城市共享電單車調(diào)度運維技師（初級）考試試卷及答案填空題（每題1分，共10分）1.共享電單車調(diào)度的核心原則是______與需求匹配。2.共享電單車常用電池類型多為______鋰電池。3.運維人員日常巡檢需攜帶的基礎(chǔ)工具包括螺絲刀、扳手和______。4.共享電單車停放區(qū)域分為______停放區(qū)和臨時停放區(qū)。5.電單車充電時需確保______斷開，避免短路。6.調(diào)度系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)含車輛位置、電量和______。7.運維處理破損車輛時，應(yīng)先______再上報。8.電單車電池容量標注在______上。9.早晚高峰調(diào)度優(yōu)先滿足______區(qū)域供給。10.運維記錄需包含車輛編號、故障類型和______。單項選擇題（每題2分，共20分）1.不屬于緊急調(diào)度場景的是？A.地鐵口車輛堆積B.老舊小區(qū)車輛不足C.暴雨天車輛倒地D.電池電量普遍<10%2.更換電池的正確操作是？A.帶電拔插B.戴絕緣手套C.濕手操作D.新電池直接堆放3.停放要求不包括？A.停劃線區(qū)B.車頭一致C.占用盲道D.不堵消防通道4.調(diào)度優(yōu)先級最高的區(qū)域是？A.寫字樓B.公園C.偏遠小區(qū)D.醫(yī)院急診部5.需立即上報主管的故障是？A.車座松動B.輪胎慢撒氣C.電池鼓包D.剎車偏軟6.電池充電溫度應(yīng)控制在？A.0-40℃B.-10-50℃C.10-35℃D.5-45℃7.高峰時段巡檢頻率是？A.每2小時B.每1小時C.每4小時D.每天一次8.調(diào)度半徑通常不超過？A.1公里B.2公里C.3公里D.5公里9.不符合運維規(guī)范的是？A.整理亂停車B.擦車污漬C.私拆零件D.記錄故障10.“潮汐調(diào)度”針對的是？A.天氣變化B.早晚通勤流C.節(jié)假日人流D.活動舉辦多項選擇題（每題2分，共20分）1.調(diào)度前需收集的數(shù)據(jù)包括？A.實時訂單量B.車輛分布C.電池電量D.天氣E.道路施工2.運維安全規(guī)范含？A.穿反光背心B.遠離高壓電C.不酒后作業(yè)D.隨意操作系統(tǒng)E.上報隱患3.電池維護要點有？A.避免過充過放B.清潔接口C.高溫不暴曬D.破損電池丟棄E.定期檢測4.處理用戶投訴步驟含？A.記錄內(nèi)容B.反饋進度C.敷衍用戶D.解決后回訪E.不記結(jié)果5.停放管理措施有？A.劃線標識B.電子圍欄C.運維整理D.罰款違規(guī)用戶E.取消違規(guī)權(quán)限6.調(diào)度常用方法含？A.人工調(diào)度B.自動調(diào)度C.潮汐調(diào)度D.應(yīng)急調(diào)度E.隨機調(diào)度7.常見車輛故障含？A.輪胎破損B.剎車失靈C.車鎖故障D.電池沒電E.車身變形8.電池充電注意事項含？A.專用充電器B.充電區(qū)通風C.遠離易燃物D.混充多型號E.無人值守9.早晚高峰運維重點含？A.補充車輛B.整理亂停C.換低電電池D.檢查安全E.休息10.調(diào)度系統(tǒng)核心功能含？A.車輛定位B.電量監(jiān)控C.需求預測D.路徑規(guī)劃E.故障上報判斷題（每題2分，共20分）1.共享電單車可隨意停人行道。（×）2.磷酸鐵鋰電池比三元鋰電池安全。（√）3.調(diào)度只需考慮車輛數(shù)量，無需電量。（×）4.運維人員可私用共享電單車。（×）5.電池鼓包后可繼續(xù)使用。（×）6.電子圍欄限制指定區(qū)域停放。（√）7.充電時保持電池干燥。（√）8.故障車輛無需標記直接維修。（×）9.調(diào)度優(yōu)先滿足熱點區(qū)域需求。（√）10.運維記錄無需詳細。（×）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述調(diào)度核心原則。答案：①供需匹配：依實時訂單、需求分布平衡供給；②效率優(yōu)先：路徑規(guī)劃減調(diào)度時間，優(yōu)先熱點區(qū)域高峰需求；③安全合規(guī)：不影響交通，停放符合規(guī)范；④成本控制：合理路線減少空駛，降運維成本。需結(jié)合數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整，確保資源高效利用。2.常見車輛故障及處理方法？答案：①輪胎破損：扎釘補胎，嚴重換胎；②剎車失靈：換磨損剎車片，調(diào)剎車線；③車鎖故障：換鎖具，電子鎖測電路；④電池沒電：換滿電電池，回收充電；⑤車身變形：輕微校正，嚴重報廢。處理前標記故障車，維修后測試再投放。3.停放區(qū)域管理要點？答案：①合理劃線：熱點區(qū)設(shè)固定停放區(qū)；②電子圍欄：限制指定區(qū)域停放；③運維整理：高峰整理亂停，確保不堵通道；④用戶引導：APP提示規(guī)范停放；⑤定期檢查：清理障礙物，更新劃線。4.電池安全維護要點？答案：①避免過充過放：充至80%-90%，不低于20%使用；②定期檢測：每月測電壓溫度，換老化電池；③環(huán)境管控：高溫不暴曬，低溫不戶外久放；④接口清潔：防氧化；⑤安全存儲：回收電池單獨放，破損電池隔離。討論題（每題5分，共10分）1.如何提高調(diào)度效率？答案：①數(shù)據(jù)驅(qū)動：整合訂單、車輛、天氣等數(shù)據(jù)，精準預測需求；②智能調(diào)度：AI優(yōu)化路徑，自動調(diào)度+人工干預；③團隊協(xié)作：明確分工，調(diào)度-運維聯(lián)動；④用戶參與：APP引導“潮汐還車”。例如高峰前系統(tǒng)預測地鐵口需求，就近投放車輛，可提升效率。2.應(yīng)對早晚高峰運維挑戰(zhàn)的措施？答案：①前置準備：提前1小時在熱點區(qū)補滿電車輛，清故障車；②實時調(diào)度：專人監(jiān)控熱點區(qū)，調(diào)配周邊車輛；③快速整理：亂停區(qū)設(shè)臨時整理崗；④電池循環(huán)：換電+充電結(jié)合，高峰前換低電電池；⑤用戶引導：APP推送還車指引。緩解供需失衡，提升體驗。答案匯總填空題答案1.供給2.磷酸鐵鋰3.電池檢測設(shè)備4.固定5.負載（車輛電源）6.訂單量（用戶需求）7.隔離（標記）8.電池外殼9.通勤（高峰需求）10.處理時間單項選擇題答案1.B2.B3.C4.D5.C6.C7.B8.B9.C10.B多項選擇題