匯報人:XXXX2026.02.09銀行年后復(fù)工復(fù)產(chǎn)收心會議CONTENTS目錄01

會議背景與復(fù)工意義02

復(fù)工復(fù)產(chǎn)組織保障03

安全生產(chǎn)與風(fēng)險防控04

員工收心與狀態(tài)調(diào)整CONTENTS目錄05

首季業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略06

監(jiān)督考核與激勵機(jī)制07

后勤保障與資源支持08

總結(jié)動員與工作要求會議背景與復(fù)工意義01當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢分析

01宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：回暖向好，機(jī)遇顯現(xiàn)當(dāng)前市場開始回暖，經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，銀行業(yè)務(wù)開展迎來新的機(jī)遇。2026年作為“十五五”規(guī)劃的開局之年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展為銀行業(yè)提供了廣闊的業(yè)務(wù)空間。

02金融政策導(dǎo)向：聚焦實體，深化改革中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)堅持穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效，圍繞防風(fēng)險、強(qiáng)監(jiān)管、促高質(zhì)量發(fā)展金融工作主線，要求銀行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，做好金融“五篇大文章”，支持?jǐn)U大內(nèi)需、科技創(chuàng)新等重點領(lǐng)域。

03行業(yè)競爭態(tài)勢：同業(yè)加速布局，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存多家銀行已啟動2026年“開門紅”籌備，市場競爭進(jìn)入“白熱化”。利率市場化深化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，要求我行必須快人一步，以“開局即決戰(zhàn)、起步即沖刺”的姿態(tài)搶占市場先機(jī)。

04自身發(fā)展短板：正視差距，精準(zhǔn)發(fā)力需清醒認(rèn)識到在私行、信用卡、網(wǎng)金等重要指標(biāo)，以及對公高貢獻(xiàn)客戶數(shù)、線上信貸占比等方面存在的短板，需深入剖析根源，制定專項攻堅策略。節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)重要性搶抓首季業(yè)務(wù)黃金期

首季是資金流活躍、客戶需求旺盛的黃金時期，銀行需以"開局即決戰(zhàn)、起步即沖刺"的姿態(tài)，先發(fā)制人，搶占市場制高點，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。保障金融服務(wù)連續(xù)性

迅速恢復(fù)正常營業(yè)秩序，確保各項金融服務(wù)暢通，滿足客戶節(jié)后金融需求，特別是對受疫情等影響企業(yè)的金融支持，體現(xiàn)銀行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。提振團(tuán)隊士氣與信心

通過收心會等形式，引導(dǎo)全員從"假期狀態(tài)"轉(zhuǎn)入"工作狀態(tài)"，統(tǒng)一思想，凝聚共識，激發(fā)員工工作熱情，為實現(xiàn)年度目標(biāo)注入強(qiáng)勁動力。防范化解節(jié)后風(fēng)險隱患

節(jié)后員工易出現(xiàn)思想松懈、操作熟練度下降等問題，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有助于及時開展安全警示教育、隱患排查，確保運(yùn)營安全，守牢風(fēng)險底線。2026年首季工作總體要求指導(dǎo)思想深入貫徹落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議及上級行2026年度工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效，圍繞防風(fēng)險、強(qiáng)監(jiān)管、促高質(zhì)量發(fā)展金融工作主線，以“開局即決戰(zhàn)、起步即沖刺”的姿態(tài)，全力奪取首季“開門紅”，為“十五五”開好局、起好步奠定堅實基礎(chǔ)。核心目標(biāo)聚焦主責(zé)主業(yè)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，強(qiáng)化信貸投放精準(zhǔn)性，重點支持科技創(chuàng)新、中小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域；嚴(yán)守風(fēng)險底線，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定；提升服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)客戶滿意度與市場競爭力，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。工作原則堅持黨建引領(lǐng)，深化“黨建+業(yè)務(wù)”融合；堅持客戶為中心，優(yōu)化服務(wù)體驗；堅持改革創(chuàng)新，激發(fā)內(nèi)生動力；堅持合規(guī)經(jīng)營，筑牢風(fēng)險防線；堅持統(tǒng)籌協(xié)同，凝聚發(fā)展合力，確保首季各項工作有序推進(jìn)、取得實效。復(fù)工復(fù)產(chǎn)組織保障02成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員組長由總行黨委書記、董事長擔(dān)任，全面統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；副組長由行長及分管副行長擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作，分管各板塊推進(jìn)與監(jiān)督檢查；組員包括各部門負(fù)責(zé)人及各支行行長，負(fù)責(zé)落實本部門、本網(wǎng)點復(fù)工復(fù)產(chǎn)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組核心職責(zé)研究部署復(fù)工復(fù)產(chǎn)總體安排，制定工作時間表與路線圖，協(xié)調(diào)解決重大問題；組織開展復(fù)工前安全培訓(xùn)、隱患排查、應(yīng)急演練等工作；審核復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件，下達(dá)復(fù)工指令，監(jiān)督整改未達(dá)標(biāo)部門；統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間應(yīng)急處置工作。建立領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系機(jī)制實行班子成員分片包干制度，深入基層網(wǎng)點督導(dǎo)作戰(zhàn)，了解業(yè)務(wù)進(jìn)展與員工思想動態(tài)，幫助網(wǎng)點解決實際困難，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項措施落地見效。明確各部門職責(zé)分工

總行領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)總行黨委班子全面統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，制定總體策略，審批復(fù)工復(fù)產(chǎn)最終意見，班子成員分片包干，深入聯(lián)系點督導(dǎo)作戰(zhàn)，確保各項決策部署落實到位。

業(yè)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定“首季開門紅”等業(yè)務(wù)競賽活動方案，明確目標(biāo)任務(wù)與實施路徑，緊盯存貸款增長、不良清降等核心指標(biāo)，組織開展精準(zhǔn)營銷和客戶維護(hù)工作，提升廳堂服務(wù)體驗與吸引力。

風(fēng)險管理部門職責(zé)強(qiáng)化全面風(fēng)控理念，加大不良資產(chǎn)清收力度，規(guī)范信貸投放，嚴(yán)格落實各項合規(guī)要求，對違規(guī)行為保持“零容忍”，確保資產(chǎn)質(zhì)量安全與經(jīng)營穩(wěn)健運(yùn)行，筑牢風(fēng)險底線。

運(yùn)營管理部門職責(zé)保障營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)不減質(zhì)，統(tǒng)籌營業(yè)安排，督導(dǎo)網(wǎng)點文明服務(wù)，加強(qiáng)支付服務(wù)保障力度，優(yōu)化支付結(jié)算流程，暢通銀行賬戶服務(wù)綠色通道，確保支付結(jié)算服務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。

綜合管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)后勤保障工作，包括安全保衛(wèi)、應(yīng)急物資儲備、消防安全檢查等，組織開展安全生產(chǎn)警示教育，落實各項安全措施，營造安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，同時做好黨建、黨風(fēng)廉政等工作。建立高效聯(lián)動工作機(jī)制

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子分片包干督導(dǎo)班子成員深入聯(lián)系點督導(dǎo)作戰(zhàn)，及時掌握基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)進(jìn)展與員工思想動態(tài)，協(xié)調(diào)解決實際困難，形成上下貫通的指揮體系。

建立跨部門協(xié)同作戰(zhàn)小組打破部門壁壘，組建由業(yè)務(wù)、風(fēng)控、運(yùn)營等部門骨干組成的專項小組，針對“首季開門紅”等重點任務(wù)，形成信息共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同推進(jìn)的工作合力。

實施“日調(diào)度、周通報、月總結(jié)”機(jī)制各業(yè)務(wù)條線每日跟蹤工作進(jìn)度，每周通報指標(biāo)完成情況，每月總結(jié)經(jīng)驗并優(yōu)化策略，確保各項工作有部署、有跟蹤、有反饋、有閉環(huán)。

完善督導(dǎo)考核與激勵約束出臺機(jī)關(guān)部室督導(dǎo)考核辦法，將督導(dǎo)成效與績效掛鉤；強(qiáng)化考核“指揮棒”作用，做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”，激發(fā)全員工作主動性。安全生產(chǎn)與風(fēng)險防控03復(fù)工前安全大檢查方案

檢查范圍與重點區(qū)域覆蓋營業(yè)場所、辦公區(qū)域、自助機(jī)具服務(wù)區(qū)、庫房、消防通道等關(guān)鍵區(qū)域，重點檢查電氣線路、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)、現(xiàn)金及重要單證保管情況。

檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)包括人員到崗情況核查（如關(guān)鍵崗位人員是否到位）、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄（如自助機(jī)具是否完成試運(yùn)行）、應(yīng)急預(yù)案及物資準(zhǔn)備（如消防器材是否完好有效）、安全制度落實（如外來人員登記制度執(zhí)行情況）。

檢查組織與實施步驟成立由總行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的檢查小組，采取“部門自查+交叉互查+總行抽查”方式，復(fù)工前3天完成全面排查，建立隱患臺賬，明確整改責(zé)任人及完成時限，實行銷號管理。

隱患整改與驗收標(biāo)準(zhǔn)對排查發(fā)現(xiàn)的隱患，分類制定整改措施，重大隱患立即整改，一般隱患限期整改；整改完成后由檢查小組逐項驗收，未達(dá)標(biāo)部門不得復(fù)工，確保安全隱患100%閉環(huán)處置。疫情防控常態(tài)化措施營業(yè)場所日常消殺每日對營業(yè)網(wǎng)點和自助機(jī)具等設(shè)備進(jìn)行反復(fù)清潔消毒，確保公共區(qū)域衛(wèi)生安全，為客戶和員工營造健康環(huán)境?？蛻艚】捣雷o(hù)引導(dǎo)在網(wǎng)點入口處為客戶提供免洗洗手液，對未佩戴口罩的客戶免費提供并提示佩戴，加強(qiáng)客戶健康防護(hù)意識引導(dǎo)。員工健康監(jiān)測制度建立員工健康監(jiān)測機(jī)制，密切關(guān)注員工身體狀況，實行“日報告、零報告”制度，對出現(xiàn)不適情況及時安排就醫(yī)。防疫物資儲備保障做好口罩、消毒液、洗手液等防疫物資的儲備工作，確保各類物資充足，滿足網(wǎng)點日常防疫需求。應(yīng)急處置預(yù)案完善完善疫情突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，對于發(fā)現(xiàn)疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點，立即做好客戶疏散，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生消毒，確?？焖夙憫?yīng)和妥善處置。應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急演練

完善應(yīng)急預(yù)案體系更新完善針對復(fù)工后可能出現(xiàn)的突發(fā)事件（如客戶突發(fā)疾病、疫情反彈、設(shè)備故障等）的應(yīng)急處置方案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工和處置措施。

補(bǔ)充應(yīng)急物資儲備確保營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急藥品、防護(hù)用品、消防器材、通訊設(shè)備等應(yīng)急物資充足并處于良好狀態(tài)，定期檢查更新，滿足突發(fā)情況下的應(yīng)急需求。

組織開展應(yīng)急演練針對客戶沖突、消防安全、信息系統(tǒng)故障等場景，組織員工開展實戰(zhàn)化應(yīng)急演練，提升員工應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合水平，檢驗預(yù)案的可操作性。消防安全與設(shè)備維護(hù)01消防設(shè)施檢查與使用培訓(xùn)對滅火器、消火栓、消防水帶等設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保完好有效；組織全員培訓(xùn)，掌握消防設(shè)施正確使用方法及火災(zāi)報警、應(yīng)急疏散流程。02電氣線路與用火安全排查重點檢查營業(yè)場所、辦公區(qū)域電氣線路是否存在老化、私拉亂接現(xiàn)象，規(guī)范用火管理，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙，清理易燃物品堆放。03設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)與試運(yùn)行對營業(yè)網(wǎng)點各類設(shè)備、自助機(jī)具等進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括外觀檢查、部件緊固、潤滑加注等，完成后進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)正常運(yùn)行后方可投入使用。04應(yīng)急演練與處置能力提升更新完善應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充應(yīng)急物資，組織開展針對性消防應(yīng)急演練，提升員工對火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力和逃生自救技能。員工收心與狀態(tài)調(diào)整04收心教育與思想動員

01迅速切換工作狀態(tài)引導(dǎo)全員從"春節(jié)模式"快速切換為"工作狀態(tài)"，克服節(jié)后"懶、渙、散"現(xiàn)象，以"收假即收心""到位即歸位"的姿態(tài)，全身心投入到新一年工作中。

02強(qiáng)化形勢任務(wù)認(rèn)知分析當(dāng)前市場競爭形勢與2026年經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)"開局即決戰(zhàn)，起步即沖刺"的重要性，激發(fā)員工緊迫感與責(zé)任感，將思想行動統(tǒng)一到總行決策部署上來。

03樹立必勝攻堅信念回顧過往"首季開門紅"成功經(jīng)驗，明確2026年重點任務(wù)與攻堅方向，鼓勵員工發(fā)揚(yáng)"背包精神"和擔(dān)當(dāng)實干作風(fēng)，堅定打贏首季攻堅戰(zhàn)、實現(xiàn)全年"滿堂紅"的信心。工作紀(jì)律與考勤管理

嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度嚴(yán)明上班紀(jì)律，嚴(yán)格履行簽到簽退制度，不得遲到早退，確保人員在人在崗在狀態(tài)，紀(jì)檢監(jiān)察部門將發(fā)揮“查狀態(tài)、查作風(fēng)、查業(yè)績”的監(jiān)督作用。

規(guī)范工作行為準(zhǔn)則全體員工需遵守工作紀(jì)律，杜絕工作時間從事與工作無關(guān)事項，保持辦公環(huán)境整潔有序，提升工作專注度與效率。

強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督檢查加大對工作紀(jì)律的監(jiān)督檢查力度，通過日常巡查、不定期抽查等方式，對違反紀(jì)律行為及時通報并按規(guī)定處理，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。員工心理健康關(guān)懷建立心理健康監(jiān)測機(jī)制定期開展員工心理健康狀況評估，通過匿名問卷、個別訪談等方式，及時掌握員工心理動態(tài)，建立員工心理健康檔案，對出現(xiàn)情緒波動的員工進(jìn)行重點關(guān)注與干預(yù)。提供心理疏導(dǎo)與咨詢服務(wù)聘請專業(yè)心理咨詢師，為員工提供免費、保密的心理咨詢服務(wù)。可通過線上咨詢平臺、預(yù)約面談等形式，幫助員工緩解工作壓力、情緒困擾等心理問題，提升心理調(diào)適能力。開展心理健康主題活動組織舉辦心理健康知識講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、壓力管理工作坊等活動，普及心理健康知識，教授員工放松技巧和情緒管理方法，營造關(guān)注心理健康的良好氛圍。營造積極健康的工作氛圍倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，鼓勵員工之間相互支持、溝通交流。優(yōu)化工作環(huán)境，合理安排工作任務(wù)，避免過度加班，保障員工充足的休息時間，促進(jìn)員工工作與生活的平衡。團(tuán)隊凝聚力提升活動團(tuán)隊協(xié)作拓展訓(xùn)練組織戶外拓展活動，如信任背摔、團(tuán)隊攀巖等項目，增強(qiáng)員工間的信任與協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊成員快速融入工作狀態(tài)。先進(jìn)表彰與經(jīng)驗分享會對2025年度先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰，邀請優(yōu)秀員工分享工作經(jīng)驗與心得，激發(fā)全員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍。主題團(tuán)建與文化建設(shè)開展“凝心聚力”主題團(tuán)建活動，如趣味運(yùn)動會、知識競賽等，結(jié)合企業(yè)文化宣傳，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊向心力，為“首季開門紅”凝聚力量。首季業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略05首季開門紅任務(wù)分解

存款業(yè)務(wù)目標(biāo)與舉措聚焦儲蓄存款增量與對公存款穩(wěn)定性，科學(xué)設(shè)定利率并及時調(diào)節(jié)，積極營銷一年期、三年期大額存單，防止客戶流失，提升存款市場份額。

貸款業(yè)務(wù)重點與方向大力推進(jìn)“惠農(nóng)秒貸”等線上化、智能化授信產(chǎn)品，結(jié)合“整村授信”行動開展授信驗證；積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)營銷平臺擴(kuò)展首貸戶，支持小微企業(yè)、個體工商戶及鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域信貸需求。

中間業(yè)務(wù)拓展與提升搶抓收單業(yè)務(wù)先機(jī)，組織員工到臨街商鋪、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲面館等場所開展應(yīng)開盡開營銷；提升理財、代理保險等產(chǎn)品銷售力度，增加中間業(yè)務(wù)收入。

不良資產(chǎn)清收專項行動開展不良貸款現(xiàn)金自主清收專項行動，制定清單化管理方案，充分動員全員參與，利用節(jié)后有利時機(jī)，通過多種途徑壓降不良貸款，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。重點業(yè)務(wù)營銷舉措

深耕儲蓄存款市場科學(xué)合理設(shè)定并及時調(diào)節(jié)存款利率，針對限量發(fā)售的一年期、三年期大額存單，積極開展?fàn)I銷宣傳，提升存款市場份額，防止客戶流失。

推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)增長大力推進(jìn)“惠農(nóng)秒貸”，結(jié)合“整村授信”行動，利用線上化和智能化授信優(yōu)勢，迅速開展授信驗證；積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)營銷平臺，擴(kuò)展首貸戶。

強(qiáng)化不良貸款清收搶抓節(jié)后有利時機(jī)，開展不良貸款現(xiàn)金自主清收專項行動，提供充足后勤保障，動員全員參與，確保不良貸款“雙降”目標(biāo)實現(xiàn)。

拓展收單業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織員工到臨街商鋪、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲面館等場所，應(yīng)開盡開收單業(yè)務(wù)，搶占收單業(yè)務(wù)先機(jī)，提升服務(wù)覆蓋面和市場競爭力?？蛻舴?wù)優(yōu)化方案

提升廳堂服務(wù)體驗加強(qiáng)廳堂服務(wù)管理，優(yōu)化客戶分流與引導(dǎo)，提升客戶等待體驗。關(guān)注客戶需求，提供暖心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶口碑，促進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

深化商戶合作與生態(tài)構(gòu)建針對特定場景和客群開展精準(zhǔn)營銷，積極與商戶建立合作關(guān)系，構(gòu)建良好的金融服務(wù)生態(tài)。組織員工到臨街商鋪、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲面館等場所，推動收單業(yè)務(wù)應(yīng)開盡開。

加強(qiáng)柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一柜面服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語和行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。讓客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感受到專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。

優(yōu)化“非接觸式服務(wù)”渠道創(chuàng)新工作方式，豐富網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子化服務(wù)渠道功能，簡化業(yè)務(wù)辦理流程和手續(xù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率、便捷度和安全性，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用線上渠道。產(chǎn)品創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦場景化信貸產(chǎn)品開發(fā)圍繞鄉(xiāng)村振興、小微企業(yè)等重點領(lǐng)域，開發(fā)如“惠農(nóng)秒貸”等線上化、智能化信貸產(chǎn)品，結(jié)合“整村授信”行動，提升授信效率與覆蓋面。優(yōu)化“非接觸式服務(wù)”渠道推廣個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子化渠道，引導(dǎo)客戶在線辦理支付結(jié)算等業(yè)務(wù)，提升服務(wù)便捷度與安全性，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)營銷平臺應(yīng)用運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準(zhǔn)定位客戶需求，擴(kuò)展首貸戶，推動貸款業(yè)務(wù)增長，提升客戶營銷的精準(zhǔn)度和有效性。探索數(shù)字金融特色服務(wù)結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點，如自貿(mào)區(qū)建設(shè)等，探索跨境金融、離岸金融等數(shù)字化特色服務(wù)，提升銀行在新金融領(lǐng)域的競爭力。監(jiān)督考核與激勵機(jī)制06復(fù)工復(fù)產(chǎn)督導(dǎo)檢查機(jī)制成立專項督導(dǎo)小組由總行領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項督導(dǎo)小組，明確組長、副組長及組員職責(zé)，全面統(tǒng)籌督導(dǎo)檢查工作，確保責(zé)任落實到人。制定督導(dǎo)檢查清單圍繞人員到崗、安全培訓(xùn)、隱患排查、設(shè)備運(yùn)行、應(yīng)急準(zhǔn)備等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的督導(dǎo)檢查清單，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保督導(dǎo)無死角。實施分級分類督導(dǎo)按照“總行督導(dǎo)支行、支行督導(dǎo)網(wǎng)點”的原則，實施分級分類督導(dǎo)?？傂兄攸c督導(dǎo)支行整體復(fù)工情況，支行聚焦網(wǎng)點具體業(yè)務(wù)操作和安全措施落實，形成上下聯(lián)動的督導(dǎo)格局。建立問題整改閉環(huán)對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，建立臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改時限，實行銷號管理。督導(dǎo)小組定期跟蹤整改進(jìn)度，確保問題及時解決，形成“發(fā)現(xiàn)-整改-復(fù)查-閉環(huán)”的管理機(jī)制。強(qiáng)化督導(dǎo)結(jié)果應(yīng)用將督導(dǎo)檢查結(jié)果與績效考核掛鉤，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作落實到位、成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵；對工作不力、問題突出的進(jìn)行通報批評，并督促限期整改，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項要求落到實處?？冃Э己酥笜?biāo)體系

業(yè)務(wù)發(fā)展核心指標(biāo)圍繞“首季開門紅”目標(biāo)，設(shè)置存款增量、貸款投放、中間業(yè)務(wù)收入等核心指標(biāo)，明確各網(wǎng)點任務(wù)分解，如對公存款日均增量、零售貸款“首貸率”等，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)可量化、可追溯。

風(fēng)險防控約束指標(biāo)將不良貸款率、貸款逾期率、合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率等納入考核，實行“一票否決”制，要求不良貸款清收完成率不低于90%，強(qiáng)化全員風(fēng)險意識，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控平衡。

服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)通過客戶滿意度調(diào)查、廳堂服務(wù)規(guī)范評分、投訴處理時效等指標(biāo)，考核一線員工服務(wù)水平，設(shè)置客戶滿意度≥95%、投訴處理及時率100%的目標(biāo)，提升客戶體驗。

團(tuán)隊協(xié)作與創(chuàng)新指標(biāo)考核跨部門協(xié)作效率、新產(chǎn)品推廣成效及數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)度，如線上業(yè)務(wù)替代率、“惠農(nóng)秒貸”等產(chǎn)品營銷完成率，激勵團(tuán)隊主動創(chuàng)新，提升綜合競爭力。激勵獎懲辦法

突出業(yè)績導(dǎo)向，優(yōu)化考核激勵圍繞“首季開門紅”等重點任務(wù)，將考核指標(biāo)與績效緊密掛鉤，設(shè)置超額獎、創(chuàng)新獎，對儲蓄存款、信貸投放等核心指標(biāo)完成突出的個人和團(tuán)隊給予專項獎勵，激發(fā)全員干事熱情。

強(qiáng)化責(zé)任落實，嚴(yán)格紀(jì)律約束嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，紀(jì)檢監(jiān)察部門加強(qiáng)“查狀態(tài)、查作風(fēng)、查業(yè)績”監(jiān)督，對遲到早退、工作懈怠等行為嚴(yán)肅處理；對未完成重點指標(biāo)任務(wù)的部門和個人，進(jìn)行約談提醒并限期整改。

樹立先進(jìn)典型，營造比學(xué)氛圍對在復(fù)工復(fù)產(chǎn)及業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰，通過榜樣帶動作用，激勵全行員工以昂揚(yáng)姿態(tài)投入工作，形成“比學(xué)趕超”的良好競爭氛圍。

壓實管理責(zé)任，強(qiáng)化督導(dǎo)問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子分片包干，深入基層網(wǎng)點督導(dǎo)工作落實情況，對工作推進(jìn)不力、問題整改不到位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，確保各項決策部署高效落地。后勤保障與資源支持07防疫物資儲備與供應(yīng)