PAGE保潔衛(wèi)生檢查規(guī)章制度一、總則（一）目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)場所的清潔衛(wèi)生，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生檢查規(guī)章制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、員工宿舍、食堂、停車場等由公司保潔人員負責(zé)清潔的區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立完善的衛(wèi)生檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，預(yù)防各類疾病傳播和環(huán)境污染。2.責(zé)任明確原則明確各區(qū)域保潔人員的工作職責(zé)和檢查標準，確保衛(wèi)生管理工作責(zé)任到人。3.持續(xù)改進原則根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化保潔工作流程和標準，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、檢查組織與人員職責(zé)（一）檢查組織架構(gòu)成立公司保潔衛(wèi)生檢查小組，成員包括行政部門負責(zé)人、物業(yè)主管、保潔班長及相關(guān)區(qū)域負責(zé)人。檢查小組負責(zé)制定檢查計劃、組織實施檢查工作、匯總檢查結(jié)果并監(jiān)督整改落實情況。（二）人員職責(zé)1.行政部門負責(zé)人全面負責(zé)保潔衛(wèi)生檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。審批保潔衛(wèi)生檢查計劃和報告。協(xié)調(diào)解決檢查過程中出現(xiàn)的重大問題。2.物業(yè)主管制定保潔衛(wèi)生檢查計劃和標準。組織實施日常檢查工作，對檢查結(jié)果進行記錄和分析。指導(dǎo)保潔人員改進工作方法，提高衛(wèi)生質(zhì)量。定期向行政部門負責(zé)人匯報保潔衛(wèi)生檢查情況。3.保潔班長協(xié)助物業(yè)主管開展保潔衛(wèi)生檢查工作。對本班組保潔人員的工作進行日常監(jiān)督和指導(dǎo)。及時傳達檢查小組的工作要求和整改意見，確保保潔人員落實到位。負責(zé)統(tǒng)計本班組保潔人員的考勤和工作績效。4.區(qū)域負責(zé)人負責(zé)本區(qū)域內(nèi)保潔衛(wèi)生的自查工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告存在的問題。配合檢查小組的工作，協(xié)助落實整改措施。向本區(qū)域員工宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高員工的環(huán)保意識。5.保潔人員嚴格按照保潔衛(wèi)生檢查標準和工作流程，認真做好各自負責(zé)區(qū)域的清潔工作。積極配合檢查小組的檢查工作，對提出的問題及時進行整改。不斷學(xué)習(xí)和提高自身的保潔技能，確保衛(wèi)生質(zhì)量達到標準要求。三、檢查內(nèi)容與標準（一）辦公區(qū)域1.地面無灰塵、污漬、腳印，保持干凈整潔。地毯定期清洗，無明顯污漬和異味。2.桌面及辦公用品桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。電腦、電話等設(shè)備表面清潔，無灰塵。3.門窗玻璃玻璃明亮，無灰塵、污漬，邊框干凈。4.垃圾清理垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶口，無外溢現(xiàn)象。垃圾日產(chǎn)日清，保持周圍環(huán)境清潔。5.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬。便器清潔，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。洗手臺干凈，水龍頭、鏡子無污漬。定期消毒，空氣清新。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面、扶手干凈，無灰塵、污漬。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。2.電梯轎廂地面、四壁清潔，無污漬、手印。電梯門軌道、按鈕清潔，運行正常。定期消毒，通風(fēng)良好。3.會議室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔。會議設(shè)備完好，表面干凈。會后及時清理，保持整潔。4.茶水間飲水機、咖啡機等設(shè)備清潔，無污漬。臺面、地面干凈，垃圾及時清理。定期清洗茶具，保持衛(wèi)生。（三）員工宿舍1.房間地面干凈整潔，無垃圾、雜物。2.床鋪及用品床單、被套、枕套干凈，擺放整齊。被子疊放規(guī)范，枕頭放置整齊。3.門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、污漬。4.衛(wèi)生間同辦公區(qū)域衛(wèi)生間標準。5.公共區(qū)域走廊、樓梯等公共區(qū)域保持清潔，無異味。（四）食堂1.餐廳地面、桌面地面干凈，無油污、水漬。桌面清潔，擺放整齊，無食物殘渣。2.廚房設(shè)備爐灶、抽油煙機等設(shè)備清潔，無油污。餐具清洗消毒嚴格，無殘留污漬。食品儲存區(qū)域干凈，無異味，食品擺放規(guī)范。3.垃圾桶及泔水桶垃圾桶及時清理，無垃圾外溢。泔水桶加蓋，定期清理，周圍地面清潔無污漬。4.環(huán)境衛(wèi)生餐廳、廚房通風(fēng)良好空氣清新。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。（五）停車場1.地面無雜物、垃圾，保持干凈。定期清掃，無明顯灰塵。2.車位線清晰完整，無褪色、磨損。3.照明設(shè)施燈具完好，照明正常。燈罩清潔，無灰塵。四、檢查方式與頻率（一）檢查方式1.日常巡檢由物業(yè)主管、保潔班長及區(qū)域負責(zé)人對各自負責(zé)的區(qū)域進行每日定時巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。2.定期抽檢檢查小組每周至少組織一次對各區(qū)域的抽檢，全面了解保潔衛(wèi)生狀況。3.專項檢查針對衛(wèi)生問題突出的區(qū)域或特殊時期，如重大活動前后、季節(jié)交替等，開展專項檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。（二）檢查頻率1.保潔人員自查保潔人員在完成每日清潔工作后，對所負責(zé)區(qū)域進行自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。2.班長巡查保潔班長每天對本班組保潔人員的工作區(qū)域進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指導(dǎo)整改，并做好記錄。3.物業(yè)主管檢查物業(yè)主管每周至少對所有保潔區(qū)域進行一次全面檢查，對檢查結(jié)果進行詳細記錄和分析。4.檢查小組抽檢檢查小組每周組織一次抽檢，抽檢比例不低于總保潔區(qū)域的[X]%。5.專項檢查根據(jù)實際情況適時開展專項檢查，檢查頻率根據(jù)具體情況確定。五、檢查結(jié)果記錄與反饋（一）記錄要求1.檢查人員應(yīng)使用統(tǒng)一的保潔衛(wèi)生檢查記錄表，詳細記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等信息。2.記錄內(nèi)容應(yīng)客觀、準確、清晰，不得隨意涂改。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)拍照留存，作為問題記錄和整改前后對比的依據(jù)。（二）反饋機制1.物業(yè)主管在每次檢查結(jié)束后，應(yīng)及時整理檢查結(jié)果，填寫保潔衛(wèi)生檢查報告。報告內(nèi)容包括檢查概況、存在問題、整改建議及下一步工作計劃等。2.將檢查報告提交給行政部門負責(zé)人審核，并向保潔班長及相關(guān)區(qū)域負責(zé)人反饋檢查結(jié)果。3.保潔班長負責(zé)將檢查結(jié)果傳達給本班組保潔人員，明確整改要求和期限。4.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時組織召開專項會議，分析原因，制定解決方案，并跟蹤整改落實情況。六、整改措施與跟蹤（一）整改責(zé)任1.保潔人員負責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的自身問題進行立即整改，確保衛(wèi)生質(zhì)量達到標準要求。2.對于涉及多個區(qū)域或需要協(xié)調(diào)其他部門解決的問題，由物業(yè)主管負責(zé)組織協(xié)調(diào)，明確整改責(zé)任人和整改期限。（二）整改措施制定1.根據(jù)檢查結(jié)果，分析問題產(chǎn)生的原因，制定針對性的整改措施。整改措施應(yīng)具體、可行，明確整改目標和完成時間。2.對于一般性問題，要求保潔人員當(dāng)場整改；對于較為復(fù)雜或需要一定時間才能完成的問題，應(yīng)制定詳細整改計劃，并報物業(yè)主管審核。（三）跟蹤與復(fù)查1.物業(yè)主管負責(zé)對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效落實。2.整改期限屆滿后，對整改區(qū)域進行復(fù)查。如整改合格，予以銷項；如整改未達到要求，應(yīng)責(zé)令繼續(xù)整改，直至達到標準為止。3.對于多次整改仍不合格或拒不整改的保潔人員，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。七、考核與獎懲（一）考核標準1.建立保潔人員工作績效考核制度，根據(jù)保潔衛(wèi)生檢查結(jié)果、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面進行綜合考核。2.考核指標包括衛(wèi)生達標率（以檢查合格區(qū)域占總檢查區(qū)域的比例計算）、問題整改及時率、客戶滿意度等。3.具體考核評分標準如下：衛(wèi)生達標率達到[X]%及以上，得[X]分；每低于[X]%一個百分點，扣[X]分。問題整改及時率達到[X]%及以上，得[X]分；每低于[X]%一個百分點，扣[X]分?？蛻魸M意度達到[X]%及以上，得[X]分；每低于[X]%一個百分點，扣[X]分。根據(jù)日常工作表現(xiàn)，如遵守工作紀律、服從工作安排等，酌情加分或扣分。（二）獎勵措施1.對于在保潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、衛(wèi)生質(zhì)量長期保持高標準、客戶滿意度高的保潔人員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員稱號，頒發(fā)榮譽證書，并給予[X]元獎金。在年度評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮。提供培訓(xùn)機會，幫助其提升專業(yè)技能。2.對在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時整改、提出合理化建議并被采納，有效提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵或表揚。（三）懲罰措施1.對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問題較多、整改不及時或拒不整改的保潔人員，給予以下懲罰：首次警告，責(zé)令限期整改。第二次警告，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。第三次警告，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，并進行崗位調(diào)整或辭退處理。2.在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)因保潔人員工作失誤導(dǎo)致重大衛(wèi)生問題或給公司造成不良影響的，除扣除當(dāng)月績效獎金外，還將視情節(jié)輕重給予進一步的紀律處分或經(jīng)濟賠償。八、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.制定保潔人員培訓(xùn)計劃，定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔衛(wèi)生標準、清潔工具使用方法、消毒知識、安全注意事項等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由物業(yè)主管或經(jīng)驗豐富的保潔班長擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，進行理論知識講解和實際操作演示。培訓(xùn)后進行考核，確保保潔人員掌握所學(xué)內(nèi)容。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進的保潔技術(shù)和管理經(jīng)驗。3.現(xiàn)場指導(dǎo)：在日常工作