市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶經(jīng)理市場(chǎng)拓展能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量季度新增簽約客戶數(shù)40%20個(gè)按實(shí)際完成數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每多完成1個(gè)加0.5分，少完成1個(gè)減0.5分，最低為0分重點(diǎn)行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)數(shù)5個(gè)按實(shí)際完成數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每多完成1個(gè)加1分，少完成1個(gè)減1分，最低為0分大客戶簽約數(shù)2個(gè)按實(shí)際完成數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每多完成1個(gè)加2分，少完成1個(gè)減2分，最低為0分客戶質(zhì)量評(píng)分80分根據(jù)客戶規(guī)模、行業(yè)影響力等維度綜合評(píng)分，每高于目標(biāo)值1分加0.2分，低于目標(biāo)值1分減0.2分，最低為0分客戶轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值1%加0.5分，低于目標(biāo)值1%減0.5分，最低為0分客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度調(diào)查得分25%85分根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果評(píng)分，每高于目標(biāo)值1分加0.1分，低于目標(biāo)值1分減0.1分，最低為0分客戶回訪頻率每月至少1次按實(shí)際回訪頻率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每月多回訪1次加0.5分，少回訪1次減0.5分，最低為0分客戶續(xù)約率90%按實(shí)際續(xù)約率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值1%加0.5分，低于目標(biāo)值1%減0.5分，最低為0分客戶投訴處理率100%按實(shí)際處理率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值計(jì)滿分，未達(dá)目標(biāo)值減5分，最低為0分客戶推薦新客戶數(shù)3個(gè)按實(shí)際推薦數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每多推薦1個(gè)加1分，少推薦1個(gè)減1分，最低為0分市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)策劃完成度20%95%根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)策劃方案的完整性和可行性評(píng)分，每高于目標(biāo)值1%加0.2分，低于目標(biāo)值1%減0.2分，最低為0分市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算控制±5%根據(jù)實(shí)際支出與預(yù)算的偏差率評(píng)分，偏差率在目標(biāo)范圍內(nèi)計(jì)滿分，超出目標(biāo)范圍每超出1%減0.5分，最低為0分市場(chǎng)活動(dòng)效果達(dá)成率80%根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)（如曝光量、參與人數(shù)等）的達(dá)成率評(píng)分，每高于目標(biāo)值1%加0.25分，低于目標(biāo)值1%減0.25分，最低為0分市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新性良好根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)新程度和行業(yè)影響力評(píng)分，達(dá)到優(yōu)秀加2分，良好計(jì)滿分，一般減2分，較差減4分，最低為0分市場(chǎng)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率評(píng)分，高效加2分，良好計(jì)滿分，一般減2分，較差減4分，最低為0分銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成季度銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率15%90%按實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值1%加0.3分，低于目標(biāo)值1%減0.3分，最低為0分平均客單價(jià)1000元按實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值10元加0.1分，低于目標(biāo)值10元減0.1分，最低為0分銷(xiāo)售周期30天按實(shí)際銷(xiāo)售周期與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每短于目標(biāo)值1天加0.2分，長(zhǎng)于目標(biāo)值1天減0.2分，最低為0分銷(xiāo)售利潤(rùn)率25%按實(shí)際利潤(rùn)率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值1%加0.3分，低于目標(biāo)值1%減0.3分，最低為0分銷(xiāo)售回款率95%按實(shí)際回款率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值1%加0.2分，低于目標(biāo)值1%減0.2分，最低為0分本考核表用于評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶經(jīng)理在市場(chǎng)拓展方面的能力，包括新客戶開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行和銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分=∑(單項(xiàng)指標(biāo)得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者