PAGE洗浴衛(wèi)生管理組織制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)洗浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴場所，包括但不限于各類洗浴中心、溫泉浴場等。（三）基本原則1.依法經(jīng)營原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生、環(huán)保、消防等法律法規(guī)，確保洗浴場所的經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.衛(wèi)生安全第一原則：將消費(fèi)者的健康安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和控制各類衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。3.全員參與原則：洗浴場所的所有員工都應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，履行各自的職責(zé)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提高洗浴場所的衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生管理組織架構(gòu)（一）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策洗浴場所的衛(wèi)生管理工作，定期召開會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。（二）衛(wèi)生管理部門設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門，配備專業(yè)的衛(wèi)生管理人員。衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施洗浴場所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查，組織員工培訓(xùn)等。（三）各部門職責(zé)1.前臺(tái)接待部門：負(fù)責(zé)顧客信息登記，告知顧客洗浴場所的衛(wèi)生要求和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)顧客遵守衛(wèi)生規(guī)定。2.洗浴服務(wù)部門：負(fù)責(zé)洗浴設(shè)施的清潔消毒，為顧客提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗浴用品，確保洗浴服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。3.客房服務(wù)部門（如有）：負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生，更換床上用品和洗漱用品，保持客房環(huán)境整潔。4.餐飲服務(wù)部門（如有）：嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法規(guī)，確保餐飲具的清潔消毒，提供安全衛(wèi)生的食品和飲品。5.后勤保障部門：負(fù)責(zé)采購合格的衛(wèi)生用品和消毒藥劑，保障洗浴場所的水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為衛(wèi)生管理工作提供物資和技術(shù)支持。三、衛(wèi)生管理制度（一）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理制度1.洗浴設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。2.淋浴噴頭、水龍頭等應(yīng)每周進(jìn)行拆卸清洗，去除水垢和污垢，并用消毒劑浸泡消毒。3.浴池、溫泉池等應(yīng)每天換水，并進(jìn)行徹底的清洗和消毒。消毒藥劑應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，消毒時(shí)間和濃度應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。4.桑拿房、蒸汽房等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。5.休息區(qū)的沙發(fā)、桌椅等應(yīng)每天進(jìn)行擦拭消毒，定期更換坐墊和靠墊。6.衛(wèi)生間的便器、洗手池等應(yīng)每天進(jìn)行清潔消毒，保持無異味。（二）用品用具衛(wèi)生管理制度1.洗浴用品如毛巾、浴巾、浴袍等應(yīng)一客一換，清洗消毒后妥善保管。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)。2.拖鞋應(yīng)每客一消毒，可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方式。3.修腳工具、按摩器具等應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行消毒，防止交叉感染。4.公共區(qū)域的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔。垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止滋生蚊蟲和細(xì)菌。（三）水質(zhì)衛(wèi)生管理制度1.洗浴場所的生活飲用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)安全。2.浴池、溫泉池等的水質(zhì)應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每天進(jìn)行水質(zhì)檢測，檢測項(xiàng)目包括pH值、余氯、濁度、微生物指標(biāo)等。3.根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，及時(shí)調(diào)整水質(zhì)處理措施，如補(bǔ)充新水、添加消毒劑、凈化水質(zhì)等。4.水質(zhì)檢測記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理制度1.洗浴場所的室內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.地面、墻壁、天花板等應(yīng)保持清潔，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.通風(fēng)換氣設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，保持室內(nèi)空氣流通，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，禁止吸煙。5.衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，保持清潔衛(wèi)生。（五）人員衛(wèi)生管理制度1.洗浴場所的從業(yè)人員應(yīng)持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從事相關(guān)工作。2.從業(yè)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。3.從業(yè)人員在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免交叉污染。4.患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。（六）消毒衛(wèi)生管理制度1.建立消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。2.消毒藥劑應(yīng)選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照規(guī)定的濃度、劑量和方法進(jìn)行使用。3.采用物理消毒方法時(shí)，應(yīng)確保消毒效果，如紫外線消毒應(yīng)保證照射時(shí)間和強(qiáng)度，熱力消毒應(yīng)達(dá)到規(guī)定的溫度和時(shí)間。4.對(duì)消毒后的用品用具和設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行消毒效果監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.消毒記錄應(yīng)詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒藥劑名稱、濃度、劑量、消毒方法等信息，并存檔備查。（七）衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度1.衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)洗浴場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，每天進(jìn)行重點(diǎn)部位檢查。2.衛(wèi)生監(jiān)督檢查應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。4.建立衛(wèi)生監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查情況、整改情況等信息，以備查閱。（八）顧客投訴處理制度1.設(shè)立顧客投訴處理渠道，如投訴電話、意見箱等，及時(shí)受理顧客的投訴和建議。2.對(duì)顧客投訴應(yīng)認(rèn)真記錄，及時(shí)調(diào)查處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)。3.針對(duì)顧客投訴反映的問題，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給顧客。同時(shí)，應(yīng)分析投訴原因提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。四、衛(wèi)生操作規(guī)程（一）洗浴設(shè)施設(shè)備清潔消毒操作規(guī)程1.淋浴設(shè)施清潔消毒關(guān)閉淋浴噴頭的水源，拆卸噴頭，將噴頭浸泡在含有適量消毒劑的溶液中1530分鐘。用刷子刷洗噴頭內(nèi)部的水垢和污垢，沖洗干凈后晾干。擦拭淋浴水龍頭、水管等表面，去除污漬，并用消毒劑擦拭消毒。清潔淋浴間的地面、墻壁和門，用消毒劑進(jìn)行噴灑消毒。2.浴池、溫泉池清潔消毒排空浴池、溫泉池內(nèi)的水，清除池底和池壁的污垢和雜物。用刷子刷洗池底和池壁，沖洗干凈后，向池內(nèi)加入適量的消毒劑溶液，浸泡3060分鐘。用清水沖洗浴池、溫泉池，確保消毒劑殘留符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在換水后，對(duì)浴池、溫泉池的水質(zhì)進(jìn)行檢測，合格后方可使用。3.桑拿房、蒸汽房清潔消毒關(guān)閉桑拿房、蒸汽房的電源，待溫度降低后，打開房門通風(fēng)換氣。用濕布擦拭桑拿房、蒸汽房的內(nèi)部設(shè)施，如座椅、墻壁、天花板等，去除灰塵和污漬。對(duì)桑拿房、蒸汽房的地面進(jìn)行清掃，并用消毒劑進(jìn)行噴灑消毒。定期檢查桑拿房、蒸汽房的加熱系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全。（二）用品用具清洗消毒操作規(guī)程1.毛巾清洗消毒將毛巾分類收集，放入洗衣機(jī)中，加入適量的洗滌劑和消毒劑。選擇合適的洗滌程序，進(jìn)行洗滌消毒，洗滌時(shí)間和溫度應(yīng)符合規(guī)定要求。洗滌消毒后的毛巾應(yīng)進(jìn)行脫水處理，然后放入烘干機(jī)中烘干。將烘干后的毛巾折疊整齊，放入專用存放柜中備用。2.浴巾、浴袍清洗消毒浴巾、浴袍的清洗消毒方法與毛巾類似，但應(yīng)根據(jù)其材質(zhì)和大小調(diào)整洗滌程序和消毒劑的用量。對(duì)于較臟的浴巾、浴袍，可先進(jìn)行預(yù)洗，去除大部分污漬后再進(jìn)行洗滌消毒。3.拖鞋消毒將拖鞋浸泡在含有消毒劑的溶液中1530分鐘。取出拖鞋，用清水沖洗干凈，晾干后備用。也可采用紫外線消毒的方法，將拖鞋放在紫外線消毒箱中，按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行消毒。4.修腳工具、按摩器具消毒修腳工具、按摩器具使用后應(yīng)及時(shí)清洗，去除污垢和血跡。將清洗后的工具放入消毒柜中，采用高溫消毒或化學(xué)消毒的方法進(jìn)行消毒。消毒后的工具應(yīng)存放在專用的消毒盒中，防止再次污染。（三）水質(zhì)處理操作規(guī)程1.生活飲用水處理定期對(duì)生活飲用水的水源進(jìn)行檢測，確保水源水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)生活飲用水進(jìn)行凈化處理，如采用過濾、沉淀、消毒等方法，去除水中的雜質(zhì)、微生物和有害物質(zhì)。安裝水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測生活飲用水的水質(zhì)指標(biāo)，如pH值、余氯含量、濁度等。根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果，及時(shí)調(diào)整水質(zhì)處理措施，確保生活飲用水水質(zhì)安全。2.浴池、溫泉池水質(zhì)處理每天對(duì)浴池、溫泉池的水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測項(xiàng)目包括pH值、余氯、濁度、微生物指標(biāo)等。根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，確定水質(zhì)處理方案。如水質(zhì)pH值不符合要求，可通過添加酸堿調(diào)節(jié)劑進(jìn)行調(diào)整；余氯含量不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充消毒劑；濁度超標(biāo)時(shí)，可采用過濾或沉淀的方法進(jìn)行處理。定期對(duì)浴池、溫泉池進(jìn)行換水，換水時(shí)應(yīng)徹底清洗池底和池壁，去除污垢和雜質(zhì)。對(duì)浴池、溫泉池的水質(zhì)進(jìn)行凈化處理，可采用循環(huán)過濾、活性炭吸附、臭氧消毒等方法，提高水質(zhì)質(zhì)量。（四）環(huán)境衛(wèi)生清掃消毒操作規(guī)程1.地面清掃消毒每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，用掃帚清掃地面，清除灰塵、雜物和垃圾。用濕拖把拖地，去除地面污漬。定期對(duì)地面進(jìn)行消毒，可采用消毒劑噴灑或拖地的方法，消毒后用清水沖洗干凈。2.墻壁、天花板清掃消毒定期用撣子或濕布擦拭墻壁和天花板，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)于污漬較重的墻壁和天花板，可先用清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用消毒劑進(jìn)行消毒。3.通風(fēng)換氣設(shè)施清潔消毒定期清洗通風(fēng)換氣設(shè)施的濾網(wǎng)，去除灰塵和雜物，確保通風(fēng)良好。對(duì)通風(fēng)管道進(jìn)行定期檢查和清潔，防止積塵和滋生細(xì)菌?？刹捎孟緞﹪姙⒒蜓舻姆椒▽?duì)通風(fēng)換氣設(shè)施進(jìn)行消毒，消毒后通風(fēng)換氣30分鐘以上。4.衛(wèi)生間清潔消毒每天對(duì)衛(wèi)生間的便器、洗手池、水龍頭等設(shè)施進(jìn)行清潔，去除污垢和水漬。用消毒劑擦拭便器內(nèi)部和外部，消毒時(shí)間不少于30分鐘。清洗洗手池，并用消毒劑擦拭消毒。更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。（五）人員衛(wèi)生操作規(guī)范1.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，工作服應(yīng)每天更換清洗。2.洗手消毒從業(yè)人員在為顧客服務(wù)前、后以及接觸污染物后，應(yīng)及時(shí)洗手消毒。洗手應(yīng)采用流動(dòng)水，使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真揉搓雙手，時(shí)間不少于15秒。洗手后用一次性紙巾擦干雙手，或使用烘干機(jī)吹干。也可采用手部消毒器進(jìn)行消毒，將雙手放在消毒器下，按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行消毒。五、衛(wèi)生培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.衛(wèi)生管理部門應(yīng)制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)、食品安全知識(shí)等。3.培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，確保從業(yè)人員能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請衛(wèi)生專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課，講解衛(wèi)生管理知識(shí)和技能。內(nèi)部培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等方式，提高培訓(xùn)效果。2.鼓勵(lì)從業(yè)人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和衛(wèi)生管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3.利用內(nèi)部宣傳欄、微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生知識(shí)和信息，進(jìn)行衛(wèi)生宣傳教育，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)。（三）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)所學(xué)的法律法規(guī)、衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程、消毒知識(shí)等。3.考核合格的從業(yè)人員方可繼續(xù)從事相關(guān)工作，對(duì)考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。4.建立從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)考核檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等信息，作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的依據(jù)。六、衛(wèi)生檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.衛(wèi)生管理組織架構(gòu)文件，包括衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組名單、各部門職責(zé)等。2.衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程文件。3.設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括洗浴設(shè)施、通風(fēng)換氣設(shè)施、消毒設(shè)備等的清單和維護(hù)保養(yǎng)記錄。4.用品用具采購清單及索證資料，包括毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、消毒藥劑等用品用具的采購清單和供應(yīng)商的資質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證明等索證資料。5.水質(zhì)檢測報(bào)告，包括生活飲用水、浴池溫泉池水質(zhì)的檢測報(bào)告。6.衛(wèi)生監(jiān)督檢查記錄，包括檢查時(shí)間檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等記錄。7.消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒藥劑名稱、濃度、劑量、消毒方法