2026年民宿保潔服務(wù)合同(日常·達(dá)標(biāo)版)_第1頁
2026年民宿保潔服務(wù)合同(日常·達(dá)標(biāo)版)_第2頁
2026年民宿保潔服務(wù)合同(日常·達(dá)標(biāo)版)_第3頁
2026年民宿保潔服務(wù)合同(日常·達(dá)標(biāo)版)_第4頁
2026年民宿保潔服務(wù)合同(日常·達(dá)標(biāo)版)_第5頁
已閱讀5頁,還剩12頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

2026年民宿保潔服務(wù)合同(日?!み_(dá)標(biāo)版)合同編號(hào):__________

2026年民宿保潔服務(wù)合同(日?!み_(dá)標(biāo)版)

第一章總則

第一條合同背景

本合同由甲方(委托方)與乙方(服務(wù)方)依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī),本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則,就甲方委托乙方提供民宿日常保潔服務(wù)事宜,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議。

第二條合同目的

乙方同意按照本合同約定及附件標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供專業(yè)、規(guī)范的民宿保潔服務(wù),確保甲方民宿符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方運(yùn)營要求,維護(hù)甲方及住客的合法權(quán)益。

第三條適用范圍

本合同適用于甲方指定范圍內(nèi)的民宿客房、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的日常保潔工作,具體范圍以附件一《保潔服務(wù)清單》為準(zhǔn)。

第四條法律適用

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第五條合同生效

本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章(或合同專用章)之日起生效,至本合同約定的服務(wù)期限屆滿且乙方完成清算并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日終止。

第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第六條服務(wù)內(nèi)容

6.1客房保潔服務(wù)

6.1.1每日對客房進(jìn)行清潔,包括但不限于地面吸塵、墻面擦拭、家具除塵、衛(wèi)生間深度清潔(含馬桶、洗手池、淋浴區(qū))、布草更換(含床單、被套、枕套、毛巾等)。

6.1.2定期對客房進(jìn)行消毒處理,確保符合公共衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。

6.1.3保持客房內(nèi)物品擺放整齊,垃圾及時(shí)清運(yùn)。

6.2公共區(qū)域保潔服務(wù)

6.2.1公共走廊、大堂、樓梯間每日進(jìn)行清潔、拖地、吸塵。

6.2.2電梯轎廂、按鈕、扶手等高頻接觸部位每日消毒。

6.2.3公共衛(wèi)生間每日進(jìn)行清潔、消毒、補(bǔ)充衛(wèi)生用品。

6.3專項(xiàng)保潔服務(wù)

6.3.1每周對公共區(qū)域進(jìn)行一次深度清潔,包括但不限于玻璃擦拭、地毯清洗、燈具清潔。

6.3.2每月對廚房區(qū)域(若有)進(jìn)行一次專項(xiàng)清潔,確保食品安全。

第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7.1保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

7.1.1客房清潔需達(dá)到“無塵、無污漬、無異味”標(biāo)準(zhǔn),布草潔白平整。

7.1.2公共區(qū)域地面光潔,無明顯污漬、積水,地毯無異味。

7.1.3衛(wèi)生間清潔需達(dá)到“干凈、無異味、消毒到位”標(biāo)準(zhǔn)。

7.2服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

7.2.1客房清潔服務(wù)應(yīng)在住客退房后立即進(jìn)行,最遲不超過三小時(shí)完成。

7.2.2公共區(qū)域保潔服務(wù)應(yīng)在不影響住客使用的情況下進(jìn)行,盡量安排在夜間住客入住前。

7.3安全操作標(biāo)準(zhǔn)

7.3.1乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方安全操作規(guī)程,佩戴安全標(biāo)識(shí),使用合規(guī)清潔設(shè)備。

7.3.2禁止使用對人體或物品有害的違禁清潔劑,所有清潔劑需經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)。

第三章雙方權(quán)利與義務(wù)

第八條甲方權(quán)利與義務(wù)

8.1甲方有權(quán)對乙方提供的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收,并有權(quán)提出改進(jìn)意見。

8.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的清潔工具、設(shè)備及清潔劑(若有約定),并明確告知清潔注意事項(xiàng)。

8.3甲方應(yīng)配合乙方完成布草、垃圾等物品的及時(shí)更換與清運(yùn)。

8.4甲方應(yīng)保障乙方服務(wù)人員的人身安全,必要時(shí)提供安全防護(hù)培訓(xùn)。

第九條乙方權(quán)利與義務(wù)

9.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用,并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付。

9.2乙方應(yīng)組建專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì),配備持證上崗的服務(wù)人員,建立服務(wù)質(zhì)量檔案。

9.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第六條、第七條約定提供服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

9.4乙方服務(wù)人員應(yīng)著裝統(tǒng)一、佩戴工牌,遵守甲方管理規(guī)定,不得私自向住客推銷產(chǎn)品或服務(wù)。

9.5乙方應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù),非經(jīng)甲方書面同意不得泄露。

第四章服務(wù)費(fèi)用與支付

第十條服務(wù)費(fèi)用

10.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

10.1.1客房日常保潔服務(wù)費(fèi)用:人民幣_(tái)_________元/套/月。

10.1.2公共區(qū)域日常保潔服務(wù)費(fèi)用:人民幣_(tái)_________元/平方米/月。

10.1.3專項(xiàng)保潔服務(wù)費(fèi)用:按實(shí)際發(fā)生次數(shù)計(jì)算,每次人民幣_(tái)_________元。

10.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制

10.2.1合同履行期間,如遇人力成本、物價(jià)等變動(dòng)因素,雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,但調(diào)整幅度不得超出市場平均水平,需書面確認(rèn)。

第十一條支付方式

11.1支付周期:按月支付,于次月____日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

11.2支付方式:乙方提供等額發(fā)票后,甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。

11.3支付賬戶信息:

戶名:____________________

開戶行:____________________

賬號(hào):____________________

第五章服務(wù)期限與變更

第十二條服務(wù)期限

12.1本合同有效期為____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。

12.2合同期滿前____個(gè)月,如需續(xù)約,雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。

第十三條服務(wù)變更

13.1任何一方需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍,應(yīng)提前____日書面通知對方,經(jīng)對方書面確認(rèn)后生效。

13.2因變更導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化的,雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同條款。

第六章違約責(zé)任

第十四條甲方違約責(zé)任

14.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的,每逾期一日,應(yīng)按逾期金額的____‰支付違約金,逾期超過____日的,乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。

14.2甲方因未提供必要條件導(dǎo)致乙方服務(wù)質(zhì)量受影響的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十五條乙方違約責(zé)任

15.1乙方未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的,甲方有權(quán)要求乙方立即整改,并按實(shí)際損失賠償。

15.2乙方服務(wù)人員有損害甲方或住客利益行為的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第七章保密條款

第十六條保密義務(wù)

16.1雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)信息、住客信息等承擔(dān)保密義務(wù)。

16.2保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)。

第八章爭議解決

第十七條爭議處理方式

17.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議,協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

17.2訴訟期間,除爭議事項(xiàng)外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。

第九章合同終止與清算

第十八條合同終止情形

18.1合同有效期屆滿且雙方未續(xù)約的。

18.2雙方協(xié)商一致解除合同的。

18.3出現(xiàn)法定不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。

第十九條終止后的處理

19.1合同終止后,乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成所有清潔工作及布草、設(shè)備等的清點(diǎn)交接。

19.2甲方應(yīng)結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用,乙方應(yīng)向甲方提供完整結(jié)算清單及發(fā)票。

第十章其他

第二十條合同附件

本合同附件包括但不限于《保潔服務(wù)清單》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》,為本合同不可分割部分。

第二十一條通知與送達(dá)

雙方在本合同首部載明的地址為有效送達(dá)地址,任何書面通知均視為有效送達(dá)。

第二十二條法律適用

本合同未盡事宜,依照《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第二十三條合同份數(shù)

本合同一式____份,甲方執(zhí)____份,乙方執(zhí)____份,具有同等法律效力。

(以下無正文)

###特殊應(yīng)用場景一:高端豪華民宿

**應(yīng)用場景說明**:高端豪華民宿通常對服務(wù)品質(zhì)要求極高,不僅注重保潔的清潔度,更關(guān)注細(xì)節(jié)、體驗(yàn)感和個(gè)性化服務(wù)。此類民宿往往配備更多高端設(shè)施和藝術(shù)品,對保潔操作的專業(yè)性和安全性要求更高。

**需要注意的條款及修正**:

1.**第六條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)中的保潔標(biāo)準(zhǔn)需升級(jí)**:原合同中的“干凈、整潔”標(biāo)準(zhǔn)不足以滿足高端需求,應(yīng)增加“極致光潔、精致細(xì)節(jié)”等描述,并明確對特定材質(zhì)(如大理石、木地板、絲綢織物)的清潔保養(yǎng)要求。

2.**增加第八條甲方義務(wù)中的物品清單**:甲方需提供《高端物品清單》,列明民宿內(nèi)所有易損、易污、需特殊保養(yǎng)的物品,乙方據(jù)此制定專項(xiàng)清潔方案。

3.**第九條乙方義務(wù)中增加專業(yè)資質(zhì)要求**:乙方需提供保潔團(tuán)隊(duì)《專業(yè)培訓(xùn)證書》和《操作規(guī)范手冊》,證明其具備處理奢侈品、藝術(shù)品等的專業(yè)能力。

**解決方案**:建議簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確“五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,約定使用進(jìn)口清潔設(shè)備、定制化清潔流程,并設(shè)立“服務(wù)品質(zhì)保證金”機(jī)制。

###特殊應(yīng)用場景二:度假型長租公寓

**應(yīng)用場景說明**:長租公寓的保潔需求更側(cè)重于深度清潔和長期維護(hù),住客通常停留時(shí)間較長,對衛(wèi)生環(huán)境的穩(wěn)定性和私密性要求更高。

**需要注意的條款及修正**:

1.**第十二條服務(wù)期限中增加續(xù)約優(yōu)先權(quán)**:為保障住客利益,約定甲方在同等條件下優(yōu)先續(xù)約乙方。

2.**第六條增加“污損責(zé)任界定”條款**:明確因住客使用不當(dāng)造成的污損,乙方僅負(fù)責(zé)清潔不承擔(dān)賠償責(zé)任,需甲方協(xié)助取證。

3.**第九條增加“定期回訪”義務(wù)**:乙方需每月對已入住公寓進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量回訪,并留存《回訪記錄表》。

**解決方案**:在合同中設(shè)立“住客反饋機(jī)制”,約定住客可通過APP提交保潔需求,乙方需24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并建立“污損保險(xiǎn)條款”。

###特殊應(yīng)用場景三:醫(yī)院/康養(yǎng)機(jī)構(gòu)附屬民宿

**應(yīng)用場景說明**:此類民宿需滿足醫(yī)療行業(yè)的特殊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對消毒、隔離、廢棄物處理有嚴(yán)格要求,且住客多為特殊人群,需兼顧安全性與人性化服務(wù)。

**需要注意的條款及修正**:

1.**第六條增加“醫(yī)療級(jí)消毒標(biāo)準(zhǔn)”條款**:參照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》制定詳細(xì)的消毒流程,明確消毒頻次、藥劑配比、效果驗(yàn)證方法。

2.**第九條增加“特殊人群服務(wù)規(guī)范”**:規(guī)定對老年人、殘疾人等特殊住客的保潔服務(wù)需采取“無障礙操作流程”。

3.**第十四條增加“疫情應(yīng)急預(yù)案”條款**:明確突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的服務(wù)調(diào)整機(jī)制和費(fèi)用承擔(dān)方式。

**解決方案**:要求乙方提供《醫(yī)療機(jī)構(gòu)保潔資質(zhì)認(rèn)證》和《員工健康檔案》,并定期進(jìn)行《消毒效果檢測報(bào)告》審核。

###特殊應(yīng)用場景四:景區(qū)分布式民宿群

**應(yīng)用場景說明**:景區(qū)民宿常分散在不同地理位置,交通不便,且需適應(yīng)景區(qū)的淡旺季波動(dòng),對保潔資源的調(diào)配效率要求很高。

**需要注意的條款及修正**:

1.**第六條增加“分區(qū)作業(yè)制度”**:明確各民宿的清潔責(zé)任區(qū)域和交叉作業(yè)流程,避免重復(fù)勞動(dòng)。

2.**第十一條增加“淡旺季計(jì)費(fèi)差異”條款**:根據(jù)景區(qū)客流情況,約定不同季節(jié)的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整比例。

3.**第十八條增加“應(yīng)急增援機(jī)制”**:約定重大活動(dòng)或節(jié)假日乙方需增派人手的義務(wù)和費(fèi)用承擔(dān)方式。

**解決方案**:建立“GIS地理信息系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)保潔路線最優(yōu)化,并設(shè)置“備用保潔團(tuán)隊(duì)待命制度”。

###特殊應(yīng)用場景五:商旅型短租公寓

**應(yīng)用場景說明**:商旅公寓周轉(zhuǎn)率高,對保潔的響應(yīng)速度和標(biāo)準(zhǔn)化程度要求極高,需兼顧商務(wù)需求和生活便利性。

**需要注意的條款及修正**:

1.**第六條增加“即時(shí)響應(yīng)服務(wù)”條款**:約定住客退房后的清潔完成時(shí)限(如2小時(shí)),并明確緊急保潔需求的處理流程。

2.**第九條增加“商務(wù)設(shè)施維護(hù)”義務(wù)**:乙方需對咖啡機(jī)、打印機(jī)等商務(wù)設(shè)施進(jìn)行日常清潔保養(yǎng)。

3.**第十七條增加“電子化驗(yàn)收系統(tǒng)”**:引入保潔驗(yàn)收APP,實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程留痕和即時(shí)反饋。

**解決方案**:開發(fā)“動(dòng)態(tài)保潔調(diào)度系統(tǒng)”,根據(jù)入住率自動(dòng)生成保潔計(jì)劃,并設(shè)立“服務(wù)評價(jià)積分制度”。

##實(shí)際操作過程中遇到的問題及解決辦法

1.**問題**:住客臨時(shí)增減清潔需求無法及時(shí)響應(yīng)

**解決辦法**:建立“住客保潔需求平臺(tái)”,住客可通過微信小程序提交需求,系統(tǒng)自動(dòng)推送至保潔團(tuán)隊(duì),并設(shè)定響應(yīng)時(shí)效考核。

2.**問題**:污損責(zé)任認(rèn)定爭議

**解決辦法**:引入第三方《痕跡檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)》,對爭議污漬進(jìn)行專業(yè)鑒定,并完善《污損責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)》。

3.**問題**:員工流動(dòng)性導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

**解決辦法**:簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》,規(guī)定入職培訓(xùn)時(shí)長和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)機(jī)制,并建立《服務(wù)質(zhì)量保證金制度》。

4.**問題**:消毒效果難以量化考核

**解決辦法**:配備《紫外線消毒檢測儀》等設(shè)備,建立《消毒效果數(shù)據(jù)庫》,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

5.**問題**:高峰期保潔資源不足

**解決辦法**:簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,與周邊保潔公司建立資源互助機(jī)制,并儲(chǔ)備應(yīng)急保潔人員。

##原始合同所需附件清單

1.附件一:《保潔服務(wù)清單》

-明確服務(wù)范圍:含客房數(shù)量、公共區(qū)域面積、專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目等

-細(xì)化服務(wù)內(nèi)容:列出每項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程

2.附件二:《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》

-保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):分項(xiàng)列出清潔度、消毒度等量化指標(biāo)

-安全操作規(guī)范:含化學(xué)品使用、設(shè)備操作等安全要求

3.附件三:《高端物品清單》

-特殊物品清單:如大理石臺(tái)面、真皮沙發(fā)等

-保養(yǎng)要求說明:針對不同材質(zhì)的清潔保養(yǎng)方法

4.附件四:《醫(yī)療級(jí)消毒標(biāo)準(zhǔn)》

-消毒頻次表:明確各區(qū)域的消毒周期

-藥劑配比表:規(guī)定消毒液的濃度配比

-效果驗(yàn)證方法:使用ATP檢測儀等設(shè)備

5.附件五:《員工培訓(xùn)認(rèn)證》

-培訓(xùn)課程大綱:含理論培訓(xùn)、實(shí)操考核等內(nèi)容

-員工技能證書:保潔師、消毒師等專業(yè)認(rèn)證

6.附件六:《污損責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)》

-污損類型分類:如食物污染、化妝品污染等

-鑒定流程說明:取證、送檢、判定等步驟

7.附件七:《消毒效果檢測報(bào)告》

-檢測數(shù)據(jù)記錄:含消毒前后的ATP數(shù)值對比

-審核意見:專業(yè)機(jī)構(gòu)對消毒效果的評估

8.附件八:《GIS地理信息系統(tǒng)》

-民宿分布圖:標(biāo)注各民宿位置及距離

-保潔路線圖:優(yōu)化后的每日巡檢路線

9.附件九:《電子化驗(yàn)收系統(tǒng)》

-服務(wù)評價(jià)量表:含清潔度、響應(yīng)速度等維度

-歷史評價(jià)記錄:住客反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

10.附件十:《應(yīng)急增援方案》

-增援啟動(dòng)條件:重大活動(dòng)、極端天氣等

-資源調(diào)配流程:人員、設(shè)備、物資的調(diào)配機(jī)制

多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明

第十一章特殊主導(dǎo)地位下的附加條款

第一條甲方為主導(dǎo)時(shí)的,附加條款及說明

1.1甲方主導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)

1.1.1條款內(nèi)容:在合同履行前____日內(nèi),甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的《民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》,包含但不限于清潔細(xì)節(jié)圖示、特殊區(qū)域(如兒童游樂區(qū)、寵物友好區(qū))的專項(xiàng)保潔要求、以及符合甲方品牌形象的視覺呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在本合同生效后____日內(nèi)完成對《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》的理解培訓(xùn),并簽署《培訓(xùn)確認(rèn)書》。雙方應(yīng)就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行至少兩次書面確認(rèn),確認(rèn)文件作為本合同附件三。

1.1.2條款說明:此條款旨在明確甲方在高端或品牌連鎖民宿場景下的主導(dǎo)地位,確保乙方的服務(wù)完全符合甲方特定的品牌形象和質(zhì)量要求。甲方提供詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)手冊,乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行并確認(rèn)理解,形成閉環(huán)管理,避免后續(xù)因標(biāo)準(zhǔn)理解偏差產(chǎn)生的爭議。視覺呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)(如圖示、色卡)的引入,使得服務(wù)要求更加直觀,便于乙方操作和甲方監(jiān)督。

1.2甲方主導(dǎo)人員配置審核權(quán)

1.2.1條款內(nèi)容:乙方需每月向甲方提交《保潔團(tuán)隊(duì)花名冊》及《員工當(dāng)月培訓(xùn)記錄》,甲方有權(quán)在任何時(shí)間對乙方現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行隨機(jī)抽查,抽查比例不低于服務(wù)團(tuán)隊(duì)總數(shù)的____%。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員不符合本合同第九條關(guān)于持證上崗及專業(yè)資質(zhì)的要求,乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后____小時(shí)內(nèi)更換,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用及甲方因此遭受的直接損失。

1.2.2條款說明:此條款賦予甲方對乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的直接管控權(quán)。通過花名冊、培訓(xùn)記錄和現(xiàn)場抽查機(jī)制,甲方可以實(shí)時(shí)掌握乙方的人員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)投入和服務(wù)人員實(shí)際水平,確保持續(xù)符合甲方對服務(wù)質(zhì)量的要求。快速響應(yīng)的更換義務(wù)和損失賠償條款,強(qiáng)化了乙方對人員質(zhì)量的保障責(zé)任,維護(hù)了甲方對服務(wù)穩(wěn)定性的預(yù)期。

1.3甲方主導(dǎo)專項(xiàng)服務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制

1.3.1條款內(nèi)容:對于住客提出的超出常規(guī)保潔范圍但屬于甲方民宿運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)需求(如臨時(shí)更換床品、深度清潔特定區(qū)域、布置節(jié)日裝飾等),乙方應(yīng)在接到甲方確認(rèn)后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在____小時(shí)內(nèi)完成。專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用按《服務(wù)價(jià)格明細(xì)表》執(zhí)行,該表由甲方制定并作為本合同附件四,經(jīng)乙方書面確認(rèn)后生效。甲方有權(quán)對專項(xiàng)服務(wù)的完成質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收不合格的,乙方需無條件免費(fèi)重做,且甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

1.3.2條款說明:此條款針對甲方管理的民宿可能出現(xiàn)的個(gè)性化、即時(shí)性服務(wù)需求場景設(shè)計(jì)。通過明確響應(yīng)時(shí)限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收機(jī)制,確保了住客的特殊需求能夠得到及時(shí)有效的滿足,同時(shí)規(guī)范了相關(guān)費(fèi)用的收取和使用,保障了甲方的運(yùn)營效率和收益。將服務(wù)價(jià)格明細(xì)提前約定,避免了后續(xù)的費(fèi)用爭議,提升了合作的專業(yè)性和透明度。

第二條乙方為主導(dǎo)時(shí)的,附加條款及說明

2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用權(quán)

2.1.1條款內(nèi)容:鼓勵(lì)乙方在本合同服務(wù)期限內(nèi),引進(jìn)或研發(fā)新的清潔技術(shù)、設(shè)備或方法(以下簡稱“創(chuàng)新技術(shù)”),旨在提升保潔效率或效果。如乙方計(jì)劃應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù),應(yīng)提前____周向甲方提交《創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用方案》,包含技術(shù)原理、預(yù)期效益、成本影響及風(fēng)險(xiǎn)評估。經(jīng)甲方書面同意后,乙方方可實(shí)施。應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)帶來的效益(如成本節(jié)約、客戶滿意度提升)產(chǎn)生的收益,雙方按____%:____%的比例分享,具體分配方案由雙方在《創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用方案》中明確。

2.1.2條款說明:此條款旨在激發(fā)乙方的服務(wù)創(chuàng)新活力,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。通過允許乙方引進(jìn)或研發(fā)創(chuàng)新技術(shù),并建立公平的評估和收益分享機(jī)制,可以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和成本優(yōu)化。甲方的書面同意機(jī)制確保了創(chuàng)新技術(shù)符合甲方的基本運(yùn)營要求,而收益分享則體現(xiàn)了對乙方積極性和投入的認(rèn)可,構(gòu)建了更緊密的合作伙伴關(guān)系。

2.2乙方主導(dǎo)人員技能提升計(jì)劃主導(dǎo)權(quán)

2.2.1條款內(nèi)容:乙方應(yīng)自行制定《年度員工技能提升計(jì)劃》,明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間和預(yù)算。該計(jì)劃需在本合同生效后____日內(nèi)提交甲方備案,并在每年____月____日前提交下一年度計(jì)劃供甲方審閱。甲方有權(quán)對計(jì)劃的合理性提出建議,但最終執(zhí)行和效果評估由乙方負(fù)責(zé)。如乙方未能按計(jì)劃完成培訓(xùn)或員工技能未達(dá)甲方要求的最低標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方暫停服務(wù)直至整改達(dá)標(biāo),并有權(quán)根據(jù)《服務(wù)合同》第四條第十四款約定扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

2.2.2條款說明:此條款強(qiáng)調(diào)乙方在員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的主體責(zé)任。通過要求乙方制定并備案年度計(jì)劃,并賦予甲方審閱建議權(quán),形成了雙方在人員技能提升上的協(xié)作關(guān)系。甲方的評估權(quán)和據(jù)此采取的措施,確保了乙方在履行第九條義務(wù)時(shí)具有足夠的主動(dòng)性,保障了服務(wù)人員的持續(xù)能力提升,從而維護(hù)了整體服務(wù)質(zhì)量。

2.3乙方主導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)與更新建議權(quán)

2.3.1條款內(nèi)容:乙方在服務(wù)過程中,如發(fā)現(xiàn)甲方提供的清潔設(shè)備、工具或設(shè)施存在性能不足、老化或不符合安全標(biāo)準(zhǔn)等問題,應(yīng)及時(shí)向甲方發(fā)出《維護(hù)更新建議書》,詳細(xì)說明問題、潛在風(fēng)險(xiǎn)及建議的解決方案。甲方應(yīng)在收到建議書后____日內(nèi)組織評估,并應(yīng)在評估結(jié)果確認(rèn)后____個(gè)月內(nèi)完成必要的維護(hù)或更新。因乙方及時(shí)提出合理建議而避免發(fā)生安全事故或重大損失的,甲方應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)___元作為獎(jiǎng)勵(lì)。

2.3.2條款說明:此條款旨在利用乙方的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),協(xié)助甲方維護(hù)和優(yōu)化保潔資源。乙方及時(shí)提出的問題反饋和甲方積極響應(yīng)的義務(wù),有助于預(yù)防設(shè)備故障、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、延長設(shè)備使用壽命。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制則進(jìn)一步激勵(lì)乙方關(guān)注甲方資產(chǎn)狀況,體現(xiàn)了雙方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的合作精神。

第三條當(dāng)有第三方中介時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說明

3.1第三方中介的服務(wù)推薦與評估責(zé)任

3.1.1條款內(nèi)容:如甲方通過第三方中介機(jī)構(gòu)(以下簡稱“中介”)選擇乙方,中介應(yīng)向甲方提供至少三家具備類似服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的乙方供甲方選擇,并應(yīng)就各乙方的服務(wù)能力、價(jià)格水平、過往業(yè)績進(jìn)行客觀、真實(shí)的評估,并將評估報(bào)告作為甲方?jīng)Q策的參考依據(jù)。中介在推薦過程中不得提供虛假信息或隱瞞重要

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論