.為失業(yè)人員提供職業(yè)介紹B.組織老年人健康體檢C.代收居民水電氣費用D.調解鄰里房屋漏水糾紛答案：ABD解析：公共服務包括就業(yè)服務、健康服務、糾紛調解；代收費用屬便民服務，非公共服務范疇。3.網格員在開展“防詐騙”宣傳時，可采用的有效方式有（）。A.制作案例短視頻在社區(qū)群播放B.聯合民警開展“以案說法”講座C.在樓道張貼印有詐騙電話的海報D.入戶向老年人演示“國家反詐中心”APP安裝答案：ABD解析：張貼詐騙電話可能泄露信息，應宣傳防范方法而非具體號碼；短視頻、講座、APP演示更符合實際需求。4.某社區(qū)存在“飛線充電”亂象，網格員可采取的治理措施有（）。A.聯系消防部門對違規(guī)充電行為處罰B.協(xié)調物業(yè)增設集中充電設施C.在居民群普及充電安全知識D.夜間巡查暫扣充電線答案：BC解析：網格員無處罰權，應協(xié)調消防部門處理；暫扣充電線可能引發(fā)矛盾，應通過增設設施、宣傳引導解決。5.延平區(qū)“紅色物業(yè)”建設中，網格員的協(xié)同任務包括（）。A.推動物業(yè)企業(yè)建立黨組織B.監(jiān)督物業(yè)履行服務合同C.組織業(yè)主參與物業(yè)評議會D.代物業(yè)收取物業(yè)費答案：ABC解析：“紅色物業(yè)”強調黨建引領，網格員需推動物業(yè)黨建、監(jiān)督服務、組織業(yè)主參與；代收物業(yè)費屬物業(yè)職責，網格員不得越權。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)商業(yè)合作。（）答案：×解析：居民信息屬個人隱私，網格員需嚴格保密，不得用于商業(yè)用途。2.社區(qū)內流浪犬只的捕捉和處置由網格員負責。（）答案：×解析：流浪犬處置屬公安或城管部門職責，網格員應上報而非自行處理。3.居民申請最低生活保障時，網格員需協(xié)助入戶調查并出具收入證明。（）答案：√解析：網格員熟悉居民情況，需協(xié)助民政部門入戶核查，如實反饋家庭經濟狀況。4.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網格員只需在公告欄張貼海報即可。（）答案：×解析：宣傳需多樣化，如入戶講解、組織實踐活動，僅張貼海報效果有限。5.網格員發(fā)現社區(qū)內有傳銷活動線索，應立即報警并配合調查。（）答案：√解析：傳銷屬違法行為，網格員有義務及時上報并協(xié)助執(zhí)法。6.社區(qū)文化活動室的開放時間可由網格員自行決定調整。（）答案：×解析：公共設施開放時間需經社區(qū)居委會討論，或征求居民意見后確定，網格員無單獨決定權。7.疫情期間，網格員可以要求居民出示行程碼、健康碼進行查驗。（）答案：√解析：根據防疫政策，網格員協(xié)助落實防控措施，有權查驗“兩碼”。8.居民因房屋質量問題投訴開發(fā)商，網格員應直接聯系開發(fā)商解決。（）答案：×解析：房屋質量屬開發(fā)商與業(yè)主的合同糾紛，網格員應引導通過法律途徑解決，或聯系住建部門協(xié)調。9.社區(qū)內的古樹名木保護由網格員負責日常巡查并記錄。（）答案：√解析：網格員承擔社區(qū)公共設施和特殊資源（如古樹）的巡查職責，需記錄生長情況并上報異常。10.網格員參加業(yè)務培訓的學時可計入年度考核加分項。（）答案：√解析：《南平市社區(qū)網格員考核辦法》規(guī)定，參加培訓并合格的，可給予適當加分。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：延平區(qū)四鶴街道某社區(qū)，居民王女士（68歲，獨居）向網格員反映，樓下劉先生（32歲，上班族）的空調外機正對其臥室窗戶，夏季運行時噪音大、熱氣吹入，導致無法開窗通風，多次溝通未果，要求網格員介入。問題：如果你是網格員，如何處理此事？請列出具體步驟。答案：1.核實情況：入戶查看空調外機位置、與王女士臥室的距離，用分貝儀測量運行時噪音（正常應≤45分貝），觀察熱氣排放方向是否直對窗戶。2.走訪劉先生：了解其安裝空調的時間、是否符合《家用空調安裝規(guī)范》（如外機與墻體距離≥30cm，與相鄰窗戶水平距離≥3m），詢問未協(xié)商解決的原因（如認為噪音在合理范圍、工作忙未及時處理）。3.組織協(xié)商：邀請雙方到社區(qū)“鄰理微家”，出示測量數據和安裝規(guī)范，指出劉先生若違反規(guī)范需整改；若符合規(guī)范，建議其加裝隔音棉、調整外機角度，或王女士安裝隔音窗，協(xié)商費用分擔（如劉先生承擔部分費用）。4.跟蹤落實：約定整改期限（如7日內），到期后復查效果；若劉先生拒絕整改，告知王女士可向生態(tài)環(huán)境局投訴（噪音超標）或通過法院起訴（相鄰權糾紛），并協(xié)助收集證據。案例二：2024年臺風“海葵”登陸期間，延平區(qū)水南街道某社區(qū)部分低洼地帶出現內澇，2戶居民家中進水，1名行動不便老人被困。問題：作為網格員，應如何應對此次臺風災害？請結合《南平市社區(qū)應急管理預案》說明具體措施。答案：1.預警響應：提前通過社區(qū)群、大喇叭發(fā)布臺風預警，提醒居民轉移貴重物品、關閉門窗；對低洼地帶居民（尤其是老人、兒童）進行入戶提醒，登記需轉移人員名單（如案例中的行動不便老人）。2.現場處置：（1）內澇發(fā)生后，立即上報社區(qū)應急指揮部，同時設置警戒標識，引導居民遠離積水區(qū)域，避免觸電（檢查是否有電線掉落）。（2）救援被困老人：聯系社區(qū)應急救援隊（或消防部門），攜帶救生工具（如救生繩、擔架），由2名網格員配合轉移至社區(qū)避災點（如社區(qū)活動中心），提供飲用水、毛毯等物資。（3）排查隱