社工服務(wù)項(xiàng)目外包合同一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱本合同所涉及的項(xiàng)目名稱為“[具體年份]年度[服務(wù)領(lǐng)域，如社區(qū)發(fā)展/家庭支持/青少年服務(wù)]社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目”（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）。1.2項(xiàng)目背景為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)治理和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的政策要求，滿足[服務(wù)區(qū)域/特定群體]對(duì)專業(yè)化、精細(xì)化社工服務(wù)的需求，甲方（委托方）委托乙方（承接方）實(shí)施本項(xiàng)目，旨在通過(guò)專業(yè)社會(huì)工作方法提升服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)資源整合與社區(qū)和諧發(fā)展。1.3項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)覆蓋目標(biāo)：在合同期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象覆蓋率不低于[具體比例，如80%]，重點(diǎn)覆蓋[特定群體，如困境兒童、獨(dú)居老人、殘障人士等]；服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到[具體分?jǐn)?shù)，如90分]以上，個(gè)案服務(wù)結(jié)案率不低于[具體比例，如70%]；社會(huì)成效目標(biāo)：通過(guò)資源鏈接、能力建設(shè)等服務(wù)，推動(dòng)至少[具體數(shù)量]項(xiàng)社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)形成，或[具體數(shù)量]個(gè)家庭/個(gè)人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的社會(huì)功能改善。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方需在甲方指定的[服務(wù)區(qū)域，如XX街道、XX社區(qū)]內(nèi)開(kāi)展服務(wù)，具體包括但不限于以下領(lǐng)域：個(gè)案服務(wù)：為服務(wù)對(duì)象提供需求評(píng)估、危機(jī)干預(yù)、資源鏈接、心理疏導(dǎo)等個(gè)性化支持；小組工作：針對(duì)[特定主題，如親子關(guān)系、老年健康、青少年成長(zhǎng)]開(kāi)展系列小組活動(dòng)，每組規(guī)模[具體人數(shù)]，活動(dòng)頻次為[具體周期，如每周1次]；社區(qū)活動(dòng)：策劃并執(zhí)行[具體類型，如節(jié)日關(guān)懷、政策宣講、技能培訓(xùn)]等社區(qū)活動(dòng)，年度活動(dòng)場(chǎng)次不少于[具體數(shù)量]場(chǎng)；資源整合：鏈接政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等資源，建立至少[具體數(shù)量]個(gè)長(zhǎng)期合作的資源供給渠道。2.2服務(wù)對(duì)象本項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象包括：核心對(duì)象：[具體描述，如XX社區(qū)60歲以上獨(dú)居老人、困境兒童監(jiān)護(hù)人等]；擴(kuò)展對(duì)象：[具體描述，如社區(qū)普通居民、志愿者、社區(qū)工作者等]。2.3服務(wù)方式線下服務(wù)：在甲方提供的固定場(chǎng)地（如社區(qū)服務(wù)中心）開(kāi)展面對(duì)面服務(wù)，每周服務(wù)時(shí)間不少于[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)；線上支持：通過(guò)電話、微信群等渠道提供24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)（非工作時(shí)間轉(zhuǎn)接緊急聯(lián)系人）及日常咨詢；轉(zhuǎn)介機(jī)制：對(duì)超出服務(wù)范圍的需求，乙方需協(xié)助對(duì)接[具體機(jī)構(gòu)，如精神衛(wèi)生中心、法律援助機(jī)構(gòu)等]，并跟蹤轉(zhuǎn)介結(jié)果。2.4服務(wù)時(shí)間服務(wù)周期為[具體月份數(shù)]個(gè)月，自[起始日期]至[結(jié)束日期]，其中：需求調(diào)研階段：合同生效后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成；服務(wù)實(shí)施階段：[具體時(shí)間段]，期間需按季度提交服務(wù)進(jìn)展報(bào)告；評(píng)估總結(jié)階段：服務(wù)周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成成果匯編與交付。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)性：個(gè)案服務(wù)需遵循《社會(huì)工作個(gè)案工作指南》，服務(wù)記錄完整率達(dá)100%，并經(jīng)甲方每月抽查合格；安全性：活動(dòng)組織需提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并制定應(yīng)急預(yù)案，全年服務(wù)過(guò)程中無(wú)重大安全事故；合規(guī)性：所有服務(wù)內(nèi)容需符合《社會(huì)工作服務(wù)倫理守則》及甲方制定的《項(xiàng)目管理細(xì)則》，嚴(yán)禁泄露服務(wù)對(duì)象隱私或?yàn)E用服務(wù)資源。3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)效：緊急個(gè)案（如自殺風(fēng)險(xiǎn)、家庭沖突）需在[具體時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，普通需求在[具體時(shí)間，如2個(gè)工作日]內(nèi)反饋處理方案；進(jìn)度管理：每月完成個(gè)案服務(wù)不少于[具體數(shù)量]個(gè)，小組活動(dòng)按時(shí)開(kāi)展率不低于[具體比例，如95%]，逾期需提前[具體天數(shù)]向甲方提交書面說(shuō)明。3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)人員安全：乙方需為服務(wù)團(tuán)隊(duì)購(gòu)買意外險(xiǎn)，服務(wù)過(guò)程中配備急救設(shè)備及應(yīng)急聯(lián)系人信息；數(shù)據(jù)安全：服務(wù)對(duì)象信息需存儲(chǔ)于加密系統(tǒng)，紙質(zhì)檔案由專人保管并定期備份，合同終止后[具體時(shí)間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)交接或銷毀。四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1團(tuán)隊(duì)構(gòu)成乙方需組建不少于[具體人數(shù)]人的專職團(tuán)隊(duì)，包括：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1名，需具備[具體資質(zhì)，如中級(jí)社工師資格、5年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)]；一線社工：[具體人數(shù)]名，需持有社會(huì)工作者職業(yè)水平證書，且[具體比例，如50%]以上具備[特定領(lǐng)域，如心理咨詢、老年服務(wù)]經(jīng)驗(yàn)；行政支持：1名，負(fù)責(zé)檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及后勤協(xié)調(diào)。4.2人員資質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員需提供身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書復(fù)印件備案，且無(wú)犯罪記錄；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及核心社工需通過(guò)甲方組織的面試及背景審查，服務(wù)期間人員變動(dòng)需提前[具體天數(shù)]書面通知甲方，且替換人員資質(zhì)不低于原崗位要求。4.3團(tuán)隊(duì)職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌服務(wù)計(jì)劃制定、團(tuán)隊(duì)管理、甲方溝通及財(cái)務(wù)審批；一線社工：執(zhí)行個(gè)案、小組及社區(qū)服務(wù)，撰寫服務(wù)記錄與評(píng)估報(bào)告；行政人員：負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、活動(dòng)場(chǎng)地布置、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及檔案整理。五、項(xiàng)目實(shí)施5.1實(shí)施計(jì)劃乙方需在合同生效后[具體天數(shù)]日內(nèi)提交詳細(xì)的《項(xiàng)目實(shí)施方案》，內(nèi)容包括：分階段服務(wù)目標(biāo)（如季度目標(biāo)、月度重點(diǎn)）；資源需求清單（如場(chǎng)地、物資、合作機(jī)構(gòu)支持）；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案（如人員離職、服務(wù)對(duì)象沖突、資金延誤等）。5.2實(shí)施步驟啟動(dòng)階段（第1個(gè)月）：完成需求調(diào)研、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、服務(wù)場(chǎng)地布置及宣傳推廣；執(zhí)行階段（第2-11個(gè)月）：按計(jì)劃開(kāi)展個(gè)案、小組及社區(qū)服務(wù)，每月召開(kāi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部督導(dǎo)會(huì)；收尾階段（第12個(gè)月）：完成未結(jié)案?jìng)€(gè)案轉(zhuǎn)介、服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查及項(xiàng)目成果匯編。5.3實(shí)施時(shí)間表階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)核心任務(wù)交付成果啟動(dòng)階段第1-4周需求調(diào)研、團(tuán)隊(duì)組建、方案優(yōu)化《需求評(píng)估報(bào)告》《實(shí)施方案》執(zhí)行階段第5-44周個(gè)案跟進(jìn)、小組活動(dòng)、社區(qū)資源鏈接月度服務(wù)報(bào)告、活動(dòng)記錄收尾階段第45-48周滿意度調(diào)查、成果總結(jié)、檔案歸檔《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》《服務(wù)檔案》六、費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]），費(fèi)用構(gòu)成如下：|費(fèi)用類別|金額（元）|占比|說(shuō)明||------------------|------------|--------|------------------------------------||人員費(fèi)用|[具體金額]|[比例]|含工資、社保、公積金、培訓(xùn)補(bǔ)貼||活動(dòng)物資費(fèi)|[具體金額]|[比例]|含場(chǎng)地布置、宣傳物料、禮品采購(gòu)等||行政辦公費(fèi)|[具體金額]|[比例]|含交通、通訊、檔案打印等||督導(dǎo)與評(píng)估費(fèi)|[具體金額]|[比例]|含外部專家督導(dǎo)、第三方評(píng)估費(fèi)用||不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)|[具體金額]|[比例]|用于應(yīng)對(duì)突發(fā)開(kāi)支（如疫情防控物資）|6.2支付方式首付款：合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的[比例，如30%]，即人民幣[具體金額]元；進(jìn)度款：每季度結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提交的《季度服務(wù)報(bào)告》及驗(yàn)收結(jié)果，支付當(dāng)季度費(fèi)用的[比例，如20%]；尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付剩余[比例，如10%]費(fèi)用，即人民幣[具體金額]元。6.3支付條件乙方需提供合法有效的發(fā)票及付款申請(qǐng)函；進(jìn)度款支付前，甲方需對(duì)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行抽查，合格率達(dá)到[具體比例，如90%]以上方可付款。七、合同期限7.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同期限合同期限為[具體時(shí)長(zhǎng)，如12個(gè)月]，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。7.3合同終止條件自然終止：服務(wù)期限屆滿且雙方無(wú)續(xù)約意向；提前終止：一方嚴(yán)重違約（如乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)且整改無(wú)效，或甲方逾期支付費(fèi)用超過(guò)[具體天數(shù)]日），另一方有權(quán)書面通知終止合同；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整）導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)，雙方協(xié)商一致后終止。八、違約責(zé)任8.1甲方違約逾期付款：每逾期1日，需按應(yīng)付未付金額的[比例，如0.05%]支付違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[比例，如5%]；未提供必要支持：因甲方未及時(shí)提供服務(wù)場(chǎng)地、政策文件等必要條件導(dǎo)致乙方服務(wù)延誤，甲方需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接損失（如人員閑置成本）。8.2乙方違約服務(wù)未達(dá)標(biāo)：若季度服務(wù)評(píng)估得分低于[具體分?jǐn)?shù)，如70分]，乙方需在[具體天數(shù)]日內(nèi)整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)扣除當(dāng)季度費(fèi)用的[比例，如20%]；信息泄露：乙方泄露服務(wù)對(duì)象隱私或項(xiàng)目機(jī)密，需賠償甲方因此產(chǎn)生的全部損失（包括但不限于法律訴訟費(fèi)、名譽(yù)損失費(fèi)），且甲方有權(quán)立即終止合同。8.3違約處理違約發(fā)生后，守約方需向違約方發(fā)送書面《整改通知書》，明確違約事實(shí)及期限，逾期未整改的，守約方有權(quán)采取法律途徑解決。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商優(yōu)先雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為[具體天數(shù)，如15日]。9.2調(diào)解與仲裁協(xié)商不成的，可向[具體機(jī)構(gòu)，如項(xiàng)目所在地社會(huì)工作協(xié)會(huì)]申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解無(wú)效的，任何一方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間爭(zhēng)議處理期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。十、保密條款10.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲取的以下信息嚴(yán)格保密：服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息（如身份證號(hào)、家庭住址、健康狀況等）；甲方的項(xiàng)目規(guī)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、未公開(kāi)的政策文件；乙方的服務(wù)方案、內(nèi)部管理資料、專業(yè)技術(shù)方法。10.2保密期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至相關(guān)信息公開(kāi)或合同終止后[具體年限，如3年]內(nèi)持續(xù)有效。10.3例外情形以下情況不受保密義務(wù)限制：法律法規(guī)要求披露的信息；經(jīng)信息所有權(quán)方書面同意的披露；為履行合同所必需的、在雙方內(nèi)部范圍的信息共享。十一、其他條款11.1合同變更任何對(duì)本合同條款的修改需經(jīng)雙方書面同意