(2025年)永州冷水灘區(qū)招聘城市社區(qū)專職工作人員考試試卷[附答案]一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，其成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.冷水灘區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，需向街道辦事處提交活動(dòng)方案備案。根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)管理辦法》，備案材料應(yīng)包含活動(dòng)目標(biāo)、流程、（）及應(yīng)急處置預(yù)案。A.參與人員名單B.經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.場地租賃合同D.志愿者培訓(xùn)記錄答案：B3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循“先傾聽、后疏導(dǎo)、（）”的原則，避免激化沖突。A.直接裁決B.聯(lián)合執(zhí)法C.依法調(diào)解D.強(qiáng)制和解答案：C4.冷水灘區(qū)2024年推行“紅色物業(yè)+網(wǎng)格治理”模式，要求社區(qū)工作者與物業(yè)企業(yè)建立（）機(jī)制，共同解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等問題。A.每日例會(huì)B.季度考核C.雙向進(jìn)入、交叉任職D.問題清單銷號(hào)答案：D5.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因腿腳不便，需申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)《永州市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)助其辦理（），并對(duì)接專業(yè)機(jī)構(gòu)提供送餐、醫(yī)療巡診等服務(wù)。A.特困人員救助B.高齡津貼C.居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼D.臨時(shí)救助答案：C6.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，工作者需重點(diǎn)關(guān)注（），定期更新特殊群體健康檔案，配合衛(wèi)生部門開展疫苗接種宣傳。A.外來務(wù)工人員流量B.獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群C.商鋪防疫措施落實(shí)D.社區(qū)微信群輿情答案：B7.社區(qū)居民議事會(huì)是居民自治的重要形式，其議事范圍不包括（）。A.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)B.居民公約修訂C.小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)整D.社區(qū)工作計(jì)劃制定答案：C（注：物業(yè)費(fèi)調(diào)整屬于物業(yè)管理范疇，由業(yè)主大會(huì)決定）8.冷水灘區(qū)某社區(qū)因舊城改造導(dǎo)致部分居民臨時(shí)安置，社區(qū)工作者需協(xié)助做好安置點(diǎn)（），包括物資發(fā)放、情緒安撫和矛盾調(diào)解。A.安全巡查B.人口登記C.心理疏導(dǎo)D.以上全是答案：D9.社會(huì)工作中的“個(gè)案管理”強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象提供（）的服務(wù)，整合多方資源解決復(fù)雜問題。A.單一化、短期B.個(gè)性化、系統(tǒng)化C.標(biāo)準(zhǔn)化、流程化D.行政化、指令性答案：B10.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民李某家中存在電線老化問題，應(yīng)首先（）。A.記錄問題并上報(bào)社區(qū)安全專干B.自行購買電線幫助更換C.要求李某立即整改D.聯(lián)系電力部門現(xiàn)場處理答案：A11.根據(jù)《湖南省社區(qū)專職工作者管理辦法》，新招聘的社區(qū)專職工作人員試用期為（），試用期滿考核合格后正式聘用。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：B12.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.舉辦文藝活動(dòng)B.增強(qiáng)居民歸屬感C.打造社區(qū)品牌D.完成上級(jí)考核答案：B13.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，需制定具體方案。方案中應(yīng)明確積分規(guī)則、兌換標(biāo)準(zhǔn)、（）及監(jiān)督方式。A.活動(dòng)預(yù)算B.參與人員C.時(shí)間節(jié)點(diǎn)D.以上全是答案：D14.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循“首問負(fù)責(zé)制”，即（）。A.第一個(gè)接待的工作者負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理直至解決B.由社區(qū)主任統(tǒng)一處理C.轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)專干后不再跟進(jìn)D.記錄投訴內(nèi)容即可答案：A15.冷水灘區(qū)推動(dòng)“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)搭建的平臺(tái)不包括（）。A.社區(qū)政務(wù)服務(wù)APPB.智能安防監(jiān)控系統(tǒng)C.居民健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)D.商業(yè)促銷信息推送系統(tǒng)答案：D16.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的管理應(yīng)注重（），通過培訓(xùn)、激勵(lì)等方式提升服務(wù)專業(yè)性和持續(xù)性。A.行政命令B.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.組織化、制度化D.隨意化、分散化答案：C17.某社區(qū)居民反映小區(qū)公共區(qū)域照明不足，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系路燈管理部門實(shí)地勘查B.召開居民議事會(huì)討論解決方案C.自行購買路燈安裝D.向街道申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)答案：B（注：需先征求居民意見，體現(xiàn)自治原則）18.社區(qū)工作者的職業(yè)道德核心是（）。A.服從上級(jí)安排B.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定C.全心全意為居民服務(wù)D.提升個(gè)人能力答案：C19.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索時(shí)，應(yīng)立即向（）報(bào)告。A.學(xué)校B.民政部門C.公安機(jī)關(guān)D.社區(qū)居委會(huì)答案：C20.冷水灘區(qū)某社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包含（）、傳統(tǒng)習(xí)俗講解、困難家庭慰問等，體現(xiàn)文化傳承與關(guān)懷。A.商業(yè)贊助宣傳B.包粽子比賽C.文藝演出D.以上全是答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.多元參與D.政府主導(dǎo)答案：ABC2.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧包括（）。A.傾聽居民訴求B.使用專業(yè)術(shù)語C.保持同理心D.避免負(fù)面評(píng)價(jià)答案：ACD3.冷水灘區(qū)社區(qū)“網(wǎng)格化管理”中，網(wǎng)格長的職責(zé)包括（）。A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛C.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量D.定期上報(bào)網(wǎng)格動(dòng)態(tài)答案：ABD4.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入制度要求（）。A.未經(jīng)審批不得向社區(qū)攤派行政任務(wù)B.社區(qū)可拒絕超出職責(zé)范圍的工作C.街道需為社區(qū)提供必要工作支持D.社區(qū)需承接所有上級(jí)交辦事項(xiàng)答案：ABC5.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.日間照料B.醫(yī)療護(hù)理C.精神慰藉D.代際沖突調(diào)解答案：ABC6.社區(qū)應(yīng)急管理的重點(diǎn)工作有（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后責(zé)任追究答案：ABC7.社區(qū)居民公約的制定應(yīng)（）。A.符合法律法規(guī)B.征求全體居民意見C.由社區(qū)工作者直接發(fā)布D.明確獎(jiǎng)懲措施答案：ABD8.冷水灘區(qū)推進(jìn)“社區(qū)+社會(huì)組織+志愿者”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，需（）。A.培育本土社會(huì)組織B.建立志愿者數(shù)據(jù)庫C.提供活動(dòng)場地和資金支持D.限制社會(huì)組織自主運(yùn)作答案：ABC9.社區(qū)工作者在處理群體性事件時(shí)，應(yīng)（）。A.及時(shí)到場安撫情緒B.了解事件起因C.承諾解決所有訴求D.引導(dǎo)通過合法途徑解決答案：ABD10.社區(qū)文化活動(dòng)的特點(diǎn)包括（）。A.群眾性B.地域性C.營利性D.教育性答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義代表社區(qū)簽訂經(jīng)濟(jì)合同。（）答案：×（需以社區(qū)居委會(huì)名義）3.社區(qū)未成年人活動(dòng)室可以出租用于商業(yè)用途以增加社區(qū)收入。（）答案：×（需用于公益服務(wù)）4.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)居民隱私信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。（）答案：√5.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以拒絕參與非公益性活動(dòng)。（）答案：√6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生屬于物業(yè)管理范疇，社區(qū)工作者無需介入。（）答案：×（需協(xié)調(diào)監(jiān)督）7.社區(qū)居民議事會(huì)的決議對(duì)全體居民具有法律約束力。（）答案：×（屬于自治約定，無強(qiáng)制力）8.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民公開社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用情況。（）答案：√9.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場所的管理由宗教事務(wù)部門負(fù)責(zé)，社區(qū)無需參與。（）答案：×（需配合做好安全巡查）10.冷水灘區(qū)社區(qū)專職工作者的薪酬由基本工資、績效工資和補(bǔ)貼組成。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：冷水灘區(qū)梧桐社區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至居民樓門口，影響居民出行和環(huán)境衛(wèi)生。居民張某等5人聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口，要求立即解決問題，情緒較為激動(dòng)。問題：如果你是該社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.及時(shí)接待：迅速到場，安撫居民情緒，表明會(huì)全力處理（3分）。2.現(xiàn)場勘查：聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)清淤人員到現(xiàn)場查看堵塞情況，記錄具體位置和嚴(yán)重程度（4分）。3.溝通協(xié)調(diào)：若屬公共區(qū)域問題，協(xié)調(diào)街道市政部門或申請(qǐng)維修基金；若屬部分住戶私接管道導(dǎo)致，組織相關(guān)住戶協(xié)商責(zé)任（4分）。4.反饋進(jìn)度：向居民說明處理方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期通報(bào)進(jìn)展（3分）。5.后續(xù)跟進(jìn)：問題解決后，組織居民議事會(huì)討論化糞池定期清理機(jī)制，避免類似問題（1分）。案例二：梅灣社區(qū)居民李女士反映，其12歲兒子小宇因沉迷手機(jī)游戲，成績下滑嚴(yán)重，且與父母關(guān)系緊張。李女士多次說教無效，向社區(qū)求助。問題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何幫助李女士？答案要點(diǎn)：1.建立信任：與李女士深入溝通，了解小宇沉迷游戲的具體表現(xiàn)、家庭互動(dòng)模式（3分）。2.個(gè)案介入：聯(lián)系學(xué)校老師，了解小宇在校情況；若情況復(fù)雜，鏈接心理咨詢師進(jìn)行家庭輔導(dǎo)（4分）。3.資源整合：推薦社區(qū)“青少年成長驛站”，組織游戲防沉迷講座、親子互動(dòng)活動(dòng)（4分）。4.方法指導(dǎo)：教李女士使用“非暴力溝通”技巧，避免說教，關(guān)注小宇情感需求（3分）。5.長期跟蹤：定期回訪，評(píng)估干預(yù)效果，調(diào)整幫扶方案（1分）。五、寫作題（共1題，20分）請(qǐng)根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)“反詐宣傳月”活動(dòng)方案。背景：冷水灘區(qū)珊瑚社區(qū)近期發(fā)生多起電信詐騙案件，受害者以老年人和青少年為主，涉及“保健品詐騙”“游戲充值詐騙”等類型。為提升居民防騙意識(shí)，社區(qū)擬于2025年6月開展“全民反詐·守護(hù)安全”宣傳月活動(dòng)。要求：方案需包含活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)、內(nèi)容形式、責(zé)任分工、保障措施，語言簡潔，結(jié)構(gòu)清晰，字?jǐn)?shù)600字左右。參考答案（提綱）：冷水灘區(qū)珊瑚社區(qū)“全民反詐·守護(hù)安全”宣傳月活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)通過多樣化宣傳，提升居民特別是老年人、青少年的電信詐騙識(shí)別能力，力爭宣傳覆蓋率達(dá)100%，6月社區(qū)電信詐騙發(fā)案率較上月下降30%。二、時(shí)間地點(diǎn)時(shí)間：2025年6月1日-6月30日地點(diǎn)：社區(qū)廣場、各小區(qū)樓棟、社區(qū)會(huì)議室、轄區(qū)學(xué)校三、活動(dòng)內(nèi)容及形式1.啟動(dòng)儀式（6月1日）：聯(lián)合派出所、銀行舉辦啟動(dòng)會(huì)，播放反詐短片，民警講解典型案例。2.“敲門行動(dòng)”（6月2日-6月15日）：組織社區(qū)工作者、志愿者分組入戶，發(fā)放《反詐手冊(cè)》，為老年人演示“國家反詐中心APP”安裝使用。3.專題講座（6月10日、6月20日）：邀請(qǐng)反詐專家進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，針對(duì)老年人講解“保健品詐騙”“養(yǎng)老理財(cái)詐騙”，針對(duì)青少年講解“游戲充值詐騙”“兼職刷單詐騙”。4.線上宣傳（全月）：通過社區(qū)微信群、公眾號(hào)推送反詐短視頻、案例漫畫，開展“反詐知識(shí)有獎(jiǎng)競答”。5.