PAGE天津校車運營制度一、總則1.目的為加強天津校車運營管理，保障學生乘車安全，規(guī)范校車運營行為，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本市實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在天津行政區(qū)域內從事校車運營服務的所有單位和個人。3.基本原則校車運營應遵循安全第一、規(guī)范有序、服務優(yōu)質的原則，確保學生乘車過程中的人身安全和服務質量。二、校車運營資質管理1.運營單位資質要求從事校車運營的單位必須具有獨立法人資格，具備相應的運營管理能力和經(jīng)濟實力。擁有與運營規(guī)模相適應的專業(yè)管理人員、駕駛員和隨車照管人員。具備完善的安全管理制度和應急預案。2.車輛資質要求校車必須是符合國家安全技術標準的專用校車，車輛性能良好，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢測。車輛應配備必要的安全設備，如安全帶、急救箱、滅火器等。校車應噴涂統(tǒng)一的外觀標識，標明校車字樣、學校名稱等信息。3.資質審批程序申請從事校車運營的單位，應向所在區(qū)教育行政部門提交書面申請，并提供相關證明材料。區(qū)教育行政部門會同公安、交通運輸?shù)炔块T對申請材料進行審核，并組織實地考察。經(jīng)審核合格后，由區(qū)教育行政部門頒發(fā)校車運營許可證，并報市教育行政部門備案。三、駕駛員管理1.駕駛員資質要求校車駕駛員應取得相應準駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡不超過60周歲。最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄。無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄。身心健康，無傳染性疾病、癲癇病、精神病等可能危及行車安全的疾病史。2.駕駛員培訓與教育校車運營單位應定期組織駕駛員參加安全培訓和教育活動，培訓內容包括交通安全法律法規(guī)、安全駕駛技能、應急處置知識等。鼓勵駕駛員參加職業(yè)技能培訓和競賽，提高駕駛水平和服務質量。3.駕駛員考核與獎懲建立駕駛員考核制度，對駕駛員的安全駕駛、服務質量等方面進行定期考核。對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎勵，對違反規(guī)定的駕駛員進行批評教育、罰款直至辭退。四、隨車照管人員管理1.隨車照管人員資質要求隨車照管人員應具備初中以上文化程度，責任心強，熟悉學生情況。經(jīng)過專門的安全培訓，掌握必要的應急處置知識和技能。2.隨車照管人員職責學生上下車時，在車下引導指揮，維護上下車秩序。發(fā)現(xiàn)駕駛人無校車駕駛資格，飲酒、醉酒后駕駛，或者身體嚴重不適以及校車超員等明顯妨礙行車安全情形的，制止校車開行。清點乘車學生人數(shù)，幫助、指導學生安全落座、系好安全帶，確認車門關閉后示意駕駛人啟動校車。制止學生在校車行駛過程中離開座位等危險行為。核實學生下車人數(shù)，確認乘車學生已經(jīng)全部離車后本人方可離車。3.隨車照管人員培訓與考核校車運營單位應定期組織隨車照管人員參加培訓，提高其業(yè)務水平和應急處置能力。對隨車照管人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核結果作為獎懲的依據(jù)。五、學生乘車管理1.乘車學生資格審核學校應建立學生乘車檔案，對申請乘車的學生進行資格審核，確保學生符合乘車條件。審核內容包括學生家庭住址、身體狀況、家長意見等。2.乘車學生信息管理學校應及時更新學生乘車信息，包括學生人數(shù)、乘車線路、上下車地點等。將學生乘車信息告知校車運營單位和駕駛員，并要求駕駛員做好乘車記錄。3.學生乘車安全教育學校應定期組織學生開展乘車安全教育活動，提高學生的安全意識和自我保護能力。教育學生遵守乘車紀律，文明乘車，不得在車內打鬧、嬉戲。六、校車運營安全管理1.安全檢查與維護校車運營單位應建立車輛安全檢查制度，每天對校車進行安全檢查，確保車輛性能良好，安全設備齊全有效。定期對校車進行維護保養(yǎng)，按照規(guī)定的時間和里程進行車輛維修和保養(yǎng)，確保車輛始終處于良好的運行狀態(tài)。對校車的安全檢查和維護保養(yǎng)情況進行記錄，并存檔備查。2.安全隱患排查與整改建立安全隱患排查制度，定期對校車運營過程中的安全隱患進行排查。對排查出的安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保隱患得到及時消除。對重大安全隱患，應制定專項整改方案，并報相關部門備案。3.應急處置預案校車運營單位應制定完善的應急處置預案，包括交通事故、火災、突發(fā)疾病等應急處置措施。定期組織應急演練，提高駕駛員和隨車照管人員的應急處置能力。發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急處置預案，迅速采取措施進行救援和處置，并及時報告相關部門。七、校車運營服務管理1.服務質量標準校車應按照規(guī)定的時間、線路和站點接送學生，不得擅自變更。駕駛員應文明駕駛，禮貌待人，為學生提供優(yōu)質的服務。校車應保持車內整潔衛(wèi)生，為學生創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。2.投訴處理機制建立投訴處理機制，公布投訴電話和郵箱，接受學生、家長和社會的監(jiān)督。對投訴事項應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人。對投訴較多、服務質量差的校車運營單位，應責令其限期整改，情節(jié)嚴重的取消其運營資格。八、校車運營監(jiān)督與檢查1.部門職責分工教育行政部門負責校車運營的統(tǒng)籌協(xié)調和監(jiān)督管理，指導學校做好學生乘車管理工作。公安部門負責校車的交通安全管理，依法查處校車交通違法行為，維護校車運行秩序。交通運輸部門負責校車運營的行業(yè)管理，規(guī)范校車運營行為，保障校車運營安全。其他相關部門按照各自職責，做好校車運營的相關管理工作。2.監(jiān)督檢查內容校車運營單位的資質、車輛和駕駛員的資質情況。校車的安全檢查、維護保養(yǎng)和應急處置情況。駕駛員和隨車照管人員的培訓、考核情況。學生乘車管理和服務質量情況。3.監(jiān)督檢查方式定期檢查與不定期抽查相結合，對校車運營單位進行全面檢查。聯(lián)合檢查，由教育、公安、交通運輸?shù)炔块T組成聯(lián)合檢查組，對校車運營情況進行聯(lián)合檢查。社會監(jiān)督，鼓勵學生、家長和社會各界對校車運營情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向相關部門舉報。九、法律責任1.對校車運營單位的處罰校車運營單位違反本制度規(guī)定的，由相關部門責令限期整改，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷校車運營許可證。因校車運營單位責任導致發(fā)生安全事故的，依法追究其法律責任。2.對駕駛員和隨車照管人員的處罰駕駛員和隨車照管人員違反本制度規(guī)定的，由所在單位給予批評教育、罰款等處理；情節(jié)嚴重的，予以辭退。因駕駛員和隨車照管人員責任導致發(fā)生安全