2026年職業(yè)心理健康指導(dǎo)師能力水平認(rèn)證題集一、單選題（共10題，每題2分）說明：每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)。1.在一線城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工普遍反映“996”工作制導(dǎo)致心理壓力劇增，指導(dǎo)師應(yīng)優(yōu)先采取哪種干預(yù)策略？A.直接批評(píng)公司加班文化B.建議員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁C.通過認(rèn)知行為療法調(diào)整員工歸因模式D.幫助員工制定極端化目標(biāo)2.某制造業(yè)工人長期接觸噪音導(dǎo)致焦慮，其職業(yè)心理健康評(píng)估應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？A.睡眠質(zhì)量評(píng)分B.噪音暴露工時(shí)記錄C.面部表情肌疲勞度D.工作場所溫度濕度3.針對(duì)外貿(mào)行業(yè)頻繁差旅導(dǎo)致員工家庭關(guān)系緊張的問題，指導(dǎo)師應(yīng)推薦哪種家庭溝通訓(xùn)練？A.非暴力溝通技巧B.時(shí)間管理矩陣法C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤游戲D.跨文化沖突調(diào)解流程4.在新疆地區(qū)，少數(shù)民族公務(wù)員因語言障礙與同事產(chǎn)生誤解，指導(dǎo)師應(yīng)如何介入？A.強(qiáng)制推行普通話培訓(xùn)B.組織跨文化敏感性工作坊C.要求雙方提交書面檢討D.安排第三方語言中介調(diào)解5.某高校教師因科研壓力出現(xiàn)失眠，其職業(yè)心理健康危機(jī)干預(yù)的首要步驟是？A.調(diào)整其科研任務(wù)量B.建議其使用助眠藥物C.確認(rèn)其自殺風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)D.邀請(qǐng)其參加學(xué)術(shù)研討會(huì)6.在云南旅游業(yè)，導(dǎo)游因游客投訴頻繁出現(xiàn)軀體化癥狀，指導(dǎo)師應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略？A.推廣正念冥想練習(xí)B.提供法律維權(quán)咨詢C.強(qiáng)制休假制度D.調(diào)整其績效考核標(biāo)準(zhǔn)7.某國企中層干部因晉升考核焦慮，指導(dǎo)師可推薦哪種心理工具？A.SWOT職業(yè)規(guī)劃表B.霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試C.情緒ABC理論問卷D.360度反饋評(píng)估表8.在廣東工廠，女工因生育壓力與生產(chǎn)任務(wù)沖突，指導(dǎo)師應(yīng)協(xié)調(diào)以下哪項(xiàng)資源？A.提供遠(yuǎn)程辦公選項(xiàng)B.安排產(chǎn)假心理輔導(dǎo)C.強(qiáng)制執(zhí)行彈性工作制D.組織全員育兒知識(shí)講座9.某金融從業(yè)者因業(yè)績指標(biāo)不達(dá)標(biāo)產(chǎn)生習(xí)得性無助，指導(dǎo)師應(yīng)重點(diǎn)訓(xùn)練其？A.自我效能感模型B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)表C.投資組合優(yōu)化方案D.行業(yè)合規(guī)操作手冊(cè)10.在西藏疾控中心，防疫人員因長期隔離出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，指導(dǎo)師應(yīng)采用哪種治療方法？A.聯(lián)合家庭治療B.敘事療法C.團(tuán)體宣泄活動(dòng)D.雙相情感障礙篩查二、多選題（共8題，每題3分）說明：每題有2-4個(gè)符合題意的選項(xiàng)，多選或少選均不得分。1.在某港口城市，船員因輪班制導(dǎo)致社交隔離，指導(dǎo)師可提供以下哪些支持？A.輪班人群社交支持小組B.遠(yuǎn)程家庭視頻連線工具C.抗疲勞營養(yǎng)補(bǔ)充計(jì)劃D.輪班倒班制度優(yōu)化建議2.針對(duì)建筑工人高空作業(yè)恐懼，指導(dǎo)師可采取以下哪些干預(yù)措施？A.暴露療法結(jié)合系統(tǒng)脫敏B.安全操作規(guī)程強(qiáng)化培訓(xùn)C.虛擬現(xiàn)實(shí)模擬訓(xùn)練D.工友互助心理支持計(jì)劃3.在某醫(yī)藥企業(yè)，研發(fā)人員因臨床試驗(yàn)失敗陷入抑郁，指導(dǎo)師可推薦以下哪些資源？A.科研壓力管理訓(xùn)練營B.企業(yè)EAP心理援助熱線C.職業(yè)病診斷證明申請(qǐng)D.專利申請(qǐng)心理激勵(lì)方案4.在東北地區(qū)煤炭行業(yè)，礦工因職業(yè)性腰肌勞損伴隨焦慮，指導(dǎo)師可采取以下哪些措施？A.工作場所人體工學(xué)改造B.壓力與應(yīng)對(duì)技能培訓(xùn)C.腰部康復(fù)運(yùn)動(dòng)處方D.職業(yè)病預(yù)防體檢套餐5.在某電商公司，客服因高強(qiáng)度溝通導(dǎo)致情緒耗竭，指導(dǎo)師可提供以下哪些解決方案？A.情緒調(diào)節(jié)微課程B.智能語音客服分流系統(tǒng)C.員工心理彈性測(cè)評(píng)D.崗位輪換制度優(yōu)化6.在海南旅游服務(wù)業(yè)，民宿老板因疫情導(dǎo)致經(jīng)營困境，指導(dǎo)師可提供以下哪些心理支持？A.個(gè)體創(chuàng)業(yè)心理韌性輔導(dǎo)B.民宿聯(lián)盟抱團(tuán)發(fā)展建議C.疫情防控心理科普D.政策補(bǔ)貼申請(qǐng)指導(dǎo)7.在某事業(yè)單位，行政人員因績效考核焦慮，指導(dǎo)師可推薦以下哪些應(yīng)對(duì)策略？A.目標(biāo)設(shè)定SMART原則訓(xùn)練B.工作流程合理化建議C.壓力管理正念冥想D.組織發(fā)展心理學(xué)講座8.在某外賣平臺(tái)，騎手因交通事故致傷產(chǎn)生PTSD，指導(dǎo)師可提供以下哪些服務(wù)？A.創(chuàng)傷后心理康復(fù)計(jì)劃B.保險(xiǎn)理賠全程協(xié)助C.交通法規(guī)安全培訓(xùn)D.社區(qū)互助小組三、案例分析題（共4題，每題10分）說明：根據(jù)案例情境，分析問題并提出具體解決方案。案例1：某電子廠女工小李因生產(chǎn)線噪音和高溫投訴頻繁，被班長貼“刺頭”標(biāo)簽。近期她頻繁頭痛，稱聽到機(jī)器轟鳴聲就想哭。該廠工會(huì)要求心理指導(dǎo)師介入。問題：1.小李的心理問題可能涉及哪些職業(yè)健康因素？2.指導(dǎo)師應(yīng)如何與廠方、小李及班長進(jìn)行三方會(huì)談？3.提供哪些具體干預(yù)措施可緩解其癥狀？案例2：某會(huì)計(jì)師事務(wù)所項(xiàng)目經(jīng)理張先生連續(xù)3年未晉升，近期因連續(xù)熬夜導(dǎo)致酒精依賴。其妻子抱怨他“回家像幽靈”，部門領(lǐng)導(dǎo)則要求他“提高效率”。EAP建議轉(zhuǎn)介專業(yè)治療。問題：1.張先生可能存在哪些職業(yè)心理健康問題？2.指導(dǎo)師應(yīng)如何協(xié)調(diào)家庭、職場與治療三方需求？3.提供哪些預(yù)防性干預(yù)可降低類似風(fēng)險(xiǎn)？案例3：某醫(yī)院護(hù)士長王女士因科室改革導(dǎo)致工作負(fù)荷激增，與年輕護(hù)士產(chǎn)生沖突。其丈夫抱怨她“疑神疑鬼”，孩子說“媽媽總不回家”。醫(yī)院要求優(yōu)化其排班。問題：1.王女士的心理問題與哪些管理因素相關(guān)？2.指導(dǎo)師應(yīng)如何設(shè)計(jì)管理溝通方案？3.提供哪些心理彈性提升措施？案例4：某物流司機(jī)老劉因貨車故障導(dǎo)致貨主投訴，被扣績效。他稱“自己再不細(xì)心就失業(yè)”，近期失眠嚴(yán)重，總夢(mèng)見貨物損壞。公司HR要求指導(dǎo)師提供“標(biāo)準(zhǔn)化解決方案”。問題：1.老劉的心理問題與哪些行業(yè)特點(diǎn)相關(guān)？2.指導(dǎo)師應(yīng)如何評(píng)估其危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)？3.提供哪些行業(yè)特定心理支持？四、簡答題（共6題，每題5分）說明：圍繞職業(yè)心理健康核心概念，結(jié)合地域或行業(yè)特點(diǎn)作答。1.簡述新疆地區(qū)公務(wù)員心理健康干預(yù)的跨文化注意事項(xiàng)。2.解釋制造業(yè)工人職業(yè)性腰肌勞損與心理問題的關(guān)聯(lián)機(jī)制。3.分析“996”工作制對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認(rèn)知功能的長期影響。4.論述導(dǎo)游職業(yè)心理健康與旅游目的地文化適應(yīng)的關(guān)系。5.描述高校教師科研壓力的心理應(yīng)對(duì)策略。6.闡述EAP在國企中層干部晉升焦慮中的應(yīng)用邊界。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：認(rèn)知行為療法調(diào)整歸因模式可幫助員工理性看待工作負(fù)荷，減少非理性信念導(dǎo)致的壓力。其他選項(xiàng)治標(biāo)不治本。2.B解析：噪音暴露工時(shí)是職業(yè)健康評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)，直接反映接觸強(qiáng)度，需結(jié)合焦慮量表綜合判斷。3.A解析：外貿(mào)行業(yè)差旅者家庭溝通核心是情感表達(dá)，非暴力溝通能提升跨文化適應(yīng)中的溝通效能。4.B解析：新疆少數(shù)民族公務(wù)員需通過跨文化敏感性培訓(xùn)消除誤解，強(qiáng)制措施易激化矛盾。5.C解析：科研壓力導(dǎo)致的失眠需先評(píng)估自殺風(fēng)險(xiǎn)，再結(jié)合藥物治療或認(rèn)知調(diào)整。6.A解析：旅游業(yè)導(dǎo)游情緒耗竭可通過正念冥想緩解短期壓力，長期需制度性優(yōu)化。7.A解析：國企干部晉升焦慮需通過SWOT分析優(yōu)化決策，其他選項(xiàng)或治標(biāo)不治本。8.B解析：產(chǎn)假心理輔導(dǎo)能緩解生育壓力，其他選項(xiàng)或超出指導(dǎo)師職責(zé)范圍。9.A解析：金融從業(yè)者習(xí)得性無助需通過自我效能感訓(xùn)練重建信心，其他選項(xiàng)或偏重技能而非心理。10.C解析：隔離防疫人員需團(tuán)體宣泄活動(dòng)緩解創(chuàng)傷應(yīng)激，聯(lián)合家庭治療或需更多時(shí)間建立信任。二、多選題答案與解析1.A、B、D解析：輪班人群需社交支持、遠(yuǎn)程家庭支持和制度優(yōu)化，營養(yǎng)補(bǔ)充非直接干預(yù)。2.A、C、D解析：暴露療法結(jié)合VR訓(xùn)練和工友互助是標(biāo)準(zhǔn)干預(yù)方案，安全規(guī)程屬于工程控制。3.A、B、C解析：科研壓力需管理培訓(xùn)、EAP和職業(yè)病預(yù)防，專利申請(qǐng)與心理無關(guān)。4.A、B、C解析：人體工學(xué)改造、壓力管理和康復(fù)運(yùn)動(dòng)是直接干預(yù)，體檢屬于健康監(jiān)測(cè)。5.A、C、D解析：情緒調(diào)節(jié)、心理彈性測(cè)評(píng)和崗位輪換是解決方案，技術(shù)分流需IT部門配合。6.A、C、D解析：創(chuàng)業(yè)心理輔導(dǎo)、疫情科普和政策指導(dǎo)是直接支持，聯(lián)盟發(fā)展需多方協(xié)調(diào)。7.A、C、D解析：目標(biāo)設(shè)定、正念冥想和組織心理學(xué)講座是心理干預(yù)，流程優(yōu)化偏管理。8.A、B、C解析：創(chuàng)傷康復(fù)、保險(xiǎn)協(xié)助和安全培訓(xùn)是系統(tǒng)性支持，互助小組需長期運(yùn)營。三、案例分析題答案與解析案例1：1.問題因素：噪音暴露（職業(yè)性聽力損傷）、高溫作業(yè)（職業(yè)性中暑風(fēng)險(xiǎn)）、職場人際沖突（心理暴力）、角色超載（工友標(biāo)簽壓力）。2.三方會(huì)談：-廠方：明確噪音控制標(biāo)準(zhǔn)，提供耳塞等防護(hù)設(shè)備，調(diào)整班長管理方式。-小李：傾聽抱怨，評(píng)估焦慮程度，提供心理技能訓(xùn)練（如壓力應(yīng)對(duì)）。-班長：強(qiáng)化同理心培訓(xùn)，避免標(biāo)簽化，建立非正式溝通渠道。3.干預(yù)措施：職業(yè)健康體檢、耳鼻喉科轉(zhuǎn)介、正念減壓課程、班組心理委員制度。案例2：1.問題因素：科研職業(yè)倦?。ㄩL期高壓）、酒精依賴（情緒調(diào)節(jié)障礙）、職場孤立（績效壓力）、家庭功能失調(diào)（情感忽視）。2.三方協(xié)調(diào)：-家庭：提供婚姻咨詢，調(diào)整對(duì)丈夫“幽靈”的誤解。-職場：與HR協(xié)商彈性工作制，降低短期目標(biāo)負(fù)荷。-治療：EAP介入認(rèn)知行為治療，同時(shí)評(píng)估酒精依賴程度。3.預(yù)防干預(yù)：科研壓力日志訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)心理支持小組、階段性成果心理激勵(lì)。案例3：1.問題因素：科室改革壓力（角色模糊）、人際沖突（權(quán)力斗爭）、家庭忽視（角色失衡）、領(lǐng)導(dǎo)管理缺失（缺乏心理支持）。2.溝通方案：-與王女士：建立信任后，通過角色扮演訓(xùn)練沖突管理技巧。-與丈夫：提供婚姻輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)“不回家”背后的心理需求。-與醫(yī)院：推動(dòng)心理彈性培訓(xùn)，優(yōu)化排班系統(tǒng)。3.心理彈性措施：正念壓力管理、家庭溝通技巧訓(xùn)練、職場心理咨詢熱線。案例4：1.問題因素：職業(yè)性創(chuàng)傷（貨車故障事件）、績效壓力（行業(yè)競爭）、災(zāi)難化思維（總夢(mèng)見損壞）、社會(huì)支持缺失（孤立感）。2.危機(jī)評(píng)估：-精神狀態(tài)檢查（失眠、噩夢(mèng)等）；-自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（如“再不細(xì)心就失業(yè)”的絕望感）；-職業(yè)病診斷（腰肌勞損是否伴隨抑郁）。3.行業(yè)支持：-駕駛員互助會(huì)心理支持；-崗位心理急救流程培訓(xùn)；-職業(yè)病預(yù)防與心理康復(fù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。四、簡答題答案與解析1.跨文化注意事項(xiàng)：-尊重維吾爾族等民族的心理表達(dá)差異（如直白與含蓄）；-結(jié)合伊斯蘭教文化背景（如齋月期間的壓力變化）；-培訓(xùn)公務(wù)員理解文化敏感問題（如對(duì)權(quán)威的態(tài)度差異）。2.關(guān)聯(lián)機(jī)制：-腰肌勞損導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降（長期失眠引發(fā)焦慮）；-焦慮加劇肌肉緊張（形成惡性循環(huán)）；-工廠環(huán)境缺乏心理干預(yù)（問題未被認(rèn)知管理）。3.認(rèn)知功能影響：-長期“996”導(dǎo)致睡眠剝奪（記憶力下降、決策偏差）；-情緒勞動(dòng)消耗（壓抑負(fù)面情緒引發(fā)認(rèn)知僵化）；-工作生活界限模糊（認(rèn)知資源過度分配）。4.文化適應(yīng)關(guān)系：-目的地文化差異導(dǎo)致角色沖突（如游客期望與當(dāng)