2026年技術(shù)崗候選人故障排除能力測驗一、單選題（每題2分，共10題）說明：以下每題提供四個選項，其中只有一個選項為正確答案。1.故障現(xiàn)象：某公司服務(wù)器突然無法訪問，日志顯示“網(wǎng)絡(luò)連接超時”。初步排查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行正常，但服務(wù)器CPU使用率持續(xù)飆升至99%。以下最可能的原因是？A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯誤B.服務(wù)器內(nèi)存不足C.客戶端請求超時設(shè)置過高D.服務(wù)器硬盤故障2.故障現(xiàn)象：某電商系統(tǒng)在促銷活動期間頻繁崩潰，監(jiān)控顯示數(shù)據(jù)庫連接數(shù)突然激增。以下最有效的臨時解決方案是？A.重啟服務(wù)器B.調(diào)整數(shù)據(jù)庫超時時間C.減少并發(fā)用戶數(shù)D.升級服務(wù)器硬件3.故障現(xiàn)象：某企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)無法登錄，提示“密碼錯誤”。已知密碼正確且賬戶未被鎖定，以下最可能的原因是？A.網(wǎng)絡(luò)延遲B.密碼加密算法變更C.認證服務(wù)器故障D.瀏覽器兼容性問題4.故障現(xiàn)象：某銀行ATM機突然無法吐鈔，監(jiān)控顯示鈔箱空但設(shè)備仍持續(xù)嘗試吐鈔。以下最可能的原因是？A.鈔箱傳感器故障B.網(wǎng)絡(luò)中斷C.設(shè)備軟件bugD.鈔票堵塞5.故障現(xiàn)象：某工廠自動化系統(tǒng)報警，顯示“傳感器數(shù)據(jù)異?！?。排查發(fā)現(xiàn)傳感器硬件正常，但數(shù)據(jù)始終為固定值。以下最可能的原因是？A.傳感器供電中斷B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議錯誤C.傳感器校準丟失D.控制器故障6.故障現(xiàn)象：某醫(yī)院PACS系統(tǒng)無法上傳影像，日志顯示“存儲空間不足”。但檢查發(fā)現(xiàn)磁盤仍有20%可用空間。以下最可能的原因是？A.磁盤分區(qū)錯誤B.文件系統(tǒng)損壞C.存儲權(quán)限設(shè)置錯誤D.影像文件重復(fù)占用7.故障現(xiàn)象：某運營商5G基站突然掉線，周圍用戶信號消失，但基站設(shè)備運行正常。以下最可能的原因是？A.光纜中斷B.基站天線故障C.核心網(wǎng)故障D.頻段干擾8.故障現(xiàn)象：某物流公司W(wǎng)MS系統(tǒng)訂單丟失，排查發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫備份正常但系統(tǒng)無新數(shù)據(jù)。以下最可能的原因是？A.應(yīng)用服務(wù)器宕機B.數(shù)據(jù)同步延遲C.用戶權(quán)限被篡改D.網(wǎng)絡(luò)防火墻攔截9.故障現(xiàn)象：某學校智慧教室攝像頭無法錄像，顯示“存儲設(shè)備未找到”。但檢查發(fā)現(xiàn)硬盤已正確連接。以下最可能的原因是？A.攝像頭驅(qū)動問題B.硬盤控制器故障C.錄像軟件沖突D.硬盤供電不足10.故障現(xiàn)象：某企業(yè)CRM系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)時卡頓，監(jiān)控顯示CPU占用率持續(xù)90%。以下最有效的排查步驟是？A.增加內(nèi)存B.分批導(dǎo)出數(shù)據(jù)C.更換硬盤D.升級操作系統(tǒng)二、多選題（每題3分，共5題）說明：以下每題提供四個選項，其中至少有兩個選項為正確答案。1.故障現(xiàn)象：某外賣平臺騎手APP無法定位，顯示“位置服務(wù)不可用”。以下可能的原因包括？A.手機GPS模塊故障B.APP權(quán)限設(shè)置錯誤C.基站信號弱D.地圖服務(wù)API故障2.故障現(xiàn)象：某制造業(yè)MES系統(tǒng)報警，顯示“設(shè)備通信中斷”。以下可能的原因包括？A.工控機網(wǎng)卡故障B.串口線松動C.PLC固件版本不兼容D.網(wǎng)絡(luò)交換機端口故障3.故障現(xiàn)象：某銀行支付系統(tǒng)交易失敗，日志顯示“簽名驗證失敗”。以下可能的原因包括？A.交易數(shù)據(jù)篡改B.密鑰證書過期C.加密算法不匹配D.網(wǎng)絡(luò)傳輸超時4.故障現(xiàn)象：某交通監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭畫面黑屏，但設(shè)備運行正常。以下可能的原因包括？A.攝像頭鏡頭污損B.視頻編碼器故障C.網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷D.監(jiān)控服務(wù)器軟件崩潰5.故障現(xiàn)象：某零售企業(yè)POS機無法打印小票，提示“紙張故障”。以下可能的原因包括？A.紙張安裝錯誤B.打印頭堵塞C.連接線路松動D.系統(tǒng)驅(qū)動沖突三、故障分析題（每題5分，共3題）說明：根據(jù)提供的信息，分析故障原因并給出排查步驟。1.故障描述：某醫(yī)院HIS系統(tǒng)醫(yī)生端無法調(diào)閱患者病歷，提示“數(shù)據(jù)庫連接超時”。系統(tǒng)最近升級了新版本，且網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無異常。請分析可能原因并給出排查步驟。2.故障描述：某電商平臺訂單支付成功但庫存未減扣，后臺顯示“庫存鎖定失敗”。系統(tǒng)架構(gòu)為分布式，訂單和庫存模塊獨立部署。請分析可能原因并給出排查步驟。3.故障描述：某工廠PLC系統(tǒng)突然停機，操作員反映“通訊中斷”。但檢查發(fā)現(xiàn)PLC硬件無異常，且網(wǎng)絡(luò)交換機指示燈正常。請分析可能原因并給出排查步驟。四、故障排查報告題（10分）說明：假設(shè)你接到報警，某城市地鐵信號系統(tǒng)故障導(dǎo)致列車延誤?，F(xiàn)場反饋“信號燈閃爍異?！保醪脚挪榘l(fā)現(xiàn)部分軌道電路設(shè)備運行正常。請撰寫故障排查報告，包括：1.可能原因分析（至少3項）2.排查步驟（至少4步）3.建議解決方案答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：服務(wù)器CPU飆升至99%通常指向內(nèi)存不足或計算密集型任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障一般表現(xiàn)為連接中斷而非CPU飽和。2.B解析：促銷活動期間數(shù)據(jù)庫連接激增是典型瓶頸，臨時調(diào)整超時時間可緩解崩潰，重啟和硬件升級為低效方案。3.C解析：賬戶未被鎖定且密碼正確，問題指向認證服務(wù)器（如AD或OAuth服務(wù)）故障。4.A解析：鈔箱空但持續(xù)吐鈔是典型傳感器故障特征，其他選項需進一步硬件檢測確認。5.C解析：傳感器硬件正常但數(shù)據(jù)固定，說明校準數(shù)據(jù)丟失（如斷電重置），其他選項需硬件測試驗證。6.A解析：磁盤仍有可用空間但報滿，可能是分區(qū)被誤占（如隱藏分區(qū)或日志文件溢出）。7.A解析：基站設(shè)備正常但掉線，最常見的是光纜中斷（如施工或自然災(zāi)害）。8.B解析：數(shù)據(jù)備份正常但無新數(shù)據(jù)，指向應(yīng)用服務(wù)器或數(shù)據(jù)同步鏈路故障。9.B解析：硬盤已連接但系統(tǒng)未識別，可能是控制器驅(qū)動問題或硬件故障。10.B解析：數(shù)據(jù)導(dǎo)出卡頓通常由內(nèi)存不足導(dǎo)致，分批導(dǎo)出可臨時緩解，其他選項需長期優(yōu)化。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：定位失敗需檢查終端硬件（GPS）、APP權(quán)限和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，地圖服務(wù)API故障較少見。2.A、B、D解析：工控機網(wǎng)卡、串口線和交換機端口是典型故障點，PLC固件問題需結(jié)合日志確認。3.A、B、C解析：簽名失敗指向數(shù)據(jù)完整性（篡改）、密鑰有效性（過期）或算法不匹配，網(wǎng)絡(luò)超時一般報連接錯誤。4.A、B、C解析：鏡頭污損、編碼器故障和傳輸中斷是常見黑屏原因，服務(wù)器軟件崩潰需進一步驗證。5.A、B、C解析：打印問題通常由硬件（紙張、打印頭）、線路或驅(qū)動沖突導(dǎo)致，庫存問題需看日志。三、故障分析題答案與解析1.分析：-升級版本可能引入兼容性問題（如數(shù)據(jù)庫驅(qū)動變更）。-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常但連接超時，可能是負載過高或防火墻策略變更。-醫(yī)生端特定賬號可能權(quán)限不足。排查步驟：1.檢查醫(yī)生端賬號權(quán)限與數(shù)據(jù)庫連接配置。2.重啟醫(yī)生端應(yīng)用和服務(wù)。3.模擬測試其他終端連接情況。4.對比新舊版本數(shù)據(jù)庫版本差異。2.分析：-分布式架構(gòu)下，可能是訂單模塊庫存鎖定邏輯錯誤。-消息隊列（如Kafka/RabbitMQ）可能丟消息。-庫存模塊網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致鎖超時。排查步驟：1.檢查消息隊列日志，確認訂單是否成功推送。2.手動測試庫存鎖定接口是否正常。3.查看訂單和庫存模塊數(shù)據(jù)庫事務(wù)日志。4.臨時增加庫存鎖定超時時間驗證。3.分析：-PLC與上位機通信依賴串口或以太網(wǎng)，交換機正常不代表鏈路通暢。-可能是PLC程序邏輯錯誤（如通信重試次數(shù)耗盡）。-工廠環(huán)境干擾（如電磁屏蔽不足）。排查步驟：1.檢查PLC與上位機物理線路連接。2.使用串口調(diào)試工具測試鏈路連通性。3.重啟PLC程序或恢復(fù)出廠設(shè)置。4.檢查上位機通信配置參數(shù)（如波特率）。四、故障排查報告題答案與解析故障排查報告：地鐵信號系統(tǒng)故障排查1.可能原因分析：-軌道電路設(shè)備軟件故障（如信號燈控制邏輯錯誤）。-供電系統(tǒng)電壓波動導(dǎo)致設(shè)備異常。-信號燈本身故障（如燈泡燒毀或驅(qū)動模塊損壞）。2.排查步驟：1.檢查故障信號燈的硬件狀態(tài)（燈泡、接線）。2.測試軌道電路設(shè)備通信數(shù)據(jù)是否正常。3.重啟信號燈控制模塊（分區(qū)域逐步操作）。4.檢查供電系統(tǒng)電壓和電流穩(wěn)定性。3.建議解決