第1頁學(xué)院：專業(yè)班級(jí)：姓名：學(xué)院：專業(yè)班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：裝訂線內(nèi)不要答題學(xué)院/專業(yè)：__________姓名：__________學(xué)號(hào)：__________注意事項(xiàng)：1、本試卷滿分100分。2、考試時(shí)間120分鐘。題號(hào)一二三四五六七得分得分評(píng)閱人一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分，在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)）1.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）。A.產(chǎn)品類別的差異B.消費(fèi)者需求與購(gòu)買行為的差異性C.市場(chǎng)規(guī)模的差異性D.競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷能力的差異性2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略3.企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)每個(gè)顧客需求為其制定營(yíng)銷組合策略是（）。A.市場(chǎng)專業(yè)化營(yíng)銷B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C.產(chǎn)品差異營(yíng)銷D.定制營(yíng)銷4.企業(yè)從消費(fèi)者的角度對(duì)創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（）。A.產(chǎn)品形象B.產(chǎn)品概念C.產(chǎn)品外觀D.產(chǎn)品用途5.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)6.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)不包括（）。A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商7.年度計(jì)劃控制過程的第一步是（）。A.確定目標(biāo)B.評(píng)估執(zhí)行情況C.規(guī)定企業(yè)任務(wù)D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)8.服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（）分析服務(wù)傳遞過程的各個(gè)方面。A.服務(wù)作業(yè)流程圖B.服務(wù)公約C.計(jì)算機(jī)D.網(wǎng)絡(luò)圖9.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（）。A.認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度B.促成信任、購(gòu)買C.增進(jìn)信任與偏愛D.滿足需求的多樣性10.一般說來，“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司（）。A.增加市場(chǎng)開發(fā)成本B.帶來一些戰(zhàn)略利益C.降低產(chǎn)品差別D.必然造成戰(zhàn)略利益損失二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分）1.市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志有（）。A.可測(cè)量性B.可進(jìn)入性C.可獲利性D.可對(duì)比性E.可區(qū)分性2.企業(yè)采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)（）。A.一般只適合于小企業(yè)B.要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分C.能有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力D.具有最好的市場(chǎng)效益保證E.以不同的營(yíng)銷組合針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)3.新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（）等方面。A.企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員B.購(gòu)買者C.競(jìng)爭(zhēng)者D.報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)E.分銷商和供應(yīng)者4.以下屬于品牌要素的有（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌口號(hào)D.品牌故事E.品牌定位5.決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（）。A.可信性B.責(zé)任心C.保證性D.有形因素E.情感因素三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）2.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略完全不符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論。（）3.產(chǎn)品差異化營(yíng)銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。（）4.產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（）5.品牌僅在一定程度上體現(xiàn)著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（）6.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道等同于分銷渠道。（）7.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。（）8.服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。（）9.當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，且對(duì)商品的需求缺乏彈性時(shí)，企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價(jià)。（）10.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越是體現(xiàn)在對(duì)顧客服務(wù)的水平上，市場(chǎng)差別化就越是容易實(shí)現(xiàn)。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，每題答案字?jǐn)?shù)在150-200字之間）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用-請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略的重要意義。-2.簡(jiǎn)述品牌策略的主要類型-說明企業(yè)在品牌建設(shè)方面可以采用的不同策略及其特點(diǎn)。-3.簡(jiǎn)述影響企業(yè)定價(jià)的主要因素-分析影響企業(yè)確定產(chǎn)品價(jià)格的各種因素。-五、案例分析題（總共1題，每題20分，閱讀以下案例，然后回答問題，答案字?jǐn)?shù)在150-200字之間）某企業(yè)在市場(chǎng)上推出一款新型智能手機(jī)，前期投入大量資金進(jìn)行研發(fā)和宣傳。然而，在產(chǎn)品上市后，銷量卻未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的類似產(chǎn)品在功能上更為先進(jìn)，且價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)品牌的認(rèn)知度相對(duì)較低，品牌形象不夠清晰。另外，銷售渠道不夠廣泛，部分地區(qū)的消費(fèi)者難以購(gòu)買