健身俱樂部會籍顧問會員發(fā)展與維護績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準得分新會員開發(fā)新增會籍簽約量40%30人/月按實際簽約人數(shù)計算，每達成目標(biāo)值的1人得20分，最高100分。潛在客戶轉(zhuǎn)化率25%按潛在客戶簽約比例計算，每高于目標(biāo)值1個百分點加5分，最高100分。銷售轉(zhuǎn)化成本平均每人1200元按總銷售成本計算，每低于目標(biāo)值100元加2分，最高100分。首次拜訪到簽約轉(zhuǎn)化率30%按首次拜訪后30天內(nèi)簽約比例計算，每高于目標(biāo)值1個百分點加3分，最高100分。銷售活動參與度全程參與至少3次/月按參與銷售活動次數(shù)計算，每達成目標(biāo)值的1次得20分，最高100分。會員維護與服務(wù)質(zhì)量會員續(xù)費率35%85%按會員自然續(xù)費比例計算，每高于目標(biāo)值1個百分點加3分，最高100分。會員滿意度評分4.5分/5分按會員滿意度問卷平均分計算，每高于目標(biāo)值0.1分加10分，最高100分。會員流失率低于10%按會員主動取消會籍比例計算，每低于目標(biāo)值1個百分點加5分，最高100分。會員投訴處理率100%按投訴響應(yīng)及解決比例計算，未及時處理的每項扣10分，最高100分。增值服務(wù)銷售每位會員平均1項/月按會員增值服務(wù)購買數(shù)量計算，每達成目標(biāo)值的1項加10分，最高100分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作完成率15%90%按與市場、教練團隊協(xié)作任務(wù)完成比例計算，每高于目標(biāo)值1個百分點加5分，最高100分。信息傳遞準確度無重大錯誤按內(nèi)部信息傳遞準確率計算，出現(xiàn)重大錯誤扣20分，最高100分。團隊會議參與度全程參與至少80%按參與團隊會議比例計算，每高于目標(biāo)值10個百分點加2分，最高100分。新員工指導(dǎo)至少指導(dǎo)1人/季度按新員工培訓(xùn)參與度及考核結(jié)果計算，每完成目標(biāo)值的1次加20分，最高100分。知識分享貢獻至少分享2次/季度按內(nèi)部知識分享活動參與及效果評價計算，每達成目標(biāo)值的1次加10分，最高100分。專業(yè)技能與學(xué)習(xí)成長產(chǎn)品知識掌握度10%90分/考核按季度產(chǎn)品知識考核平均分計算，每高于目標(biāo)值1分加2分，最高100分。銷售技巧提升完成至少2次/季度培訓(xùn)按銷售技巧培訓(xùn)參與及考核結(jié)果計算，每達成目標(biāo)值的1次加10分，最高100分。行業(yè)知識學(xué)習(xí)閱讀至少3篇/季度行業(yè)報告按行業(yè)知識學(xué)習(xí)報告提交數(shù)量計算，每達成目標(biāo)值的1篇加5分，最高100分。客戶反饋采納至少采納2項/季度客戶建議按客戶建議采納及實施效果計算，每達成目標(biāo)值的1項加10分，最高100分。職業(yè)認證考取考取至少1個相關(guān)認證按職業(yè)認證考取數(shù)量計算，每完成目標(biāo)值的1個加20分，最高100分。本考核表旨在全面評估會籍顧問在會員發(fā)展、維護及團隊協(xié)作方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況進行評分，最終績效得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己酥芷跒樽匀辉拢堄诿吭伦詈笠惶焯峤弧Ｔu分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：