PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理工作考核制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理工作管理，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提升患者滿意度，特制定本考核制度。本制度旨在建立科學、合理、有效的護理工作考核體系，激勵護理人員積極履行職責，不斷提升護理專業(yè)水平和服務能力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理工作的規(guī)范化、標準化和精細化發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體護理人員，包括注冊護士、助理護士等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應依據(jù)明確的標準和事實，確?？己私Y果真實、準確、公平，不受主觀因素干擾。2.全面考核原則：涵蓋護理工作的各個環(huán)節(jié)，包括護理技術操作、護理文書書寫、患者護理服務、病房管理等，全面評價護理人員的工作表現(xiàn)。3.激勵與約束并重原則：通過考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員給予獎勵和激勵，對存在問題的人員進行督促和約束，促進護理人員不斷改進工作。4.持續(xù)改進原則：考核結果應作為護理工作持續(xù)改進的依據(jù)，針對存在的問題及時制定改進措施，不斷提高護理質(zhì)量和服務水平。二、考核內(nèi)容與標準（一）護理技術操作（40分）1.基礎護理操作（20分）靜脈輸液：操作規(guī)范、熟練，穿刺成功率高，輸液過程中觀察細心，無滲漏、堵管等情況。根據(jù)操作熟練程度、準確性和患者反應等進行評分，滿分20分。肌內(nèi)注射：部位準確，消毒規(guī)范，進針角度、深度合適，注射過程無痛感，無硬結、感染等并發(fā)癥。評分標準為操作準確性、規(guī)范性和患者感受，滿分20分。2.?？谱o理操作（20分）針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院常見疾病的?？谱o理操作，如傷口換藥、導尿術等。操作符合?？埔?，動作熟練，無菌觀念強，能有效預防并發(fā)癥。按照操作的規(guī)范性、熟練程度和效果進行評分，滿分20分。（二）護理文書書寫（20分）1.體溫單（5分）記錄準確、完整，字跡清晰，符合規(guī)范要求，無漏記、錯記現(xiàn)象。根據(jù)記錄的準確性和完整性進行評分，滿分5分。2.醫(yī)囑單（5分）醫(yī)囑錄入及時、準確，轉(zhuǎn)抄無誤，執(zhí)行醫(yī)囑有簽名和時間記錄。按照醫(yī)囑處理的準確性和及時性進行評分，滿分5分。3.護理記錄單（10分）內(nèi)容客觀、真實、準確、及時，能夠反映患者的病情變化和護理措施。記錄完整，重點突出，語言通順。根據(jù)記錄質(zhì)量進行評分，滿分10分。（三）患者護理服務（30分）1.基礎護理服務（10分）按時巡視病房，觀察患者病情變化，及時滿足患者生活需求，如協(xié)助翻身、拍背、更換衣物等。根據(jù)巡視的及時性和對患者生活護理的落實情況進行評分，滿分10分。保持病房整潔、安靜、舒適，物品擺放有序，床鋪平整。按照病房環(huán)境管理情況進行評分，滿分10分。2.心理護理（10分）關注患者心理狀態(tài)，主動與患者溝通交流，給予心理支持和安慰，緩解患者緊張、焦慮情緒。根據(jù)與患者溝通的效果和對患者心理護理的實施情況進行評分，滿分10分。3.健康教育（10分）向患者及家屬開展疾病防治、康復指導等健康教育，內(nèi)容通俗易懂，患者知曉率高。按照健康教育的質(zhì)量和效果進行評分，滿分10分。（四）病房管理（10分）1.病房秩序管理（5分）維持病房良好秩序，避免患者及家屬在病房內(nèi)大聲喧嘩、吸煙等，確保患者休息和治療環(huán)境。根據(jù)病房秩序維護情況進行評分，滿分5分。2.醫(yī)療設備及物品管理（5分）負責病房醫(yī)療設備的日常維護和管理，確保設備正常運行；物品擺放整齊，定期清點，無丟失、損壞現(xiàn)象。按照設備和物品管理情況進行評分，滿分5分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河煽剖易o士長負責，對本科室護理人員的日常工作表現(xiàn)進行隨時觀察和記錄，包括護理操作、患者服務、病房管理等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并做好記錄。2.定期考核：每月組織一次定期考核，由護理部統(tǒng)一安排，成立考核小組，對各科室護理人員進行全面考核?？己诵〗M成員包括護理部主任、護士長及資深護理人員。考核方式采用現(xiàn)場操作考核、護理文書檢查、患者滿意度調(diào)查等相結合的方式進行。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月底完成當月考核工作，并于次月上旬公布考核結果。四、考核結果評定與應用（一）考核結果評定考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（二）考核結果應用1.績效獎金分配：根據(jù)考核結果，發(fā)放相應的績效獎金。優(yōu)秀者給予適當獎勵，不合格者扣發(fā)部分績效獎金。2.晉升與評優(yōu)：考核結果作為護理人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的護理人員，在職稱晉升、評選優(yōu)秀護士等方面優(yōu)先考慮。3.培訓與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為護理人員制定個性化的培訓計劃，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。對于連續(xù)考核不合格的人員，給予警告、待崗學習等處理，待考核合格后再重新上崗。五、考核組織與管理（一）考核組織成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理工作考核領導小組，由院長擔任組長，護理部主任擔任副組長，各科室護士長為成員?？己祟I導小組負責制定考核制度、組織考核實施、審定考核結果等工作。（二）考核管理1.護理部負責考核制度的具體執(zhí)行和日常管理工作，定期對考核情況進行總結分析，向考核領導小組匯報，并提出改進建議。2.各科室護士長要認真組織本科室護理人員的考核工作，確?？己斯ぷ鞯墓?、公正、公開。同時，要根據(jù)本科室考核情況，組織護理人員進行分析總結，制定改進措施，不斷提高護理質(zhì)量。3.考核小組成員要嚴格遵守考核紀律，認真履行職責，確?？己斯ぷ鞯膰烂C性和權威性。對于考核過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，要嚴肅處理。六、申訴與處理（一）申訴渠道護理人員如對考核結果有異議，可在考核結果公布后一周內(nèi)，向護理部提出書面申訴。（二）申訴處理護理部接到申訴后，應及時