2026年查勘員考試試題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年查勘員考試試題考核對(duì)象：保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.查勘員在進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)，避免無關(guān)人員進(jìn)入干擾。（√）2.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”僅適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，不適用于人身保險(xiǎn)。（×）3.查勘員在處理車險(xiǎn)事故時(shí)，必須由雙方當(dāng)事人共同簽字確認(rèn)查勘報(bào)告。（×）4.保險(xiǎn)合同中的“免賠額”是指保險(xiǎn)公司完全不承擔(dān)賠償責(zé)任的最低金額。（×）5.查勘員發(fā)現(xiàn)事故車輛存在既往損傷時(shí)，應(yīng)立即中止查勘并上報(bào)保險(xiǎn)公司。（√）6.人壽保險(xiǎn)的查勘重點(diǎn)主要圍繞被保險(xiǎn)人的生存狀況而非事故原因。（√）7.查勘員在查勘過程中，有權(quán)要求當(dāng)事人提供與事故相關(guān)的所有證據(jù)材料。（√）8.責(zé)任保險(xiǎn)的查勘范圍僅限于被保險(xiǎn)人的過錯(cuò)行為，不包括第三方責(zé)任。（×）9.查勘員應(yīng)使用專業(yè)攝影設(shè)備記錄現(xiàn)場(chǎng)，但無需標(biāo)注時(shí)間戳。（×）10.保險(xiǎn)公司的查勘報(bào)告必須由理賠專員審核簽字后方可提交。（√）---二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪種情況不屬于查勘員的工作職責(zé)？A.現(xiàn)場(chǎng)拍照取證B.判斷事故責(zé)任C.確定賠償金額D.調(diào)查被保險(xiǎn)人信用記錄（參考答案：D）2.車險(xiǎn)事故中，查勘員發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重受損，初步判斷可能的原因是？A.碰撞損傷B.熱力損傷C.水淹損傷D.以上均有可能（參考答案：B）3.保險(xiǎn)合同中“不可抗辯條款”的主要作用是？A.限制保險(xiǎn)公司理賠范圍B.保護(hù)被保險(xiǎn)人權(quán)益C.規(guī)避保險(xiǎn)公司責(zé)任D.強(qiáng)制投保人續(xù)保（參考答案：B）4.查勘員在處理火災(zāi)事故時(shí)，重點(diǎn)核查的文件是？A.保險(xiǎn)單副本B.火災(zāi)證明文件C.車輛行駛證復(fù)印件D.被保險(xiǎn)人收入證明（參考答案：B）5.責(zé)任保險(xiǎn)的查勘中，以下哪項(xiàng)不屬于查勘員需核實(shí)的內(nèi)容？A.事故發(fā)生時(shí)間B.第三方損失情況C.被保險(xiǎn)人職業(yè)背景D.事故現(xiàn)場(chǎng)遺留物證（參考答案：C）6.查勘員在查勘車險(xiǎn)事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛維修報(bào)價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，應(yīng)采取的措施是？A.直接拒絕賠償B.要求車主提供維修方案C.聯(lián)系第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)D.立即上報(bào)保險(xiǎn)公司拒賠（參考答案：C）7.人壽保險(xiǎn)的查勘中，以下哪項(xiàng)屬于異常情況？A.被保險(xiǎn)人提供虛假身份信息B.受益人提前領(lǐng)取保險(xiǎn)金C.查勘員發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人健康狀況不符D.保險(xiǎn)單存在涂改痕跡（參考答案：A）8.查勘員在查勘過程中，發(fā)現(xiàn)事故車輛存在“調(diào)表車”行為，應(yīng)如何處理？A.忽略該問題繼續(xù)查勘B.要求車主提供車輛維修記錄C.立即中止查勘并上報(bào)保險(xiǎn)公司D.聯(lián)系車輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)核實(shí)里程數(shù)（參考答案：C）9.保險(xiǎn)理賠中的“代位求償權(quán)”適用于哪種保險(xiǎn)？A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)D.信用保險(xiǎn)（參考答案：A）10.查勘員在查勘過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人提供偽造證據(jù)，應(yīng)采取的措施是？A.繼續(xù)查勘但降低賠償比例B.立即中止查勘并上報(bào)保險(xiǎn)公司C.要求當(dāng)事人補(bǔ)充真實(shí)證據(jù)D.與當(dāng)事人協(xié)商解決爭(zhēng)議（參考答案：B）---三、多選題（每題2分，共20分）1.查勘員在查勘車險(xiǎn)事故時(shí)，需核查的文件包括？A.保險(xiǎn)單原件B.車輛行駛證C.事故責(zé)任認(rèn)定書D.車主駕駛證（參考答案：A、B、D）2.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”要求查勘員關(guān)注的內(nèi)容包括？A.損失的真實(shí)性B.損失的合理性C.損失的關(guān)聯(lián)性D.損失的不可預(yù)見性（參考答案：A、B）3.責(zé)任保險(xiǎn)的查勘中，以下哪些屬于查勘重點(diǎn)？A.事故發(fā)生過程B.第三方損失程度C.被保險(xiǎn)人過錯(cuò)行為D.保險(xiǎn)合同條款限制（參考答案：A、B、C）4.查勘員在處理火災(zāi)事故時(shí)，需核查的證據(jù)包括？A.火災(zāi)報(bào)警記錄B.現(xiàn)場(chǎng)照片及視頻C.被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)清單D.附近居民證言（參考答案：A、B、C、D）5.查勘員在查勘過程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在以下哪種情況需特別注意？A.車輛被多次維修B.車輛存在事故修復(fù)痕跡C.車輛里程數(shù)異常D.車輛保險(xiǎn)單多次變更（參考答案：A、B、C、D）6.人壽保險(xiǎn)的查勘中，以下哪些屬于異常情況？A.被保險(xiǎn)人突然提出理賠申請(qǐng)B.受益人信息與合同不符C.查勘員發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人健康狀況惡化D.保險(xiǎn)單存在涂改痕跡（參考答案：A、B、C、D）7.保險(xiǎn)理賠中的“代位求償權(quán)”適用場(chǎng)景包括？A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的第三方責(zé)任B.責(zé)任保險(xiǎn)中的重復(fù)賠償C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的車輛維修D(zhuǎn).人壽保險(xiǎn)中的身故賠償（參考答案：A、B）8.查勘員在查勘過程中，需注意的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施包括？A.設(shè)置警戒線B.禁止無關(guān)人員進(jìn)入C.記錄現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境細(xì)節(jié)D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)遺留物證（參考答案：A、B、C、D）9.責(zé)任保險(xiǎn)的查勘中，以下哪些屬于需核查的內(nèi)容？A.事故發(fā)生原因B.第三方損失程度C.被保險(xiǎn)人過錯(cuò)程度D.保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍（參考答案：A、B、C、D）10.查勘員在查勘過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人提供以下哪種情況需上報(bào)保險(xiǎn)公司？A.提供虛假證據(jù)B.車輛存在調(diào)表車行為C.保險(xiǎn)單存在涂改痕跡D.事故責(zé)任認(rèn)定與現(xiàn)場(chǎng)不符（參考答案：A、B、C、D）---四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：車險(xiǎn)事故查勘某日，查勘員接到保險(xiǎn)公司通知，前往某小區(qū)發(fā)生的事故現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)事人A稱其駕駛車輛與行人B發(fā)生碰撞，行人受傷。查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)車輛前保險(xiǎn)杠受損，行人B坐在地上，現(xiàn)場(chǎng)有血跡。當(dāng)事人A表示車輛維修報(bào)價(jià)較高，懷疑是調(diào)表車。查勘員要求當(dāng)事人B提供醫(yī)院診斷證明，并拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。問題：1.查勘員在此次查勘中需重點(diǎn)關(guān)注哪些問題？2.若查勘員發(fā)現(xiàn)車輛存在調(diào)表車行為，應(yīng)如何處理？參考答案：1.查勘員需重點(diǎn)關(guān)注：-事故責(zé)任認(rèn)定（是否為當(dāng)事人A全責(zé)或部分責(zé)任）；-車輛損傷程度（是否與事故嚴(yán)重程度匹配）；-行人B傷情（是否與事故直接相關(guān)）；-車輛維修報(bào)價(jià)合理性（是否存在調(diào)表車行為）。2.若發(fā)現(xiàn)調(diào)表車行為，應(yīng)：-立即中止查勘并上報(bào)保險(xiǎn)公司；-要求當(dāng)事人A提供車輛維修記錄及行駛證；-聯(lián)系第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)核實(shí)車輛里程數(shù)及損傷程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-問題1：每點(diǎn)2分，共4分；-問題2：每點(diǎn)2分，共2分。---案例二：責(zé)任保險(xiǎn)查勘某公司員工C在工作中意外導(dǎo)致第三方D受傷，公司購(gòu)買了責(zé)任保險(xiǎn)。查勘員接到保險(xiǎn)公司通知后，前往事故現(xiàn)場(chǎng)。員工C稱其操作失誤導(dǎo)致事故，第三方D表示傷情嚴(yán)重。查勘員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)控錄像，并要求員工C提供工作操作流程說明。問題：1.查勘員在此次查勘中需核查哪些內(nèi)容？2.若查勘員發(fā)現(xiàn)員工C操作流程存在重大缺陷，應(yīng)如何處理？參考答案：1.查勘員需核查：-事故發(fā)生過程（監(jiān)控錄像、當(dāng)事人證言）；-員工C的工作操作流程（是否存在違規(guī)行為）；-第三方D的傷情（是否與事故直接相關(guān)）；-保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍（是否覆蓋此次事故）。2.若發(fā)現(xiàn)操作流程存在重大缺陷，應(yīng)：-詳細(xì)記錄缺陷內(nèi)容并拍照取證；-要求公司提供相關(guān)培訓(xùn)記錄及規(guī)章制度；-上報(bào)保險(xiǎn)公司評(píng)估是否屬于責(zé)任事故。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-問題1：每點(diǎn)2分，共4分；-問題2：每點(diǎn)2分，共2分。---案例三：人壽保險(xiǎn)查勘某日，查勘員接到保險(xiǎn)公司通知，被保險(xiǎn)人A突然提出身故理賠申請(qǐng)。查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人A死于家中，家屬提供死亡證明。查勘員要求查看保險(xiǎn)單及受益人信息，發(fā)現(xiàn)受益人B與被保險(xiǎn)人A關(guān)系密切，但近期曾發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛。問題：1.查勘員在此次查勘中需核查哪些內(nèi)容？2.若查勘員發(fā)現(xiàn)受益人B存在異常行為，應(yīng)如何處理？參考答案：1.查勘員需核查：-被保險(xiǎn)人A的死亡證明（是否為意外或疾?。?保險(xiǎn)單及受益人信息（是否存在涂改痕跡）；-受益人B與被保險(xiǎn)人A的關(guān)系（是否存在經(jīng)濟(jì)糾紛）；-被保險(xiǎn)人A近期健康狀況（是否有醫(yī)療記錄）。2.若發(fā)現(xiàn)受益人B存在異常行為，應(yīng)：-詳細(xì)詢問家屬及鄰居關(guān)于被保險(xiǎn)人A的生前情況；-要求受益人B提供經(jīng)濟(jì)糾紛相關(guān)證據(jù)；-上報(bào)保險(xiǎn)公司進(jìn)一步調(diào)查是否屬于騙保行為。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-問題1：每點(diǎn)2分，共4分；-問題2：每點(diǎn)2分，共2分。---五、論述題（每題11分，共22分）論述題一：查勘員在車險(xiǎn)事故查勘中的職責(zé)與注意事項(xiàng)請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述查勘員在車險(xiǎn)事故查勘中的主要職責(zé)及需注意的事項(xiàng)。參考答案：查勘員在車險(xiǎn)事故查勘中的主要職責(zé)包括：1.現(xiàn)場(chǎng)查勘：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)，拍照、錄像記錄事故痕跡，核查車輛損傷程度；2.證據(jù)收集：收集當(dāng)事人證言、事故責(zé)任認(rèn)定書、醫(yī)療記錄等關(guān)鍵證據(jù)；3.損失核定：評(píng)估車輛維修費(fèi)用、第三方損失等，確保理賠金額合理；4.風(fēng)險(xiǎn)控制：核查車輛是否存在調(diào)表車、事故修復(fù)痕跡等異常情況，防范騙保行為。需注意的事項(xiàng)包括：1.客觀公正：查勘過程中需保持中立，避免主觀判斷影響結(jié)果；2.專業(yè)能力：需熟悉車輛構(gòu)造及損傷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，避免誤判；3.溝通技巧：與當(dāng)事人、第三方保持良好溝通，避免矛盾激化；4.時(shí)效性：及時(shí)完成查勘報(bào)告，避免延誤理賠進(jìn)程。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-職責(zé)部分：每點(diǎn)2分，共8分；-注意事項(xiàng)部分：每點(diǎn)2分，共4分；-邏輯連貫性：2分，共2分。---論述題二：保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”及其應(yīng)用請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”及其在查勘中的應(yīng)用。參考答案：“損失補(bǔ)償原則”是指保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)，以被保險(xiǎn)人的實(shí)際損失為限進(jìn)行賠償，確保被保險(xiǎn)人恢復(fù)至事故前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，但不允許通過保險(xiǎn)獲利。在查勘中的應(yīng)用包括：1.損失核實(shí)：查勘員需核實(shí)損失的真實(shí)性，避免虛報(bào)或夸大損失；2.合理核定：根據(jù)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)核定維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用等，避免過高賠償；3.免賠額應(yīng)用：對(duì)于車險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，需扣除免賠額部分；4.代位求償權(quán)：在第三方責(zé)任事故中，保險(xiǎn)公司賠付后可向責(zé)任方追償。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-原理闡述：4分；-應(yīng)用部分：每點(diǎn)2分，共6分；-邏輯連貫性：1分，共1分。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√解析：-2.損失補(bǔ)償原則適用于所有保險(xiǎn)，包括人身保險(xiǎn)；-3.查勘報(bào)告可由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，但非必須；-4.免賠額是扣除部分賠償，非完全不賠；-8.責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋第三方責(zé)任及被保險(xiǎn)人過錯(cuò)。二、單選題1.D2.B3.B4.B5.C6.C7.A8.C9.A10.B解析：-1.查勘員不負(fù)責(zé)信用記錄調(diào)查；-2.發(fā)動(dòng)機(jī)損傷多為熱力損傷；-3.不可抗辯條款保護(hù)被保險(xiǎn)人權(quán)益；-8.調(diào)表車需第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)核實(shí)。三、多選題1.A、B、D2.A、B3.A、B、C4.A、B、C、D5.A、B、C、D6.A、B、C、D7.A、B8.A、B、C、D9.A、B、C、D10.A、B、C、D解析：-1.行駛證非必需文件；-7.代位求償權(quán)僅適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；-10.所有選項(xiàng)均需上報(bào)保險(xiǎn)公司。四、案例分析案例一：1.查勘員需關(guān)注事故責(zé)任、車輛損傷、行人