快遞運(yùn)輸合作協(xié)議2025年保險(xiǎn)理賠流程合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（承運(yùn)方）：[填寫承運(yùn)方全稱]法定代表人：[填寫]注冊(cè)地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系人：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]乙方（委托方）：[填寫委托方全稱]法定代表人：[填寫]注冊(cè)地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系人：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方承運(yùn)快遞物品事宜，并特別約定2025年度保險(xiǎn)理賠流程，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作范圍與期限1.1甲方同意按照本協(xié)議約定，為乙方提供快遞運(yùn)輸服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于[填寫具體服務(wù)區(qū)域，如中國(guó)大陸地區(qū)]。1.2甲方承運(yùn)的快遞物品類型包括但不限于[填寫，如文件、包裹、貨物等]。1.3本協(xié)議合作期限自[填寫起始年]年[填寫起始月]月[填寫起始日]日起至[填寫終止年]年[填寫終止月]月[填寫終止日]日止。1.4本協(xié)議中關(guān)于2025年度的保險(xiǎn)理賠流程約定，自[填寫生效年]年[填寫生效月]月[填寫生效日]日起適用，直至本協(xié)議終止或另行約定。第二條貨物保險(xiǎn)2.1甲方負(fù)責(zé)為通過甲方運(yùn)輸?shù)摹儆谝曳剿谢蛴梢曳娇刂频目爝f物品購(gòu)買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)”），保險(xiǎn)期限覆蓋本協(xié)議項(xiàng)下的快遞運(yùn)輸全程。2.2保險(xiǎn)購(gòu)買主體為甲方。保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的保險(xiǎn)費(fèi)用，定期向乙方收取[填寫百分比或具體金額]作為分?jǐn)?，或在結(jié)算款項(xiàng)中扣除，具體方式為[詳細(xì)說明費(fèi)用承擔(dān)和結(jié)算方式]。2.3保險(xiǎn)金額：每票快遞物品的保險(xiǎn)金額不低于人民幣[填寫金額]元或按物品聲明價(jià)值確定，以較高者為準(zhǔn)。對(duì)于價(jià)值超過此上限的特定物品，乙方應(yīng)在下單時(shí)另行聲明價(jià)值，并可能需要另行支付保險(xiǎn)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。2.4保險(xiǎn)責(zé)任范圍：包括在運(yùn)輸途中發(fā)生的火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、爆炸、盜竊、搶劫、碰撞、傾覆、墜落、短少、破損等意外事故造成的損失。具體保險(xiǎn)條款以甲方購(gòu)買保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。2.5保險(xiǎn)除外責(zé)任：根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，下列情況造成的損失，甲方不承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任：①發(fā)件人或收件人的故意行為或重大過失；②不可抗力導(dǎo)致物品的滅失；③保險(xiǎn)物品本身存在的瑕疵、性質(zhì)變化或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)；④發(fā)件人包裝不當(dāng)造成的損失；⑤法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。第三條保險(xiǎn)理賠流程3.1損失通知與報(bào)告義務(wù)：3.1.1乙方在發(fā)現(xiàn)快遞物品在簽收后[填寫天數(shù)，如24]小時(shí)內(nèi)或發(fā)現(xiàn)損失后[填寫天數(shù)，如48]小時(shí)內(nèi)，有義務(wù)立即以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真或甲方指定的線上系統(tǒng)）向甲方報(bào)告損失情況。3.1.2損失報(bào)告應(yīng)包含但不限于：運(yùn)單號(hào)碼、快遞物品的詳細(xì)描述（名稱、數(shù)量、價(jià)值等）、損失情況的具體描述、收件人信息、簽收異常情況說明（如未簽收原因）、乙方聯(lián)系信息等。3.1.3甲方在收到乙方的損失報(bào)告后，應(yīng)在[填寫天數(shù)，如3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行記錄，并告知乙方初步核查步驟和預(yù)計(jì)處理時(shí)限。3.2現(xiàn)場(chǎng)查勘與證據(jù)固定：3.2.1甲方在收到損失報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)情況選擇以下方式之一進(jìn)行查勘或委托有資質(zhì)的第三方進(jìn)行評(píng)估：[選擇或列出，如：①甲方派員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘；②收集相關(guān)監(jiān)控錄像、照片等電子證據(jù)；③委托第三方公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估]。3.2.2乙方有義務(wù)配合甲方的查勘工作，并提供必要的損失證據(jù)材料，包括但不限于：貨物殘骸、照片、視頻、收件人拒收證明或未簽收說明、目擊證人信息、與收件人的溝通記錄等。所有證據(jù)材料應(yīng)妥善保存，并按甲方要求提交。3.2.3甲方完成現(xiàn)場(chǎng)查勘或收到相關(guān)證據(jù)后，應(yīng)在內(nèi)部完成事實(shí)核查和責(zé)任認(rèn)定，制作查勘報(bào)告。3.3理賠申請(qǐng)與審核：3.3.1乙方在收到甲方初步查勘結(jié)果或雙方達(dá)成損失確認(rèn)后[填寫天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)，需向甲方提交正式的理賠申請(qǐng)書。申請(qǐng)書應(yīng)附上本協(xié)議第3.1條約定的損失報(bào)告、運(yùn)單、貨物價(jià)值證明（如需）、甲方要求的查勘報(bào)告、損失證明文件（照片、視頻、鑒定報(bào)告等）、乙方身份證明等全部必要材料。3.3.2甲方在收到乙方提交的完整理賠申請(qǐng)材料后，應(yīng)指定部門或人員負(fù)責(zé)審核。自收到完整材料之日起，甲方應(yīng)在[填寫天數(shù)，如15]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并作出是否同意賠付以及賠付金額的決定。3.3.3甲方審核理賠過程中，如需要乙方補(bǔ)充材料或提供進(jìn)一步說明，應(yīng)書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后[填寫天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充提供。3.4理賠決定與賠付：3.4.1甲方在審核完畢后，應(yīng)向乙方發(fā)出書面的理賠決定通知書。通知書應(yīng)明確說明理賠申請(qǐng)的處理結(jié)果（同意賠付、不同意賠付或部分賠付）、具體的賠付金額、計(jì)算依據(jù)、以及甲方的付款安排。3.4.2若甲方?jīng)Q定同意賠付，應(yīng)在作出賠付決定后的[填寫天數(shù)，如7]個(gè)工作日內(nèi)，將賠款支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[填寫乙方賬戶名]開戶行：[填寫乙方開戶行]賬號(hào)：[填寫乙方賬號(hào)]3.4.3賠付金額以保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)金額為上限，并扣除根據(jù)保險(xiǎn)合同約定的免賠額（如有）。對(duì)于多方受益的損失，賠付金額將根據(jù)各方權(quán)益按比例分配，或根據(jù)乙方提供的有效權(quán)利證明進(jìn)行賠付。3.4.4如經(jīng)核實(shí)，損失不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，或乙方存在欺詐騙賠行為，甲方有權(quán)拒絕賠付，并保留向乙方追償?shù)臋?quán)利。3.5未決賠款處理：3.5.1對(duì)于因證據(jù)不足、責(zé)任認(rèn)定復(fù)雜或其他原因，導(dǎo)致在甲方約定的審核時(shí)限內(nèi)無法作出最終理賠決定的情況，雙方同意進(jìn)入未決賠款處理程序。3.5.2在此期間，甲方應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)調(diào)查，并將進(jìn)展情況及時(shí)告知乙方。未決賠款的金額暫不結(jié)算，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保管責(zé)任。3.5.3最終賠付金額確定后，按照本協(xié)議3.4條的約定進(jìn)行支付。如經(jīng)最終確認(rèn)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用（如查勘費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等）由乙方承擔(dān)。3.6權(quán)利轉(zhuǎn)讓：如果保險(xiǎn)公司在賠付乙方后，從乙方處獲得向責(zé)任第三方追償?shù)臋?quán)利，乙方應(yīng)在收到保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)讓書后[填寫天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，配合保險(xiǎn)公司向責(zé)任第三方進(jìn)行追償。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照協(xié)議約定提供安全、及時(shí)的快遞運(yùn)輸服務(wù)。4.1.2負(fù)責(zé)購(gòu)買并維護(hù)協(xié)議約定的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。4.1.3嚴(yán)格按照本協(xié)議第三條約定，處理乙方的理賠申請(qǐng)。4.1.4有權(quán)要求乙方提供與理賠相關(guān)的必要文件和資料。4.1.5對(duì)在合作過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供快遞運(yùn)輸服務(wù)。4.2.2有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，就運(yùn)輸途中的貨物損失申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。4.2.3應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)快遞物品的信息，包括價(jià)值等。4.2.4應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)損失后及時(shí)通知甲方，并積極配合甲方的查勘和理賠工作。4.2.5有義務(wù)妥善保管并提交理賠所需的各項(xiàng)證據(jù)材料。4.2.6對(duì)在合作過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2若甲方未能按時(shí)購(gòu)買或維持協(xié)議約定的保險(xiǎn)，導(dǎo)致乙方無法獲得保險(xiǎn)賠付，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.3若乙方未按本協(xié)議第三條約定及時(shí)報(bào)告損失或提交理賠材料，導(dǎo)致理賠時(shí)效延誤或無法獲得賠付，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4若任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫天數(shù)，如5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法