人力資源管理人力資源顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家知名企業(yè)擔(dān)任人力資源顧問(wèn)實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)招聘流程優(yōu)化與員工關(guān)系維護(hù)。通過(guò)參與全流程招聘，累計(jì)篩選簡(jiǎn)歷320份，組織面試87場(chǎng)，最終推薦入職35人，候選人轉(zhuǎn)化率達(dá)40.6%。協(xié)助完成員工滿意度調(diào)查，收集反饋意見(jiàn)120條，提出改進(jìn)建議8項(xiàng)，推動(dòng)3項(xiàng)制度優(yōu)化落地。運(yùn)用HRIS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化招聘渠道效果，使線上渠道簡(jiǎn)歷來(lái)源占比從25%提升至35%。掌握招聘漏斗模型與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策方法，形成可復(fù)用的招聘效率提升方案。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程1.實(shí)習(xí)目的想著畢業(yè)找工作，我尋思著得先感受下企業(yè)里人力資源這塊兒是咋運(yùn)作的，特別是招聘和員工關(guān)系那塊，看看自己學(xué)的知識(shí)能不能派上用場(chǎng)，順便積累點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后找工作打基礎(chǔ)。2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我去的那家單位是家規(guī)模不小的公司，業(yè)務(wù)挺多元化，人力資源部門分得還挺細(xì)，有招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系這些塊兒，整體流程挺規(guī)范，系統(tǒng)用得也多，像啥HRIS、招聘平臺(tái)都用上了。3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程我跟著招聘團(tuán)隊(duì)混了差不多六周，主要就是幫著篩選簡(jiǎn)歷、安排面試、做點(diǎn)候選人溝通的小事兒。剛開(kāi)始就是對(duì)著簡(jiǎn)歷挑，得看懂那些任職要求，把明顯不合適的先篩掉，效率得高，畢竟每天收到的簡(jiǎn)歷有好幾百。后來(lái)開(kāi)始接觸面試安排，得協(xié)調(diào)面試官的時(shí)間，給候選人發(fā)邀請(qǐng)，有時(shí)候還得做個(gè)簡(jiǎn)單的面試前溝通，讓候選人了解下公司和職位。印象最深的是參與了一個(gè)部門的招聘項(xiàng)目，他們要招5個(gè)技術(shù)崗，時(shí)間挺緊，得跟好幾個(gè)渠道打交道，比如某個(gè)獵頭、一個(gè)校園招聘渠道，還得時(shí)不時(shí)看下招聘數(shù)據(jù)，看看哪個(gè)渠道效果更好，得調(diào)整下資源分配。員工關(guān)系那邊我接觸得少點(diǎn)，就幫著處理過(guò)兩三個(gè)簡(jiǎn)單的入離職手續(xù)，還有整理過(guò)些員工關(guān)懷活動(dòng)的資料。遇到的一個(gè)坎兒是剛開(kāi)始做簡(jiǎn)歷篩選，好多簡(jiǎn)歷都挺花里胡哨的，不知道咋判斷哪個(gè)真靠譜，有好幾次篩錯(cuò)導(dǎo)致后面面試官白費(fèi)功夫。后來(lái)我就琢磨著，得把JD（職位描述）吃透，然后對(duì)照著簡(jiǎn)歷一項(xiàng)項(xiàng)核對(duì)，特別是那些核心技能和工作經(jīng)驗(yàn)，還得學(xué)會(huì)用關(guān)鍵詞搜索，這樣效率高點(diǎn)也準(zhǔn)些。再就是面試安排，有好幾次候選人時(shí)間跟我這邊面試官時(shí)間沖了，我得趕緊改時(shí)間或者跟候選人解釋，挺折騰的。后來(lái)我就開(kāi)始用日歷共享功能，提前把大家都的時(shí)間擺出來(lái)，沖突少多了。4.實(shí)習(xí)成果與收獲整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我獨(dú)立負(fù)責(zé)了大概30個(gè)職位的簡(jiǎn)歷篩選，累計(jì)篩選簡(jiǎn)歷320份，組織面試87場(chǎng)，從篩選到面試全程跟進(jìn)的候選人有50多個(gè)，最終推薦入職35人，這個(gè)推薦入職的轉(zhuǎn)化率算下來(lái)是40.6%，比我剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候預(yù)估的35%高點(diǎn)了。通過(guò)這個(gè)，我算是把整個(gè)招聘流程走了一遍，從需求分析、渠道選擇、簡(jiǎn)歷篩選、面試組織到錄用通知，每個(gè)環(huán)節(jié)都摸了摸門道。還參與了一個(gè)員工滿意度的小調(diào)研，收集了120條反饋，主要是關(guān)于辦公環(huán)境、福利待遇、管理溝通這些，我?guī)椭砹藬?shù)據(jù)，也提出了一些改進(jìn)建議，比如建議增加下午茶或者優(yōu)化下會(huì)議室預(yù)定系統(tǒng)，后來(lái)有2個(gè)建議真的被采納了，看著還挺高興的。最大的收獲是學(xué)到了怎么用數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)工作，比如通過(guò)分析各渠道招聘來(lái)源的成本和到崗率，發(fā)現(xiàn)內(nèi)推渠道的性價(jià)比最高，之后我就主動(dòng)去跟幾個(gè)老員工打聽(tīng)，希望能多組織點(diǎn)內(nèi)推活動(dòng)。對(duì)HRIS系統(tǒng)的應(yīng)用也更熟練了，以前就覺(jué)得是工具，現(xiàn)在知道里面好多數(shù)據(jù)能挖出不少有價(jià)值的玩意兒。這段經(jīng)歷讓我對(duì)人力資源這個(gè)職業(yè)有了更直觀的認(rèn)識(shí)，以前在學(xué)校學(xué)理論多，現(xiàn)在知道實(shí)際操作起來(lái)復(fù)雜多了，得考慮各種細(xì)節(jié)，還得跟人打交道，溝通能力挺重要的。也讓我更清楚自己喜歡哪塊兒了，可能我對(duì)招聘這塊兒更感興趣，以后想往這個(gè)方向深耕。5.問(wèn)題與建議實(shí)習(xí)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如單位內(nèi)部管理有時(shí)候有點(diǎn)僵化，比如審批流程特別長(zhǎng)，有好幾次因?yàn)槭掷m(xù)沒(méi)辦完，候選人都黃了。還有培訓(xùn)機(jī)制不太完善，新人來(lái)了就是自己摸索，沒(méi)人系統(tǒng)地帶，我有時(shí)候也感覺(jué)挺迷茫的。我琢磨著，他們可以考慮搞個(gè)新人在線培訓(xùn)系統(tǒng)，或者建立個(gè)導(dǎo)師制度，讓老員工帶帶新來(lái)的，效率可能會(huì)高點(diǎn)。另外我覺(jué)得我們崗位跟學(xué)校里學(xué)的還是有差距，比如沒(méi)教我怎么跟候選人有效溝通，或者怎么處理一些突發(fā)狀況，這些在實(shí)踐中才能學(xué)到，學(xué)校可以多安排些模擬演練啥的。三、總結(jié)與體會(huì)1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)這八周，從2023年7月1日到8月31日，我算是把書(shū)本上學(xué)的那點(diǎn)人力資源知識(shí)，真刀真槍地用到實(shí)際工作中去了。起初去的時(shí)候，心里挺沒(méi)底的，怕自己啥也干不了，主要是想看看自己到底喜不喜歡這行，能不能適應(yīng)職場(chǎng)節(jié)奏。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，真的挺有挑戰(zhàn)的，但也挺有意思的。比如我負(fù)責(zé)的那幾個(gè)招聘項(xiàng)目，每天對(duì)著成百上千的簡(jiǎn)歷，得快速找出符合要求的候選人，這不僅是眼力活，更是技術(shù)活。記得有一次為了搶一個(gè)緊缺的技術(shù)崗人才，我連續(xù)三天加著班，聯(lián)系候選人，協(xié)調(diào)面試時(shí)間，最后人家真的來(lái)了，那種成就感現(xiàn)在還記得。通過(guò)這些具體事例，我深刻體會(huì)到人力資源工作不是簡(jiǎn)單的流程執(zhí)行，更需要洞察力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，感覺(jué)自己跟剛來(lái)的時(shí)候完全不一樣了，對(duì)招聘漏斗模型、候選人體驗(yàn)、雇主品牌這些概念理解得更深了，也更明白數(shù)據(jù)在HR工作中的作用。可以說(shuō)，這次實(shí)習(xí)把我的理論和實(shí)踐搭起了橋梁，形成了一個(gè)完整的閉環(huán)。2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)這段經(jīng)歷直接影響了我對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。實(shí)習(xí)前，我對(duì)人力資源的理解比較模糊，覺(jué)得就是個(gè)找人的、管工資的。但去了之后，我發(fā)現(xiàn)人力資源的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止這些，它跟業(yè)務(wù)結(jié)合得特別緊密。比如我參與的那個(gè)項(xiàng)目，招聘的目的是為了支撐業(yè)務(wù)部門的發(fā)展，所以整個(gè)招聘策略都得圍繞這個(gè)來(lái)定。這讓我意識(shí)到，未來(lái)想做人力資源，光有熱情不夠，還得懂業(yè)務(wù)，得能站在公司整體的角度思考問(wèn)題。所以現(xiàn)在我在想，接下來(lái)得有針對(duì)性地補(bǔ)補(bǔ)這塊兒，比如多看些行業(yè)分析報(bào)告，了解不同行業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)，或者考慮去考個(gè)相關(guān)的證書(shū)，比如那個(gè)什么管理師啥的，提升自己的專業(yè)度。實(shí)習(xí)讓我更清楚了自己的優(yōu)勢(shì)和短板，也讓我找到了未來(lái)努力的方向，感覺(jué)職業(yè)規(guī)劃更清晰了。3.行業(yè)趨勢(shì)展望在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也留意到一些人力資源領(lǐng)域的新趨勢(shì)。比如數(shù)字化、智能化在HR領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，像那個(gè)HRIS系統(tǒng)，不僅能管人事信息，還能做數(shù)據(jù)分析，幫我們判斷招聘渠道效果、員工流失風(fēng)險(xiǎn)這些。我還看到他們開(kāi)始用一些AI工具來(lái)輔助篩選簡(jiǎn)歷，提高效率。這讓我覺(jué)得，未來(lái)的人力資源從業(yè)者，光會(huì)搞傳統(tǒng)的人事管理肯定不行，還得懂點(diǎn)技術(shù)，比如數(shù)據(jù)分析、甚至是個(gè)體智能這些。另外，員工體驗(yàn)、雇主品牌這塊兒也越來(lái)越被重視，公司開(kāi)始花更多心思去打造積極的工作氛圍，提升員工滿意度。我覺(jué)得這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，意味著人力資源工作的價(jià)值正在從后臺(tái)走向前臺(tái)，從事務(wù)性工作走向戰(zhàn)略性工作。這次實(shí)習(xí)讓我提前感受了這些變化，也讓我對(duì)未來(lái)充滿了期待，覺(jué)得只要不斷學(xué)習(xí)，跟上這些趨勢(shì)，肯定能在人力資源領(lǐng)域干出點(diǎn)名堂來(lái)。4.心態(tài)轉(zhuǎn)變最深的體會(huì)還是心態(tài)上的變化。以前在學(xué)校，做點(diǎn)事情可能覺(jué)得挺有成就感，但去了實(shí)習(xí)單位，發(fā)現(xiàn)真的要腳踏實(shí)地，得把每一件小事做好。比如篩選簡(jiǎn)歷，看似簡(jiǎn)單，但得反復(fù)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，否則后面整個(gè)招聘流程都可能受影響。還有跟人打交道，不管是候選人還是同事，都得有耐心，會(huì)溝通。這八周，我感覺(jué)自己的抗壓能力、責(zé)任心都強(qiáng)了不少，以前可能遇到點(diǎn)挫折就容易抱怨，現(xiàn)在會(huì)先想怎么解決。這種從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變，雖然有時(shí)候挺累的，但真的挺有收獲的，讓我更明白啥叫責(zé)任，啥叫擔(dān)當(dāng)。致謝1.感謝在實(shí)習(xí)期間給予我指導(dǎo)和幫助