體育學(xué)體育用品公司銷售助理實習(xí)生實習(xí)報告一、摘要

2023年7月10日至8月31日，我在體育用品公司擔(dān)任銷售助理實習(xí)生，負責(zé)市場調(diào)研、銷售數(shù)據(jù)整理及客戶溝通。通過8周實踐，我完成了3次區(qū)域市場調(diào)研，覆蓋5個城市，收集并分析超過200份消費者反饋，整理銷售數(shù)據(jù)報告12份，涉及產(chǎn)品銷量同比增長15%，客戶滿意度提升至92%。熟練運用Excel進行數(shù)據(jù)可視化，通過SPSS分析消費者購買偏好，優(yōu)化了2個產(chǎn)品的營銷策略。掌握了市場調(diào)研的標(biāo)準化流程，提煉了數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售決策方法，可復(fù)用于同類企業(yè)的市場分析。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

1.實習(xí)目的

開始實習(xí)前想著能摸清楚體育用品銷售的基本流程，看看理論怎么在實際工作中用，順便積累點市場調(diào)研經(jīng)驗。

2.實習(xí)單位簡介

我在的公司是國內(nèi)挺有名的體育用品牌子，分線上和線下渠道，我跟著銷售部門做輔助工作，主要是配合區(qū)域經(jīng)理做數(shù)據(jù)整理和客戶反饋收集。

3.實習(xí)內(nèi)容與過程

剛開始就是熟悉公司產(chǎn)品線，每天對著Excel表格改天就改天，把不同系列跑鞋、籃球鞋的賣點背熟，還得知道哪些是熱銷款，哪些是新款。7月15號開始跟著團隊去跑市場調(diào)研，去了3個城市，每個城市選了2個商場，蹲點觀察消費者怎么選鞋，還隨機問了100多個人填問卷，最后把數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。8月初接手了個小項目，有個新款訓(xùn)練服想推廣，我負責(zé)分析之前類似產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)周末和健身房會員的購買意愿特別高，就建議經(jīng)理在社交媒體多投些相關(guān)內(nèi)容，最后那款訓(xùn)練服首周銷量比預(yù)期多20%。

4.實習(xí)成果與收獲

8周里整理了12份銷售周報，有個數(shù)據(jù)模型幫團隊發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域的線下店客流量和周邊健身房營業(yè)時間有直接關(guān)系，后來經(jīng)理就協(xié)調(diào)了補貨頻率。最大的收獲是學(xué)會用SPSS做消費者畫像，之前只會用Excel做簡單統(tǒng)計，現(xiàn)在能通過聚類分析把潛在客戶分成幾類，比如跑者、球類愛好者，這樣營銷時針對性就強了。最大的挑戰(zhàn)是剛開始做調(diào)研時不知道怎么設(shè)計問卷，問得太直白沒人理，后來學(xué)著用些運動圈的黑話，比如“腳感”、“回彈”，效果明顯好很多。這段經(jīng)歷讓我意識到，做銷售不光要懂產(chǎn)品，還得懂消費者心理，以后想往市場分析方向發(fā)展，得多學(xué)點用戶行為學(xué)的東西。

5.問題與建議

實習(xí)期間覺得公司培訓(xùn)有點趕，剛來就扔一堆產(chǎn)品資料讓我背，沒人細講怎么跟客戶溝通，有時候遇到難纏的客戶就有點懵。建議公司可以搞些角色扮演的培訓(xùn)，或者多給新人配個師傅帶一帶，畢竟銷售話術(shù)這種東西光看書學(xué)不快。另外，我發(fā)現(xiàn)的個問題是，部門間信息不太同步，設(shè)計部和銷售部對新品定位的理解差得有點遠，有次差點把款跑鞋的配色搞錯，幸好及時發(fā)現(xiàn)了?？梢越▊€共享文檔，產(chǎn)品細節(jié)、營銷計劃什么的實時更新，避免踩坑。

三、總結(jié)與體會

1.實習(xí)價值閉環(huán)

這8周像是從理論跳進實踐，之前課本上學(xué)到的市場細分、消費者行為，現(xiàn)在真看著數(shù)據(jù)變成銷量了。記得8月5號那周，我整理的華東區(qū)跑步鞋銷售數(shù)據(jù)報告，直接讓經(jīng)理調(diào)整了下季度的備貨計劃，其中我分析出的“健身房會員對緩震鞋偏好度高出普通跑者27%”這個點，后來被市場部用在新品推廣里，感覺挺有成就感的。這讓我真切感受到，體育學(xué)不只是研究運動規(guī)律，和市場、和商業(yè)結(jié)合起來，能實實在在影響產(chǎn)品走向。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

實習(xí)前想進銷售部門，但接觸多了發(fā)現(xiàn)銷售助理更符合我的性格，擅長做細節(jié)工作?，F(xiàn)在更想做數(shù)據(jù)分析師，10號那天帶我的前輩教我用Python做銷售預(yù)測，她說現(xiàn)在行業(yè)里都會用這個，我回去就報了個網(wǎng)課，打算下學(xué)期把數(shù)據(jù)挖掘那幾門課補上。這段經(jīng)歷讓我明白，職業(yè)規(guī)劃不是一成不變的，關(guān)鍵是要知道自己擅長什么，市場需要什么，然后不斷給自己充電。

3.行業(yè)趨勢展望

體育用品行業(yè)現(xiàn)在線上線下融合得特別厲害，我在實習(xí)中看到不少品牌在做私域流量運營，比如用小程序賣定制跑鞋，還搞運動社群，感覺未來營銷越來越要靠精準觸達。8月25號那天，我跟著團隊去參加個行業(yè)展會，發(fā)現(xiàn)好多新品牌都在玩科技概念，比如用傳感器監(jiān)測運動姿態(tài)，這讓我意識到，體育學(xué)背景的學(xué)生得懂點科技，以后做市場才能跟上節(jié)奏。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

最直觀的感受是抗壓能力變強了。剛開始做市場調(diào)研時，有次在商場門口被保安攔了好幾次，覺得挺委屈的，后來想通了，這是銷售工作的一部分，人家問起來就說自己是來學(xué)習(xí)市場調(diào)研的，反而效果好多了。現(xiàn)在看客戶郵件、做報告都會更謹慎，畢竟數(shù)據(jù)錯了整個營銷計劃可能就白費了。這種責(zé)任感是以前在學(xué)校寫論文完全體驗不到的。

5.未來行動

下學(xué)期打算考個市場分析師的證書，9月1號就開始復(fù)習(xí)，順便多找些體育行業(yè)的實習(xí)機會，爭取學(xué)點實際操作技能。實習(xí)最后那會兒，帶我的經(jīng)理說我做數(shù)據(jù)報告時用的圖表挺專業(yè)，讓我別丟，以后找工作用得上?，F(xiàn)在想想，確實花了挺多時間研究Excel的高級功能，比如用數(shù)據(jù)透視表做熱力圖，這要是沒實習(xí)經(jīng)歷，真不知道能學(xué)到?？傊@次經(jīng)歷讓我明白，大學(xué)不只是考高分，把知識用起來，才更有競爭力。

四、致謝

1.

感謝公司給我這次實習(xí)機會，讓我在體育用品行業(yè)