PAGE商業(yè)清潔衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司商業(yè)場所的清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，提升公司形象，保障客戶和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有商業(yè)辦公區(qū)域、經(jīng)營場所、公共區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常清潔和衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在清潔衛(wèi)生工作中的職責(zé)，確保責(zé)任落實到人。3.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范原則：制定統(tǒng)一的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保清潔工作質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)清潔衛(wèi)生工作方法和流程，提高清潔衛(wèi)生水平。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。2.地面干凈整潔，無雜物、紙屑，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.門窗玻璃明亮，無灰塵、水漬。4.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面保持清潔。5.綠植擺放整齊，葉面清潔，無黃葉、枯枝。（二）經(jīng)營場所1.商品陳列整齊有序，貨架、展柜表面清潔，無灰塵、污漬。2.地面干凈，無污漬、水漬，通道暢通無阻。3.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持整潔。4.照明設(shè)備正常運行，燈罩清潔無灰塵。5.試衣間、休息區(qū)等區(qū)域保持清潔，物品擺放整齊。（三）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，定期進(jìn)行擦拭。2.電梯轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，按鈕、扶手等部位無污漬，每天進(jìn)行消毒。3.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，便池、洗手臺無污垢，鏡子明亮，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期進(jìn)行消毒。4.停車場地面干凈，標(biāo)識清晰，定期進(jìn)行清掃和沖洗。5.外圍環(huán)境整潔，無垃圾、雜物，綠化區(qū)域定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。三、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔1.各部門員工負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常清潔工作，每天上班前進(jìn)行簡單清掃，保持桌面、地面整潔。2.保潔人員按照規(guī)定的工作路線和時間，對公共區(qū)域進(jìn)行巡回清潔，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等。3.經(jīng)營場所的清潔由相關(guān)工作人員在營業(yè)前后進(jìn)行，確保商品陳列整齊，環(huán)境整潔。（二）定期清潔1.每周對辦公區(qū)域的地面、門窗、文件柜等進(jìn)行一次全面清潔。2.每月對經(jīng)營場所的貨架、展柜、墻面等進(jìn)行深度清潔。3.每季度對公共區(qū)域的天花板、照明設(shè)備等進(jìn)行檢查和清潔。4.每年對停車場、外圍環(huán)境等進(jìn)行一次大規(guī)模的清潔和維護(hù)。（三）特殊清潔1.遇有重大活動、節(jié)日等，提前進(jìn)行全面的清潔和布置，確保環(huán)境整潔美觀。2.發(fā)生污染事件后，及時進(jìn)行專項清潔和消毒處理，防止污染擴(kuò)散。四、清潔衛(wèi)生工作要求（一）清潔工具和用品管理1.配備齊全的清潔工具和用品，并定期進(jìn)行檢查和更換。2.清潔工具和用品應(yīng)分類存放，擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生。3.保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具和用品，避免浪費和損壞。（二）清潔人員管理1.保潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。2.保潔人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得擅自離崗。3.保潔人員在工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。4.定期對保潔人員進(jìn)行考核，激勵其提高工作質(zhì)量和效率。（三）清潔安全管理1.清潔人員在使用清潔設(shè)備和工具時，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。2.清潔過程中如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時報告并采取措施進(jìn)行處理。3.對清潔區(qū)域內(nèi)的電器設(shè)備、消防設(shè)施等應(yīng)進(jìn)行定期檢查，確保正常運行。五、清潔衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.成立清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組，由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.監(jiān)督小組定期對公司各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.設(shè)立意見箱，接受員工和客戶對清潔衛(wèi)生工作的意見和建議。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法1.按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行檢查，采用實地查看、抽樣檢查等方法。2.檢查結(jié)果以評分的方式進(jìn)行記錄，滿分100分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，明確責(zé)任部門和整改期限。（三）整改措施1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格區(qū)域，責(zé)任部門應(yīng)立即組織整改，確保達(dá)到清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.整改完成后，應(yīng)及時向監(jiān)督小組申請復(fù)查，復(fù)查合格后方可銷號。3.對多次整改仍不合格的部門，將進(jìn)行通報批評，并納入績效考核。六、清潔衛(wèi)生考核與獎懲（一）考核辦法1.每月對各部門的清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與部門績效掛鉤。2.考核內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔工作質(zhì)量、員工滿意度等。3.設(shè)立清潔衛(wèi)生工作單項獎，對在清潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。（二）獎勵措施1.對清潔衛(wèi)生工作考核優(yōu)秀且員工滿意度高的部門，給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽(yù)證書。2.對在清潔衛(wèi)生工作中提出合理化建議并被采納的員工，給予相應(yīng)的獎勵。3.對在特殊時期或緊急情況下，出色完成清潔衛(wèi)生任務(wù)的部門和個人，進(jìn)行特別獎勵。（三）懲罰措施1.對清潔衛(wèi)生工作考核不合格的部門，責(zé)令限期整改，并扣減部門績效分。2.對因清潔衛(wèi)生問題導(dǎo)致客戶投訴或影響公司形象的