辦公家具售后維修員崗位招聘考試試卷及答案試題部分一、填空題（共10題，每題1分）1.辦公椅常用氣壓桿直徑一般為______毫米。2.維修木質(zhì)抽屜軌道的常用潤滑材料是______。3.十字螺絲刀常用型號除PH1、PH2外還有______。4.辦公文件柜常用鎖具類型是______鎖。5.維修帶電辦公家具前必須先______。6.辦公沙發(fā)海綿塌陷常用填充材料是______。7.固定辦公家具應(yīng)避免使用______螺絲。8.辦公屏風(fēng)連接常用______接頭。9.辦公椅扶手松動需檢查______部件。10.木質(zhì)家具劃痕修補常用______漆。二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.辦公椅輪子脫落最可能原因是（）A.輪子損壞B.輪軸生銹C.插銷松動D.氣壓桿故障2.抽屜抽拉異響優(yōu)先檢查（）A.軌道變形B.底板開裂C.拉手松動D.鎖具卡住3.柜門下垂正確調(diào)整方法是（）A.擰緊鉸鏈螺絲B.更換柜門C.墊高官柜D.更換鉸鏈4.布藝沙發(fā)局部破損優(yōu)先維修方式是（）A.換布藝套B.局部補縫C.貼膠帶D.換沙發(fā)5.屏風(fēng)倒塌最可能原因是（）A.底座螺絲松動B.板材過薄C.屏風(fēng)過高D.顏色不符6.靠背松動不檢查的部件是（）A.固定螺絲B.氣壓桿C.卡扣D.扶手連接7.木質(zhì)表面劃痕修復(fù)常用工具是（）A.砂紙B.美工刀C.蠟筆D.電烙鐵8.抽屜無法關(guān)閉可能原因是（）A.物品過多B.軌道缺油C.鎖具損壞D.以上都是9.換氣壓桿前必須先（）A.放掉氣壓B.擰緊螺絲C.斷電D.打開靠背10.彈簧松動維修步驟是（）A.換彈簧→固定支架→包布藝B.拆布藝→查支架→固定彈簧→包布藝C.直接擰彈簧D.換沙發(fā)三、多項選擇題（共10題，每題2分）1.維修前需向客戶確認(rèn)的信息有（）A.故障表現(xiàn)B.購買時間C.聯(lián)系方式D.品牌型號2.常用維修工具包括（）A.十字螺絲刀B.扳手C.砂紙D.熱熔膠槍3.辦公椅常見故障有（）A.氣壓桿異常B.扶手松動C.輪子脫落D.靠背異響4.木質(zhì)家具維修安全事項有（）A.禁明火B(yǎng).戴手套C.斷電操作D.防劃傷5.文件柜常見故障有（）A.柜門下垂B.抽屜卡滯C.鎖具失靈D.底座不穩(wěn)6.沙發(fā)維修材料有（）A.海綿B.彈簧C.布藝布D.膠水7.屏風(fēng)維修注意事項（）A.輕放板材B.固定底座螺絲C.避碰玻璃D.查連接卡扣8.維修后驗收標(biāo)準(zhǔn)（）A.故障排除B.無劃痕C.部件牢固D.功能正常9.氣壓桿故障原因（）A.老化B.超載C.安裝不當(dāng)D.缺潤滑10.抽屜軌道維修步驟（）A.取抽屜B.清潔軌道C.涂潤滑劑D.調(diào)軌道位置四、判斷題（共10題，每題2分）1.維修可直接用客戶工具，無需自帶。（）2.氣壓桿可自行更換，無需專業(yè)工具。（）3.木質(zhì)表面污漬可用酒精擦拭。（）4.鎖具失靈可直接撬開更換。（）5.修沙發(fā)需先拆布藝套檢查內(nèi)部。（）6.屏風(fēng)底座螺絲擰越緊越好。（）7.輪子脫落只需換輪子即可。（）8.帶電家具維修前必須斷電。（）9.劃痕可用同色蠟筆填補。（）10.維修后需講使用注意事項。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述辦公椅氣壓桿更換步驟。2.維修抽屜卡滯的常用方法。3.如何修復(fù)木質(zhì)家具小劃痕？4.沙發(fā)海綿塌陷維修步驟。六、討論題（共2題，每題5分）1.客戶投訴維修后仍有問題，如何處理？2.如何預(yù)防維修后二次故障？答案部分一、填空題答案1.102.石蠟3.PH34.葉片5.斷電6.高彈海綿7.過長8.三通9.固定螺絲10.硝基二、單項選擇題答案1.C2.A3.A4.B5.A6.B7.A8.D9.A10.B三、多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√五、簡答題答案1.①降椅至最低放氣壓；②翻轉(zhuǎn)椅子拆底座螺絲；③拔舊氣壓桿，插新桿卡緊；④裝底座擰緊螺絲；⑤測試升降及松動情況。2.①取抽屜清軌道雜物；②砂紙磨毛刺涂石蠟；③調(diào)軌道平行度；④查底板開裂情況；⑤測抽拉順暢性，調(diào)整鎖具。3.①細(xì)砂紙打磨劃痕；②同色蠟筆/膩子填補；③干燥后再打磨；④涂同色修補漆；⑤拋光至光澤一致。4.①拆布藝套查塌陷；②固定松動彈簧；③裁剪高彈海綿填補；④膠水粘合海綿；⑤套回布藝套測試。六、討論題答案1.先致歉安撫，再記錄故障細(xì)