2026年軟件安裝維護合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供軟件安裝與維護服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供軟件安裝、配置、調(diào)試、培訓及后續(xù)維護服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)在甲方指定環(huán)境中正常運行。具體服務(wù)范圍包括但不限于：

1、軟件安裝與部署：乙方負責甲方所需軟件的安裝、配置及初始化設(shè)置，確保符合甲方業(yè)務(wù)需求。

2、系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化：乙方對軟件系統(tǒng)進行測試，解決安裝過程中出現(xiàn)的兼容性、功能性問題，并根據(jù)甲方反饋進行優(yōu)化調(diào)整。

3、用戶培訓：乙方為甲方指定操作人員提供軟件使用培訓，包括基礎(chǔ)操作、故障排查等內(nèi)容，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。

4、維護服務(wù)：乙方提供系統(tǒng)運行維護，包括但不限于定期檢查、數(shù)據(jù)備份指導、小規(guī)模故障修復、版本更新支持等。

5、應(yīng)急響應(yīng)：乙方承諾在甲方提出需求后，4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場或通過遠程方式解決問題（特殊情況除外）。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點：甲方指定地點，包括但不限于辦公場所、數(shù)據(jù)中心等。

2、服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。如有需要，雙方可協(xié)商續(xù)簽。

3、服務(wù)時間：乙方提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式響應(yīng)甲方需求。

4、人員配備：乙方指派____名專業(yè)技術(shù)人員負責本合同項下的服務(wù)，并確保其具備相關(guān)資質(zhì)及行業(yè)經(jīng)驗。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的軟件運行環(huán)境及配套設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)等，并確保其符合軟件運行要求。

2、甲方應(yīng)配合乙方進行軟件安裝、調(diào)試及測試工作，提供必要的技術(shù)資料及操作權(quán)限。

3、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)要求乙方限期整改。

4、甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如需額外服務(wù)（如緊急升級、深度定制等），雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)確保所提供軟件的合法授權(quán)，并保證軟件功能滿足甲方合同約定需求。

2、乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力，遵守甲方現(xiàn)場管理規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或敏感信息。

3、乙方應(yīng)建立服務(wù)日志，記錄服務(wù)內(nèi)容、問題處理過程及結(jié)果，并定期向甲方匯報服務(wù)情況。

4、乙方在提供維護服務(wù)時，如需進入甲方場所，應(yīng)遵守甲方安全規(guī)定，并采取必要的安全防護措施。

5、乙方應(yīng)定期（至少每季度一次）對軟件系統(tǒng)進行巡檢，提前通知甲方并征得同意后方可實施。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、服務(wù)費用總額為人民幣_______元（大寫：__________________元整），含稅價。具體費用構(gòu)成包括：安裝調(diào)試費_______元，培訓費_______元，維護費_______元（含備件成本）。

2、支付方式：甲方應(yīng)于合同簽訂后____日內(nèi)支付____%的預付款，即人民幣_______元；剩余款項于服務(wù)期滿后____日內(nèi)結(jié)清。乙方需提供等額正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票付款。

3、如因軟件升級或功能擴展導致費用增加，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

五、違約責任

1、若甲方未按約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一支付違約金；逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已產(chǎn)生的全部費用。

2、若乙方未能按時完成安裝或修復重大故障，每延遲一日，應(yīng)按該次服務(wù)費用____%支付違約金；延遲超過____日，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。

3、因乙方提供的服務(wù)質(zhì)量導致甲方遭受直接經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額不超過該次服務(wù)費用的____倍。

六、其他事項

1、保密條款：雙方應(yīng)對合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密或技術(shù)信息承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。

2、知識產(chǎn)權(quán)：本合同項下軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸原著作權(quán)人所有，甲方僅獲得在約定范圍內(nèi)的使用權(quán)，不得轉(zhuǎn)售或用于其他商業(yè)目的。

3、爭議解決：本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

4、合同附件：本合同附件包括但不限于《軟件功能清單》《服務(wù)流程規(guī)范》《應(yīng)急響應(yīng)預案》，均為本合同不可分割部分。

5、合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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