PAGE社區(qū)衛(wèi)生員工考核制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和工作效率，規(guī)范員工行為，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）全體員工，包括醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生人員、行政后勤人員等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實為依據(jù)，按照規(guī)定的標(biāo)準和程序進行，確?？己私Y(jié)果客觀、公正、公平。2.全面考核原則：對員工的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核，重點考核工作業(yè)績。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵員工積極工作，同時對不稱職的員工進行約束和督促改進。4.溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通，及時反饋考核結(jié)果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進員工發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（8分）熱愛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，具有強烈的責(zé)任心和使命感，得68分。對工作有一定熱情，責(zé)任心較強，得45分。工作積極性一般，責(zé)任心有待提高，得13分。2.誠實守信（6分）言行一致，誠實守信，無違規(guī)違紀行為，得46分?；灸茏龅秸\實守信，偶爾有小失誤，得23分。存在不誠信行為，得01分。3.服務(wù)群眾（6分）：態(tài)度熱情、耐心、周到，主動為群眾解決問題，得46分；服務(wù)態(tài)度較好，能滿足群眾基本需求，得23分；服務(wù)態(tài)度冷漠，群眾滿意度低，得01分。（二）專業(yè)技能（30分）1.專業(yè)知識（10分）熟悉并掌握本專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，能熟練運用解決實際問題，得810分。掌握基本專業(yè)知識，能應(yīng)對常見問題，得67分。專業(yè)知識掌握不扎實，對工作有一定影響，得45分。2.操作技能（10分）操作熟練、規(guī)范，技術(shù)水平高，得810分。操作較熟練，基本符合規(guī)范，得67分。操作不熟練，存在較多不規(guī)范情況，得45分。3.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（5分）積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平，得45分。能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但主動性不夠，得23分。很少參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，得01分。（三）工作態(tài)度（20分）1.工作責(zé)任心（8分）對工作認真負責(zé)，積極主動，按時完成任務(wù)，無差錯，得68分。工作較認真，能按時完成任務(wù)，偶有小差錯，得45分。責(zé)任心不強，工作敷衍，常有拖延或差錯，得13分。2.團隊協(xié)作（6分）積極與同事協(xié)作配合，善于溝通交流，能有效促進團隊工作開展，得46分。能與同事協(xié)作，溝通基本順暢，得23分。缺乏團隊協(xié)作精神，影響團隊工作，得01分。3.工作紀律（6分）嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，得46分?；咀袷丶o律，偶爾有輕微違紀，得23分。經(jīng)常違反工作紀律，得01分。（四）工作業(yè)績（30分）1.醫(yī)療服務(wù)（15分）醫(yī)療質(zhì)量高，患者滿意度高，業(yè)務(wù)量完成好，得1215分。醫(yī)療質(zhì)量較好，患者滿意度較高，業(yè)務(wù)量基本完成，得911分。醫(yī)療質(zhì)量一般，患者滿意度一般，業(yè)務(wù)量未達標(biāo)，得68分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)（10分）各項公共衛(wèi)生任務(wù)完成出色，數(shù)據(jù)準確，效果顯著，得810分。能完成基本公共衛(wèi)生任務(wù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量基本合格，得67分。公共衛(wèi)生任務(wù)完成情況較差，數(shù)據(jù)不準確，得45分。3.其他工作任務(wù)（5分）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，成績突出，得45分。能完成其他工作任務(wù)，表現(xiàn)一般，得23分。對其他工作任務(wù)不積極，完成情況差，得01分。（五）廉潔自律（10分）1.廉潔奉公（5分）嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，無違規(guī)違紀行為，得45分；基本能做到廉潔自律，偶爾有小的廉潔風(fēng)險，得23分；存在廉潔問題，得01分。2.作風(fēng)正派（5分）作風(fēng)嚴謹，行為規(guī)范，無不良作風(fēng)，得45分；作風(fēng)基本正派，無明顯不良行為，得23分；作風(fēng)不正派，影響單位形象，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛骺剖邑撠?zé)人對本科室員工進行日常工作記錄和評價，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作表現(xiàn)等，每月匯總一次。2.定期考核：每季度進行一次全面考核，采用個人述職、民主測評、領(lǐng)導(dǎo)評價、業(yè)績評估等方式相結(jié)合。3.專項考核：針對特定工作任務(wù)或項目進行專項考核，根據(jù)任務(wù)完成情況和質(zhì)量進行評價。（二）考核周期考核周期為自然季度，即每年的1月至3月、4月至6月、7月至9月、10月至12月。四、考核程序（一）準備階段1.成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準、方式和程序。3.準備考核所需的表格、資料等。（二）實施階段1.員工進行個人述職，總結(jié)本季度工作情況，包括工作業(yè)績、存在問題及改進措施等。2.科室內(nèi)部進行民主測評，同事之間相互評價工作表現(xiàn)。3.科室負責(zé)人對員工進行評價，提出考核意見。4.考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核、定期考核和專項考核結(jié)果，綜合評定員工考核成績。（三）反饋階段1.考核結(jié)束后，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組向員工反饋考核結(jié)果，指出優(yōu)點和不足，提出改進建議。2.員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行調(diào)查核實，并給予答復(fù)。（四）結(jié)果應(yīng)用階段1.根據(jù)考核結(jié)果，確定員工的績效獎金發(fā)放額度。2.作為員工晉升、獎勵、培訓(xùn)、調(diào)崗等的重要依據(jù)。3.對考核不合格的員工，進行誡勉談話，提出整改要求，連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退或調(diào)整崗位。五、考核結(jié)果評定與等級劃分（一）考核結(jié)果評定考核結(jié)果采用百分制，根據(jù)各項考核內(nèi)容的得分情況進行綜合評定。（二）等級劃分1.優(yōu)秀（90分及以上）：思想政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，工作業(yè)績突出，工作態(tài)度端正，廉潔自律，在員工中起到模范帶頭作用。2.良好（8089分）：思想政治素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強，工作業(yè)績較突出，工作態(tài)度認真，廉潔自律，能較好地完成各項工作任務(wù)。3.合格（6079分）：思想政治素質(zhì)一般，業(yè)務(wù)能力基本滿足工作需要，工作業(yè)績一般，但能基本完成工作任務(wù)，工作態(tài)度基本端正，廉潔自律方面無明顯問題。4.