太平洋保險公司年度總結(jié)

太平洋保險公司年度總結(jié)篇1

1、計劃落實早、措施實

20xx年初,我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入

情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解

成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控

和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確

了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作

為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)

務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，

由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其

他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主

要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,

并和交警部門、汽車銷售商德立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車

信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競

爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求

業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求

加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供

確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和

建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保

險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針

對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到

人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面

對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與

競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)

匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方

政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個

體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,

還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，

給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，

是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企

業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干

企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一

舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對

所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行

零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服

務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

太平洋保險公司年度總結(jié)篇2

各位上午好，1、面由我來做一個個人年終總結(jié)，剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯

報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的

匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由

于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主

要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道本月截止

到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,

次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細

利的完成了今年的財務(wù)工作。我感到很欣慰，并且一直要努力工作下去。現(xiàn)將

20年個人工作總結(jié)如下：

一、費用的規(guī)范管理：

(1)嚴(yán)格按照集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定

補到位，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查

看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，

為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個

部門所發(fā)生的每一筆費用。

二、會計的基礎(chǔ)工作：

(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否

相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的

每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。

(2)按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務(wù)報表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時準(zhǔn)

確的了解公司內(nèi)部資金、費用、成本、利潤等情況。

(3)每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完

成了往年公司的校務(wù)稽查工作。

(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都

按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責(zé)任人，登記成

冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模

塊進行報廢處理或者清理處理。

(5)每月按時核算職工的工資及費用，準(zhǔn)備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公

司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息。

三、財務(wù)核算與管理工作

(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對—部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本

及費用，以便能夠及時準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的

見議，以便日后核算與管理。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅

務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持

與指導(dǎo)。

(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，

占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時，加大了對往來賬務(wù)

的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。

(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20_年度的分紅款核算并分配到位。支付

分紅款時嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。

(5)積極配合工程部對去年及今年—公路及其它工程進行驗收核算。

四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

作為基層工作者，我充分認(rèn)識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦

的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)

導(dǎo)滿意。

五、工作中存在的問題：

工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：

1、財務(wù)會計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。

3、工作中有時會馬虎，值得去改進。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)

習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。

太平洋保險公司年度總結(jié)篇4

20xx年1月我加入，成為這個大家庭中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支

持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自

己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，現(xiàn)在這份工作對于

我來說，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。下面結(jié)

合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認(rèn)真

參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)

勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水

平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗

敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班

先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人

員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)

半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個

數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用

橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜拘技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，

發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保

險封袋給f?投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)

真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,

少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待

業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸

檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜

進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工

作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須

要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售

前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、

大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今

后的工作中加以改進。

在新的一年里，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅

信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以

有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。

太平洋保險公司年度總結(jié)篇5

一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平

進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教

育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治

方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都

有所提高。

二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，

勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和

為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各

種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公

司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不

以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，

不參與賭博等不良行為。

四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位,

默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠進取主支動關(guān)心

本部門的各項營銷工作和任務(wù)，進取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中

介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位

職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)

和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)

秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查

找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、

做好。

太平洋保險公司年度總結(jié)篇6

我是20xx年11月初來到這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過

了整個20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小

的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很

多缺點與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運營方面。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴(yán)格。具體

說來：

（一）新契約。

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記，分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。

審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理，

保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、

錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯率W2%,影像刪除率《慨。

（二）保全。

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受

理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，要求：資料齊全，及時準(zhǔn)確,

主動積極。

（三）理賠。

受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理

賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與

三級機構(gòu)進行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判

斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯。

（四）調(diào)查（契約/理賠）。

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全

程陪同完成各項體檢項目，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進行交接。約見

客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，

指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安

等相關(guān)部門。

第二是財務(wù)方面：

（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送

存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中

支財務(wù)進行交接。

（二）費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼.報銷款的登記與分發(fā)。

（三）倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電

子臺賬。

第三是行政方面：

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

（五）積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實

不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗

不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的.磨練逐漸理清

思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工

作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛

下苦工，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好！

我是20xx年年初來到這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了

整個20xx對才剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。

在這一年的工作中我攻獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與

不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

一、運營方面

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴(yán)格。具體

說來：

1、契約

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記，分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。

審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理，

保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、

錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯率W2%,影像刪除率W4%。

2、保全

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全中請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受

理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，要求：資料齊全，及時準(zhǔn)確,

主動積極。

3、理賠

受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理

賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與

三級機構(gòu)進行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判

斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯。

4、查（契約/理賠）

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全

程陪同完成各項體檢項目，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進行交接。約見

客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，

指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安

等相關(guān)部門。

二、財務(wù)方面

1、現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存

開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支

財務(wù)進行交接。

2、費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。

3、倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子

臺賬。

三、行政方面

1、用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

2、部日常必需品的購買。

3、打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。

4、的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

5、配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實

不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗

不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思

路，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工

作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛

1、苦工，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好！

太平洋保險公司年度總結(jié)篇7

省公司：

20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持

以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，

以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道

促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)

展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模

要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)

展。現(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

一、20xx年上半年工作回顧

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司

提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、

落實“-1項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營

主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時

間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好,

各項工作有序推進，

發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入

767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%,保費收入較上年同期增長15.27%。其中

車險保費收入729.XX萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案

779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%,其中車險滿期賠付率

53.25%,非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%,及時立案率

為XX0%,案件結(jié)案率為78.24%,非車險結(jié)案率為75.00%。

（二）財務(wù)工作情況

20xx年上半年，我公司財務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費用管理辦法，

強化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財務(wù)報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費

用列支的相關(guān)要求，保證了費用列支的真實、準(zhǔn)確、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的

要求，按照總公司《財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施

方案》和省公司《財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工

作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)的通知》

的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工

作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自

查工作。

（三）客服工作情況

20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、

貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一

是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)

化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，

統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，

統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》

要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公

司與縣營銷服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責(zé)。實行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)

部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專人負責(zé)，方便基層，方便客戶；加強通賠崗的管

理，明確專人負責(zé)，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級

公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效；三是建立互動理賠綠色通道，

確定專人負責(zé)互動理賠工作。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理

賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓

住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，

即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領(lǐng)

賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠

動中國”的活動主題開展了重點客戶風(fēng)險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保

養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動。通過以上多項舉措的實施，為服務(wù)質(zhì)量的提

升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務(wù)影響。

（四）黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《財險黑龍江省分公司慶

祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”

征文活動、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，

還參加了由X市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通

過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更

加深刻的認(rèn)識。

20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的

第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認(rèn)真培

養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員

隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的

領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務(wù)目標(biāo)、

促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。

回顧上半年的.工作，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在

許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設(shè)需進一步提速，要有步驟地

加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化,

銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是

員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,

少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造

成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，

我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠遠落后

于總、省公司要求的目標(biāo)值。

二、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神,

按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和X地區(qū)特點，以求

真務(wù)實的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度,

持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進一步

提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚篇二：保險公司財產(chǎn)險20xx年度工作總結(jié)20xx年度

工作總結(jié)

20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新

規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和

同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給20xx年的工作做

一下小結(jié)：在工作思忍方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指

示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)

展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參

加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名副經(jīng)理,

自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)

準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具

有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責(zé)非車險，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作

業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。在車險業(yè)務(wù)上新增了新的突破點，無論是年初

的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系

統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參

與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，在價格上我們的優(yōu)勢在一

點的一點被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時,

大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增

強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

20xx年工作重點是繼續(xù)擴大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續(xù)開展銀行非車險業(yè)務(wù)，有效地

發(fā)展增員，加強團隊建設(shè)，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今

后的工作中加以改進°在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使

思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

20xx年XX月

太平洋保險公司年度總結(jié)篇8

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入

情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解

成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控

和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考

核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

個人發(fā)展觀心得體會

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的去棄“垃圾保

費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作

為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”

業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，

由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其

他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主

要險種的市場份額占可率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新

上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們

幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把

握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不

放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展

業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫

保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失

的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，

逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資

金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和

展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上1、形成合力，

迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)

險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)

和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)

險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來

的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了

一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、

縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，

是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣

領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政

府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，

主動服務(wù)了他們，給了肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為

地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾

斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企

業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，嬴得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動

狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨

干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這

一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對

所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)

項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，

提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠

和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認(rèn)可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為

從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉

城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊

重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確

得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我

會有幾個人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師

呢？雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我?

雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓

盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，

很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什

么呢？

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以

為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一

部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可

是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷

學(xué)習(xí)，他們相互激勵°他們那種積極的態(tài)度，深深妁感染了我觸動了我，我不停

的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的認(rèn)識，保險是什

么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人

能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門

就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興吐的企

業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨

綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受

劇烈波動的困擾。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積

累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,

甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，

但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互

助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就

可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險是“仁愛”的化身，是“賁任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險不僅

僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為

家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險

則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份

工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實賁任，倡議互助，我為人人，人人

為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一

個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的

責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命

價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、

全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都

是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，

那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與

領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的

學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡

早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識，每一個

人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強

化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)

計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公

的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)

習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難

就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。

也希望在我犯錯誤的.同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)

從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就

是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細對待的工作,

可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。

處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

在xx年的迎春花即將開放的日子，希望為大家送上一絲溫暖！

太平洋保險公司年度總結(jié)篇9

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨

壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司

在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)T,在全體員工的奮力拼搏下，取得了一

定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長移，已賺凈保費*萬元，凈利潤*

萬元，賠付率為近較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入

情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解

成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控

和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考

核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保

費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作

為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”

業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，

由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其

他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主

要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新

上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們

幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把

握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不

放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展

業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫

保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失

的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，

逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資

金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和

展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，

迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在x元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有1（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、

平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短

期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)x公司（大地產(chǎn)險）在我

縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓

力，保持沉著冷靜，宏觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌

戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府

主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何

圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一

道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作

表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服

務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政

府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二

是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖

業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀杰。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)首十企業(yè)

實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措

得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充

分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中

小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，

與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各

方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保

兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把

摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首

先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教

委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們

的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲

保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)

任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)

務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡

和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位,

跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，

堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故

大小，尢論白人黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速

賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做

案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個

中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過

程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積

極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，

及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆

安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)

行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范

風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助

整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠

付率高于10劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險

種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10,我司從大局出發(fā)，

堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金

額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，

我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制。在注重

各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保

業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，

企圖分燙，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)

固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在

11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加

大了1、半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺

口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險

業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽

嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,

做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒

有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突

破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新

模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競

爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固

和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的

接觸和溝通，提切公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用

了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠

認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等

新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想

惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的

流失。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加

強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)

加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)

動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)

力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，

努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,

加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的

方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

太平洋保險公司年度總結(jié)篇10

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨

壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在

市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定

的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長糕，已賺凈保費*萬元，凈利潤*

萬元，賠付率為％。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入

情況進行綜合分析，將上級公司1、達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解

成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控

和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考

核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的去棄“垃圾保

費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作

為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”

業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，

由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其

他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主

要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,

并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車

信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競

爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求

業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求

加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供

確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和

建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因

為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等

因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一

思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分

管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)

險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)

和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)

險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來

的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了

一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)

匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方

政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個

體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,

還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，

給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，

是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企

業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動

狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干

企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一

舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所

有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項

目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提

供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和

承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把

摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首

先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教

委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們

的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲

如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了

摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團

結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住

家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑

企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市

公司下達的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、

合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第

一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服

務(wù)水平；

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者

批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)

的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作

預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,

提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的

問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患

的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶

的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思珞，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真驚理“應(yīng)圾”業(yè)務(wù)，對往年賠

付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間

的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,我司從大局

出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、

保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠

付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制。

在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我

司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入

競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不

及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保

是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，

也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)

務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已嫌凈保費，決定提前續(xù)保了該

企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做

出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

太平洋保險公司年度總結(jié)篇11

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的

重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,

較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一

定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活,

收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進一步強化

自己的責(zé)任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教,

通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，

積累自己的業(yè)務(wù)知識c

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)

理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作

打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，完成工作

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基

本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1.負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到

快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款,

回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2.負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車

注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真

細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的

地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

3.x月份我開始負責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對

保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多

記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，

比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾

點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1.自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和