2026年電子商務(wù)法與消費者權(quán)益保護試題一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門登記的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處（）罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.3萬元以上15萬元以下D.5萬元以上20萬元以下2.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。但是，如果電子商務(wù)經(jīng)營者與用戶在（）方面另有約定的除外。A.價格B.支付方式C.交貨時間D.商品質(zhì)量3.消費者在接收商品或者服務(wù)時，有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供（）等真實、全面的信息。A.商品的生產(chǎn)廠家B.商品的生產(chǎn)日期C.商品的質(zhì)量檢測報告D.以上都是4.電子商務(wù)經(jīng)營者不得在顯著位置標明（）標識。A.“自營”B.“授權(quán)”C.“加盟”D.“合作”5.如果電子商務(wù)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)，未按照規(guī)定向消費者披露其信息，消費者可以要求電子商務(wù)經(jīng)營者（）。A.賠償損失B.承擔(dān)行政責(zé)任C.賠禮道歉D.承擔(dān)民事責(zé)任6.消費者因網(wǎng)絡(luò)購物與電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以（）解決。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.以上都是7.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循（）原則。A.合法、正當、必要B.公開、透明C.最小化必要D.以上都是8.消費者個人信息被電子商務(wù)經(jīng)營者泄露、篡改、丟失的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當（）。A.及時通知消費者B.向有關(guān)部門報告C.賠償損失D.以上都是9.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款（）包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。A.可以B.不得C.經(jīng)消費者同意可以D.經(jīng)有關(guān)部門批準可以10.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段（）。A.誤導(dǎo)消費者B.干擾消費者選擇C.隱藏商品信息D.以上都是二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當遵循（）原則。A.真實、準確B.公平、公正C.誠實守信D.保障消費者權(quán)益2.消費者在接收商品或者服務(wù)時，有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供（）等真實、全面的信息。A.商品的生產(chǎn)廠家B.商品的生產(chǎn)日期C.商品的質(zhì)量檢測報告D.商品的運輸方式3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得（）。A.發(fā)布虛假廣告B.進行價格欺詐C.收集消費者個人信息D.利用技術(shù)手段干擾消費者選擇4.消費者個人信息被電子商務(wù)經(jīng)營者泄露、篡改、丟失的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當（）。A.及時通知消費者B.向有關(guān)部門報告C.賠償損失D.采取補救措施5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款（）包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。A.可以B.不得C.經(jīng)消費者同意可以D.經(jīng)有關(guān)部門批準可以三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門登記的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處1萬元以上5萬元以下罰款。（√）2.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。但是，如果電子商務(wù)經(jīng)營者與用戶在價格方面另有約定的除外。（×）3.消費者在接收商品或者服務(wù)時，有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告等真實、全面的信息。（√）4.電子商務(wù)經(jīng)營者可以在顯著位置標明“自營”、“授權(quán)”、“加盟”、“合作”標識。（×）5.如果電子商務(wù)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)，未按照規(guī)定向消費者披露其信息，消費者可以要求電子商務(wù)經(jīng)營者賠償損失。（√）6.消費者因網(wǎng)絡(luò)購物與電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決。（√）7.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要、公開、透明、最小化必要原則。（√）8.消費者個人信息被電子商務(wù)經(jīng)營者泄露、篡改、丟失的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當及時通知消費者、向有關(guān)部門報告、賠償損失。（√）9.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款可以包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。（×）10.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者、干擾消費者選擇、隱藏商品信息。（√）四、簡答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當遵循的原則。2.簡述消費者在接收商品或者服務(wù)時享有的權(quán)利。3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者不得從事的行為。4.簡述消費者個人信息保護的基本原則。5.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款應(yīng)當符合的要求。五、論述題（共1題，10分）1.結(jié)合實際，論述電子商務(wù)經(jīng)營者如何保障消費者權(quán)益。答案與解析一、單選題1.A解析：《電子商務(wù)法》第72條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門登記的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處1萬元以上5萬元以下罰款。2.A解析：《電子商務(wù)法》第47條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。但是，如果電子商務(wù)經(jīng)營者與用戶在價格方面另有約定的除外。3.D解析：《電子商務(wù)法》第49條規(guī)定，消費者在接收商品或者服務(wù)時，有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告等真實、全面的信息。4.B解析：《電子商務(wù)法》第20條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得在顯著位置標明“授權(quán)”、“加盟”、“合作”標識。5.A解析：《電子商務(wù)法》第51條規(guī)定，如果電子商務(wù)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)，未按照規(guī)定向消費者披露其信息，消費者可以要求電子商務(wù)經(jīng)營者賠償損失。6.D解析：《電子商務(wù)法》第58條規(guī)定，消費者因網(wǎng)絡(luò)購物與電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決。7.D解析：《電子商務(wù)法》第40條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要、公開、透明、最小化必要原則。8.D解析：《電子商務(wù)法》第41條規(guī)定，消費者個人信息被電子商務(wù)經(jīng)營者泄露、篡改、丟失的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當及時通知消費者、向有關(guān)部門報告、賠償損失。9.B解析：《電子商務(wù)法》第27條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款不得包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。10.D解析：《電子商務(wù)法》第19條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者、干擾消費者選擇、隱藏商品信息。二、多選題1.ABD解析：《電子商務(wù)法》第3條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當遵循真實、準確、公平、公正、誠實守信、保障消費者權(quán)益原則。2.ABC解析：《電子商務(wù)法》第49條規(guī)定，消費者在接收商品或者服務(wù)時，有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告等真實、全面的信息。3.ABD解析：《電子商務(wù)法》第17條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假廣告、進行價格欺詐、利用技術(shù)手段干擾消費者選擇。4.ABD解析：《電子商務(wù)法》第41條規(guī)定，消費者個人信息被電子商務(wù)經(jīng)營者泄露、篡改、丟失的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當及時通知消費者、向有關(guān)部門報告。5.B解析：《電子商務(wù)法》第27條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款不得包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。三、判斷題1.√2.×解析：《電子商務(wù)法》第47條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。但是，如果電子商務(wù)經(jīng)營者與用戶在價格方面另有約定的除外。3.√4.×解析：《電子商務(wù)法》第20條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得在顯著位置標明“授權(quán)”、“加盟”、“合作”標識。5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、簡答題1.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當遵循真實、準確、公平、公正、誠實守信、保障消費者權(quán)益原則。解析：《電子商務(wù)法》第3條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當遵循真實、準確、公平、公正、誠實守信、保障消費者權(quán)益原則。2.消費者在接收商品或者服務(wù)時享有的權(quán)利包括：要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告等真實、全面的信息；要求電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定提供商品或者服務(wù)；要求電子商務(wù)經(jīng)營者賠償損失等。解析：《電子商務(wù)法》第49條規(guī)定，消費者在接收商品或者服務(wù)時，有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告等真實、全面的信息。第58條規(guī)定，消費者因網(wǎng)絡(luò)購物與電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以要求電子商務(wù)經(jīng)營者賠償損失。3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得從事的行為包括：發(fā)布虛假廣告；進行價格欺詐；利用技術(shù)手段干擾消費者選擇；未按照規(guī)定向消費者披露其信息；提供的格式條款包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容等。解析：《電子商務(wù)法》第17條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假廣告、進行價格欺詐、利用技術(shù)手段干擾消費者選擇。第20條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得在顯著位置標明“授權(quán)”、“加盟”、“合作”標識。第27條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款不得包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。4.消費者個人信息保護的基本原則包括：合法、正當、必要、公開、透明、最小化必要原則。解析：《電子商務(wù)法》第40條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要、公開、透明、最小化必要原則。5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款應(yīng)當符合的要求包括：不得包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容；應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意；不得與消費者協(xié)議另行作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定等。解析：《電子商務(wù)法》第27條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款不得包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。第28條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意；不得與消費者協(xié)議另行作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。五、論述題1.結(jié)合實際，論述電子商務(wù)經(jīng)營者如何保障消費者權(quán)益。解析：電子商務(wù)經(jīng)營者可以通過以下方式保障消費者權(quán)益：（1）提供真實、準確、全面的信息。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當確保其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息真實、準確、全面，不得發(fā)布虛假廣告、進行價格欺詐等。（2）保障消費者的知情權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告等真實、全面的信息，保障消費者的知情權(quán)。（3）保障消費者的選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段干擾消費者選擇，不得設(shè)置不公平、不合理的格式條款。（4）保障消費者的公平交易權(quán)。電子商