PAGE保潔員衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔員工作流程，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生，為員工和客戶提供一個整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、茶水間等）、附屬設(shè)施（如停車場、綠化帶、外墻等）以及公司所管理的其他相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工保潔主管：負(fù)責(zé)保潔員的日常工作安排、監(jiān)督和考核，制定保潔工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保衛(wèi)生保潔工作的順利進(jìn)行。保潔員：按照本制度及保潔主管的工作安排，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔工作，嚴(yán)格遵守工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時完成各項衛(wèi)生任務(wù)，并做好工作記錄。二、保潔員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.每日工作流程上班準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。領(lǐng)取清潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好、齊全。公共區(qū)域清掃首先清掃走廊、樓梯，從一端開始，依次清掃地面、踢腳板、窗臺等部位，清除灰塵、雜物、紙屑等垃圾，地面清掃要徹底，無明顯污漬、腳印。清潔電梯轎廂，用濕拖把擦拭轎廂地面，用干凈抹布擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕面板、扶手等部位，保持電梯清潔光亮，無污漬、手印。打掃衛(wèi)生間，先用清潔劑噴灑便器、洗手盆、臺面等部位，用刷子刷洗，再用清水沖洗干凈，然后用干凈抹布擦干。清潔衛(wèi)生間地面，拖干水漬，保持衛(wèi)生間無異味，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。擦拭會議室桌椅、會議設(shè)備等，清理桌面雜物，保持會議室整潔有序，隨時可投入使用。定時巡查每隔[X]小時對公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時清理新產(chǎn)生的垃圾，如發(fā)現(xiàn)地面有水漬、污漬等，應(yīng)立即進(jìn)行清潔處理。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品是否充足，如有不足及時報告并補(bǔ)充。下班前工作對全天工作進(jìn)行總結(jié)，檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，如有未完成或不達(dá)標(biāo)的工作，及時進(jìn)行整改。將清潔工具清洗干凈，妥善存放，關(guān)閉水電開關(guān)，確保安全。填寫當(dāng)日工作記錄，記錄工作內(nèi)容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。2.工作標(biāo)準(zhǔn)地面清潔無灰塵、污漬、雜物，光亮整潔，能見度良好。踢腳板、窗臺無灰塵、污漬，擦拭干凈。電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕面板、扶手等部位無污漬、手印，光亮如新。衛(wèi)生間便器、洗手盆、臺面等設(shè)施設(shè)備清潔無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品充足。會議室桌椅擺放整齊，桌面、會議設(shè)備干凈整潔。公共區(qū)域1.每日工作流程綠化帶維護(hù)清除綠化帶內(nèi)的雜草、雜物，保持綠化帶整潔美觀。修剪綠化帶邊緣，使其整齊劃一。定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長良好。停車場清潔清掃停車場地面，清除垃圾、灰塵、雜物等，保持地面干凈。擦拭停車場標(biāo)識牌、指示牌等，保持其清晰可見。檢查停車場照明設(shè)施是否正常，如有損壞及時報告維修。外墻清潔根據(jù)公司安排及實際情況，定期對外墻進(jìn)行清潔。清潔時要使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭，確保外墻無污漬、灰塵。注意安全，做好防護(hù)措施，避免發(fā)生意外事故。2.工作標(biāo)準(zhǔn)綠化帶無雜草、雜物，植物生長良好，修剪整齊。停車場地面干凈，標(biāo)識牌、指示牌清晰，照明設(shè)施正常。外墻清潔干凈，無污漬、灰塵。三、衛(wèi)生質(zhì)量考核制度1.考核原則公平、公正、公開原則，考核結(jié)果真實反映保潔員的工作表現(xiàn)。定量與定性相結(jié)合原則，既考核工作任務(wù)完成數(shù)量，又考核工作質(zhì)量。激勵與約束相結(jié)合原則，通過考核激勵保潔員積極工作，提高工作質(zhì)量。2.考核內(nèi)容工作任務(wù)完成情況：考核保潔員是否按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成各項衛(wèi)生任務(wù)，包括工作內(nèi)容、工作時間、工作質(zhì)量等方面。工作質(zhì)量：檢查保潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)，如地面是否干凈、無污漬，衛(wèi)生間是否無異味等。遵守規(guī)章制度情況：考核保潔員是否遵守公司的各項規(guī)章制度，如考勤制度、安全制度等。工作態(tài)度：觀察保潔員的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神等方面的表現(xiàn)。3.考核方式日常檢查：保潔主管每天對保潔員的工作進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄，作為考核的依據(jù)之一。定期檢查：每周或每月對保潔區(qū)域進(jìn)行全面檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。檢查結(jié)果將作為當(dāng)月或當(dāng)季考核的重要依據(jù)。客戶反饋：收集員工和客戶對保潔工作的意見和建議，對保潔員的工作進(jìn)行評價?？蛻舴答伹闆r將納入考核范圍。4.考核評分標(biāo)準(zhǔn)考核總分設(shè)定為100分，各項考核內(nèi)容所占分值如下：工作任務(wù)完成情況：40分工作質(zhì)量：40分遵守規(guī)章制度情況：10分工作態(tài)度：10分具體評分細(xì)則如下：工作任務(wù)完成情況（40分）按時、按質(zhì)、按量完成各項工作任務(wù)，得3640分。基本完成工作任務(wù)，但存在少量未完成或質(zhì)量稍差的情況。得3135分。工作任務(wù)完成不及時或質(zhì)量較差，存在較多問題，得2630分。未能完成主要工作任務(wù)，得2025分。工作質(zhì)量（40分）保潔區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，完全符合工作標(biāo)準(zhǔn)，得3640分。衛(wèi)生狀況基本達(dá)標(biāo)，但存在一些小瑕疵，得3135分。部分區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，存在明顯問題，得2630分。衛(wèi)生狀況較差，多處不符合工作標(biāo)準(zhǔn)，得2025分。遵守規(guī)章制度情況（10分）嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為，得910分。偶有違反規(guī)章制度的情況，但未造成嚴(yán)重后果，得78分。多次違反規(guī)章制度，得46分。經(jīng)常違反規(guī)章制度，得13分。工作態(tài)度（10分）工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作精神好，得910分。工作態(tài)度較好，能完成本職工作，得78分。工作態(tài)度一般，存在一定的消極情緒，得46分。工作態(tài)度差，責(zé)任心不強(qiáng)，得13分。5.考核結(jié)果應(yīng)用績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核得分90分及以上為優(yōu)秀，績效獎金全額發(fā)放；8089分為良好，績效獎金發(fā)放80%；7079分為合格，績效獎金發(fā)放60%；60分以下為不合格，績效獎金不予發(fā)放。晉升與調(diào)薪：連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的保潔員，在職位晉升、薪資調(diào)整等方面將予以優(yōu)先考慮?？己瞬缓细竦谋崋T，公司將視情況進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退處理。獎勵與懲罰：對考核成績突出的保潔員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等；對考核不達(dá)標(biāo)且拒不整改的保潔員進(jìn)行批評教育、罰款等處罰。四、安全與防護(hù)制度1.安全操作規(guī)范保潔員在工作過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免因操作不當(dāng)造成安全事故。使用電器設(shè)備時，要確保設(shè)備完好無損，插頭插緊，不得濕手操作電器開關(guān)。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備故障，應(yīng)立即停止使用，并報告相關(guān)部門進(jìn)行維修。在清潔高處區(qū)域時，必須使用合格的登高設(shè)備，并有人在下方進(jìn)行監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁單人登高作業(yè)。清潔衛(wèi)生間、茶水間等潮濕區(qū)域時，要注意防滑，及時清理地面水漬，放置防滑標(biāo)識，防止人員滑倒摔傷。2.個人防護(hù)措施保潔員工作時應(yīng)佩戴好個人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，防止清潔劑、灰塵等對身體造成傷害。根據(jù)工作需要，合理選擇防護(hù)用品，確保防護(hù)效果。如在使用強(qiáng)腐蝕性清潔劑時，應(yīng)佩戴耐酸堿手套；在清掃灰塵較大的區(qū)域時，應(yīng)佩戴防塵口罩。定期更換防護(hù)用品，保持其清潔衛(wèi)生，確保防護(hù)功能正常。3.安全培訓(xùn)與教育公司定期組織保潔員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、個人防護(hù)知識、應(yīng)急處理方法等，提高保潔員的安全意識和自我保護(hù)能力。新入職的保潔員必須接受崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗工作。在日常工作中，保潔主管要加強(qiáng)對保潔員的安全指導(dǎo)和監(jiān)督，及時糾正不安全行為，消除安全隱患。4.應(yīng)急處理預(yù)案制定保潔工作應(yīng)急處理預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、觸電、中毒、滑倒摔傷等安全事故時的應(yīng)急處理措施和責(zé)任分工。定期組織保潔員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的能力。如發(fā)生安全事故，保潔員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告公司相關(guān)部門，積極配合進(jìn)行救援和處理工作。五、清潔劑使用與管理規(guī)定1.清潔劑的采購公司統(tǒng)一采購保潔所需的清潔劑，采購時要選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收。采購人員要建立清潔劑采購臺賬，記錄清潔劑的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期、供應(yīng)商等信息，確保采購過程可追溯。2.清潔劑的儲存設(shè)立專門的清潔劑儲存?zhèn)}庫或儲存區(qū)域，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。清潔劑要分類存放，不同類型、不同用途的清潔劑要分開擺放，并做好標(biāo)識，防止混淆。儲存?zhèn)}庫要配備相應(yīng)的消防器材和防護(hù)用品，確保儲存安全。3.清潔劑的使用保潔員在使用清潔劑前，必須了解清潔劑的性質(zhì)、用途、使用方法和注意事項，嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作。根據(jù)清潔任務(wù)的需要，正確選擇清潔劑，不得隨意混用清潔劑，以免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生有害物質(zhì)。使用清潔劑時，要佩戴好相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免清潔劑對皮膚和呼吸道造成傷害。按照規(guī)定的濃度和比例稀釋清潔劑，不得超量使用，以免造成環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。4.清潔劑的廢棄處理廢棄的清潔劑要按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，不得隨意傾倒。對于